Amazon Alexa karácsonykor elvesztette a hangját

Az Alexa által kapott kiterjedt kérések okozták a balesetet

Alexa Echo eszköz

Alexa számos Amazon hangszóró-felhasználó középpontjában állt. Úgy tűnik, hogy a virtuális asszisztens szabadnapot szeretett volna karácsonykor. A jelentések szerint az Amazon Alexa karácsonykor kimaradt, mivel az emberek nem tudtak csatlakozni az eszközeikhez. A súlyos kiesések Európában időszakos csatlakozású eszközökkel jelentek meg. Az üzemszünet az Egyesült Királyságban is megtörtént.

Az Amazon Help twitter-fiókja megerősítette a hírt, miszerint az Echo-eszközöknek időszakos kapcsolatokkal kell szembenézniük. A vállalat közölte, hogy a probléma csaknem két órán keresztül fennáll. Később a probléma megoldódott, és az Alexa elindult, hogy folytassa működését. Az emberek a Twitteren regisztrálták problémájukat.

Alexa lemegy

Az ünnepi időszak miatt Alexa túlterhelt volt a kérésekben. Karácsonyi ajándékként sokan beszerezték az Alexa vagy az Amazon Echo Dot 2 vezeték nélküli hangszóróit. Amint az emberek új intelligens hangszórókat kaptak, azonnal csatlakozni kezdtek hozzájuk. Minél több felhasználó csatlakoztatta, annál több kérést kapott az Alexa.

A hangsegéd ennek következtében nem tudott egyszerre több ezer kéréssel megbirkózni, és összeomlott. Amikor felkérték, hogy végezzen bármilyen feladatot, Alexa azt válaszolta, hogy nehezen érti. A hangsegéd arra is kérte a felhasználókat, hogy kéréseikkel később próbálkozzanak újra. Ezután a társaság ügyfélszolgálatát elárasztották az asszisztens összeomlásával kapcsolatos panaszok.

Később megerősítették, hogy a szolgáltatási probléma megoldódott, és az ügyfelek most már normálisan léphetnek kapcsolatba Alexával. Az e-kereskedelmi óriás nem hozta nyilvánosságra a baleset valódi okát. Úgy gondolják, hogy a kiszolgálók által kapott kiterjedt kérések okozták az összeomlást. A baleset csak Európában történt, az Amazon készülékei megfelelően működtek az Alexa-val az Egyesült Államokban, az ügyfelek nem panaszkodtak.