Az hibakód 135011 akkor fordul elő, amikor a felhasználók megpróbálnak bejelentkezni a Microsoft Office vagy a Microsoft 365 programcsomagba bármely ügyfél, például a Microsoft Outlook használatával. Ez a hibakód azt jelzi, hogy a szervezet, amelynek tagja, letiltotta az eszközt.
A szervezet letiltotta ezt az eszközt
A probléma által érintett legtöbb felhasználó arról számol be, hogy nem tud semmilyen Office-terméket használni, mivel mindegyik ugyanazt jeleníti meg 135011 hiba.
Frissítés: A Microsoft mérnökei szerint ez a probléma egy korábban engedélyezett szervezetautomatizálás miatt fordulhat elő, és nem feltétlenül kell manuálisan kiváltani.
A hozzáférési szinttől függően megoldhatja ezt a problémát úgy, hogy navigál az Azure Active Directoryba, és eltávolítja az eszközt a Letiltott eszközök vagy megkérve a szervezet adminisztrátorát, hogy tegye meg ezt helyetted.
1. Távolítsa el a letiltott eszközt az Azure Active Directoryból (ha van)
A 135011-es hibakód megjelenésének leggyakoribb oka az, hogy az eszközt törölték vagy letiltották az Azure Active Directoryban (AD), és a műveletet nem kezdeményezték az eszközön.
Ha hozzáfér a szervezete adminisztrátori Azure AD-fiókjához, kijavíthatja ezt a problémát a Azure Portal és eltávolítjuk a problémás eszközt Azure Active Directory > Eszközök .
A konkrét utasításokért kövesse az alábbi utasításokat:
- Nyissa meg a böngészőt bármely eszközön (nem kell, hogy az érintett eszköz legyen), és navigáljon ide Azure Portal .
- Belül Azure Portal, jelentkezzen be egy rendszergazdai fiókkal, amely elegendő engedéllyel rendelkezik a szervezeti eszközök módosításához.
Bejelentkezés a Microsoft Azure-ba
- Miután sikeresen bejelentkezett, lépjen a címre Azure Active Directory, majd kattintson rá Eszközök.
- Az Eszközök listában nézze meg, hogy eszköze le van-e tiltva.
Jegyzet: Ha sok eszköz van, felgyorsíthatja ezt a folyamatot, ha felhasználónév vagy eszköznév alapján keres. - Ha megtalálta a letiltott eszközt, válassza ki, majd kattintson a gombra Engedélyezze.
Engedélyezze az eszközt az Azure Admin alkalmazásból
- Térjen vissza az érintett eszközre, és indítsa újra, hogy a változtatások érvénybe lépjenek.
- Indítsa el a problémát korábban kiváltó Office- vagy 365-programokat, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
Lépjen lejjebb, ha ez a módszer nem alkalmazható, vagy nem segített a probléma megoldásában.
2. Eszkalálja az Azure-rendszergazdához
Ha nem rendelkezik adminisztrátori szintű hozzáféréssel, az 135011-es hibakód kijavításának egyetlen módja, ha kapcsolatba lép a szervezet rendszergazdájával, és megkéri, hogy engedélyezze az eszközt.
Ennek lépései nagymértékben függenek attól a szervezettől, amelynek tagja. Ha van kijelölt MS365-rendszergazdája, továbbítsa neki ezt a problémát.
Jegyzet: Ha az eszközt törölték az Azure AD-ből, a hálózati rendszergazdának manuálisan újra kell regisztrálnia.
