A közelmúltban sok olyan jelentés özönlött a DirecTV-től, amely „ A tévé nem támogatja a program tartalomvédelmét. A TV HDMI-kábelének cseréje alkatrészkábelekkel lehetővé teszi a program megtekintését. amikor a felhasználók az okostévéjük bármelyik csatornájához vagy csatornához próbálnak hozzáférni. Ez egy friss hiba, és a HDCP-hez kapcsolódik.
A tévé nem támogatja a program tartalomvédelmét
Az AT&T (amely a DirecTV tulajdonosa) szerint ezt a kérdést két ok okozhatja; vagy tévéje hibás állapotban van, vagy nem megfelelő termékeket használ, amikor csatlakoztatja a tévét és a kiszolgálót. Ebben a cikkben áttekintjük az összes okot arra, hogy miért jelentkezik ez a probléma, és milyen lehetséges megoldásokkal lehet megoldani a problémát.
Mi okozza a „TV-készüléke nem támogatja a program tartalomvédelmét” hibaüzenetet?
Miután elemeztük az összes felhasználói jelentést és magunk is ellenőriztük a terméket, megállapítottuk, hogy a hibaüzenetet számos különböző tettes okozta, szemben az AT&T nyilatkozatával. Néhány oka annak, hogy miért tapasztalhatja ezt a hibát, nem kizárólag:
- TV és vevő hibás állapotban: Talán ez a leggyakoribb oka annak, hogy a felhasználók megtapasztalják a hibaüzenetet. Ha eszközei hibás állapotban vannak, vagy beragadtak, a tartalomvédelmi kézfogás meghiúsul, ezért a hiba megjelenik.
- A csatlakozókábel nem panasz: A kézfogás megvalósítása érdekében az AT&T olyan technológiát vezetett be, amelyben csak hitelesített kábelek képesek befejezni a kézfogás folyamatát. Ha külső gyártót használ, problémákat tapasztal.
- 1080p módú hiba: Egy másik gyakori probléma, amellyel a kutatás során találkoztunk, az volt, hogy a TV-beállítások hol állítottak be 1080p felbontást. A csatornák többsége azonban nem támogatta a felbontást, ezért a hibaüzenet érkezett.
- Az AT&T szerverek leálltak: Annak ellenére, hogy ez meglehetősen valószínűtlen, fennáll annak az esélye, hogy maguk az AT&T szerverek is lemaradnak a háttérből. Ebben az esetben nem fog tudni közvetíteni vagy tévét nézni.
Mielőtt továbblépne, meg kell győződnie arról, hogy stabil és működő kapcsolat van. Ha maga az átvitel nem működik, akkor nem tud csatlakozni, és nem nézhet meg egyetlen csatornát vagy műsort sem. Ez egy nagyon fontos szempont, ezért győződjön meg róla, hogy teljesül-e. Ezenkívül egy kicsit újraindítjuk a tévét, ezért győződjön meg róla, hogy minden beállítását elmentette.
Mi az a HDCP és az alkatrészkábel?
A nagy sávszélességű digitális tartalomvédelem az Intel által kifejlesztett biztonsági szolgáltatás, amely úgy működik, hogy az adatfolyam digitális jelét titkosítja egy speciális kulccsal, amely szükséges a termék mind a vevő, mind az átvitel végén történő hitelesítéshez. A HDCP megköveteli, hogy különben HDCP tanúsítvánnyal rendelkező termékeket használjon, nem fog tudni hitelesíteni, és a streaming meghiúsul. A köznapi értelemben a HDCP-t nagy értékű digitális tévéműsorok, filmek, csatornák stb. Védelmére használják. A máshova másolandó tartalmat is védi. Megállítja a felhasználókat a tartalom másolásáról vagy újrarögzítéséről illegális terjesztés céljából.
HDCP és alkatrész kábelek
A HDCP folyamatos fejlesztés alatt áll, a legújabb kiadás 2018 februárjában jelent meg a cikk írásakor. A DirecTV a HDCP technológiát is felhasználja tartalmának védelme érdekében.
A hibaüzenet komponenskábelek használatát kéri, ezért ezt is megvitatjuk. Az alkatrészkábelek egy sor kábel (kék, piros és zöld), amelyek a videojelet különböző részekre osztják. Képesek 1080i felbontás továbbítására, sőt képesek támogatni a HDCP titkosítást is.
Most, hogy van egy kis háttere arról, ami a kulisszák mögött van, térjünk át a megoldásokra.
1. megoldás: A televízió és a vevő áramellátása
A legelső lépés, amelyet el kell végeznie, a teljes beállítás áramellátása, beleértve a vevőt és a TV-t is. Számos esetben ezek az eszközök megsérülnek vagy rossz konfigurációval rendelkeznek, ami a tévét vagy a vevőt váratlan problémákba ütközik. Amint azt az AT & T hivatalos weboldala leírta, ez egy nagyon gyakori forgatókönyv, és egyszerűen az eszközök áramellátásával történő biciklizés sok probléma nélkül megoldhatja a problémát.
Jegyzet: A folytatás előtt győződjön meg arról, hogy nincsenek elmentetlen elemei.
- Kikapcsolni a tv-készüléket és a rádióerősítőt a bekapcsológombok segítségével. Miután kikapcsolta őket, vegye ki a tápkábel mindkét eszközről.
- Most, nyomja meg és tartsa a bekapcsológombot kb. 4-5 másodpercig. Ez az összes statikus energiát elveszíti készülékeiből.
Power Cycling TV
- Várjon kb. 3-5 percet, és hagyja, hogy a készülékek tétlenek maradjanak. Miután letelt az idő, kapcsolja be az eszközöket, és most próbáljon meg csatlakozni. Ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
2. megoldás: A kiszolgáló állapotának ellenőrzése
Annak ellenére, hogy ez az eset nagyon valószínűtlen, mégis számos olyan esettel találkoztunk, amikor éppen a műsorszolgáltatók (szerverek) nem működtek. Ebben az esetben a kézfogás semmiképpen sem folytatódik, és nem fog tudni nézni vagy közvetíteni egyetlen műsort sem.
Az AT&T kiszolgáló állapotának ellenőrzése
Ebben a forgatókönyvben eljuthat a különféle online fórumokhoz, és megtekintheti a hasonló jelentéseket. Ha a felhasználók jelzik, hogy ők is problémákat tapasztalnak, ez valószínűleg azt jelenti, hogy a probléma nem Ön célja, és van valami probléma a háttérrendszerrel. A legtöbb esetben az állásidő nagyon kicsi, és általában néhány órán belül rögzül. Egy idő után megpróbálhatja újra, és megnézheti, hogy a probléma megoldódott-e.
3. megoldás: Csatlakoztassa a csatlakozókábelt
Ha az áramellátás nem működik, akkor próbálja meg ellenőrizni, hogy a csatlakozó kábelek kompatibilisek-e a HDCP-vel. Számos olyan eset van, amikor a kék színből kifelé tartó kábel leállítja a HDCP kézfogási eljárását. Ebben az esetben a hibaüzenetet kapja, függetlenül attól, hogy mit tesz. Itt azt teheti, hogy diagnosztizálja a kábelt, és megnézi, hogy nincs-e rajta sérülés.
Csatlakoztató kábel cseréje
A HDCP kábelek nagyon érzékenyek, és kis jelveszteség esetén is megállíthatják a kézfogást. A hibaüzenet szerint azt javasoljuk, hogy csatlakoztassa az alkatrészkábeleket (az alkatrészkábeleket egyetlen kábel három részre osztja). Ha nincs alkatrészkábel, próbálja meg csatlakoztatni egy újabb HDMI-kábelt, és ellenőrizze, hogy megfelelően működik-e. Hacsak nem biztos abban, hogy a kábele működik, és még egyszer nem ellenőrizte azt egy másik rendszerbe történő bedugással, ne folytassa a következő megoldást.
4. megoldás: A felbontás beállításainak módosítása
Ha a fenti módszerek nem működnek, és továbbra is a hibaüzenetet kapja a számítógépén, próbálja meg megváltoztatni a vevő / DVR felbontását. Csak néhány PPV filmcsatorna van a DirecTV támogatásával 1080p. A csatornák többségének van 720p vagy 1080i .
A felbontás beállításainak módosítása
Az 1080i és az 1080p közötti különbség az általuk használt szkennelési technológia típusa. Mindkettőnek ugyanaz a felbontása, azaz 1920 × 1080. Az 1080p progresszív, az 1080i pedig váltott soros szkennelést használ. Az 1080i felbontás át van sorolva, így a vonalak két, egyenként 540 soros menetben kerülnek a képernyőre. Az 1080p teljes 2,07 millió képpontos képet biztosít. Ez jelenleg a legkeresettebb TV-formátum, és a legjobb képminőséget nyújtja. Annak ellenére, hogy ezek a divatos kijelentések azt gondolhatják, hogy az 1080p sokkal jobb, a felbontásban nincs sok különbség.
Most két dolgot tehet; akár lehet kapcsoló nak nek 720p vagy a 1080i . Győződjön meg róla, hogy megváltoztatta a beállításokat a DVR / vevő beállításaiból, és ellenőrizze, hogy ez változtat-e.
5. megoldás: A TV firmware frissítése
Mivel a DirecTV-t számos különféle okostévé támogatja, nagyon sok esetben előfordul, hogy az elavult tévé firmware-je problémákat okoz. Mivel a HDCP folyamatosan fejlődik, minden eszközre újabb frissítéseket adnak ki a változások végrehajtása érdekében. Nem csak, hogy frissítéseket hajtanak végre új funkciók bevezetése vagy a hibák kijavítása érdekében. Ha a tévé firmware-je elavult, nagy az esélye annak, hogy a vita tárgyát képező hibaüzenetet tapasztalja, és problémákkal szembesül. A folytatás előtt feltétlenül mentse el a munkáját, és rendelkezzen aktív internetkapcsolattal.
Jegyzet: Ebben a megoldásban bemutatjuk a Samsung Smart TV firmware-jének frissítését. Ha másik tévéje van, akkor Google-t kereshet a modelljében, vagy navigálhat a Beállításokhoz, és onnan frissítheti. A frissítési lehetőségek általában a közelben találhatók a fő beállításokban.
- Kattintson a Beállítások ikon, amelyet egy fogaskerék ikon képvisel.
- Most kattintson a gombra Támogatás (kérdőjellel ábrázolva) és válassza ki Szoftver frissítés .
TV szoftverfrissítés
- Most kiválaszthatja Automatikus frissítés így az összes frissítés a kiadás pillanatában települ, vagy csak kattintson rá Frissítse most .
A TV frissítése
6. megoldás: Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Ha a fenti módszerek mindegyike meghiúsul, és továbbra sem tud csatornákat és tévéműsorokat indítani, akkor nincs más választása, mint kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal. Mivel feliratkozott a DirecTV-re, jogosult segítséget kérni, és ha most vásárolta meg a vevõjét / DVR-jét, akkor van esély arra, hogy még a problémás alkatrészeket is ingyen kicseréljék.
Navigálhat a hozzájuk Támogatási webhely és készítsen jegyet. Ha akarja, felhívhatja őket az UAN-ra, és elmagyarázhatja a helyzetet. Győződjön meg arról, hogy kéznél vannak a DirecTV hitelesítő adatai. Szükség esetén előfordulhat, hogy el kell vinnie a vevőt / DVR-t a szervizközpontba, vagy egy támogató személy keres segítséget a hibaelhárításhoz.
6 perc olvasás
