A 22H2 frissítés telepítésekor több felhasználó nem tudja használni a hangot a számítógépén. Ez a probléma az összes telepített programot és alkalmazást érinti, és úgy tűnik, hogy a hang-illesztőprogramhoz kapcsolódik.
Úgy tűnik, az illesztőprogramok frissítése a legtöbb felhasználó számára nem működött, így zavarban vannak a következő lépésekkel kapcsolatban. Ebben az útmutatóban áttekintjük azokat a hibaelhárítási módszereket, amelyekkel ez megtörténik. Folytassa az Ön helyzetének leginkább megfelelő módszerrel.
1. Futtassa az Audio hibaelhárítót
Az első dolog, amit meg kell tennie, ha bármilyen hanggal kapcsolatos problémával szembesül a Windows rendszeren, az audio hibaelhárító futtatása.
Kövesse az alábbi lépéseket az audio hibaelhárító futtatásához:
- megnyomni a Győzelem + én gombokat együtt a Beállítások alkalmazás megnyitásához.
- Választ Rendszer > Hibaelhárítás > Egyéb hibaelhárítók.
Nyissa meg az Egyéb hibaelhárítókat
- Most keresse meg a Hang lejátszása hibaelhárítót, és kattintson a gombra Fuss gomb. A hibaelhárító most megkezdi a rendszer hibakeresését.
Futtassa a Hang lejátszása hibaelhárítót
- Miután a hibaelhárító befejezte a vizsgálatot, ellenőrizze, hogy nincs-e azonosítva probléma. Ha a hibaelhárító hibát talál, és javítást javasol, kattintson a gombra Alkalmazza ezt a javítást .
- Ha nem, kattintson rá Hibaelhárító bezárása opciót, és lépjen a következő megoldásra.
Lépjen ki a hibaelhárítóból
2. Illesztőprogram frissítése/visszaállítása
Megpróbálhatja az illesztőprogram egy másik verziójának telepítését is, mivel a problémát valószínűleg szintén az inkompatibilitás okozza. Frissítheti az illesztőprogramot a legújabb verzióra, vagy visszaállíthatja az előző verzióra.
Az alábbiakban mindkét módszert tárgyaltuk, ezért folytassa azzal, amelyik a legjobban megfelel az Ön helyzetének.
2.1 Frissítse az illesztőprogramot
Erre a célra az Eszközkezelő segédprogramot fogjuk használni. Itt van minden, amit tennie kell:
- Írja be az Eszközkezelőt a Windows keresőbe, és kattintson a gombra Nyisd ki .
- A következő ablakban bontsa ki a Audio bemenetek és kimenetek szakaszban, és kattintson a jobb gombbal a problémás illesztőprogramra.
- Választ Illesztőprogram frissítése a helyi menüből.
Frissítse az audio illesztőprogramot
- Most kattintson a gombra Az illesztőprogramok automatikus keresése majd hagyja, hogy a rendszer válasszon illesztőprogramot a rendszerből.
Engedélyezze az Eszközkezelő számára az illesztőprogramok keresését
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a folytatáshoz, majd indítsa újra a számítógépet. Ha a hiba továbbra is fennáll, kövesse ismét az 1-3. lépéseket.
- Ezúttal válassz Hadd válasszak az elérhető illesztőprogramok listájából a számítógépemen.
- Választ Nagy felbontású audioeszköz és telepítse.
- Végül indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
Ha nem rendelkezik a legfrissebb illesztőprogram-verzióval a számítógépén, akkor a legjobb, ha felkeresi a gyártó webhelyét, és onnan tölti le a legújabb audio-illesztőprogramot. Ezután telepítse a fent leírt lépéseket követve.
2.2 Az illesztőprogram visszaállítása
Az illesztőprogramot egy régebbi állapotba is visszaállíthatja. Íme, hogyan:
- Az alábbiakban leírtak szerint nyissa meg az Audio és bemenetek részt.
- Kattintson a jobb gombbal a megcélzott illesztőprogramra, és válassza ki Tulajdonságok a helyi menüből.
- A Tulajdonságok párbeszédpanelen lépjen a lehetőségre Illesztőprogramok lap és kattintson a Roll Back Driver gomb.
Tekerje vissza a vezetőt
- A folytatáshoz kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, majd ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
3. Távolítsa el a KB5017321 és KB5017026 (ha van)
Vannak esetek, amikor a legújabb kiadott rendszerfrissítések hibásak, és problémákat okozhatnak a rendszeren belül. Az általunk tárgyalt hangproblémák esetében több felhasználó is észrevette, hogy a KB5017321 és KB5017026 frissítés okozza a problémát, és ezek eltávolításával sikerült megoldani a problémát.
Ha Ön is telepítette ezeket a frissítéseket a számítógépére, javasoljuk, hogy távolítsa el őket. Ezt a következőképpen teheti meg:
- nyomja meg Győzelem + R a Futtatás megnyitásához.
- Írja be a vezérlőelemet a Futtatás szövegmezőjébe, és kattintson a gombra Belép .
- A következő ablakban válassza ki Programok az elérhető opciók listájából.
Kattintson a Programok lehetőségre
- Kattintson Telepített frissítések megtekintése a Programok és szolgáltatások alatt.
Kattintson a Telepített frissítések megtekintése lehetőségre
- Most látnia kell a számítógépen telepített összes frissítés listáját. Keresse meg a KB5017321 és KB5017026 frissítéseket, és kattintson rájuk a jobb gombbal.
- Választ Eltávolítás és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a probléma megoldásához.
Távolítsa el a frissítést
4. Telepítse a KB5019509 frissítést
A Microsoft által elindított új frissítés, amely úgy tűnik, különböző felhasználók számára megoldotta ezt a problémát, a KB5019509 frissítés. Ha a rendszer még nem rendelkezik ezzel a frissítéssel, próbálja meg telepíteni, hogy ellenőrizze, megoldja-e a problémát.
Ezzel a módszerrel a frissítést manuálisan telepítjük a Microsoft Update katalógus használatával.
Itt van minden, amit tennie kell:
- Irány a Microsoft Update katalógus a böngészőjében.
- A KB5019509 frissítés kereséséhez használja a jobb felső sarokban található keresősávot.
Keresse meg a frissítést
- Az eredmények megjelenésekor keresse meg az eszközének legmegfelelőbb frissítési lehetőséget, és kattintson a Letöltés gombot hozzá.
Töltse le a frissítést
- A frissítési fájl letöltése után kattintson rá a frissítés telepítéséhez. Ezután ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
