Hogyan lehet megtalálni a hamis Google Play-véleményeket
Mint fentebb említettük, a hamis véleményeket tipikusan spam robotok teszik közzé. Lesz egy szkriptjük, amely kissé megváltozik az ellenőrző bejegyzések között, de összességében ugyanazt a struktúrát követik. Tehát, ha hirtelen észrevesz egy csomó 1 csillagos értékelést olyan számlákról, amelyek ugyanazt a nyelvtant és mondatokat használják, az nagyon jó jel.
További jel, hogy a hamis vélemények nem magyarázzák meg, miért hagynak rossz véleményt. Rágalmazó kijelentéseket tartalmazhatnak, például: A legrosszabb alkalmazás valaha !!! ” anélkül, hogy valójában bármit is mondott volna róla miért az alkalmazás rossz.
Ne feledje, hogy a közhiedelemmel ellentétben a Google-vélemények elküldéséhez nem szükséges Gmail-fiók. Ezt kihasználják a hamis felülvizsgálati spamelők - ellenőrizze itt további információk arról, hogy ez a gyakorlat hogyan működik, mivel előnyére válhat, véleményeket kérve az alkalmazás használóitól, még akkor is, ha nincs Gmail-fiókjuk.
Hogyan kezeljük a hamis Google Play-véleményeket
Először is meg kell próbálnia válaszolni a véleményekre, beleértve a negatívakat is - talán különösen a negatívakat. Ez megmutatja az alkalmazás többi felhasználójának, hogy jól reagál a jó és rossz véleményekre.
A hamis negatív véleményekre való válaszadás során az a célja, hogy válaszoljon a véleményre, miközben megkérdőjelezi a felülvizsgálat érvényességét - bár nem egyenesen. Tegyük fel például, hogy egy vélemény valami olyasmit mond, hogy „ A legrosszabb alkalmazás valaha !!! Nem kaptam meg az IAP -imat! Átverési alkalmazás !!! ”.
Nos, folytathatja és ellenőrizheti az ügyfél-adatbázisát, és megnézheti, hogy az adott személy valóban vásárolt-e alkalmazáson belül. Ha nem, akkor válaszolhat például:
Helló,
Sajnálattal halljuk, hogy negatív élményben volt része alkalmazásunkkal kapcsolatban, és nagyon komolyan vesszük a negatív visszajelzéseket. Úgy tűnik azonban, hogy nincsenek nyilvántartások arról, hogy bármilyen IAP-t vásárolt volna. Örülnénk, ha további tapasztalatainkat megvitatnánk (e-mail, telefonos támogatás stb.), És megoldást találnánk.
Ily módon tapintatosan hívja fel hamis felülvizsgálatukat.
Egy másik megközelítés az, ha a fiók nem tartalmazott semmilyen részletet a tapasztalataikról, egyszerűen csak egy „cap-up” üzenetet tett közzé „WORST APP EVER !!” 1 csillagos értékelés. Ilyen lehet a válasza:
Helló,
Köszönjük visszajelzését, azonban a tapasztalataival kapcsolatos további információk nélkül nem tudunk aggályokat megoldani. Kérjük, vegye fel velünk a részleteket a szembesült problémáról, hogy ezt megoldhassuk .
És így megmutatja Egyéb az alkalmazás felhasználói, akiket érdekel a negatív visszajelzés.
Hogyan lehet eltávolítani a hamis Google-véleményeket
Ha teljesen biztos abban, hogy egy vélemény hamis, megjelölheti a Google számára, hogy felülvizsgálja. A vélemény mellett egy kis zászló ikon található, amelyre kattintva egy olyan oldalra jut, ahol a Google irányelveinek megsértését jelentheti.
Töltse ki a kért információkat, de ne feledje, hogy a Google kiemelten kezeli az irányelvsértéseket, amelyekről többször is beszámoltak.
A hamis véleményeket közvetlenül is jelentheti Google kisvállalkozások támogatást a Google Business kezdőlapjáról a Vélemények> Támogatás menüpont alatt. A rendszer kéri, hogy adjon képernyőképet a feltételezett hamis felülvizsgálatról, és egy képviselő néhány nap múlva felveszi Önnel a kapcsolatot további információkért.
Címkék android Fejlődés Biztonság 2 perc olvasás
