Javítás: A Windows 11 kumulatív frissítése nem telepíthető vagy tölthető le

Több érintett felhasználó arról számolt be, hogy hirtelen nem tudja letölteni és telepíteni a függőben lévő összesített frissítéseket a Windows 11 rendszerére. A legtöbb érintett felhasználó arról számol be, hogy minden más frissítés (biztonsági és funkciófrissítések) probléma nélkül települ. Úgy tűnik, hogy ez egy speciális probléma, amely csak a Windows 11 rendszeren van jelen.

A Windows 11 összesített frissítései nem települnek

A probléma alapos vizsgálata után rájöttünk, hogy valójában több különböző forgatókönyv áll a háttérben, amelyek közvetlenül vagy közvetve okozhatják ezt a problémát. Íme a lehetséges problémák listája:

• Gyakori WU inkonzisztencia – Leggyakrabban megoldhatja ezt a problémát a Windows Update hibaelhárító futtatásával és az ajánlott javítás alkalmazásával. Ez a módszer olyan helyzetekben lesz hatékony, amikor az összesített frissítés meghiúsul, mert egy szolgáltatásfüggőség bizonytalan állapotban van. Ha meg akarja kerülni a problémát a gyökér probléma megoldása nélkül, akkor manuálisan is telepítheti a hibás kumulatív frissítést.
• A szolgáltatásfüggőségek le vannak tiltva – A probléma előfordulásának másik lehetséges oka az a forgatókönyv, amikor bizonyos Windows Update szolgáltatásfüggőségek le vannak tiltva. Ez általában egy rendszererőforrás-optimalizáló eszköz eredményeként fordul elő. Ebben az esetben ezt a viselkedést az érintett szolgáltatásfüggőségek viselkedésének manuális módosításával javíthatja.
• Sérülés a WU letöltési mappáiban – Mint kiderült, ez a probléma egy váratlan rendszerkimaradás miatt is előfordulhat, amely éppen akkor következett be, amikor az operációs rendszer a Windows Update fájlok letöltésével volt elfoglalva. Ebben az esetben a problémát úgy oldhatja meg, hogy eltávolítja a SofwareDistribution és a Catroot mappákban jelenleg található összes maradék adatot.
• A WU-függőség bizonytalan állapotban ragadt – Nagyon sok függőség van, amelyek szorosan kötődnek a Windows Update szolgáltatáshoz. Mivel sok a mozgó alkatrész, a legjobb teendő, hogy mindent visszaállítson, egy emelt szintű Powershell-prompt használatával állítsa vissza és indítsa újra az összes érintett függőséget.
• Rendszerfájl korrupció – Egy másik lehetséges ok, amiért ez a probléma előfordulhat, a Windows Update összetevőt (közvetlenül vagy közvetve) érintő valamilyen sérülés. A probléma megoldásához próbálja meg gyors egymásutánban futtatni az SFC és DISM vizsgálatokat, és ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen a javítási vagy tiszta telepítési eljárásra.
• AV interferencia – Sok érintett felhasználó szerint ez a probléma valamilyen vírusvédelmi interferenciával is összefügghet. A BitDefendert és néhány más harmadik féltől származó AV-csomagot gyakran kiemelik az ilyen típusú interferencia okozója miatt. Ennek az elméletnek a teszteléséhez ideiglenesen tiltsa le a víruskereső csomagot, és próbálja meg újra telepíteni a sikertelen összesített frissítést.

Most, hogy áttekintettünk minden lehetséges okot, amelyek miatt előfordulhat ez a probléma a Windows 11 rendszerben, itt található azoknak az ellenőrzött javításoknak a listája, amelyeket más érintett felhasználók sikeresen használtak a probléma mélyére jutáshoz:

1. Futtassa a Windows Update hibaelhárítót

A legtöbb esetben képesnek kell lennie arra, hogy megoldja ezt a problémát, ha egyszerűen elindítja a Windows Update hibaelhárítót, és végrehajtja az általa javasolt megoldást. Ez a megközelítés olyan esetekben hasznos, amikor az összesített frissítés meghiúsul, mert a szolgáltatásfüggőség határozatlan állapotban leáll.

Ha a hiba mögöttes okot a Windows Update hibaelhárítója által elérhetővé tett Microsoft javítási terv már orvosolta, a probléma megoldása a program futtatása és a javasolt gyorsjavítás végrehajtása egyszerű.

Még ha még soha nem is használta, a Windows Update hibaelhárítónak képesnek kell lennie arra, hogy automatikusan azonosítsa és kijavítsa a gyakori problémákat.

Jegyzet: Szerencséje van, mivel már Windows 11-et használ, mivel az eszköz sokkal átfogóbb a későbbi verziókban, mint a korábbi verziókban. A Microsoft számos új automatizált javítási eljárást vezetett be, amelyek pillanatok alatt elindíthatók, ha azonosítható okot találnak. Ezeket az új javítási módszereket a szoftver tartalmazza.

Ha még nem tette meg, kövesse az alábbi lépéseket a Windows Update hibaelhárító sikeres elindításához és a javasolt megoldás automatikus alkalmazásához:

1. A megnyitásához Fuss párbeszédpanelen nyomja meg a gombot Windows billentyű + R gombot egyszerre. Ezután tegyen erőfeszítéseket a Windows Update összetevő.
2. A Vezérlőpult felhasználói felületének eléréséhez írja be a következőt: 'ellenőrzés' az éppen megnyílt szövegmezőbe, majd nyomja meg a gombot Belép gombot a billentyűzeten.

   Nyissa meg a klasszikus Vezérlőpult felületet

   Jegyzet: Amikor az Felhasználói fiókok felügyelete (UAC) rendszergazdai hozzáférés megadását kéri, mindenképpen válaszoljon 'Igen' a megfelelő opció kiválasztásával.

3. Használja a keresősávot, amely a Vezérlőpult ablakban keresse meg a feliratú opciót „hibaelhárítás”.
4. A találati listából válassza ki az összes alkategóriát, amely a Hibaelhárítás cím.

   A Hibaelhárítás lap elérése

5. Amikor eljut a Hibaelhárítás oldal, válassza ki A Windows frissítésekkel kapcsolatos problémák megoldása alatti opciók listájából Rendszer és biztonság cím.

   A Windows frissítéssel kapcsolatos problémák megoldása

6. Amikor a Windows Update hibaelhárító ehhez válasszon Következő menüből, majd várja meg, amíg az előzetes vizsgálat befejeződik, mielőtt folytatná.
7. Ha megtalálta a működő megoldást, válassza ki azt a ikonra kattintva Alkalmazza ezt a javítást gombot, majd alkalmazza az adott helyzetre.

   Alkalmazza ezt a javítást

8. A javasolt megoldások némelyikének megvalósításához számos manuális feladatot kell elvégezni.
9. A javítás telepítése után indítsa újra a számítógépet, majd próbálja meg újra telepíteni a korábban meghiúsult frissítést.

Ha továbbra sem tudja sikeresen telepíteni az összesített frissítéseket a számítógépére, helyezze át a következő lehetséges róka alább.

2. Indítsa el az összes Windows Update Service függőséget

A probléma előfordulásának egyik másik oka az lehet, hogy számítógépe olyan konfigurációban van beállítva, amelyben a Windows Update szolgáltatás követelményei le vannak tiltva.

A legtöbb esetben ez egy olyan eszköz következménye, amelyet a rendszererőforrások felhasználásának optimalizálására terveztek. Ebben a forgatókönyvben a problémás viselkedés az érintett szolgáltatásfüggőségek viselkedésének manuális módosításával javítható.

A rendszer hatékonyságának optimalizálása érdekében e szolgáltatási igények közül néhányat úgy módosítottak, hogy letiltva maradjanak. Ez akkor fordulhat elő, ha jelenleg olyan erőforrás-kezelő eszközöket használ, amelyek aktívan indítják és leállítják a rendszerszolgáltatásokat.

Feltétlenül be kell állítania a következő szolgáltatásokat AUTO módba annak érdekében, hogy a Windows Update mindennel rendelkezzen, ami a frissítési folyamat sikeres befejezéséhez szükséges:

• BITS (háttérben működő intelligens átviteli szolgáltatás)
• A CryptSvc (kriptográfiai szolgáltatások)
• Megbízható telepítő

Jegyzet: Hatékonyan garantálhatja, hogy minden WU-szolgáltatási követelmény teljesüljön, ha emelt szintű parancssort használ annak ellenőrzésére, hogy az egyes szolgáltatások kezdeti típusa a következőre van állítva. Auto. Ezzel biztosíthatja, hogy minden WU-szolgáltatási követelmény teljesüljön.

Kövesse az alábbi utasításokat a szolgáltatások viselkedésének AUTO-ra történő módosításához, hogy a Windows Update szükség esetén ne okozzon problémát a szolgáltatásfüggőségek használatával:

1. Elindításához a Fuss párbeszédpanelen nyomja meg a gombot Windows billentyű + R gomb egyszerre.
2. Ezután gépeléssel indítsa el a megemelt parancssori ablakot 'cmd' az imént megjelenő futási promptba, majd nyomja meg a gombot Ctrl + Shift + Enter gombokat egyszerre.

   Nyisson meg egy CMD promptot

3. Adminisztrátori hozzáférés biztosításához kattintson a gombra Igen amikor megkérdezte a Felhasználói felület.
4. Az emelt szintű CMD parancssorba írja be vagy illessze be a következő parancsokat, majd nyomja meg a billentyűt Belép mindegyik után módosítsa az egyes lényeges függő kiindulási típusát:

   SC config wuauserv start=auto
   SC config bits start=auto
   SC config cryptsvc start=auto
   SC config trustedinstaller start=auto

5. A számítógép rendszeres újraindítását akkor kell elvégezni, ha az összes parancsot hiba nélkül végrehajtotta. A következő indítás befejezése után meg kell kísérelnie a korábban sikertelen frissítés telepítését.

Abban az esetben, ha a probléma nem oldódik meg, lépjen az oldal lentebb felsorolt ​​technikájához.

3. Törölje a Catroot2 & SofrwareDistribution mappát

Mint kiderült, ez a konkrét probléma a rendszer váratlan megszakadása miatt is felmerülhet, amely éppen akkor történt, amikor az operációs rendszer a Windows Update fájlok letöltése közben zajlott. Ebben a forgatókönyvben a probléma megoldható az összes megmaradt adat eltávolításával, amely jelenleg megtalálható a fájlban SoftwareDistribution mappát, valamint a Catroot2 mappát.

Ami ezt illeti, választhatja az automatizált megközelítést, vagy megteheti saját kezűleg is (a megemelt parancssorból).

Itt van két különböző módszer, amelyek lehetővé teszik a két nélkülözhetetlen törlését SoftwareDistribution és Catroot2 mappa:

3.1. Törölje a WU-letöltési mappákat a WU-ügynökön keresztül

Ez a WU-összetevő által használt két letöltési mappa törlésének egyszerűbb módja. De az engedélyeitől függően előfordulhat, hogy nem tudja futtatni ezt az automatikus javítást.

A következőképpen töltheti le, használhatja és használhatja a Microsoft által hitelesített automatikus javítást a SoftwareDistribution és Catroot2 mappák törléséhez:

1. A kezdéshez navigáljon ide Microsoft Technet letöltési oldal és mentse el a ' A Windows Update Agent alaphelyzetbe állítása ” szkriptet a számítógépére.

   Töltse le az automatikus javítást

2. Amikor a letöltés végül befejeződött, használja a WinRar-t, a WinZip-et vagy a 7Zip-et a zip-archívum kibontásához, majd másolja az archívum tartalmát egy könnyen elérhető helyre.
3. A szkript futtatásához a számítógépen kattintson duplán a Állítsa vissza a WUENG.exe fájlt fájlt, majd válassza ki Igen amikor a Felhasználói felület. Ezután kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a folyamat befejezéséhez. Az Ön részéről ezt a műveletet követően az összes WU-összetevő visszaáll.
4. Az eljárás befejezése után indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy telepíteni tudja-e a problémás frissítést a következő indítási feladatok végrehajtása után.

Ha nem tudja használni az automatikus javítást, próbálkozzon az alábbi manuális módszerrel.

3.2. Törölje a WU-letöltési mappákat emelt szintű CMD-n keresztül

Ha nem tudja használni a kézi javítást, vagy elégedett a terminál használatával, kövesse az alábbi utasításokat a Windows Update által használt két letöltési mappa törléséhez:

Jegyzet: Ez a parancssorozat letiltja az összes érintett kiszolgált függőséget, és átnevezi a két letöltési mappát annak érdekében, hogy az operációs rendszer figyelmen kívül hagyja őket.

1. Kezdésként nyissa meg a Fuss párbeszédpanel megérintésével Windows billentyű + R kulcs.
2. Ezután írja be a szövegmezőbe 'cmd,' majd nyomja meg a Ctrl + Shift + Enter billentyűk a billentyűzeten, hogy elindítson egy emelt parancssor.

   Megemelt CMD prompt megnyitása

   Jegyzet: Amikor meglátod a UAC (felhasználói fiókok felügyelete) felszólítás, kattintson Igen adminisztrátori jogosultságokat adni.

3. Ha már bent van az emelkedett Parancssor, futtassa a következő utasításokat a megadott sorrendben, és mindegyik után nyomja meg az Enter billentyűt a WU-val kapcsolatos összes szolgáltatás leállításához:

   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver

   Jegyzet: Csak hogy tudja, mit utasít valójában a terminálra, ezek a parancsok leállítják a Windows Update Services, az MSI Installer, a Cryptographic Services és a BITS szolgáltatásokat. Ez csak azért van, hogy tudja, hogy valójában mire rendeli a terminált.

4. Miután az összes szükséges szolgáltatást letiltotta, használja a következő parancsokat a teljes tartalom törléséhez SoftwareDistribution mappát, és átnevezni a Catroot2 mappa:

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 
   ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

   Fontos: Vegye figyelembe, hogy ezeknek a mappáknak a feladata a WU összetevő által használt fájlok frissített verzióinak tárolása. A könyvtárak egyszerű átnevezésével az operációs rendszer vadonatúj, egészséges másolatokat hoz létre, amelyek immunisak a korrupcióra, és automatikusan létrejönnek.

5. Most, hogy a fájlok megtisztításra kerültek, engedélyezze újra a korábban deaktivált szolgáltatásokat a következő parancsok végrehajtásával:

   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver

6. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e a számítógép következő indításakor.

Ha továbbra sem tudja letölteni és telepíteni az összesített frissítéseket Windows 11 rendszerű számítógépére, lépjen tovább az alábbi módszerre.

Forrás: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/cant-install-2022-06-cumulative-update-for-windows/85dc97d9-b9a3-4eb9-8943-c12c01b91c40

4. Állítsa vissza az összes Windows Update-függőséget

Számos függőség szoros kapcsolatban áll a Windows Update szolgáltatással, és közvetlenül attól függ. Mivel sok mozgó alkatrész van, a leghatékonyabb lépés annak biztosítására, hogy minden visszaálljon, egy megemelt Powershell prompt használata minden kapcsolódó függő alaphelyzetbe állításához és újraindításához.

Jegyzet: Ez a legjobb lépés, mert ez biztosítja, hogy minden visszaálljon.

Ha még nem próbálta ki ezt a javítást, kövesse az alábbi utasításokat a Windows Update összes fennmaradó függőségének visszaállításához egy emelt szintű Powershell ablakból:

1. nyomja meg Windows billentyű + R egy Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.
2. Ezután írja be 'powershell' és nyomja meg Ctrl + Shift + Enter kinyitni Powershell rendszergazdai hozzáféréssel.

   Nyissa meg a Powershell menüt

3. A Felhasználói fiókok felügyelete (UAC) amely megjelenik, kattintson Igen adminisztrátori hozzáférést biztosít, és nyissa meg Powershell rendszergazdai jogosultságokkal.
4. Miután a megemelt Powershell terminálon belül van, futtassa a következő parancsokat ugyanabban a sorrendben, és nyomja meg a gombot Belép mindegyik után, hogy hatékonyan frissítse az összes érintett függőséget:

   net stop bits
   net stop wuauserv
   net stop appidsvc
   net stop cryptsvc
   Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*"
   rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Q
   rmdir %systemroot%\system32\catroot2 /S /Q
   regsvr32.exe /s atl.dll
   regsvr32.exe /s urlmon.dll
   regsvr32.exe /s mshtml.dll
   netsh winsock reset
   netsh winsock reset proxy
   net start bits
   net start wuauserv
   net start appidsvc
   net start cryptsvc

5. Miután minden parancsot sikeresen feldolgozott, próbálja meg letölteni és telepíteni a jelenleg függőben lévő összesített Windows 11 frissítést, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen tovább az alábbi módszerre.

5. Futtasson SFC és DISM vizsgálatokat

Egy további ok, amiért ez a probléma előfordulhat, a Windows Update összetevőt (közvetlenül vagy közvetve) érintő bizonyos típusú sérülések.

SFC (Rendszerfájl-ellenőrző) és DECEMBER A (Deployment Image Service and Management) vizsgálatokat gyorsan egymás után kell végrehajtani a probléma kijavításának következő lépéseként.

Jegyzet: Annak ellenére, hogy az SFC és a DISM rendelkezik némi hasonlósággal, azt tanácsoljuk, hogy mindkét vizsgálatot gyors egymásutánban végezze el, hogy növelje a sérült rendszerfájlok kijavításának esélyeit. Ezt akkor is meg kell tenni, ha mindkét vizsgálatban van némi hasonlóság.

Abban az esetben, ha ez a helyzet releváns, meg kell tennie egyszerű SFC szkenneléssel kezdje .

Telepítsen egy SFC-vizsgálatot

FONTOS: Az eszköz használatához nem kell aktívan csatlakoznia az internethez, mert teljesen helyileg működik, és nincs szüksége rá. A folyamat megkezdése után elengedhetetlen, hogy ne zárja be a CMD ablakot, még akkor sem, ha úgy tűnik, hogy a segédprogram nem reagál és lefagyott.

Legyen türelmes, és várja meg, amíg az eljárás befejeződik, mielőtt megszakítaná, mivel ez logikai hibákat eredményezhet akár a HDD-n, akár az SSD-n.

Miután az SFC-vel végzett vizsgálat sikeresen befejeződött, indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e a számítógép következő indításának befejezése után.

Ha továbbra sem tudja telepíteni a függőben lévő összesített frissítés(eke)t, folytassa a DISM vizsgálat futtatásával és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az eljárás befejezéséhez. Ez az utolsó lehetőség, ha nem tudja telepíteni a frissítés(eke)t.

DISM-keresés telepítése

Ne feledje, hogy az SFC és a DISM közötti jelentős különbség az, hogy az utóbbi a Windows Update egy alkomponensét használja fel a törött rendszerfájlok egészséges verzióinak beszerzésére az ilyen fájlok cseréje érdekében. Emiatt a folyamat megkezdése előtt meg kell győződnie arról, hogy hozzáférése van egy megbízható internetkapcsolathoz.

Miután a DISM vizsgálatot incidens nélkül végrehajtotta, újra kell indítania a számítógépet, és ellenőriznie kell, hogy a probléma megoldódott-e.

Ha a probléma nem oldódott meg, folytassa a következő eljárással annak meghatározásához, hogy valóban egy harmadik féltől származó víruskereső program okozza-e a problémát.

6. Tiltsa le a harmadik féltől származó víruskeresőt (ha van)

Sokan, akiket ez a probléma érintett, úgy gondolják, hogy ez a víruskereső szoftverek által okozott interferenciához is kapcsolódik. A BitDefendert és néhány más, harmadik féltől származó víruskereső csomagot gyakran kijelölnek a bűnösöknek az ilyen jellegű beavatkozások esetén.

Ennek a hipotézisnek a teszteléséhez ideiglenesen deaktiválnia kell a biztonsági csomagot, majd újabb kísérletet kell tennie a problémás összesített frissítés telepítésére.

Függetlenül attól, hogy harmadik féltől származó víruskereső programot használ, nem árt ideiglenesen leállítani az AV valós idejű védelmét, és ellenőrizni, hogy a Windows 11 frissítés sikeres-e, miközben a biztonsági csomag ki van kapcsolva. Ez harmadik féltől származó víruskereső programok felhasználóinak ajánlott.

Tiltsa le a harmadik féltől származó víruskeresőt

Vegye figyelembe, hogy a legtöbb víruskereső szoftvercsomag lehetővé teszi a valós idejű védelem kikapcsolását közvetlenül a tálca ikonján keresztül. Abban az esetben, ha ez nem kivitelezhető, meg kell tudnia találni egy opciót a fájlban Beállítások menü, amely lehetővé teszi az aktív víruskereső kikapcsolását.

Ezen kívül lehetősége van arra, hogy a harmadik féltől származó csomag teljes eltávolítása , amelyet különösen akkor érdemes megfontolni, ha tűzfalként is működő víruskereső programot használ.

Ha ez a stratégia nem működik, folytassa a következő lehetséges megoldással, amely lejjebb található.

Forrás: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/cant-install-2022-06-cumulative-update-for-windows/85dc97d9-b9a3-4eb9-8943-c12c01b91c40

7. Telepítse manuálisan a sikertelen összesített frissítést

Ha a fent ismertetett módok egyike sem tette lehetővé a függőben lévő frissítések telepítését, nagy a valószínűsége annak, hogy teljes mértékben elkerülheti a hibakódot a frissítés vagy a sikertelen frissítések manuális telepítésével. Ez több különböző módszerrel is megtehető, de a legkényelmesebb és a legbiztonságosabb módszer az, ha ezt a webhelyen keresztül tesszük. Microsoft Update katalógus .

FIGYELEM : Ezzel a megközelítéssel nem lehet valóban kezelni a problémát okozó mögöttes problémát. Még ha sikeresen is alkalmazza ezt a stratégiát, a mögöttes probléma, amely megakadályozza az összesített Windows-frissítések letöltését és telepítését, továbbra is fennáll.

Számos különböző jelentést találtunk az érintett felhasználóktól, amelyek szerint az összesített frissítést probléma nélkül telepítették, amikor a felhasználók a frissítést a hivatalos Microsoft frissítési katalóguson keresztül hajtották végre.

Ez egy rövid útmutató a folyamat végrehajtásához:

1. A webböngészővel nyissa meg a hivatalos Microsoft Update katalógus oldal .
2. Amikor az oldalon van a Microsoft Update katalógus, Keresse meg a hibakódot okozó összesített frissítést a kereső funkcióval, amely az oldal jobb felső sarkában található.

   A hibás kumulatív frissítés keresése

3. Az eredmények megtekintésekor keressen megfelelő frissítést a CPU architektúra és a Windows verziójának figyelembevételével.

   A megfelelő Windows frissítés kiválasztása

4. Ha megtalálta a rendszerbeállításoknak megfelelő frissítést, kattintson a gombra Letöltés opciót, majd várja meg, amíg a folyamat befejeződik, mielőtt folytatná.
5. Ezután lépjen a letöltések mappába, és kattintson duplán az éppen letöltött végrehajtható fájlra. Ezután a telepítőben kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a telepítés befejezéséhez.
6. Ha a telepítés minden probléma nélkül befejeződött, akkor a folyamat sikeres befejezésével teljesen elkerülte a problémát.

Abban az esetben, ha a probléma nem oldódik meg, folytassa az alábbi végső technikával.

8. Hajtsa végre a javítási telepítést és a tiszta telepítést

Ha a fent bemutatott megoldások egyike sem oldotta meg sikeresen azt a problémát, amely miatt nem tud letölteni és telepíteni az összesített frissítéseket a Windows 11 rendszeren, akkor levonhatja a következtetést, hogy a problémát egy mögöttes rendszersérülés okozza, amely nem javítható hagyományos módszerekkel. (DISM és SFC szkenneléssel).

Miután elvégezte a teljes rendszerfrissítést a Windows minden összetevőjén, számos felhasználó, aki ugyanazt a problémát tapasztalta, arról számolt be, hogy a probléma megoldódott. Ez megvalósítható helyszíni javítással (más néven javítási telepítéssel), vagy tiszta telepítéssel.

A tiszta telepítés egyszerűbb alternatíva; az elsődleges probléma azonban az, hogy nem teszi lehetővé személyes adatainak (alkalmazások, játékok, személyes adathordozók stb.) mentését, hacsak nem készít biztonsági másolatot róluk. Ez időigényes folyamat lehet.

Másrészt, ha azt választja javítás telepítés eljárás, a folyamat valamivel munkaigényesebb lesz; ennek ellenére az elsődleges előny, hogy minden személyes adatát, például programokat, játékokat, személyes adathordozókat, sőt bizonyos felhasználói beállításokat is karbantarthat.