A neves brit HMRC adóügynökség (Her Majesty's Revenue and Customs) titokban több mint 5,1 millió brit hanglemezeket gyűjtött. Ezt a megdöbbentő kinyilatkoztatást a Big Brother Watch, az Egyesült Királyságban székhellyel rendelkező polgári szabadságjogi és adatvédelmi csoport adta. Állítólag ezeket a hangfelvételeket a HMRC gyűjtötte össze 2017 januárjában indított új szolgáltatása révén. A csoport meglepő módon azt is elismerte, hogy nem kért engedélyt a hívók különálló „hangnyomatainak” tárolására.
Az adatőrök szerint a HMRC félrevezette a felhasználókat hangmintáik megadásával. Hivatalos weboldalának elindításakor a HMRC azt állította, hogy a hívóknak lehetőségük lesz ezt a funkciót kikapcsolni, amikor felhívják a HMRC támogatási vonalát. Szerintük a normális módszerekkel képesek lennének igazolni és hitelesíteni személyazonosságukat. A Big Brother Watch vizsgálata azonban kiderítette, hogy a HMRC támogatási vonal hívásakor valójában nincs opt-out opció. A valóságban az összes hívót arra kényszerítették, hogy rögzítse a hangsávot, miközben a Voice ID szolgáltatást használja, mondván: „A hangom a jelszavam”. Állítólag a hangjukat jelszóként kellett használni a fiókjuk feloldásához később, amikor visszahívták. A hívó hangsávjának létrehozásának elkerülése az volt, hogy háromszor nemet mondott a hangsáv létrehozásának folyamata során. Ezt a technikát azonban nem hozták nyilvánosságra a hívók előtt, és a Big Brother Watch nyomozói önállóan fedezték fel.
Az adatvédelmi kampányolók elég sokat vitatkoztak ez ellen, és aggódnak amiatt, hogy ez az adózók számláit kiszolgáltatottá tenné a magánélet megsértésének. Silkie Carlo, a Big Brother Watch igazgatója szerint: „Az adófizetőket tömeges személyi igazolvány-rendszerbe vonják be, ami hihetetlenül zavaró. Az adóember építi Nagy-Britanniát Nagy-Britanniát azzal, hogy a hátsó ajtó mellett biometrikus személyi igazolványokat ró a lakosságra. A brit adatbázis-állapot gyors növekedése riasztó. ”
Másrészt a HMRC szóvivője szerint ez a hangrendszer a biztonsági előírások betartására szolgál. Azt állította, hogy ez a technika „népszerű volt az ügyfelek körében”, mert biztonságos és gyors utat adott a hívóknak a számlájukra.
Az adatvédelmi kampányok továbbra is azzal érvelnek, hogy az adócég megsértette a törvényt, mivel nem biztosította a hívóknak a hangsávok rögzítésének leállításának egyszerű módját. Azért is riasztó, mert a hívók hangsávjának rögzítése után semmilyen módon nem távolíthatják el a hangmintákat a társaság adatbázisából. A HMRC még több kérésre sem volt hajlandó felfedni, hogyan lehet ezeket a hangsávokat törölni, és mely felekkel osztják meg ezeket a hangsávokat.
