Néhány Office-felhasználó arról számol be, hogy találkoznak a ERR_MISSING_PARTNUMBER hibakód érvényes licenckulcs behelyezése után az Office-termék aktiválása érdekében. A legtöbb esetben ez a probléma azután jelentkezik, hogy az érintett felhasználók tiszta telepítést hajtottak végre vagy újratelepítették az Office csomagot.
Hibakód: ERR_Missing_PartNumber
Mint kiderült, több olyan forgatókönyv létezik, amelyek hozzájárulhatnak a ERR_MISSING_PARTNUMBER probléma:
- Megszakadt az Office for webszerver - Előfordulhat, hogy egy hiba miatt látja ezt a hibakódot Irodai aktiválás szerver probléma, amely széles körben elterjedt. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor a kérdés teljes mértékben az Ön kezébe kerül. Csak annyit tehet, hogy pontosan meghatározza a problémát, és várja meg, amíg a Microsoft megoldja a problémát az oldalán, mielőtt aktiválhatja az Office csomagot.
- Helytelen termékkulcs vagy aktiválási szolgáltatás - Ez sok Office-felhasználó számára zavaró, de nem minden termékkulcs aktiválható Office.com/setup. Az Office kiadásától függően különféle linkeken keresztül kell letöltenie és aktiválnia. Ebben az esetben kövesse 2. módszer lépéseket annak megállapításához, hogy a megfelelő licenckulcsot használja-e, és hogyan aktiválja azt.
- A felhasználó megpróbálja aktiválni a kötetlicenc kulcsot az Office.com/setup oldalon - Abban az esetben, ha egy kötetkulcsot használ egy Office Professional Plus kiadáshoz, akkor az MAK (többszörös aktiválási kulcs) vagy a KMS (kulcskezelő szolgáltatás) segítségével kell végrehajtania az aktiválást.
- A felhasználó megpróbálja aktiválni az egyszeri vásárlási licencet - az is lehetséges, hogy ezt a hibát annak okozza, hogy olyan licencet próbál aktiválni, amelyet csak a számítógépére lehet telepíteni, és a Microsoft elutasítja. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie egy Microsoft Live ügynökkel, és meg kell kérnie őket, hogy távolról aktiválják a licencet.
1. módszer: Az Office Service állapotának ellenőrzése
Mielőtt alaposan elhárítanánk ezt a problémát, első lépésként meg kell erősítenie, hogy a probléma nem terjedt el, és csak Önnek jelentkezik.
Lehetséges, hogy az ok, amiért nem tudja aktiválni az Office programcsomagot, egy olyan szerverproblémának tudható be, amellyel a Microsoft jelenleg foglalkozik. Ilyen helyzetekben a probléma teljes mértékben az Ön kezén kívül esik - csak annyit tehet, hogy megerősíti a probléma előfordulását, és várja meg, amíg a Microsoft megoldja a problémát az oldalán.
Az Office-t esetlegesen érintő problémák ellenőrzéséhez látogassa meg ezt a linket ( itt ), és ellenőrizze, hogy a Microsoft jelenleg jelent-e valamilyen problémát az Office programmal kapcsolatban (Office az internethez - Fogyasztó).
Az Office kiszolgálók állapotának ellenőrzése
Ha vizsgálata nem mutat problémát az Office szerverrel kapcsolatban, akkor most megerősítette, hogy nem szerverproblémával foglalkozik. Ebben az esetben lépjen lefelé az alábbi módszerekhez, ahol további lépéseket tehet a probléma kijavításához, ha lokálisan fordul elő.
2. módszer: A helyes termékkulcs beillesztése
Ha megkapja a ERR_MISSING_PARTNUMBER hiba a termék bekapcsolásakor Office.com/setup és a következő hibaüzenetek egyikét látja, először a Microsoft Office kiszolgálók állapotának ellenőrzésével kell kezdeni:
- „Sajnáljuk, jelenleg nem tudjuk létrehozni a fiókját. Várjon a termékkulcsán, és próbálkozzon újra később. Ha ez megismétlődik, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
- 'Sajnáljuk, nem találjuk ezt a termékkulcsot az adatbázisunkban.'
- 'Sajnáljuk, jelenleg nem tudjuk létrehozni a fiókját'
Ez a 3 üzenet mind olyan helyzetekben jelenik meg, amikor olyan termékkulcsot ad meg, amely valójában az Office régebbi verziójához készült - amelyet nem lehet letölteni a Office.com / setup.
Abban az esetben, ha ez a forgatókönyv alkalmazható az adott forgatókönyvre, akkor az Office csomag aktiválásához különböző hivatkozásokat kell használnia (az Office verziójától függően).
- Office 2010:
Számolja meg a termékkulcs számjegyeit, és ha ez 25 karaktert tartalmaz, és a következő formátumot használja XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, használja ezt a linket a megfelelő Office verzió letöltéséhez és aktiválásához:
https://www.microsoft.com/software-download/office
Ha a termékkulcs 27 karakterből áll, és a következő formátumot használja XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XX, lépjen a következő linkre az Office verziójának letöltéséhez és aktiválásához:
https://getkey.office.com/office2010 - Office 2011 (macOS Edition): Ha ezzel a problémával szembesül, miközben megpróbálja aktiválni az Office 2011 programot egy macOS rendszeren, akkor ezt a linket kell használnia: https://www.microsoft.com/software-download/office
- Office365 for Business : Ha ezt a hibát egy Office365 kulccsal kapja meg, ne feledje, hogy dedikált linket kell használnia, és további részleteket kell megadnia Önnel és a szervezetével kapcsolatban. Ebben az esetben kövesse az utasításokat ( itt ) aktiválásához Office 365 kulcs .
Abban az esetben, ha már használta a megfelelő linket, és megbizonyosodott arról, hogy a licenckulcsa érvényes, lépjen az alábbi következő módszerre.
3. módszer: A mennyiségi licenckulcs kezelése
Ha követte a fenti utasításokat, és továbbra is ugyanaz a probléma tapasztalható, akkor lehetséges, hogy valójában egy kötet licenckulcsával foglalkozik. Ezeket a szervezeteket általában az Office Professional Plus kötetkiadásainak aktiválásához használják.
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor a kötetkiadást a következő gombbal is aktiválhatja MAK (többszörös aktiválási kulcs) vagy keresztül Kulcskezelő szolgáltatás (KMS).
Jegyzet: Ha rendszergazdája van, kérjen segítséget a KMS-en keresztüli aktiváláshoz.
Ha még nincs rendszergazdája, kövesse az alábbi utasításokat az MAK-on keresztül történő aktiváláshoz:
- Nyissa meg Irodai telepítés (2013, 2016 vagy 2019) és menj Fájl> Fiók menüpontot és kattintson a gombra Termékkulcs módosítása .
A termékkulcs módosítása
- Amikor erre kérik, írja be a MAK kulcsot, és küldje be, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a kulcs bevitelének befejezéséhez.
Jegyzet: Érvényes termékkulcs megadása után két ellenőrzési módot kapsz - az internet és a telefon aktiválását. Válassza ki azt a módszert, amelyben jobban érzi magát, de ne feledje, hogy az internetes aktiválás sokkal gyorsabb, mivel nem kell várnia, hogy kapcsolatba lépjen egy ügyfélszolgálati képviselővel. - Miután az aktiválási eljárás sikeres volt, zárja be az Office programot, és indítsa újra a számítógépet.
- A következő indítás befejezése után nyissa meg ismét az Office programot, és lépjen a következőre: Fájl> Fiók menüpontot (vagy Fájl> Súgó az Office 2010-ben vagy régebbi verziókban), és ellenőrizze, hogy az Office-telepítés a Licencelt termék vagy A termék aktiválva újabb verziókon.
Példa egy aktivált termékre
Abban az esetben, ha nem használ mennyiségi licenckulcsot, vagy korábban egyszeri vásárlási licencet használt, lépjen le az alábbi lehetséges javításra.
4. módszer: Egyszeri vásárlási licenc újraaktiválása
Ha korábban használt egy egyszeri Office-licencet, amely csak egy számítógépre történő telepítését teszi lehetővé egyszerre, és a számítógép alaphelyzetbe állítása vagy a számítógép értékesítése előtt nem távolította el a csomagot, aktiváló szerver kiválthatja a ERR_MISSING_PARTNUMBER hiba, mert úgy gondolja, hogy valóban többször is megpróbálja telepíteni az Office csomagot.
Abban az esetben, ha ez a forgatókönyv alkalmazható, vegye fel a kapcsolatot egy Microsoft élő ügynökkel, és kérje meg őket a licenckulcs aktiválásához.
Ehhez egyszerűen nyisson meg egy jegyet ezen a linken ( itt ), írja le problémáját a legjobban, és kattintson a gombra Kaphat segítséget gomb. Ezután görgessen lefelé az önsegítő megoldások listáján, majd kattintson a gombra Bejelentkezés gomb (alatt Kérjen további segítséget )
Kapcsolatfelvétel egy Microsoft Live Agent céggel
Ezután, miután sikeresen bejelentkezett a Microsoft-fiókjával, válassza a kapcsolatot az élő ügynökkel, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, hogy kapcsolatba léphessen vele.
Ne feledje, hogy amint kapcsolatba lép egy Microsoft ügynökkel, kérni fog néhány biztonsági beállítást, hogy megerősítse, hogy tulajdonképpen Ön az aktiválni kívánt licenckulcs tulajdonosa. Ha minden ellenőrződik, akkor távolról aktiválják az Office-licencet.
Címkék Microsoft Office 4 perc olvasás
