A hiba a csatornád adatait lekérni a Streamlabs OBS-ben fordul elő azoknak a felhasználóknak, akik a Twitchen próbálnak tartalmat streamelni. Ez a probléma nem kizárólagos operációs rendszer, mivel a jelentések szerint a Windows 7, Windows 8.1 és Windows 10 rendszereken fordul elő.
‘Hiba a csatornád adatainak lekérésekor’ a Streamlabsban
Miután megvizsgálta ezt a problémát, kiderül, hogy többféle forgatókönyv okozza ezt a viselkedést a StreamLabs alkalmazással. Az alábbiakban felsoroljuk a lehetséges bűnösök listáját, amelyek ezt a problémát okozhatják:
- Jelentkezzen be - Néhány felhasználó, aki szintén találkozott ezzel a problémával, arról számolt be, hogy sikerült megoldani ezt a problémát azáltal, hogy egy böngészőből elérte a Twitch-fiókját, és letiltotta a StreamLab OBS kapcsolatot.
- Sérült Twitch süti - Egy másik ok, ami ezt a hibát okozhatja, egy sérült Twitch cookie, amely végül zavarja a StreamLabs szolgáltatást. A probléma megoldásához ebben az esetben törölnie kell minden Twitch cookie-t az alapértelmezett böngészőből.
- Patak nyelvhiba - Mint kiderült, ez a probléma abból adódhat, hogy egy jól ismert StreamLab hiba az alapértelmezett nyelvhez kapcsolódik. Ebben az esetben képesnek kell lennie arra, hogy megoldja a problémát azáltal, hogy a Streaming nyelvet másra változtatja, mielőtt visszaváltaná a helyesre.
- Hiányzik a Visual C ++ Redist 2017 csomag - Az egyik legutóbbi Windows verzió, akkor számíthat erre a hibára, ha az operációs rendszer telepítése nem tartalmazza a Visual C ++ Redist 2017 interakciót. A problémát úgy javíthatja ki, hogy manuálisan telepíti a hivatalos csatornákon keresztül.
- Maradt obs-plugin fájlok - Ha korábban telepített egy StreamLab beépülő modult, akkor a megmaradt fájlok streaming problémákat okozhatnak most, a fő plugin eltávolítása után. A probléma megoldásához törölnie kell a frontend-tools.dll fájlt a telepítési mappából.
- Az adatfolyam nincs IP-hez kötve - Néha látni fogja ezt a hibát, mivel a streaming kísérlet nem a számítógép IP-jét használja. Ez akkor történik, ha az alapértelmezett választást hagyja, ahelyett, hogy a megfelelő IP-t választaná a Hálózat menüből. A probléma megoldásához kézzel válassza ki a megfelelő IP-címet.
- Hiányzik a .NET Framework 4.72. - Bár ez a .NET-keretrendszer szerves része a Windows 10-nek, manuálisan kell telepítenie a Windows 7-re és a Windows 8.1-re annak érdekében, hogy megkönnyítse a SteamLabs számára a megfelelő infrastruktúra megfelelő működését.
- Hiányzik az adminisztrátori hozzáférés - Ha nem engedélyezi az adminisztrátori hozzáférést a StreamLab telepítőhöz, akkor előfordulhat, hogy nem tudja átmásolni bizonyos fájlokat. Annak biztosítására, hogy ez ne történjen meg, újratelepítheti, és a telepítőt adminisztrátori hozzáféréssel nyithatja meg.
1. módszer: Kijelentkezés és visszalépés a StreamLabs-be
Ha még nem próbálta ki, akkor ezt a hibaelhárítási kísérletet úgy kell megkezdenie, hogy bejelentkezik a problémás fiókból a StreamLabs alkalmazásban, mielőtt újra bejelentkezne.
Számos érintett felhasználó, ahol ugyanannak a hibaüzenetnek a hibaelhárítása is jelentette, hogy a probléma végül megoldódott, miután kijelentkeztek, majd a StreamLabs alkalmazásból visszaléptek az érintett Twitch-fiókba.
Ha nem biztos benne, hogyan kell ezt végrehajtani, kövesse az alábbi utasításokat:
Jegyzet: Ez a művelet nem a StreamLabs alkalmazásból történik. Közvetlenül a Twitch számláról kell megtennie.
- Nyissa meg az alapértelmezett böngészőt, látogasson el Twitch.tv és jelentkezzen be ugyanazzal a fiókkal, amelyet jelenleg összekapcsolt a StreamLabs szolgáltatásban. A Twitch.tv oldalon kattintson a Belépés gomb (a képernyő jobb felső sarkában.
Kijelentkezés és bejelentkezés Twitch-fiókjából
- Miután sikeresen bejelentkezett, kattintson a fiók ikonjára (jobb felső sarokban), majd kattintson a gombra Beállítások az újonnan megjelenő helyi menüből.
Belépés a Twitch Beállítások menüjébe
- Ha már bent van a Beállítások menüben kattintson a Kapcsolatok menüt, majd görgessen le a Egyéb kapcsolatok szakaszra, és kattintson a Kapcsolat bontása gombra kapcsolódik StreamLabs.
A Twitch leválasztása a SteamLabs-ről
- Miután a StreamLabs kapcsolat megszakadt, térjen vissza a StreamLabs-hez, és csatlakoztassa újra a Twitch-fiókját, hogy lássa, megoldódott-e a probléma.
Ha még mindig ugyanazt látja a csatornád adatait lekérni hiba, amikor megpróbál élőben lenni, lépjen le az alábbi lehetséges javításra.
2. módszer: Minden Twitch cookie törlése
Sok érintett felhasználó szerint számíthat arra, hogy ezt a hibakódot egy Twitch cookie-probléma okozza. Annak ellenére, hogy a StreamLabs OBS-t használja, az alkalmazás bizonyos interakciókhoz továbbra is a böngészőjére támaszkodik, ezért egy „sérült cookie” felelős lehet a „csatorna adatainak lekérése” hibáért.
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor ezt a problémát két különböző módon kell megoldania:
- Vagy mehet kifejezetten a Twitch sütik után, és kizárólag azokat törölheti
- Böngészőjéből törölheti a teljes cookie-mappát.
Ha a fókuszált megközelítésre vágyik, íme hogyan lehet megtisztítani az adott Twitch sütiket a böngészőből . Amikor bent van a takarítási ablakban, használja a keresési funkciót minden Twitch cookie megkereséséhez és törléséhez.
Viszont, ha teljes tisztításra vágyik, kövesse ezeket utasítások a gyorsítótár és a cookie-k böngészőjéből történő tisztítására .
Cookie-k és más típusú böngészési adatok törlése
Abban az esetben, ha már törölte a cookie-kat, és továbbra is ugyanazzal a hibakóddal foglalkozik, lépjen az alábbi lehetséges javításra.
3. módszer: A streaming nyelv megváltoztatása
Bár ez furcsa megoldásnak tűnhet, néhány felhasználó, aki szintén foglalkozott a hibával a csatornád adatait lekérni sikerült teljesen megoldani a problémát egy másik nyelv újraválasztásával, majd az előző értékre való visszaváltással.
Nem sikerült hivatalos magyarázatot találnunk a fejlesztőktől, de az érintett felhasználók gyanítják, hogy ez a viselkedés StreamLabs hibája miatt következett be.
Ha megpróbálja kipróbálni ezt a lehetséges megoldást, kövesse az alábbi utasításokat a StreamingLabs alkalmazás ideiglenes megváltoztatásához:
- Nyissa meg a StreamLabs fiókot, és jelentkezzen be azzal a Twitch fiókkal, amellyel problémákat tapasztal.
- Miután sikeresen bejelentkezett, folytassa és kattintson a gombra Beállítások (a fogaskerék ikon a képernyő bal alsó sarkában található).
A StreamLabs Beállítások menüjének elérése
- Tól Beállítások A StreamLabs menüből válassza ki a Tábornok fülre a bal oldali oszlopban, majd lépjen át a jobb oldali szakaszra, és használja a lenti legördülő menüt Nyelv hogy valami másra változtassam.
Az alapértelmezett nyelv módosítása a StreamLabs alkalmazásban
- Találat Kész a módosítások mentéséhez, majd az újrakezdés előtt zárja be a StreamLabs alkalmazást.
- Az alkalmazás következő indításakor nyissa meg újra a Beállítások képernyőt, és állítsa vissza a nyelvet a korábbi nyelvre.
- Kezdjen újabb streaming kísérletet, és nézze meg, sikerült-e megszabadulnia a a csatornád adatait lekérni hiba.
Ha a probléma továbbra sem oldódik meg, lépjen az alábbi lehetséges javításra.
4. módszer: A Visual C ++ Redist 2017 telepítése
Néhány érintett felhasználó szerint számíthat arra is, hogy látja ezt a hibát olyan esetekben, amikor a számítógépen, amelyre a StreamLabs OBS alkalmazás telepítve van, hiányzik a játék streamingjének megkönnyítéséhez szükséges kritikus C ++ Redist.
Számos olyan felhasználó, aki korábban ugyanazzal a problémával szembesült, megerősítette, hogy sikerült megoldani ezt a problémát a Visual C ++ 2017 csomag kompatibilis változatának letöltésével és telepítésével.
Ha nem biztos abban, hogyan kell ezt végrehajtani, kövesse az alábbi utasításokat a .verzió helyes verziójának telepítéséhez Visual C ++ Redist 2017 x64 csomag :
- Nyissa meg a böngészőt, és keresse fel a hivatalos MIcrosoft.com letöltési oldal a Visual C ++ Redist 2017 letöltési csomag.
- Ha a megfelelő oldalon van, görgessen le a Visual Studio 2015, 2017 és 2019 szakaszig, és kattintson a gombra vc_redist.x86.exe ha a Windows verziója 32 bites vagy vc_redist.x64.exe ha a Windows verziója 64 bites.
A megfelelő VC verzió letöltése
- A letöltés befejezése után kattintson duplán az .exe telepítőre, majd kattintson a gombra Telepítés, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a hiányzó Visual C ++ Redist csomag telepítéséhez.
a hiányzó redist csomagok telepítése
- A telepítés befejezése után indítsa újra a számítógépet, ha a rendszer nem kéri ezt automatikusan, és ellenőrizze, hogy a hiba a következő indítás befejezése után megoldódott-e.
Abban az esetben, ha még mindig a a csatornád adatait lekérni hiba, amikor megpróbálja a StreamLabs programot használni a Twitch közvetítéséhez, lépjen le az alábbi lehetséges javításra.
5. módszer: A frontend-tools.dll fájl törlése
Mint kiderült, ez a probléma valamilyen típusú miatt is előfordulhat sérült fájlokat a Streamlabs OBS obs-plugins mappájában maradt. A legtöbb esetben ez a probléma akkor jelentkezik, amikor a felhasználó megpróbálja eltávolítani a StreamLabs plugint.
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie a probléma megoldására azáltal, hogy navigál arra a helyre, ahol a StreamLabs tárolja a bővítményfájlokat, és törölje a frontend-tools.dll fájlt.
Ezt a megoldást több olyan felhasználó is megerősítette, hogy hatékony a hiba megoldása. Kövesse az alábbi utasításokat a törléséhez:
- Nyissa meg a File Explorer alkalmazást, és navigáljon a következő helyre:
C: Program Files Streamlabs OBS resources app node_modules obs-studio-node distribute obs-plugins
Jegyzet: Ha a StreamLabs alkalmazást egyéni helyre telepítette, akkor inkább navigáljon oda.
- Miután megérkezett a megfelelő helyre, kattintson a jobb gombbal a frontend-tools.ddl fájlra, és válassza a lehetőséget Töröl az újonnan megjelenő helyi menüből.
A frontend-tools.dll törlése
- Miután törölte a helyes .ddl fájlt, indítsa újra a számítógépet, majd indítsa újra a StreamLabs alkalmazást, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
Jegyzet: Lehet, hogy figyelmeztetést kap a „helyszín korrupciójáról”, de ne aggódjon, mert az az alkalmazás következő megnyitásakor megszűnik.
6. módszer: A StreamLabs összekapcsolása IP-vel
Mint kiderült, ez a probléma TCP vagy IP problémából eredhet. Ha a streaming kísérleteit folyamatosan tagadja a a csatornád adatait lekérni hiba vagy egy másik hibaüzenet (például Érvénytelen elérési út vagy kapcsolat URL „Hiba”, egy dolog, amit megpróbálhat, az az, hogy a streaming kísérletet a számítógép IP-jéhez köti.
Ehhez a művelethez meg kell ismernie az IP-címet, hogy köthesse azt a StreamLab alkalmazásban.
Ha érvényesíteni szeretné ezt a lehetséges javítást, kövesse az alábbi utasításokat:
- nyomja meg Windows billentyű + R nyitni a Fuss párbeszédablak. Ezután írja be „Cmd” a szövegmezőben, és nyomja meg a gombot Ctrl + Shift + Enter hogy megnyissa a megemelt parancssort.
A Parancssor futtatása
Jegyzet: Amikor meglátja a UAC (felhasználói fiók kérése) , kattintson a gombra Igen rendszergazdai hozzáférés megadásához.
- Miután belépett a megemelt CMD parancssorba, írja be ’Ipconfig’ és eltalálja Belép hogy áttekintést kapjon a hálózatáról.
Az ’ipconfig’ parancs futtatása
- A visszaküldött listából görgessen le a jelenleg használt hálózathoz, és vegye át és másolja a hálózatot IPV4-cím (kicsit később szükségünk lesz rá)
IPV4-cím lekérése
- Most, hogy sikeresen megtudta IP-címét, nyissa meg a StreamLabs alkalmazást, és kattintson a gombra Beállítások ikonra (a képernyő bal alsó sarkában).
A StreamLabs Beállítások menüjének elérése
- Ha már bent van a Beállítások menüben kattintson a gombra Fejlett a bal oldali függőleges menüből áttérnek a jobb oldali szakaszra, és végig görgetnek a Hálózat szakasz.
- Ezután bontsa ki a legördülő menüt, és a módosítások mentése előtt válassza ki a 3. lépésben korábban felfedezett IP-címet.
A helyes IP-cím kiválasztása
- Próbáljon még egyszer streamelni a StreamLabs alkalmazásból, és ellenőrizze, hogy ezúttal sikeres-e a művelet.
Ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen az alábbi következő módszerre.
7. módszer: A .NET Framework 4.7.2 letöltése (CSAK Windows 7/8)
Ha Windows 7 vagy Windows 8.1 rendszerrel találkozik ezzel a problémával, ne feledje, hogy van még egy követelmény, amelyet teljesítenie kell, mielőtt tartalmat streamelhetne a StreamLabs alkalmazásból.
Mivel a .NET Framework 4.7.2 telepítését nem a WU összetevő kezeli (például a Windows 10 rendszeren), manuálisan kell telepítenie a hivatalos csatornák segítségével.
Egyes felhasználók, akik a Windows 7 és a Windows 8 StreamLabs alkalmazásában is találkoznak ezzel a hibaüzenettel, megerősítették, hogy a hiányosság .NET-keretrendszer telepítése után a probléma megoldódott.
Itt található egy gyors, lépésről lépésre ismertető útmutató a hiányzó .NET-keretrendszer számítógépre történő telepítéséről:
- Nyissa meg az alapértelmezett böngészőt, és navigáljon a hivataloshoz a .NET Framework 4.7.2 letöltési oldala .
- Miután megérkezett a megfelelő helyre, görgessen le a Futásidő szakasz és kattintson a gombra Töltse le a .NET Framework 4.7.2 futásidejét .
A .NET-keretrendszer futásidejű verziójának letöltése
- Miután a letöltés befejeződött, nyissa meg a telepítőt, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a hiányzó .NET-keretrendszer telepítésének befejezéséhez, majd indítsa újra a számítógépet.
- Miután a számítógép újraindult, nyissa meg a StreamLabs alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e azzal, hogy megpróbálta újra életbe léptetni.
Ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen le az alábbi lehetséges lehetséges javításra.
8. módszer: A StreamLabs újratelepítése rendszergazdai hozzáféréssel
Ha a fenti javítások egyike sem működött az Ön számára, egy utolsó dolog, amit megpróbálhat, az a StreamLab alkalmazás újratelepítése és a telepített rendszergazdai jogok engedélyezése. Ez hatékony lehet, mivel a telepítőnek gondjai lehetnek egyes fájlok másolásával, ha nincs rendszergazdai joga.
Ha úgy gondolja, hogy ez a forgatókönyv alkalmazható, kövesse az alábbi utasításokat az adminisztrátori jogokkal rendelkező StreamLabs alkalmazások újratelepítéséhez:
- nyomja meg Windows billentyű + R nyitni a Fuss párbeszédablak. Ezután írja be ‘Appwiz.cpl’ a szövegmezőben, és nyomja meg a gombot Belép hogy kinyissa a Programok és szolgáltatások menü.
Írja be az appwiz.cpl fájlt, és nyomja meg az Enter billentyűt a telepített programok listájának megnyitásához
- Ha már bent van a Programok és szolgáltatások menüben görgessen lefelé a telepített alkalmazások listáján, és keresse meg StreamLabs OBS. Amikor meglátja, kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a lehetőséget Eltávolítás a helyi menüből.
A StreamLabs OBS alkalmazás eltávolítása
- Kövesse az eltávolítási utasításokat az alkalmazás megszabadításához, majd indítsa újra a számítógépet.
- Miután a következő indítás befejeződött, keresse fel a a StreamLabs hivatalos letöltési oldala és kezdeményezze a telepítést.
- A letöltés befejezése után ne nyissa meg hagyományosan. Ehelyett keresse meg azt a helyet, ahová letöltötte, kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a lehetőséget Futtatás rendszergazdaként .
A telepítő futtatása rendszergazdaként
- A telepítés befejezése után nyissa meg a StreamLabs alkalmazást, jelentkezzen be újra a Twitch-fiókjával, és nézze meg, hogy a hiba megoldódott-e.
