A Zoom használata az év eleje óta megnövekedett, amikor az emberek otthonukból kezdtek dolgozni. Az alkalmazás népszerűvé vált a videokonferencia-funkcióinak köszönhetően, amelyek lehetővé tették az emberek számára, hogy otthon dolgozhassanak. Az egyik probléma, amellyel az emberek a Zoom alkalmazás asztali használatakor szembesülnek, a hibakód 1132 . A hibakódot a „hibaüzenet kíséri Ismeretlen hiba történt “. Ez a hibaüzenet akkor jelenik meg, amikor a felhasználók megpróbálnak csatlakozni egy értekezlethez a Zoom alkalmazásukon keresztül.
1132-es nagyítási hiba
Mint kiderült, a hiba párbeszédpanel tartalmaz egy böngészőgombot, amely lehetővé teszi számukra, hogy csatlakozzanak a megbeszéléshez a böngészőben. Bizonyos esetekben a felhasználók még a böngészőjükön sem tudnak csatlakozni az értekezlethez. A probléma felmerülésének egyik oka a Zoom platform feketelistájára vezethető vissza. Az alábbiakban részletesebben tárgyaljuk az említett kérdés okait. Tehát minden további nélkül kezdjünk bele.
- Feketelista nagyítása - Ennek kell lennie a probléma elsődleges okának. Bizonyos esetekben a hibakód akkor fordul elő, amikor fiókját a Zoom platform feketelistára helyezi, mert megsérti a szolgáltatási feltételeket. Ha azonban a webhelyén lévő fiókjából csatlakozhat az ülésekhez, akkor ez azt jelzi, hogy a probléma nem a fiókjával kapcsolatos.
- Windows tűzfal - A hibakód megjelenésének másik oka a Windows tűzfal . Bizonyos esetekben a Zoom alkalmazás nem képes kapcsolatot létrehozni a megadott protokollon keresztül, és így a probléma felmerül. Ilyen esetekben egyszerűen meg kell változtatnia a Zoom szabályok protokoll típusát a Windows tűzfal beállításaiban.
- Elavult Zoom alkalmazás - Végül, mint kiderült, a problémát egy elavult Zoom telepítés is kiválthatja. A hibát több felhasználó okozta egy hiba miatt. Ezért, ha elavult telepítése van, ez lehet a tettes.
Most, hogy átéltük a probléma lehetséges okait, át fogjuk járni a különböző módszereket, amelyek segítségével a probléma megoldható. Kezdjük el.
1. módszer: Zoom frissítése
A hibaüzenet megjelenésekor először meg kell győződnie arról, hogy a Zoom telepítése naprakész-e. Mint fent említettük, a problémát az asztali alkalmazás összeállításának hibája okozta, amely megakadályozta a felhasználókat az értekezlethez való csatlakozásban. Ezért egyszerűen frissítenie kell az alkalmazását, és meg kell néznie, hogy ez megoldja-e a problémát. Ehhez kövesse az alábbi utasításokat:
- Először is nyissa meg a Zoomolás asztali alkalmazást, és jelentkezzen be fiókjába.
- Miután bejelentkezett, kattintson a profilképére, majd a gombra Frissítések keresése opciót a legördülő menüből.
Zoom-frissítések keresése
- Ha rendelkezésre áll egy frissítés, a Zoom letölti a frissítést, majd telepíti a rendszerére.
- Várja meg, amíg a folyamat befejeződik, majd próbáljon csatlakozni egy találkozóhoz, hogy meggyőződjön a probléma megoldásáról.
2. módszer: Új Windows-fiók létrehozása
Ha az alkalmazás már frissül, vagy a frissítés nem oldja meg a problémát, egyszerűen létrehozhat egy új Windows rendszert Felhasználói fiók majd próbálja meg használni az abból származó alkalmazást. Ez szinte minden más felhasználó számára bevált, aki szembesült ezzel a problémával, és valószínűleg az Ön számára kell, hogy sikerüljön. Ezen felül tartalmaz egy ügyes trükköt, amely lehetővé teszi az alkalmazás futtatását az eredeti felhasználói fiókjától eltérő felhasználóként. Ez azt jelenti, hogy nem kell minden alkalommal másik felhasználói fiókra váltania, amikor az asztali alkalmazást szeretné használni. Ehhez kövesse az alábbi utasításokat:
- Először is teljesen el kell távolítania a Zoom alkalmazást a jelenlegi felhasználói fiókjából. Ehhez nyissa meg a Start menü .
- A Start menüben keresse meg a Vezérlőpult majd nyissa ki.
- A Vezérlőpulton kattintson a gombra Távolítsa el a programot opció alatt Programok és jellemzői .
Vezérlőpult
- Ez megjeleníti a rendszeren telepített alkalmazások listáját. A listából kattintson duplán a Zoom elemre, majd kövesse az utasításokat a Zoom eltávolításához a rendszerből.
- Miután ezt megtette, létre kell hoznia egy új felhasználói fiókot. Ehhez nyissa meg a Vezérlőpult újra, és kattintson a Számlatípus módosítása ”Opciót Felhasználói fiókok .
- Ezután kattintson a gombra Új felhasználó hozzáadása a PC-beállítások között választási lehetőség. Ez megnyitja a Beállítások ablakot.
Felhasználói fiókok
- Kattintson a Adjon hozzá valakit ehhez a számítógéphez opciót, majd kövesse az utasításokat egy új felhasználói fiók hozzáadásához.
Windows felhasználói beállítások
- Miután létrehozott egy új felhasználói fiókot, indítsa újra a rendszert. Amikor a rendszer elindul, jelentkezzen be az új felhasználói fiókba, és töltse le a Zoom asztali klienst hivatalos webhelyükről.
- Telepítse az alkalmazást, majd jelentkezzen be fiókjába. Nézze meg, hogy ez megoldja-e a problémát.
- Ha a probléma megoldódott, hozzon létre egy új szöveges dokumentumfájlt, és nyissa meg.
- Illessze be a következőket a szöveges dokumentumba:
runas / user: USERNAME „PathToZoom” UserPassword
- Ne felejtse el kicserélni FELHASZNÁLÓNÉV és Felhasználói jelszó az új felhasználói fiók hitelesítő adataival. Adja meg a Zoom.exe fájl helyett PathToZoom .
- Ezt követően mentse a fájlt a-ként .egy fájl. Miután ezt megtette, futtathatja ezt a kötegelt parancsfájlt, hogy a Zoom alkalmazást az eredeti felhasználói fiókjától eltérő felhasználóként futtassa. Ez megment benneteket a felhasználói fiók megváltoztatásától.
3. módszer: A Windows tűzfal beállításainak módosítása
Mint kiderült, bizonyos esetekben a problémát a Windows tűzfal beállításokat, amelyek megakadályozzák a kapcsolat sikeres létrehozását. Ilyen esetben ezt könnyedén megoldhatja a Zoom tűzfalbeállításainak megváltoztatásával. Ehhez kövesse az alábbi utasításokat:
- Először is nyissa meg a Start menü és keresse meg a Windows Defender tűzfal .
- Nyissa ki, majd kattintson a gombra Fejlett beállítások opció a bal oldalon.
Windows Defender tűzfal
- A megjelenő új ablakban kattintson a gombra Bejövő szabályok választási lehetőség.
A Windows tűzfal bejövő szabályai
- A szabályok listájában kattintson duplán az egyes Zoom-szabályokra, és váltson a Protokollok és portok fülre.
- Ott változtassa meg a Protokoll típusa nak nek Bármi .
A tűzfalszabály beállításai
- Miután ezt megtette, kattintson a gombra Alkalmaz majd eltalálta rendben .
- Zárja be a Nagyítást, majd nyissa meg újra. Nézze meg, hogy ez megoldja-e a problémát.
