A hiba ' Az iPhone nem szinkronizálható. 39. hiba ”Oka a biztonsági mentési fájlokkal kapcsolatos probléma, amelyben vagy az Antivirus blokkolja őket, vagy pedig idővel megsérültek. Ez a hiba akkor is felmerülhet, ha inkompatibilitási probléma merül fel az iTunes és a számítógép néhány szoftvere között.
39. hiba: az iPad nem szinkronizálható
Mi okozza a „39-es hiba” szinkronizálását az iTunes-on?
- Víruskereső szoftver: A számítógépen lévő víruskereső szoftverek gyakran felismerhetnek és blokkolhatnak bizonyos fájlokat, ha gyanúsnak minősítik őket. Bár ezek a fájlok nincsenek benne minden vírusban / rosszindulatú programban, letiltják őket a számítógépén, és a hiba a biztonsági másolat készítése közben jelentkezik. Néha lehet blokkolja az iTunes megnyitását a Windows rendszeren és ez azt is jelezheti, hogy inkompatibilitás van az Antivirus és az iTunes között, mert nincs megfelelően beállítva, hogy zökkenőmentesen működjön a Windows számítógépein.
- Sérült Photo Cache mappa: Az iOS készít egy fényképet tartalmazó gyorsítótár mappát, amikor az eszköz biztonsági másolatot készít, és ez a mappa tárolja a képek optimalizálási konfigurációit. Ez azonban nem tárol különösebb képet, és ezt a gyorsítótárat a biztonsági mentés befejezése után az operációs rendszer könnyen lecseréli.
- Elavult szoftver: Bizonyos esetekben ezek a problémák felmerülhetnek, ha az érintett alkalmazások elavultak. Az iTunes és az operációs rendszer folyamatos frissítést igényel a hibák kijavításához és jobb optimalizáláshoz, és egyes esetekben az elavult szoftverek akadályozhatják a telefon biztonsági mentését. Ez kiválthatja a 14. hiba az iTunes-on miközben frissítette az iPhone-t.
- Túl sok eszköz: Ha sok olyan eszköz van csatlakoztatva a számítógéphez, amelyről biztonsági másolatot kíván készíteni, akkor ez a probléma látható lehet. Javasoljuk, hogy húzza ki az összes olyan eszközt a számítógépből, amelyre nincs szükség, és csak azt az eszközt kell csatlakoztatni, amelyről biztonsági másolatot kell készíteni.
A -39 számú szinkronizálási hiba kijavítása az iTunes alkalmazásban
1. Tiltsa le a víruskereső szoftvert
Ha Windows rendszerű számítógépet használ, és van egy harmadik féltől származó víruskereső szoftver telepítve, akkor ajánlott tiltsa le az Antivírust . Továbbá, mivel a Windows rendelkezik Windows Defender nevű beépített szoftverrel. Ezt ideiglenesen letiltjuk. Azért:
- nyomja meg 'Ablakok' + ' én ”Gombok egyszerre a beállítások megnyitásához.
- Kattintson a - Frissítés & Biztonság ”Opciót, és válassza a lehetőséget „Windows Security” a bal fülről.
Kattintson a „Frissítés és biztonság” lehetőségre
- Válaszd ki a 'Vírus & Fenyegetés Védelem ”Opciót, és kattintson a „Beállítások kezelése” gomb alatt „Vírus- és fenyegetésvédelmi beállítások” fülre.
Hozzáférés a Vírusok és fenyegetések elleni védelem képernyőhöz
- Kattintson a kapcsolóra a 'Valós idejű védelem' irányba kapcsolni.
- Válassza a lehetőséget 'Igen' minden olyan felszólításra, amely sikeresen blokkolja az antivírus beavatkozását a biztonsági mentés során.
- Ezt követően próbáljon meg biztonsági másolatot készíteni és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
2. Törölje a Fotó gyorsítótárát
A fénykép gyorsítótárat az eszköz hozza létre, miközben létrehozza a biztonsági másolatot az új eszköz képgalériájának optimalizálása érdekében. Ez a gyorsítótár azonban néha megsérülhet, ami megakadályozhatja a biztonsági mentés folytatását, és ez a hiba megjelenhet. Ezért ebben a lépésben töröljük a fotó gyorsítótárát, és ez semmilyen módon nem befolyásolja a biztonsági másolatot. Ez a folyamat Windows és Mac esetén eltér, kövesse az adott operációs rendszer lépéseit.
Mac esetén:
- Kattintson a Finder menüre, majd a 'Megy' és válassza ki 'Itthon'.
A menüben válassza a „Home” lehetőséget
- Kattintson a „Fotók” opciót, és válassza a lehetőséget „Photo Library”, „iPhoto Library” vagy a „Aperature Library” fájl.
- Kattintson a jobb gombbal a kijelölt fájlokra, és válassza ki a ikont “A csomag tartalmának megjelenítése” választási lehetőség.
A „Csomag tartalmának megjelenítése” opció kiválasztása
- Húzza a „IPod / iPhone Photo Cache” vagy a „Apple TV Photo Cache” mappát a kukába annak törléséhez.
- Bezárás ablakot, és próbáljon biztonsági másolatot készíteni az adatokról.
- Jelölje be hogy megmarad-e a kérdés.
Windows esetén:
- nyomja meg 'Ablakok' + „S” gombokat a billentyűzeten a keresősáv megnyitásához.
- Begépel „IPod / iPhone Photo Cache” vagy „Apple TV Fénykép Gyorsítótár ” a keresősávba, és várja meg, amíg a számítógép befejezi a keresést.
- Kattintson a jobb gombbal a mappára, és válassza a lehetőséget “Mappa helyének megnyitása”.
A „Mappa megnyitása” opció kiválasztása
- Mentse a mappát, és válassza ki.
- nyomja meg 'Váltás' + 'Töröl' hogy véglegesen törölje.
- Ezután próbáljon biztonsági másolatot készíteni eszközéről és jelölje be hogy megmarad-e a kérdés.
3. Frissítse az iTunes alkalmazást
Fontos, hogy az iTunes naprakész legyen a biztonsági mentési folyamat folytatásához. Ezért ebben a lépésben arra kérjük, hogy manuálisan ellenőrizze a frissítéseket. Azért:
- Indítsa el az iTunes alkalmazást, és kattintson a Segítség ”Opciót a tetején.
A Súgó opció kiválasztása az iTunes alkalmazásban.
- Válassza a lehetőséget 'Frissítések keresése' a listáról.
Válassza ki a „Frissítések keresése” opciót a listából.
- Várjon hogy az ellenőrzés befejeződjön, és az esetleges frissítéseket elé tárják.
- Töltse le és telepítse ezeket a frissítéseket a számítógépre.
- Indítsa újra a számítógépet, majd jelölje be hogy megmarad-e a kérdés.
4. Frissítse a Windows rendszert
Bizonyos esetekben a Windows elavult verziója megakadályozhatja az eszköz biztonsági mentését. Ezért ebben a lépésben ellenőrizzük és alkalmazzuk az elérhető frissítéseket. Azért:
- megnyomni a 'Ablakok' + 'ÉN' gombok egyszerre a beállítások megnyitásához.
- Kattintson a - Frissítés & Biztonság ”Gombot, és válassza a lehetőséget 'Windows Update' a bal oldali ablaktábláról.
Kattintson a „Frissítés és biztonság” lehetőségre
- Válaszd ki a 'Frissítések keresése' gombot, és várja meg, amíg az ellenőrzési folyamat befejeződik.
Válassza a „Frissítés keresése” gombot
- Kattintson a 'Letöltés és telepítés' gombra kattintva a Windows telepítheti ezeket a frissítéseket.
- Várjon a frissítések telepítéséhez, és próbáljon biztonsági másolatot készíteni az eszközről.
- Jelölje be hogy megmarad-e a kérdés.
5. Frissítse a macOS-t
Fontos, hogy frissítse a Mac-et a legújabb elérhető verzióra, hogy a lehető legjobban kihozza a szoftveroptimalizálást, és ez kijavíthatja a hibát is, amellyel szembesülünk. A frissítés érdekében:
- Kattintson a „Apple Menu” és válassza ki „Rendszerbeállítások” választási lehetőség.
- Válaszd ki a 'Szoftver frissítés' opciót, és várja meg, amíg a rendszer ellenőrzi az elérhető frissítéseket.
Kattintson a Szoftverfrissítés lehetőségre.
- Kattintson a 'Frissítse most' gombra, ha van elérhető frissítés, és várja meg a folyamat befejezését.
A frissítés megkezdéséhez kattintson az „Update Now” gombra.
- Próbáljon biztonsági másolatot készíteni eszközéről és jelölje be hogy megmarad-e a kérdés.
