A Zoom közelmúltban elterjedt népszerűsége több felhasználót is regisztráltatott a platformon, mivel mindenki kénytelen volt otthon dolgozni és tanulni. A Zoom asztali kliensének használata közben az egyik probléma, amellyel a felhasználók gyakran találkoznak, az 5003 hibakód. A hibakód a következő: Nem tud csatlakozni ”, Valamint néhány további szöveg, amely néhány hibaelhárítási lépést tartalmaz. A hibaüzenet akkor jelenik meg, amikor a felhasználók az asztali alkalmazáson keresztül próbálnak csatlakozni egy értekezlethez. Úgy tűnik, hogy a probléma csak az asztali kliensre korlátozódik, mivel az értekezletek rendben működnek a böngészőben.
Nagyítási hibakód 5003
Ebben a cikkben átmegyünk az 5003 hibakódon, hogy megadjunk néhány módszert, amely megkerülheti a problémát. Mint kiderült, az említett hibakód akkor jelenik meg, amikor a rendszere nem képes kapcsolatot létesíteni a Zoom szerverekkel. Ez azt jelenti, hogy valami a rendszeren zavarja az asztali klienst, és ezzel megakadályozza a kapcsolat létrehozását. Ennek eredményeként nem tud csatlakozni az értekezletekhez, és megjelenik az említett hibaüzenet. Különböző tényezők válthatják ki ezt a viselkedést. Menjünk végig rajtuk egyenként.
- Harmadik féltől származó víruskereső vagy VPN szoftver - Az egyik leggyakoribb oka annak, hogy ilyen problémák gyakran felmerülnek, egy harmadik fél antivírusának vagy VPN szoftver. A legtöbb esetben a rendszer víruskereső szoftverei zavarhatják a rendszer alkalmazásait, ami ennek következtében váratlan viselkedést okoz. Az eset hasonló itt. Ha a víruskereső szoftver zavarja a Zoom alkalmazást, akkor nem tud kapcsolatot létrehozni, és ezért megjelenik a hibaüzenet. Ezzel együtt bizonyos esetekben a VPN-alkalmazások is felelősek lehetnek. Ha VPN-t használ a kapcsolat létrehozása közben, az blokkolhatja azt a kapcsolatot, amely miatt a hiba jelentkezik.
- Hálózati beállítások - Mint kiderült, bizonyos esetekben a problémát a Windows hálózati beállításai is kiválthatják, amelyek nem teszik lehetővé a kapcsolat sikeres létrehozását. Ilyen esetekben egyszerűen meg kell állítania a hálózati adapter beállításait a probléma kijátszása érdekében.
Ezzel elmondva valószínűleg megértette, mi okozhatja a hibaüzenetet. Most, hogy átéltük a probléma lehetséges okait, nézzük át a különböző módszereket, amelyeket a probléma megoldása érdekében alkalmazhat.
1. módszer: Távolítsa el a harmadik féltől származó víruskeresőt
Amint valószínűleg tisztában van ezzel a ponttal, a hibaüzenet akkor jelenik meg, amikor az asztali kliens nem tud sikeresen kapcsolatot létesíteni a Zoom szerverekkel. Ez akkor fordul elő, amikor valami a rendszeren blokkolja ezt a folyamatot, vagy egyszerűen beavatkozik. Antivírus a szoftver széles körben ismert, hogy zavarja a rendszerére telepített más alkalmazásokat, hogy megbizonyosodjon azok biztonságos használatáról. Bár ez értékelhető, gyakran hamis riasztást válthatnak ki, amely megakadályozza bizonyos alkalmazások rendeltetésszerű működését. Ilyen esetekben teljesen ki kell kapcsolnia a víruskereső szoftvert a rendszerén, majd meg kell próbálnia csatlakozni egy találkozóhoz a Zoomon.
Az Antivirus kikapcsolása
Abban az esetben, ha ez sikerül, és nem kapja meg a hibaüzenetet, ez azt jelenti, hogy a problémát a rendszerében lévő harmadik féltől származó víruskereső szoftver okozza. Ha ez vonatkozik Önre, akkor megteheti, hogy teljesen eltávolítja a víruskeresőt a rendszeréből, és jobb megoldást keres. Javasoljuk, hogy távolítsa el a víruskereső szoftvert, majd indítsa újra a rendszert, mielőtt ellenőrizné, hogy a probléma megoldódott-e.
Ezenkívül, ha a háttérben fut egy VPN, ennek kikapcsolása szintén segíthet, mivel egyes VPN-ek gyenge kapcsolattal rendelkeznek, vagy a kapcsolatot egyszerűen blokkolni lehet. Miután kikapcsolta, ellenőrizze, hogy ez megoldotta-e az Ön problémáját.
2. módszer: A hálózati adapter beállításainak visszaállítása
Bizonyos esetekben a problémát a hálózati beállítások is okozhatják, amint azt fentebb említettük. Ilyen esetben egyszerűen vissza kell állítania a hálózati adapter beállításait a rendszerén, majd megpróbálja megnézni, hogy a probléma megoldódott-e. A hálózati adapter beállításai könnyen visszaállíthatók, csak kövesse az alábbi utasításokat:
- Először is meg kell nyitnia egy emelt parancssort. Ehhez keresse meg a parancssort a Start menü majd kattintson rá a jobb gombbal. Választ Futtatás rendszergazdaként a legördülő menüből.
Parancssor futtatása rendszergazdaként
- Miután ezt megtette és elindul a parancssor ablak, írja be a következő parancsot, és öblítse le a rendszer DNS-jét:
ipconfig / flushdns
A DNS öblítése
- Ezt követően írja be a következő parancsot a Windows Socket (winsock) alaphelyzetbe állításához:
netsh winsock reset
Winsock visszaállítása
- Miután ezt megtette, menjen előre, és állítsa vissza a rendszert a parancssor képernyőn megjelenő utasítások szerint.
- Amikor a rendszer elindul, nyissa meg a Zoom alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
3. módszer: Módosítsa a DNS-t
Mint kiderült, a problémát az Ön is kiválthatja DNS beállítások. Bizonyos esetekben az internetszolgáltató DNS-beállításai blokkolhatják a kapcsolatot a Zoom szerverekkel, ami miatt nem tud kapcsolatot létesíteni. Ez könnyen elhárítható, ha egyszerűen megváltoztatja a DNS-t vagy a Domain Name Server-t a Hálózati beállítások ablakban. Ehhez kövesse az alábbi utasításokat:
- Először kattintson a jobb gombbal a Hálózat ikonra a tálca jobb alsó sarkában, és válassza a lehetőséget Nyissa meg a Hálózati és internetbeállításokat .
- A Beállítások ablakban kattintson a gombra Módosítsa az adapter beállításait választási lehetőség.
Windows hálózati beállítások
- Ez felhozza a Hálózati kapcsolatok ablak. Kattintson a jobb gombbal a hálózati adapterre, és válassza a lehetőséget Tulajdonságok a legördülő menüből.
Hálózati kapcsolatok
- Ezután jelölje ki a Internet Protocol 4-es verzió (TCP / IPv4) opciót, és kattintson a gombra Tulajdonságok gomb.
Hálózati adapter tulajdonságai
- Alul kattintson a gombra Használja a következő DNS-kiszolgáló címeket választási lehetőség.
- Belép 8.8.8.8 és 8.8.4.4 a Preferred és az Alternate DNS server mezőkben.
A DNS módosítása
- Végül kattintson RENDBEN.
- Miután ezt megtette, nyissa meg a Zoom alkalmazást. Nézze meg, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
