A hibaüzenet” nem tud csatlakozni a Netflixhez. Kérjük, próbálja újra, vagy látogasson el” általában a Netflix alkalmazás indításakor fordul elő. Megakad a betöltési képernyőn, és mostanában a hibaüzenetet mutatja. A hiba Android, Windows és iPhone készülékeken látható.
A Netflix azt mondja: „Nem lehet csatlakoztatni a Netflixet”
Míg egyes felhasználóknál a hiba felugrik, és a Netflix összeomlását és fekete képernyő betöltését okozza az indításkor. A probléma kivizsgálása után tudjuk, hogy a hiba mögött több ok is felelős. Itt felsoroltuk azokat, amelyek közvetlenül vagy közvetve okozhatják a hibát.
- Szerver problémák: A hiba leggyakoribb oka a szerver leállása. Tehát ellenőrizze a Netflix-szervert, amely karbantartás alatt áll, vagy jelenleg nem működik.
- Lassú hálózati kapcsolat : Lehetséges, hogy a probléma akkor jelentkezik, ha az internetkapcsolat lassú vagy instabil. Az útválasztó újraindítása vagy egy stabil és gyors internetszolgáltatásra való váltás hasznos lehet.
- Az alkalmazás belső hibái: Ha a Netflix alkalmazás belső hibákkal vagy hibákkal foglalkozik, akkor számíthat a hiba kezelésére. Tehát a fiókról való lemondás segíthet a probléma megoldásában.
Most, hogy ismerjük a probléma okait, kezdjük el a hibaelhárítást.
1. Ellenőrizze a Netflix szerver állapotát
Ha a Netflix szerverek nem működnek megfelelően, vagy túlterhelés vagy karbantartás miatt leállnak, ez a hiba megjelenhet, ezért ajánlott ellenőrizni, hogy a szerverek jól működnek-e vagy sem. Ehhez kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket:
- Nyissa meg a böngészőt eszközén, és illessze be a linket az alábbi címsorba:
- https://help.netflix.com/en/is-netflix-down
- Ez a Netflix hivatalos webhelye, és megmutatja, hogy van-e probléma a Netflix szervereivel, vagy jól működik-e.
Ha úgy találja, hogy a kiszolgáló jelenleg nem működik, meg kell várnia, amíg a kiszolgáló újra megfelelően működik. De ha megtalálja a Netflixet, a szerverek rendben vannak, akkor menjen az alább említett egyéb megoldásokhoz.
2. Indítsa újra az eszközt
A problémát okozó másik gyakori tényező az eszköz belső hibái. Ez ütközhet a Netflix alkalmazással, és nem tud kapcsolatot létesíteni a streaming szolgáltatásokkal, és ennek eredményeként megjelenhet az üzenet, amely nem tud csatlakozni a Netflixhez.
Az eszköz újraindítása egy egyszerű hibaelhárítási módszer a különféle ideiglenes hibák megoldására és az újrakezdésre. Érdemes újraindítani az eszközt, és megnézni, hogy ez működik-e az Ön számára.
3. Ellenőrizze az internetkapcsolatot
Számos különböző tényező okozhat Netflix hibákat. Sok közülük általában az internetkapcsolattal kapcsolatos. Ha probléma van a használt internetkapcsolattal, a probléma megjelenhet, ezért ajánlott ellenőrizni, hogy az internet megfelelően működik-e, és elegendő internetsebességet biztosítson a streamelő alkalmazások, például a Netflix megfelelő futtatásához. Ellenőrizheti a az internetkapcsolat sebessége https://www.speedtest.net/.
Ha az internetkapcsolat nem működik megfelelően, javasoljuk, hogy próbálja meg a felsorolt gyors lépéseket:
- Indítsa újra az otthoni hálózati útválasztót az útválasztó hátoldalán található bekapcsológomb nyomva tartásával.
- Váltson az internetkapcsolat 5 GHz-es sávjára, mivel annak gyorsabb internetsebességet kell biztosítania.
- Váltson másik internetkapcsolatra, és ellenőrizze, hogy a Netflix probléma nélkül elindul-e. A probléma ellenőrzéséhez használhatja mobil hotspotját.
- Ha WIFI-n keresztül csatlakozik, akkor javasolt egy hálózati kábel hogy stabil internetkapcsolatot kapjunk.
4. Jelentkezzen be, majd jelentkezzen ki Netflix-fiókjából
A probléma az alkalmazás belső hibái miatt is előfordul. Tehát ebben a helyzetben hasznos lehet, ha kijelentkezik a Netflix azonosítójából, majd újra bejelentkezik. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Indítsa el a Netflix alkalmazást, és érintse meg a profil ikonját a jobb felső sarokban.
- Most kattintson a Kijelentkezés.
Jelentkezzen ki a Netflixből
- Várjon egy kicsit, majd jelentkezzen be hitelesítő adataival.
Miután sikeresen bejelentkezett, próbálja meg gőzölni az adott tartalmat, és ellenőrizze, hogy továbbra is látja-e a hibát.
5. Állítsa vissza a hálózati beállításokat
A Netflix egy teljesen webalapú alkalmazás, így főként hálózati probléma okozhatja a hibát; próbálja meg az eszköz hálózati beállításainak visszaállítása és ellenőrizze, hogy segít-e a probléma megoldásában. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:
5.1 Windows:
- Nyomja meg együtt a Windows + I billentyűket a Beállítások elindításához
- Most kattintson a Hálózat és internet lehetőségre
Kattintson a Hálózat és internet elemre
- Ezután kattintson a Speciális hálózati beállításokra, és válassza ki a Hálózati visszaállítás választási lehetőség.
Kattintson a Hálózati visszaállítás elemre
- Ezután a következő képernyőn kattintson a gombra Reset Now , ha a rendszer kéri, kattintson az Igen gombra a megerősítéshez
Kattintson a Reset Now gombra
- Várja meg, amíg a folyamat befejeződik.
Indítsa el a Netflix alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e vagy sem.
5.2 iOS:
- Kattintson a Beállítások ikonra, majd kattintson az Általános lehetőségre.
- Most görgessen le, és kattintson a gombra Az iPhone átvitele vagy visszaállítása választási lehetőség.
Navigáljon a Reset Options menüpontra
- Ezután kattintson a Reset opcióra
- Kattintson a Állítsa vissza a hálózati beállításokat
Érintse meg a Hálózati beállítások visszaállítása elemet az iPhone készüléken
- Most kövesse a lépéseket, fejezze be a folyamatot, indítsa el a Netflix alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
5.3 Android:
- Kattintson a Beállítások ikonra, majd kattintson az Általános kezelés opcióra.
Android beállítások
- Most érintse meg a Reset opciót, és kattintson a Állítsa vissza a hálózati beállításokat választási lehetőség.
Hálózati beállítások visszaállítása
- Várja meg, amíg a visszaállítási folyamat befejeződik.
- Ezután a folyamat befejezése után indítsa el az alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e vagy sem.
6. Telepítse újra a Netflixet
Ha a fenti módszerek egyike sem vált be, próbálja meg újratelepíteni az alkalmazást, és ellenőrizze, hogy segít-e megoldani a problémát.
Törölheti az alkalmazást iPhone vagy Android készülékéről az ikon megnyomásával és rákattintással Eltávolítás .
Miután teljesen eltávolította az alkalmazást, telepítse újra. Az Android készülék felhasználóinak meg kell nyitniuk Google Play Áruház alkalmazást, keresse meg a Netflixet, és telepítse az alkalmazást. A telepítés után indítsa el a Netflix alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
Az iPhone készülék felhasználóinak meg kell nyitniuk az App Store-t, és meg kell keresniük a Netflixet a keresősávban. Ezután kattintson a Get gombra a letöltéshez és telepítéshez. Most indítsa el az alkalmazást, jelentkezzen be hitelesítő adataival, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e vagy sem.
6.1 Windows:
Ha a Netflix alkalmazást Windows operációs rendszeren futtatja, kövesse az újratelepítési lépéseket.
- Kattintson a Start gombra, majd a keresőmezőbe írja be a Vezérlőpult parancsot
- Indítsa el a Vezérlőpultot, és kattintson a gombra Távolítson el egy programot a Programok menüpont alatt
Távolítson el egy programot
- Kattintson a Netflixre, és válassza ki Eltávolítás .
- Várja meg, amíg az eltávolítási folyamat befejeződik, és indítsa újra a rendszert.
Miután a számítógép elindult, nyissa meg a Microsoft Store-t, keresse meg a Netflixet, és telepítse az alkalmazást; a telepítés után indítsa el, és jelentkezzen be hitelesítő adataival, és ellenőrizze, hogy a hiba javítva van-e.
7. Lépjen kapcsolatba a Netflix ügyfélszolgálatával
Ha továbbra sem tudja megoldani a problémát, bármikor felveheti a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálati csapatával, és visszaküldik a megoldást. Ha kapcsolatba szeretne lépni a Netflix ügyfélszolgálatával, keresse fel a webhelyet https://help.netflix.com/en/ és írja le a problémát, amellyel szembesül, és megoldást kínálnak Önnek.
Ezek azok a megoldások, amelyeket meg kell próbálnia kijavítani. A Netflix „Nem lehet csatlakozni” hibaüzenetet ír. Kövesse gondosan a megadott megoldásokat a hiba megoldásához, és kezdje el nézni kedvenc filmjeit és sorozatait a Netflixen.
