Amikor a Steam áruház bármilyen problémával találkozik egy vásárolni kívánt termékkel, a vásárlás nem megy végbe, és hibaüzenetet kap, amely a következőket mondja ki:
Váratlan hiba történt. A vásárlás nem fejeződött be. Kérjük, lépjen kapcsolatba a Steam ügyfélszolgálatával.
váratlan hiba történt
Ellentétben a többi Steam hibával, amelyek megakadályozzák játékok indítása a Steam kliensen vagy játékok telepítése / frissítése , ez a hiba azt eredményezi, hogy az érintett felhasználó semmilyen vásárlást nem tud végrehajtani a platformon. Az, hogy nem tud vásárolni játékokat a Steam áruházból, hihetetlenül dühítőnek bizonyulhat, ezért ennek a hibának valóban el kell mennie. Ezt a konkrét problémát számos különböző dolog okozhatja.
Mi okozza a „Váratlan hiba történt” hibaüzenetet a Steam áruházban?
- Valamiféle a ideiglenes feldolgozás kérdése amelyet a Steam kliens vagy a szerver végén lévő csuklás okoz, vagy a megrendelés adataival, például a megadott számlázási címmel kapcsolatos probléma.
- An IP proxy vagy VPN lévén érvényben. A Gőzbolt úgy van programozva, hogy elutasítsa a vásárló IP-címének maszkolása vagy hamisítása közben kezdeményezett vásárlások elutasítását.
- A Steam szerverek felelősek a játékvásárlások és egyéb tranzakciók leállásáért.
Hogyan lehet megszabadulni a „Váratlan hiba történt” hibaüzenet?
Számos különböző megoldás használható arra, hogy megszabaduljon ettől a hibától, és hogy a vásárlás a Steam áruházban sikeresen végbemenjen, és melyik lesz az Ön számára, nagyban függ attól, hogy mi okozza ezt a problémát az Ön esetében .
1. Próbálkozzon újra a vásárlással
Lehet, hogy ezt a hibaüzenetet egy ideiglenes feldolgozási probléma vagy a megrendelés adataival kapcsolatos valamilyen probléma miatt látja. Ilyen esetekben képesnek kell lennie arra, hogy sikeresen vásároljon, ha egyszer vagy (legfeljebb) kétszer újra megpróbálja. A vásárlás újrapróbálkozása során ellenőrizze (és még háromszor is!) A vásárlás adatait - különösen a számlázási adatait -, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden rendben van-e, és nincs-e oka annak, hogy a Steam megakadályozza tranzakcióját. Mindazonáltal erősen ajánlott, hogy a sikertelen vásárlást ne próbálja meg újra többször végrehajtani, hogy elkerülje a rendszer túlterhelését, vagy ne küldjön ismétlődő kéréseket a rendszernek egyidejűleg.
2. Tiltsa le az összes futtatott VPN-programot vagy IP-proxyt
A VPN-k, az IP-proxyk és nagyjából minden, ami elfedi vagy meghamisítja a számítógép IP-címét, nagy nem-nem a Steam áruházban. A Steam rendszerei eleve úgy vannak kialakítva, hogy megakadályozzák a maszkos vagy hamis IP-címek által kezdeményezett vásárlások sikeres végbemenetelét, így ha vásárolni akar a Steam áruházban, akkor a VPN programoknak és az IP-proxyknak is meg kell történniük.
- Dob a jelenleg használt VPN-program vagy IP-proxy engedélyezve a számítógépeden.
- Keresse meg a kapcsolót vagy beállítást a következőre: engedélyezze és letiltani a program, és letiltani azt.
Tiltsa le a VPN alkalmazást
Ha a számítógépén helyben van beállítva egy VPN, akkor egyelőre le kell tiltania, ha vásárolni szeretne a Steam áruházban. Azt is meg kell győződnie arról, hogy a számítógép IP-címét elfedő egyéb programok vagy segédprogramok nincsenek-e érvényben.
3. Várja meg a mögöttes probléma megoldását
Ha a fent felsorolt és leírt megoldások egyike sem működött az Ön számára, akkor jó eséllyel tapasztalhatja ezt a problémát, mert a vásárlások és egyéb tranzakciók feldolgozásáért felelős Steam szerverek nem működnek. Ha ez igaz, akkor nincs sok tennivalója, csak meg kell várnia, amíg ezek a szerverek újra felújulnak, ekkor megpróbálhatja újra a vásárlást, és sikeresen befejeződik. Ügyeljen arra, hogy folyamatosan ellenőrizze a problémát, amíg arra vár, hogy megoldják a kiváltó okot.
4. Vegye fel a kapcsolatot a Steam ügyfélszolgálatával
Ha úgy tűnik, hogy egyszerűen nem tud megszabadulni ettől a hibaüzenettől, és sikeresen vásárol a Steam áruházban, akkor ideje lenne felhívni a nagyágyúkat, és kapcsolatba lépni a Steam ügyfélszolgálatával.
- Tegyen utat a Segítség szakasza Gőz áruházban, ahol meg kell adnia a szembesülő problémát, és válassza ki a továbbra is kudarcot valló vásárlást.
Adja meg a problémát, és válassza ki a sikertelen vásárlást
- Vegye fel a kapcsolatot a Steam támogatással, hogy megoldást találjon a problémájára. A Steam Támogatás emberei rendkívül segítőkészek és professzionálisak (és tényleges emberek, nem csak automatizált válaszok!), Így ha minden más kudarcot vall, képesnek kell lennie arra, hogy segítsen kiszabadulni ebből a lekvárból, és visszatérjen a boldog vásárlásokhoz a Gőzbolt.
