A Google Hangout néhány felhasználója problémába ütközik, amikor megpróbálja megosztani képernyőjét a közönséggel. Valahányszor ez bekövetkezik, a közönség csak egy fekete képernyőt és a kurzort láthatja mozgásban (de a fogadó tényleges képernyőjéről nem lát semmit).
A Google Hangouts fekete képernyője képernyőmegosztáskor
Mit kell tenni a fekete képernyő kijavításához a Hangouts-beszélgetéseken a képernyők megosztása során?
A Google több különböző frissítést hajtott végre, amelyek célja a Hangouts és a Google Chrome közötti funkcionalitás javítása. Ha böngészőjét nem frissítik a legújabb javításokkal, frissítse azt, és nézze meg, hogy a probléma automatikusan megoldódott-e.
Egy másik lehetséges forgatókönyv, amely ezt a problémát okozhatja, a helyileg gyorsítótárazott adatok helytelenül tárolása, amelyeket a Chrome végül a Hangouts számára tárol. Ebben az esetben a probléma megoldható a Google Chrome gyorsítótárának és cookie-jainak a GUI menüből történő meghajlásával, vagy az adatok manuális törlésével a File Explorer segítségével.
Bizonyos esetekben azonban a problémát a sérült Google Hangouts kiterjesztés is okozhatja. Ebben az esetben képesnek kell lennie a probléma megoldására a kiterjesztés újratelepítésével és a böngésző újraindításával.
Jegyzet: Itt van, hogyan kell teljesen tiltsa le a Google Hangouts szolgáltatást .
1. módszer: A Chrome frissítése a legújabb verzióra
Néhány érintett felhasználó számára úgy tűnik, hogy ez a probléma csak elavult Chrome verziókkal fordul elő. Hacsak nem szándékosan akar egy régebbi Google Chrome-verziót fenntartani, a probléma megoldásának első állomása annak biztosítása, hogy a Google Chrome legújabb verzióját használja.
Az elmúlt hónapokban a Google számos frissítést tett közzé, amelyek változásnaplói fejlesztéseket és hibajavításokat tartalmaztak a Hangouts alkalmazáshoz.
Itt található egy rövid útmutató a Google Chrome verziójának frissítéséről:
- Nyissa meg a Google Chrome-ot, és kattintson a jobb felső sarokban található művelet gombra (hárompontos ikon). Miután megérkezett a megfelelő helyre, menjen a következő helyre: Súgó> A Google Chrome névjegye .
Kattintson a Google Chrome alkalmazása gombra
- Miután sikerült elérnie a következő ablakot, a Google Chrome frissítési funkciójának automatikusan át kell vizsgálnia, hogy elérhető-e új verzió.
Frissítse a Google Chrome-ot
- Ha elérhető egy új verzió, akkor az automatikusan települ, és a művelet befejezése után a rendszer kéri a böngésző újraindítását.
- A böngésző újraindításakor ismételje meg a korábban okozó műveletet Google Hangouts ScreenShare fekete képernyő kérdés, hogy kiderült-e most.
Abban az esetben, ha továbbra is ugyanazokkal a problémákkal szembesül, lépjen az alábbi lehetséges javításra.
2. módszer: A Chrome gyorsítótárának és a cookie-k tisztítása
Mint kiderült, a Google Hangouts képernyőjét gyakran egy rossz ideiglenes fájl okozza, amelyet végül a böngészője okoz. A legtöbb esetben cookie-t vagy webes gyorsítótárat állapítanak meg felelősnek a fekete képernyő problémájának létrehozásáért. A kijavításához mindössze annyit kell tennie, hogy törölje az aktuális gyorsítótárat és a cookie-kat, amelyeket a böngészője jelenleg tárol.
Itt található egy gyors útmutató a gyorsítótár és a cookie-k törléséről a Chrome böngészőből a Google Hangouts fekete képernyő problémájának megoldása érdekében:
- Először is nyissa meg a Google Chrome böngészőt, és kattintson a képernyő jobb felső részén található művelet gombra (hárompontos ikon).
- Miután sikerül bejutni a Beállítások menüben görgessen lefelé egészen az aljáig, majd kattintson a gombra Fejlett legördülő menü a rejtett elemek megjelenítésének kényszerítésére.
- Miután minden Speciális beállítások menü látható, görgessen lefelé a Adatvédelem és biztonság fülre.
- Miután meglátta a Adatvédelem és biztonság fülre, kattintson az úgynevezett alelemre Böngészési adatok törlése .
- Benne Böngészési adatok törlése menüben kattintson a gombra Alapvető fülre, majd ellenőrizze, hogy a Cookie-k és egyéb webhelyadatok és Gyorsítótárazott képek és fájlok engedélyezve vannak.
- Ezután állítsa be a Időtartományban nak nek Mindig , majd kattintson a gombra Adatok törlése gombra kattintva elindíthatja a Chrome sütik és gyorsítótárának törlését.
- Várjon, amíg a művelet befejeződik, majd kényszerítse a számítógép újraindítását.
- Miután a következő indítás befejeződött, nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e egy újabb képernyőgörgetéssel a Google Hangouts szolgáltatással.
Abban az esetben, ha már ezt megtei, és a probléma még mindig folyamatban van, lépjen le az alábbi lehetséges javításra az egyéb javításokhoz, amelyek segíthetnek a probléma megoldásában.
3. módszer: Ideiglenes fájlok törlése a Temp alkalmazásban
Mint kiderült, bizonyos esetekben a Google Chrome böngésző cookie-jainak törlése nem lesz elég. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a Chrome hajlamos néhány temp fájlt tárolni % TEMP% .. Google Chrome User Data Default Local Storage . Ebben az esetben a cookie-k és a gyorsítótár törlése nem lesz elegendő a probléma megoldásához.
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie a Google Hangouts fekete képernyő problémájának kijavítására azáltal, hogy törli a Google Chrome-hoz tartozó teljes Helyi Tárhely mappát, és újraindítja számítógépét.
Itt található egy rövid útmutató a Google Chrome-hoz tartozó helyileg tárolt ideiglenes fájlok törléséről:
- Győződjön meg arról, hogy a Google Hangouts és a Google Chrome minden példánya (beleértve a háttérfolyamatokat is) le van zárva.
- Nyissa meg a File Explorer alkalmazást, és illessze be a következő helyet a tetején lévő navigációs sávba, majd nyomja meg az gombot Belép hogy közvetlenül a problémát okozó mappába kerülhessen:
% TEMP% .. Google Chrome User Data Default Local Storage
Navigálás a Google Chrome helyi Temp mappájába
- Miután megérkezett abba a mappába, amelyben esetlegesen vannak olyan ideiglenes fájlok, amelyek végül a Google Hangouts problémáját okozzák, nyomja meg a gombot Ctrl + A hogy mindent kijelöljön benne, majd kattintson a jobb gombbal a kijelölt elemre, majd kattintson a gombra Töröl a helyi menüből, hogy megszabaduljon minden ideiglenes mappától, amely következetlenséget okozhat.
- Miután minden Chrome-hoz kapcsolódó temp fájl törölve lett, indítsa újra számítógépét, és várja meg a következő indítás befejezését.
- A következő indításkor ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e azzal, hogy megkísérelt egy újabb képernyőgörgetést végrehajtani a Google Hangouts szolgáltatással.
Jegyzet: Itt van, mit kell tennie abban az esetben, ha a A Windows 10 számítógép nem teszi lehetővé a temp fájl törlését.
Abban az esetben, ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen a következő lehetséges javításra.
4. módszer: A Google Hangouts bővítmény újratelepítése
Ha csak a Google Chrome-ban találkozik ezzel a problémával (a Hangouts alkalmazás jól működik a különböző böngészőkben), akkor valószínű, hogy a Google Hangouts szolgáltatást nyújtó bővítmény rosszul tárolt adatokat tartalmaz, amelyek végül a fekete képernyő problémáit okozhatják, amikor a felhasználói képernyő megoszlik.
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie a probléma megoldására a Google Hangouts Chrome-bővítmény újratelepítésével és a böngésző újraindításával.
Íme a lépésről lépésre történő utasítások a Google Chrome böngészőben:
- Nyissa meg a Google Chrome-ot, és kattintson a gombra művelet gomb a jobb felső sarokban. A helyi menüben kattintson a gombra További eszközök> Bővítmények .
A Bővítmények menü megnyitása a Művelet gombbal
Jegyzet: Beillesztheti a króm: // kiterjesztések / ‘Közvetlenül a navigációs sávba, és nyomja meg a gombot Belép hogy azonnal odaérjen.
2. megjegyzés: Az alábbiak szerint tegye a következőket: Network_Failed hiba történt a bővítmény letöltésekor . - Ha már bent van a Hosszabbítások lapon görgessen lefelé a telepített bővítmények listáján, és keresse meg a Google Hangouts .
- Amikor a Google Hangouts bővítményt kezeli, kattintson a gombra Eltávolítás gombot, és erősítse meg a következő parancssorban.
A Google Hangouts bővítmény törlése
- A bővítmény eltávolítása után látogassa meg ezt a linket ( itt ) és kattintson a gombra Hozzáadás a Chrome-hoz gombra a képernyő jobb felső sarkában.
A Google Hangouts bővítmény újratelepítése
- A megerősítéskor kattintson a gombra Bővítmény hozzáadása és várja meg a művelet befejezését.
A Google Hangouts bővítmény hozzáadása
- A bővítmény újratelepítése után kezdeményezzen egy másik képernyőt, ossza meg a Google Hangouts szolgáltatással, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
Abban az esetben, ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen a következő lehetséges javításra.
5. módszer: Más böngésző használata
Ha a fenti módszerek egyike sem tette lehetővé a probléma megoldását, és nem szeretné frissíteni Chrome-verzióját (különféle erőforrásokhoz), akkor csak a Google Hangouts használatára van esélye, ha más böngészőt használ.
Ne feledje, hogy bár a Hangoutsot és a Chrome-ot ugyanaz az anyavállalat fejlesztette ki, a Hangouts bármely böngészőben (nemcsak a Chrome-on) működik.
Számos érintett felhasználó, aki szintén találkozott ezzel a problémával, megerősítette, hogy az alábbi böngészők bármelyikének használatával sikerült megoldani a problémát:
- Firefox
- Opera
- Bátor