Számos Windows-felhasználó arról számol be, hogy nem tudja használni integrált vagy külső kameráját a Google Hangouts szolgáltatással. Az érintett felhasználók arról számolnak be, hogy a kamera kiválóan működik más alkalmazásokkal (beépített és harmadik féltől). Úgy tűnik, hogy a probléma nem kizárólag egy bizonyos Windows-verziót vagy egy böngészőt jelent, mivel megerősítést nyert, hogy a Windows 7 és a Windows 10 rendszeren, valamint a böngészők széles körében, beleértve a Chrome-ot, a Firefox-ot és a Microsoft Edge-t is.
A kamera nem működik a Google Hangouts szolgáltatással
Mi okozza a Google Hangouts kamerával kapcsolatos problémáit?
Megvizsgáltuk ezt a problémát különböző felhasználói jelentések és javítási stratégiák megvizsgálásával, amelyeket általában az adott probléma megoldására használnak. Mint kiderült, több bűnös is ismert, amelyek kiváltják ezt a problémát:
- A Google Hangouts nem használhatja a kameráját - A legtöbb esetben ez a probléma azért merül fel, mert a Hangouts internetes alkalmazás nem rendelkezik a kamera használatához szükséges engedélyekkel. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, a problémát úgy oldhatja meg, hogy elfogadja a webkamerához kapcsolódó engedélykérést, vagy engedélyezi azt a beállítások képernyőn.
- A beépített Chrome elavult - A probléma felmerülhet azóta javított kisebb Google Chrome-hiba miatt is. A kommunikációs ablak megnyitása helyett az elavult Chrome böngésző egy statikus oldalra irányítja a felhasználókat, mondván, hogy a kamerát nem észlelik. Ebben az esetben a problémát úgy oldhatja meg, hogy frissíti a Chrome verzióját a legújabbra.
- A Hangouts egy másik kamerát állít be alapértelmezettként - Ez rendkívül ellentmondásos, és sok felhasználót összezavar. Az alapértelmezett kamerához való ragaszkodás helyett a Hangouts néha más kamerát választ, amikor új kommunikációs ablakot nyit, ami végül kiváltja ezt a problémát. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, a Hangouts beállításainak módosításával megoldhatja a problémát.
Ha olyan javítást keres, amely megoldja ezt a problémát, ez a cikk számos hibaelhárítási lépést tartalmaz. Alul azon ellenőrzött módszerek gyűjteménye található, amelyeket más, hasonló helyzetben lévő felhasználók sikeresen alkalmaztak a probléma megoldására.
Az alábbiakban felsorolt összes lehetséges javítást megerősítette, hogy legalább egy olyan felhasználó működik, akit ez a probléma érintett. A legjobb eredmény érdekében azt tanácsoljuk, hogy kövesse a módszereket a bemutatott sorrendben, mivel a hatékonyság és a súlyosság szerint rendezik őket. Egyikük köteles megoldani a problémát, tekintet nélkül az okozó bűnösre.
1. módszer: A Hangouts használatának engedélyezése a kamera használatához
Függetlenül attól, hogy milyen böngészőt vagy operációs rendszert használ, ne feledje, hogy a Hangouts engedélyére van szüksége a kamera használatához. Lehet, hogy elmulasztotta a felugró ablakot, vagy tévesen kattintott rá Blokk amikor eredetileg megjelent a felugró ablak.
A felhasználói jelentések és a felhasználók döntő többsége alapján ez messze a leggyakoribb probléma, amely kiváltja ezt a problémát. Mivel a javítás kissé különbözik attól függően, hogy melyik böngészőt használja, ezt az útmutatót két külön útmutatóra bontottuk - az egyik a Safari, a másik pedig a böngészők többi része számára, amelyek nagyon hasonló utasításokkal rendelkeznek (Chrome, Firefox, Opera).
Kövesse nyugodtan az aktuális helyzetének megfelelő útmutatót.
Chrome, Firefox és Opera
Tehát, ha eddig nem lépett kapcsolatba a Hangouts-értesítéssel, keresse meg a képernyő bal felső sarkában (azonnal, miután megpróbált videohívást indítani valakivel), majd kattintson a Lehetővé teszi.
A webkamerához való hozzáférés engedélyezése
Ha ez a felszólítás már nem jelenik meg, akkor valószínű, hogy már kapcsolatba lépett a promptdal, és alapértelmezés szerint letiltotta. Ebben az esetben engedélyezheti a kamera hozzáférését a Hangouts-beszélgetésekhez a képernyő jobb felső sarkában található blokkolt ikonra kattintva.
Hozzáférés biztosítása a Google Hangouts szolgáltatáshoz
Miután rákattintott az előugró ikonra, válassza ki a kapcsolót Mindig engedélyezze az * URL * elérését a kamerához és a mikrofonhoz . Ezután ellenőrizze, hogy a megfelelő kamera van-e kiválasztva, mielőtt rákattintana a Kész gomb.
Szafari
A Safari böngészőben a Hangouts kamera működésének lépései kissé eltérnek, mivel a Hangouts beépülő modul telepítésével kell kezdenie. Ehhez látogassa meg ezt a linket ( itt ) és kattintson a gombra Töltse le a beépülő modult .
Ha már rendelkezik a Hangouts bővítmény valamilyen verziójával, a rendszer a rendszeren keresztül kéri a frissítést Frissítse a bővítményt gomb. Ezután kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a telepítés befejezéséhez és a beépülő modul telepítéséhez.
A Google Hangouts beépülő modul telepítése vagy frissítése a Safariban
A beépülő modul telepítése után kattintson a Videohívás gombra a hívás kezdeményezéséhez, majd kattintson a gombra Bizalom hogy a Hangouts hozzáférést biztosítson a kamerádhoz. Ha nem látja a Hangouts webalkalmazás megbízhatóságának lehetőségét, akkor valószínűleg már korábban törölte ezt a lehetőséget. Ebben az esetben el kell mennie Safari> Beállítások> Biztonság majd kattintson / érintse meg a gombot Plug-in Settings .
Ezután görgesse végig a beépülő modulok listáját, és keresse meg a Hangouts beépülő modult. Miután látta, állítsa be a kapcsolókat Google Talk beépülő modul és A Google Talk Plugin Video Render be- vagy engedélyezése .
A két Google Hangouts beépülő modul engedélyezése
Kattintson a gombra Kész, majd az oldal újratöltésével próbáljon meg újból csatlakozni. Most már képesnek kell lennie a fényképezőgép problémamentes használatára.
Ha a fényképezőgép még mindig nem működik a Hangouts szolgáltatásban, lépjen a következő módszerre.
2. módszer: Az illesztőprogramok frissítése a legújabbra (csak a Chrome-ban)
Ha kizárólag a Chrome-nál van Hangouts-kameraprobléma, akkor valószínűleg egy Chrome-specifikus probléma érinti, amely már pár éve fennáll. Az érintett felhasználók arról számoltak be, hogy videohívás indítása a Hangouts szolgáltatásban egy statikus „Nincs kamera található” oldalra vezet. Szerencsére a hibát azóta javították, ezért képesnek kell lennie a probléma megoldására, csak a böngésző kliens frissítésével.
Itt van egy rövid útmutató ennek megvalósításához:
- Nyissa meg a Google Chrome-ot, és kattintson a képernyő jobb felső sarkában található művelet gombra.
- Ezután kattintson a gombra Súgó> A Google Chrome névjegye az újonnan megjelent menüből.
Válassza a Beállítások> Súgó> A Google Chrome névjegye lehetőséget
- Miután belépett a About About Chrome fülre, kattintson arra, hogy várjon, amíg a segédprogram megállapítja, hogy Ön rendelkezik-e a legújabb verzióval. Ha nem a Google Chrome frissítése elemre kattint, frissít a legújabb verzióra.
Frissítse a Google Chrome-ot
- Miután a frissítési folyamat befejeződött, indítsa újra a számítógépet, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
Ha a probléma továbbra sem oldódik meg, lépjen az alábbi következő módszerre.
3. módszer: A megfelelő kamera beállítása a Hangouts beállításaiból
Ha integrált webkamerával rendelkezik, de külső webkamerát próbál használni a Hangouts szolgáltatással (vagy fordítva), akkor valószínűleg a Hangouts alkalmazás nincs konfigurálva arra, hogy ugyanazt az eszközt használja, amelyet megcéloz. Ez könnyen kijavítható néhány beállítás beállításával az alkalmazáson belül.
Számos érintett felhasználó arról számolt be, hogy sikerült megoldani a problémát a Beállítások menüt, és váltson a megfelelő kamerára. Itt egy rövid útmutató:
- Kezdje a hívásablakot általában a gombra kattintva Videohívás .
- A videohívás ablakában kattintson a gombra Beállítások ikonra a képernyő jobb felső részén.
- Ezután lépjen az Általános fülre, és változtassa meg az elemet a Videó az aktív fényképezőgépre a legördülő menü segítségével.
A kamera beállításainak módosítása a Google Hangouts szolgáltatásban
- Kattintson a gombra Kész a változás mentéséhez, majd töltse be újra a Google Hangouts oldal és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
Kerülő megoldás (MAC):
- A „cmd” + „Q” billentyűkombináció megnyomásával lépjen ki teljesen a krómból.
- Indítsa el a Facetime alkalmazást.
- Nyissa meg a Chrome-ot, majd indítsa el a Google Hangouts szolgáltatást.
- Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
