Néhány Windows-felhasználó arról számol be, hogy megkapta a Hibakód: -137 vagy Hibakód: -138 minden alkalommal, amikor megpróbálnak egy oldalt betölteni a Steam overlay böngészőn keresztül. A hibakódot kísérő hibaüzenet: ‘Nem sikerült betölteni a weboldalt (ismeretlen hiba)’ .
Steam hibakód -137 / -138
Az alábbiakban felsoroljuk azokat a lehetséges forgatókönyveket, amelyek ezt a hibát okozhatják:
- Steam szerver probléma - Lehetséges, hogy ezt a hibakódot egy széles körben elterjedt szerverprobléma miatt látja, amely megakadályozza, hogy a felhasználók hozzáférjenek a közösségi funkciókhoz. Ebben az esetben a probléma rajtad kívül esik, és csak annyit tehet, hogy megvárja, amíg a Steam mérnökei megoldják a problémát.
- Alkalmazási hiba - Mint kiderült, ez a probléma egy meglehetősen gyakori hiba miatt is felmerülhet, amely általában elhúzódó üresjárati időszakokban jelentkezik. A probléma megoldásához egyszerűen kapcsolja a Steam módot Big Picture módra. Ezután visszatérhet normál módba.
- A harmadik féltől származó tűzfal blokkolja a kimenő Steam kapcsolatot - Ha csak az átfedéses böngésző használatának kísérlete során találkozik ezzel a problémával, akkor nagy valószínűséggel egy túlvédő harmadik féltől származó tűzfal okozza a problémát. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, javítsa ki a problémát a Steam engedélyezőlistájába történő felvételével vagy a problémás tűzfal eltávolításával.
- Sérült Steam gyorsítótár - Az ideiglenes gyorsítótárazott adatok is felelősek lehetnek ezért a Steam-hibáért. Mivel néhány felhasználó megerősítette, a problémát a Stream böngésző beállításainak elérésével, valamint a böngésző gyorsítótárának és beállításainak törlésével oldhatja meg.
- A SteamService.exe nem rendelkezik engedélyekkel - Egy másik lehetséges ok, amely ezt a hibát előidézheti, egy olyan forgatókönyv, amelyben a Windows nem ismeri fel a Valve-t a Steam Publisher-ként. Ebben az esetben képesnek kell lennie a probléma megoldására a Tulajdonságok képernyő megnyitásával és a Digitális aláírás telepítésével annak érdekében, hogy arra kényszerítse az operációs rendszert, hogy a megfelelő engedélyeket rendelje hozzá a SteamService.exe fájlhoz.
- A közösségi oldal bétaverziót igényel - Abban az esetben, ha ezt a hibát csak akkor látja, amikor bizonyos oldalakat próbál meg elérni a Közösség fülről, nagyon valószínű, hogy ez annak a ténynek köszönhető, hogy nem regisztrált béta résztvevőként. Ebben az esetben képesnek kell lennie a probléma megoldására a Fiókok menü megnyitásával és a Béta Részvétel engedélyezésével.
- A hálózati adapter következetlensége - Bizonyos körülmények között előfordulhat, hogy ezt a problémát egy általános hálózati következetlenség miatt is látja. A probléma megoldásához próbálja meg frissíteni a hálózati adaptert, vagy hozzárendelni a Google által biztosított DNS-címeket az IPv4 és az IPv6 fájlokhoz.
Hogyan lehet kijavítani a Steam hibakódokat -137 és -138 „Nem sikerült betölteni a weboldalt”?
Mielőtt kipróbálná az alábbi lehetséges javításokat, végezzen néhány kutatást annak megerősítésére, hogy a probléma nem áll rajtad kívül. Lehetséges, hogy a Steam jelenleg olyan szerverproblémával foglalkozik, amely megakadályozza, hogy a felhasználók hozzáférjenek a közösségi funkciókhoz. Ennek egyik módja a jelenlegi állapot ellenőrzése a SteamStat.us .
A Steam szolgáltatásainak aktuális állapotának ellenőrzése
Nagy kép mód használata
Ha olyan gyors megoldást használ, amely lehetővé teszi, hogy játékokat játszhasson a Steam könyvtárából, fontolja meg a használatát Nagy kép mód . Ez nem oldja meg a probléma kiváltó okát, de sok érintett felhasználó megerősítette, hogy ez a megoldás hatékony a ‘Nem sikerült betölteni a weboldalt (ismeretlen hiba)’ probléma.
Belépni Nagy kép mód , egyszerűen kattintson az ikonjára - a jobb felső sarokban Gőz kliens ablak.
Nagy kép módba lépés
Miután belépett a Big Picture módba, ismételje meg a korábban hibát okozó műveletet, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
Ha működik, akkor éppen sikerült kijátszania a problémát. De ne feledje, hogy ez csupán egy megoldás, és nem oldja meg a probléma kiváltó okát. Ha szeretné megtalálni és megfelelően megoldani a problémát, végezze el a hibaelhárítást az alábbi módszerekkel.
A Steam engedélyezőlistára tétele vagy a harmadik féltől származó tűzfal eltávolítása (ha van)
Mint kiderült, a felhasználók többsége találkozott -137 és -138 hibakódok amikor megpróbálták használni az overlay böngészőt a Steam-en belül, megerősítették, hogy a problémát egy túl védő tűzfal okozta, amely végül hamis pozitív miatt blokkolta a Steamből kimenő kommunikációt.
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor nézze meg a tűzfal beállításait, és tegye az engedélyezőlistára a Steam alkalmazást és az alkalmazás által használt portokat. Ne feledje azonban, hogy ennek pontos lépései eltérnek a tűzfalaktól.
Ezt észben tartva, nyissa meg a harmadik fél tűzfalát megoldást, és hátha felveheti a Steam listára Ezenkívül, ha a tűzfal engedélyezési rendszerrel működik, adjon teljes hozzáférést ehhez Gameoverlayui.exe - A gyökérmappában található, ahová a Steam telepítve volt.
Ezután ismételje meg ugyanazt a SteamWebHelper.exe - Található Gőz / kuka .
FONTOS: Ha a problémát egy harmadik féltől származó tűzfaleszköz okozza, annak kikapcsolásával NEM oldható meg a probléma. Ugyanazok a biztonsági szabályok továbbra is érvényben maradnak, és a portok továbbra is blokkolják a kommunikációt, még akkor is, ha a felelős alkalmazás ki van kapcsolva.
Ha az engedélyezőlistára történő felvétel nem az Ön esetében lehetséges, akkor az egyetlen út az, ha egyszerűen eltávolítja a harmadik fél tűzfalát. Itt van egy gyors, lépésről lépésre bemutatott útmutató ennek végrehajtásához:
- nyomja meg Windows billentyű + R nyitni a Fuss párbeszéd. Ezután írja be ‘Appwiz.cpl’ és nyomja meg Belép hogy kinyissa a Programok és szolgáltatások menü.
Írja be az appwiz.cpl fájlt, és nyomja meg az Enter billentyűt a telepített programok listájának megnyitásához
- Ha már bent van a Programok és szolgáltatások menüben görgessen lefelé a telepített alkalmazások listáján, és keresse meg az aktívan használt harmadik fél tűzfalmegoldását. Miután sikerült megtalálni, kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a lehetőséget Eltávolítás az újonnan megjelenő helyi menüből.
Az Avast tűzfal eltávolítása
- Az eltávolítás képernyőn kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az eltávolítás befejezéséhez. Ezután az eljárás végén indítsa újra a számítógépet.
Jegyzet: Ha biztosítani akarja, hogy ne hagyjon hátra olyan fájlokat, amelyek továbbra is ugyanolyan viselkedést okozhatnak, kövesse ezt a cikket ( itt ) a maradék fájlok eltávolításához, amelyek továbbra is érvényesíthetik a Steam biztonsági korlátozásait.
Abban az esetben, ha ez a módszer nem volt alkalmazható, lépjen az alábbi lehetséges javításra.
A Steam webböngésző gyorsítótárának törlése
Egy másik potenciális tettes, amely hozzájárulhat a -137 vagy -138 a Steam hibakódjai rossz ideiglenes gyorsítótárazott adatok. Néhány felhasználó megerősítette, hogy a Steam webböngésző beállításainak elérésével és a Böngésző gyorsítótár és a sütik.
Ez különösen akkor hatékony, ha a probléma csak akkor jelentkezik, amikor megpróbálja használni a Steam által kínált overlay böngészőt.
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, kövesse az alábbi utasításokat a webböngésző gyorsítótárának törléséhez a Steam-ben:
- Nyisd ki Gőz és ugyanazzal a fiókkal jelentkezzen be, amellyel problémákat tapasztal.
- A fő irányítópulton kattintson a gombra Gőz (a felső szalagsorból), majd kattintson a gombra Beállítások az újonnan megjelenő helyi menüből.
A Steam Settings menü elérése
- Miután belépett a Beállítások menübe, válassza a Webböngészőt a bal oldali függőleges menüből.
- Ezután lépjen a jobb oldali részre, kattintson a gombra Böngésző gyorsítótárának törlése majd kattintson a gombra Rendben az eljárás megindításához.
- A webböngésző gyorsítótárának törlése után kattintson a gombra Az összes böngésző cookie törlése és ismételje meg az eljárást.
A Steam webböngésző gyorsítótárának és cookie-jainak törlése
- A művelet befejezése után indítsa újra a steam klienst, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e a rendszer következő indításakor.
Abban az esetben, ha ez a művelet nem oldotta meg a problémát, és még mindig ugyanazzal találkozik Hibakód: -137, lépjen le a következő lehetséges javításra.
Engedélyek megadása a SteamService.exe fájlhoz
Mint kiderült, ez a probléma egy olyan következetlenség miatt is felmerülhet, amelyet az okoz, hogy a Windows nem tudja felismerni a Steam kliens aláírását - az alkalmazást egy Ismeretlen kiadó annak ellenére Gőz aláírja Szelep.
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, végül megadhat minden szükséges engedélyt a SteamService.exe fájlhoz a Tulajdonságok képernyőn, és bemutatja és telepíti a tanúsítványt a Digitális aláírás fülre. Ha arra kényszeríti a Windows-t, hogy manuálisan szerezze be a tanúsítványadatokat, akkor végül meg kell szüntetnie a Hibakód: -137 vagy Hibakód: -138 teljesen.
Itt található egy gyors útmutató a helyes engedélyek megadásáról a StreamService.exe fájlhoz, arra kényszerítve a Windows-t, hogy nyugtázza a műveletben részt vevő fő futtatható fájl digitális aláírását:
- Nyissa meg a File Explorer alkalmazást, és keresse meg a Steam könyvtárat. Miután eljutott a gyökérkönyvtárba, az eléréshez nyissa meg a bin mappát steamservice.exe.
- Ha a megfelelő helyre került, kattintson a jobb gombbal a steamservice.exe fájlra, és válassza a lehetőséget Tulajdonságok az újonnan megjelenő helyi menüből.
- Benne Tulajdonságok képernyőn válassza a ikont Digitális aláírások lapon válassza a lehetőséget Érték az Aláírás lista szakaszban, majd kattintson a gombra Részletek doboz.
- A Digitális aláírás részletei képernyőn válassza a ikont Tábornok fülre, és kattintson a gombra Tanusítvány megtekintése.
- Ezután kattintson az I gombra nstall tanúsítvány tól Tanúsítvány menü (Általános fül) .
- Az elsőnél Tanúsítvány Windows varázsló menüben válassza a lehetőséget Helyi gép alatt Bolt helye és kattintson Következő folytatni.
- Ezután válassza ki a kapcsolót A tanúsítványtároló automatikus kiválasztása a tanúsítvány típusa alapján és kattintson Következő folytatni.
- Az utolsó üzenetben kattintson a gombra Befejez hogy befejezze a Szelep tanúsítvány telepítését
- A művelet befejezése után indítsa újra a gőzt, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
A Valve Digital tanúsítvány telepítése
Abban az esetben, ha még mindig találkozik a Hibakód: -137 vagy Hibakód: -138 annak ellenére, hogy megbizonyosodott arról, hogy a Valve digitális tanúsítvány telepítve van, lépjen az alábbi következő lehetséges javításra.
Béta részvétel engedélyezése
Abban az esetben, ha csak a Hibakód: -138 amikor megpróbálja elérni a Steam áruházát és a Közösség lapot, de hozzáférhet a Steam könyvtárához, előfordulhat, hogy gyorsan megoldhatja a problémát, ha feliratkozik a Beta részvételre.
Nincs hivatalos magyarázat arra, hogy ez miért hatékony, de sok érintett felhasználó megerősítette, hogy ez a gyors javítás végül lehetővé tette számukra, hogy megszabaduljanak a bosszantó hibaüzenettől.
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható az Ön jelenlegi helyzetére, itt van egy gyors, lépésről lépésre bemutatott útmutató, amely bemutatja, hogyan engedélyezheti a Beta részvételt a Steam kliensben:
- Nyissa meg a Steam alkalmazást, és kattintson a tetején található szalagsávra Folyam majd tovább Beállítások (a helyi menüből).
- A Beállítások menüben válassza a ikont Fiókok fülre a jobb oldali menüből, majd lépjen a jobb oldali szakaszba, és kattintson a gombra változás gomb társítva Béta részvétel .
- Tól Béta részvétel képernyőn válassza ki a legördülő menüt Steam Beta frissítés , majd kattintson a gombra Rendben a változások mentéséhez.
- Várja meg, amíg a telepítés befejeződik, majd a művelet befejezése után indítsa újra a Steam klienst.
- Próbálja meg elérni a Steam Store vagy a Közösség lapjait, hogy megnézze, megoldódott-e a probléma.
Feliratkozás a Steam Beta részvételére
Ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen az alábbi lehetséges lehetséges javításra.
Az alapértelmezett DNS-beállítások módosítása
Abban az esetben, ha olyan ISP-t (Internet Service Provider) használ, amely automatikus DNS-t (tartománynév-kiszolgálókat) és dinamikus IP-ket rendel, akkor lehetséges, hogy a Hibakód: -138 / -137 hálózati következetlenség miatt.
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie arra, hogy megoldja a problémát, ha elmozdul az alapértelmezett DNS-kapcsolótábláról a Google nyilvános DNS-ére. Sok érintett felhasználó megerősítette, hogy csak ez a művelet tette lehetővé a probléma megoldását.
Ne feledje azonban, hogy ehhez néhány módosítást el kell végeznie a Hálózati kapcsolatok ablakban (a Windows GUI beállításaiban). Íme néhány lépésenkénti útmutató, amely megmutatja, hogyan kell ezt megtenni:
- Nyisd ki a Fuss párbeszédpanel megnyomásával Windows billentyű + R . Ezután írja be 'Ncpa.cpl' és nyomja meg Belép hogy kinyissa a Hálózati kapcsolatok ablak.
- Ha már bent van a Hálózati kapcsolatok menüben válassza ki a konfigurálni kívánt kapcsolatot Google Nyilvános DNS .
Jegyzet: Ha vezeték nélküli hálózatot használ, kattintson a jobb gombbal a gombra Wi-Fi (vezeték nélküli hálózati kapcsolat) és válaszd Tulajdonságok a helyi menüből. Ha vezetékes kapcsolatot használ, kattintson a jobb gombbal a gombra Ethernet (helyi kapcsolat) - Amikor a Wi-Fi / Ethernet tulajdonságai képernyőre jut, válassza a Hálózat fület, és kattintson a gombra Beállítások gomb alatt Ez a kapcsolat a következő elemeket használja.
- Ezután válassza ki Internet Protocol 4-es verzió (TCP / IPv4) és kattintson a gombra Tulajdonságok menü.
- Benne Internet Protocol 4-es verzió (TCP / IPv4) beállításokhoz válassza a ikont Tábornok fülre, és ellenőrizze a Használja a következő DNS-kiszolgáló címét és cserélje ki a Előnyben részesített DNS-kiszolgáló és Alternatív DNS-kiszolgáló a következő értékekkel:
8.8.8.8 8.8.4.4
- Mentse a módosításokat, majd ismételje meg újra a 3. és 4. lépést az Internet Protocol 6-os verziójával (TCP / IPv6). De amikor ezt megteszi, használja a következő értékeket: Előnyben részesített DNS-kiszolgáló és Alternatív DNS-kiszolgáló illetőleg:
2001: 4860: 4860 :: 8888 2001: 4860: 4860 :: 8844
- Miután végrehajtotta a változtatást, indítsa újra a hálózati kapcsolatot, és nyissa meg újra a Steamet, hogy lássa, megoldódott-e a probléma.
-
A Google DNS beállítása
Abban az esetben, ha továbbra is ugyanaz a hibaüzenet jelenik meg, lépjen le az alábbi lehetséges javításra.
A hálózati adapter frissítése
Ha idáig eljut, és a fenti lehetséges javítások egyike sem segített, nagyon valószínű, hogy valamilyen típusú hálózati inkonzisztenciával foglalkozik. Az utolsó dolog, amit megpróbálhat, az a hálózati adapter visszaállítása az alapértelmezett konfigurációra - Ez az eljárás más néven ismert winsock reset vagy com újratelepítése.
Abban az esetben, ha inkonzisztens hálózati adapter okozza a Nem sikerült betölteni a weboldalt a Steambe , kövesse az alábbi utasításokat a hálózati adapter frissítéséhez:
Jegyzet: Az alábbi utasításoknak a jelenleg használt Windows verziótól függetlenül működniük kell.
- Nyisd ki a Fuss párbeszédpanel megnyomásával Windows billentyű + R . Ezután írja be „Cmd” és nyomja meg Ctrl + Shift + Enter hogy megnyissa a megemelt Parancssor terminált. Amikor meglátja a Felhasználói felület kattintson a gombra Igen kiérdemelni Rendszergazda hozzáférés .
A Parancssor futtatása
- Miután belépett a megemelt CMD parancssorba, írja be a következő parancsot, és nyomja meg az gombot Belép a hálózati adapter frissítéséhez:
netsh winsock reset
- A parancs sikeres feldolgozása után indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e a számítógép következő indításakor.
