Surface Pro 7
A Microsoft Surface felállása hosszú múltra tekint vissza hardveres kérdések és a szám az havonta növekszik .
Számos olyan felhasználó, aki megvásárolta a Surface Pro 7 eszközöket, most furcsa viselkedésről számol be PC-jével. A jelentések szerint [ 1 , 2 , 3 ], az eszközök önkényesen, előzetes értesítés nélkül leálltak. Különösen, bár a probléma decemberben és januárban kezdte érinteni a felhasználókat, de a jelentések száma ez év februárjában jelentősen megnőtt.
Egy Surface Pro 7 felhasználó először a Microsoft Answers fórum 2019. december 20-án:
„Ha a készülék egy percig ideális marad, akkor közvetlenül leáll. Ellenőriztem az összes alvási és energia-beállítást, és ez nem kérdés. Úgy látom, ez a korábbi verziókban is kérdés volt. Van valami javítás?
Egy másik dühös felhasználó számolt be a kérdés, amelyben az eszköz véletlenszerűen kikapcsol: „Mostanra elegem van ezekből a kérdésekből. Eleinte, néhány nappal ezelőtt ezen a laptopon dolgoztam, és véletlenszerűen leállt. Bekapcsoltam, de ismét véletlenszerűen leállt. 20 perc alatt ez háromszor megtörtént. Próbáltam valamit, aztán egy napig jól működött. Aztán ma ismét megtörténik. A diagnosztikai készlet szerint nincs semmi baj. Kérem, segítsen.'
A hibát jelenleg vizsgálják
Bár a Microsoft nem kapott hivatalos visszaigazolást, jelentések javasoljuk, hogy a vállalat továbbra is vizsgálja a problémát kiváltó okot. Néhány felhasználó talált egy megoldást, amely megoldotta a problémát számukra. Valaki megosztott egy képernyőképet, amely az ajánlott beállításokat mutatja:
A Surface Pro 7 beállításai
A Microsoft ügynöke javasolta, hogy a felhasználók próbálják meg futtatni a Surface Diagnostic Toolkit szoftvert. De sajnos az eszköz nem tudta megoldani a véletlenszerű leállítás problémáját. Ezenkívül az OS teljes újratelepítése sem segít. Néhány szerencsés felhasználó, aki problémás eszközei miatt felvette a kapcsolatot a Microsofttal, cserét kapott a vállalattól.
A megoldás kijavította a problémát néhány felhasználó számára
A Surface Pro 7 tulajdonosok meghosszabbították az energiatakarékos beállítások időtartamát alvó és készenléti üzemmódban. Ez a megoldás azonban nem sikerült néhány szerencsétlen felhasználó számára. A Surface számos felhasználója most panaszkodik, hogy unja már ezeket a problémákat az újonnan vásárolt eszközeivel kijavítani.
Néhány csereeszközt azonban hasonló leállási hiba is érint. A hiba volt rámutatott Írta: Microsoft MVP Barb Bowman a Microsoft Answers fórumon. A Microsoft ügynöke megerősítette, hogy a jelentések jelenleg mérlegelés alatt állnak, és a Surface csapata javításon dolgozik.
Általában az ilyen vizsgálatok gyakran akár néhány hetet is igénybe vehetnek, és addig várnia kell. Mondanom sem kell, hogy az egyetlen megoldás, amellyel jelenleg rendelkezel, az a csere igénylése.
Címkék Microsoft Microsoft felület Felület Surface Pro 7
