A Spectrum a „Charter Communications” kereskedelmi neve, amelyet kábeltelevíziós, internet-, telefon- és vezeték nélküli szolgáltatásaik forgalmazására használnak. A cég székhelye az amerikai Stamfordban található, és az Egyesült Államok számos területén kínálja szolgáltatásait. Azonban a közelmúltban sok olyan jelentés érkezett, ahol a felhasználók nem tudják megszerezni kábelszolgáltatásukat, és a kábeldob nem működik.
Charter Spectrum hivatalos logó
Ebben a cikkben megvitatunk néhány okot, amelyek a probléma okozói lehetnek, és életképes megoldásokat is kínálunk a probléma teljes megoldására. Fontos, hogy gondosan és pontosan kövesse a lépéseket a további eszkaláció elkerülése érdekében.
Mi akadályozza a kábeldoboz működését?
Miután több felhasználótól számos jelentést kaptunk, úgy döntöttünk, hogy kivizsgáljuk a problémát, és megoldások sorozatát dolgoztuk ki a probléma teljes megoldására. Ezenkívül megvizsgáltuk az okokat, amelyek miatt kiváltotta, és az alábbiak szerint soroltuk fel őket.
- Sérült indítási konfigurációk: Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a vevő vagy a kábeldoboz gyorsítótárazott indítási konfigurációi sérültek, ami miatt a hibát kiváltják. Ezeket a konfigurációkat a törlés után regenerálják, és könnyen cserélhetők.
- Laza kapcsolat: Ha megszakadt a kapcsolat a TV, a Kábeldoboz és bármely más telepített berendezés között, ez a hiba kiváltható. Fontos, hogy a vezetékek szorosan csatlakozzanak, és ne képződjön szennyeződés.
- Szolgáltatási kiesés: Számos olyan üzemszünet van, amely során a berendezéseket karbantartják, és számos egyéb munkát végeznek, amelyek biztosítják a hálózat működését. E kiesések során a kábeldoboz nem fog megfelelően működni, és előfordulhat, hogy egyetlen TV-csatornát sem tud megjeleníteni.
Most, hogy alaposan megértette a probléma természetét, továbblépünk a megoldások felé. Ügyeljen arra, hogy ezeket a megadott sorrendben hajtsa végre a konfliktusok elkerülése érdekében.
1. megoldás: A vevő visszaállítása
Fontos a vevő alaphelyzetbe állítása, hogy megszabaduljon a sérült indítási konfigurációktól. Ezt sokféleképpen lehet megtenni, és mindhárom módszert meg fogjuk jelölni. Azért:
Az útválasztó visszaállítása online
- Navigáljon ide ez címet a számítógépén.
- Jelentkezzen be Spectrum felhasználónevével és jelszavával.
Bejelentkezés a felhasználónévvel és a jelszóval
- Kattintson a szolgáltatások fülre.
- Válaszd ki a 'TÉVÉ' fülre, és kattintson a Problémák tapasztalata ” opciót a berendezés neve mellett.
- Kattintson a ' Eszközök visszaállítása ” opció a vevő visszaállításához.
Kattintson a „Reset Equipment” lehetőségre
- Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e
Visszaállítás az alkalmazáson keresztül
Ez a módszer csak azokra a felhasználókra vonatkozik, akik letöltötték a Spectrum alkalmazást Android vagy iOS mobiljukra.
- Nyissa ki a telefon zárját, és kattintson a Az én Spektrum ”Alkalmazás.
- Jelentkezzen be fiókjába a 'Felhasználónév' és „ Jelszó '.
- Kattintson a ' Szolgáltatások Fülre, és válassza a tévé '.
Kattintson a „Szolgáltatások” elemre, és válassza a „TV” lehetőséget
- Kattintson a ' Problémák tapasztalata ” felszerelés előtt.
- Kövesse a képernyőn megjelenő üzenet arra kéri, hogy állítsa vissza a berendezését.
- Jelölje be hogy a probléma továbbra is fennáll-e a berendezés sikeres visszaállítása után.
Kézi visszaállítás
- Kihúz a rádióerősítőt az áramtól.
Az áramellátás kihúzása a berendezésből
- Nyomja meg a és gombot tart a erő gombot legalább 10 másodpercig.
- Várjon egy percet és újracsatlakoztatni a hatalom.
- Várja meg, amíg a vevő elindul és jelölje be hogy megmarad-e a kérdés.
2. megoldás: Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal
Ha nem egy konkrét problémával szembesül, és zavart abban, hogy miért nem működik a kábeldoboz, a legjobb megoldás az kapcsolatba lépni a vásárló támogatás és érdeklődjön az esetleges szolgáltatáskimaradásokról. Tájékoztassa őket a problémájáról, és kérje, hogy küldjön technikust, hogy keressen bármilyen hardverhibát.
2 perc olvasás
