Az ujjlenyomat-olvasó elavult, sérült vagy inkompatibilis ujjlenyomat-illesztőprogram miatt megjelenítheti a 10-es kód hibáját. Sőt, az ütköző rendszereszközök, mint például a kamerák, hibát is okozhatnak.
Az érintett felhasználó akkor találkozik a hibával, amikor megpróbálja használni a biometrikus eszközt, de ezt nem teszi meg (bár az eszköz szakaszosan működik), és amikor az eszközkezelőben bejelöli, az eszköz „Az eszköz nem indul el (10. kód)” hibát jeleníti meg. Az ujjlenyomat-problémáról a számítógépek szinte minden gyártmányán és modelljén (ujjlenyomat-olvasóval) számolnak be, rendszerint a rendszer / illesztőprogram frissítése után.
Javítás: Synaptics WBDI (SGX-kompatibilis) ujjlenyomat-olvasó „Az eszköz nem indul el (10. kód)
A hibaelhárítási folyamat folytatása előtt ellenőrizze nincs csatlakoztatva USB eszköz a rendszeréhez. Sőt, próbáljon meg adni egy kevés könnyű kopogás ahol az ujjlenyomat-olvasó található, mivel a jelenlegi ujjlenyomat-probléma a laza kábelezés következménye lehet. Ezenkívül próbáljon msdt.exe -id DeviceDiagnostic ”Egy emelt parancssorban a hardveres hibaelhárító futtatásához. Ezenkívül ellenőrizze, hogy a sérült felhasználói profil létrehozta-e a problémát új felhasználói profil létrehozása .
1. megoldás: Tiltsa le az ujjlenyomat-eszköz energiagazdálkodását
A megbeszélés során fellépő hibával akkor találkozhat, ha a rendszer energiagazdálkodása akadályozza az ujjlenyomat-eszköz működését (különösen, ha a rendszer alvásból való ébredés után problémákat okoz). Ebben a helyzetben megoldhatja a problémát az ujjlenyomat-eszköz energiagazdálkodásának a számítógép általi letiltása.
- Kattintson a jobb gombbal a Windows gombra, és a megjelenő menüben válassza az Eszközkezelő lehetőséget. Most a keresés által megjelenített eredmények között válassza az Eszközkezelő lehetőséget.
Az Eszközkezelő megnyitása
- Most bővítse ki a biometrikus eszközöket, és kattintson a jobb gombbal a gombra Synaptics WBDI eszköz .
- Ezután a megjelenő menüben válassza a Tulajdonságok lehetőséget, majd navigáljon a Energiagazdálkodás fülre.
- Most törölje a jelölést az „Engedélyezze a számítógépnek, hogy energiatakarékos módon kikapcsolja ezt az eszközt” jelölőnégyzetből, majd kattintson az Alkalmaz / OK gombra.
Hagyja, hogy a számítógép kikapcsolja ezt az eszközt, hogy energiát takarítson meg az SGX-eszközhöz
- Ezután indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy az ujjlenyomat-leolvasó probléma megoldódott-e.
- Ha nem, akkor telepítse újra az illesztőprogramot, és indítsa újra a gépet.
- Újraindításkor ellenőrizze, hogy az ujjlenyomat-leolvasó probléma megoldódott-e.
2. megoldás: Tiltsa le az USB szelektív felfüggesztés funkciót
Az USB szelektív felfüggesztés lehetővé teszi a hub-illesztőprogram számára, hogy felfüggessze az egyes hardverportokat anélkül, hogy befolyásolná az USB hub többi portját. Akkor találkozhat a hibával, ha az USB Selective Suspend funkció akadályozza a biometrikus eszköz működését. Ebben az összefüggésben megoldhatja a problémát az USB Selective Suspend letiltása.
- Nyissa meg a Windows menüt a ablakok gombot, majd kattintson a Gear / Settings ikon.
A Windows beállításainak megnyitása
- Most nyitva Rendszer, majd az ablak bal felében válassza a lehetőséget Teljesítmény és alvás .
- Ezután az ablak jobb felében kattintson a gombra További tápellátási beállítások (a Kapcsolódó beállítások alatt).
Nyissa meg a További áramellátási beállításokat elemet
- Kattintson a Tervbeállítások módosítása elemre (a kiválasztott terv előtt), majd a Speciális energiabeállítások módosítása elemre.
Módosítsa az Energiaellátás speciális beállításait
- Most bontsa ki az USB Settings, majd az USB Selective Suspend Settings elemet.
- Akkor letiltani az említett lehetőség mindkettőhöz Akkumulátorról és Bedugott lehetőségek.
Tiltsa le az USB Selective Suspend funkciót
- Most indítsa újra a számítógépen, és újraindításkor ellenőrizze, hogy az ujjlenyomat-eszköz jól működik-e.
3. megoldás: Engedélyezze a biometrikus eszközök használatát a csoportházirenden keresztül
Előfordulhat, hogy nem használja a biometrikus eszközt, ha a csoportházirend letiltja a működését (a házirend egy rendszerfrissítést követően aktiválódhat). Ebben az összefüggésben megoldhatja a problémát egy biometrikus eszköz használatának engedélyezése a csoportházirend segítségével.
- Nyissa meg a Futtatás parancsmezőt a megnyomásával Windows + R gombok és végrehajtani a következő:
gpedit.msc
Nyissa meg a gpedit.msc fájlt
- Az ablak bal oldali ablaktáblájában bontsa ki a Számítógép konfigurációja, majd az Adminisztrációs sablonok elemet.
- Ezután bővítse ki Windows-alkatrészek és kattintson a gombra Biometria .
Nyissa meg a Windows-összetevőt a csoportházirend-szerkesztőben
- Az ablak jobb oldali ablaktáblájában kattintson duplán a gombra Engedélyezze a biometria használatát hogy kinyissa.
Nyissa meg az Engedélyezze a biometria használatát
- Ezután a Beállítások szerkesztése ablakban válassza a lehetőséget Engedélyezve és kattintson a gombra Alkalmaz / OK gombok.
Engedélyezze az Engedélyezze a biometrikus adatok beállítását
- Indítsa újra a rendszert, majd az újraindítás után állítsa be újra a bejelentkezési lehetőségeket, majd ellenőrizze, hogy az ujjlenyomat-leolvasó megfelelően működik-e.
4. megoldás: Tiltsa le / kapcsolja be újra a fényképezőgép-illesztőprogramot
A kézben lévő hibával akkor találkozhat, ha a rendszer többi összetevője akadályozza az ujjlenyomat-olvasó működését. Az egyik ilyen jelentett eset a Lenovo Yoga 720-13IKB készüléken van, ahol a rendszer kamerája beavatkozott az ujjlenyomat-olvasó működésébe. Ebben az esetben a problémás eszköz letiltása megoldhatja a problémát.
- Indítsa el a Windows keresést a Windows + S billentyűk megnyomásával, majd keresse meg az Eszközkezelőt. Most kattintson az Eszközkezelő elemre (a keresés által megjelenített eredmények között).
- Ezután bővítse ki Képalkotó eszközök majd kattintson a jobb gombbal a Kamera elemre.
- Most válassza a Kamera letiltását, majd erősítse meg a kikapcsolásához.
Tiltsa le a fényképezőgépet az Eszközkezelőben
- Ismételje meg ugyanezt a WBDI eszköz (a Biometrikus eszközök alatt), és indítsa újra a rendszert.
Tiltsa le a WBDI eszközt
- Újraindítás után engedélyezze a WBDI eszközt és ellenőrizze, hogy az ujjlenyomat-probléma megoldódott-e.
5. megoldás: Frissítse / telepítse az ujjlenyomat-olvasó illesztőprogramot
Előfordulhat, hogy az ujjlenyomat-olvasó nem működik, ha illesztőprogramja sérült, elavult vagy inkompatibilis. Ebben az esetben az ujjlenyomat-olvasó illesztőprogram újratelepítése megoldhatja a problémát. Mielőtt továbblépne, ellenőrizze, hogy az összes rendszerillesztő, különösen az egér illesztőprogramja és az Intel chipset-illesztőprogramjai telepítve vannak-e és naprakészek-e.
- Frissítse a rendszer Windows-ját (győződjön meg róla, hogy nincs választható / további frissítés függőben) és a rendszerillesztők a legújabb építésig.
- Ha a rendszergyártó rendelkezik frissítő segédprogrammal (pl. Dell Support Assistant vagy Lenovo Vantage), akkor használja ezt az alkalmazást a rendszerillesztők frissítéséhez. Ellenkező esetben keresse fel a rendszergyártó webhelyét, és ellenőrizze, hogy elérhető-e a rendszerillesztőprogramok frissített verziója, ha igen, töltse le és telepítse a rendszerillesztő-programok legújabb verzióját.
- Ha nem, nyomja meg a gombot ablakok billentyűt és írja be Eszközkezelő . Az eredmények között válassza a lehetőséget Eszközkezelő .
- Most bővítse ki a biometrikus eszközt, majd kattintson a jobb gombbal a WBDI eszközre, és válassza az Eszköz letiltása lehetőséget.
- Akkor, megerősít az eszköz letiltásához, majd újra Jobb klikk a WBDI eszköz .
- Most a megjelenő menüben kattintson a gombra U pdate illesztőprogramot, és válassza az Automatikus keresés az illesztőprogramok számára lehetőséget.
Frissítse a Synaptics WBDI eszköz illesztőprogramját
- Akkor várjon a frissítési folyamat befejezéséhez, majd indítsa újra a rendszered.
- Újraindítás után engedélyezze újra a WBDI eszközt, és ellenőrizze, hogy az ujjlenyomat-olvasó megfelelően működik-e.
Engedélyezze a Synaptics WBDI eszközt
- Ha nem, indítson el egy webböngészőt, és nyissa meg a rendszergyártó webhelyét.
- Ezután keresse meg és d saját betöltés a rendszer legújabb ujjlenyomat-illesztőprogramjával.
- Most nyitva Eszközkezelő (3. lépés).
- Ezután bontsa ki a Biometric Device elemet, és kattintson a jobb gombbal a WBDI eszközre (ha nincs, akkor ellenőrizze a Rendszereszközök alatt).
- Most a megjelenő menüben válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget, majd válassza az Illesztőprogram törlése ehhez az eszközhöz lehetőséget.
Távolítsa el a WBDI eszközt
- Ezután kattintson a gombra Eltávolítás gombra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az illesztőprogram eltávolításához.
- Indítsa újra a rendszert, és az újraindítás után indítsa el a letöltött fájlt rendszergazdai jogosultságokkal a legújabb illesztőprogram telepítéséhez.
- A telepítés befejezése után indítsa újra számítógépén, majd újraindításkor nyissa meg a Windows keresést a Windows + S billentyűk lenyomásával.
- Most keressen rá Bejelentkezési beállítások, majd az eredmények listájában válassza Bejelentkezés lehetőségei .
Nyissa meg a Bejelentkezés lehetőségeket
- Ezután próbálja meg hozzáadni az ujjlenyomatot ablakok Helló és ellenőrizze, hogy az ujjlenyomat-olvasó probléma megoldódott-e.
- Ha nem, ismételje meg a 3–7. lépéseket az illesztőprogram eltávolításához.
- Ezután nyissa meg a Windows Update katalógus webhelyet, és keresse meg a megfelelő illesztőprogramot.
Windows Update katalógus
- Most töltse le az illesztőprogram fájlt, majd indítsa el az adminisztrátori jogosultságokkal az illesztőprogram telepítéséhez. Ha a fájl cab vagy zip fájl, akkor bontsa ki és folytassa a 13. lépéssel.
- Akkor indítsa újra számítógépén, és újraindításkor ellenőrizze, hogy az ujjlenyomat-olvasó probléma megoldódott-e.
- Ha nem, keresse meg az illesztőprogram letöltött fájlhelyét (11. lépés).
- Most nyissa meg az Eszközkezelőt (3. lépés).
- Most bővítse ki a biometrikus eszközt, majd kattintson a jobb gombbal a WBDI eszközre.
- Ezután válassza az Illesztőprogram frissítése elemet, majd válassza a Tallózás a számítógépen az illesztőprogramokhoz lehetőséget.
Böngésző My Computer for Drivers
- Most válassza a Hadd válasszam a számítógépem elérhető illesztőprogramjainak listáját, majd kattintson a gombra Legyen lemez .
Válasszon a számítógépemen elérhető illesztőprogramok listájáról
- Most kattintson a gombra Tallózás gombot, majd hajózik az illesztőprogram fájljának helyére (megjegyezve a 13. lépésben).
- Ezután válassza ki az illesztőprogram megfelelő .inf fájlját, majd kattintson a Megnyitás gombra.
- Most fejezze be az illesztőprogram telepítését, majd indítsa újra számítógépére.
- Újraindítás után ellenőrizze, hogy az ujjlenyomat-olvasó megfelelően működik-e (8–10. Lépés).
- Ha nem, keresse fel a Intel letöltő központ és Letöltés az ujjlenyomat-olvasó illesztőprogramja (kipróbálhatja az Intel Driver & Support Assistant programot is).
Keresse meg a WBDI illesztőprogramot, vagy használja az Intel Driver & Support Assistant alkalmazást
- Most ismételje meg 11. és 23. lépés annak ellenőrzésére, hogy az ujjlenyomat-olvasó probléma megoldódott-e.
- Ha nem, akkor próbáld meg térjen vissza egy régebbi verzióra és ellenőrizze, hogy az ujjlenyomat jól működik-e.
6. megoldás: Módosítsa a rendszer BIOS-beállításait
Rendszerének BIOS-ját rendszeresen frissítik, hogy kielégítse a folyamatosan fejlődő technológiai fejlődést és javítsa az ismert hibákat. Előfordulhat, hogy nem használja az ujjlenyomat-olvasót, ha a rendszer BIOS-ja nem frissül a legújabb verzióra, mivel kompatibilitási problémákat okozhat az operációs rendszer moduljai között. Ebben az esetben a rendszer BIOS-jának legújabb verzióra történő frissítése megoldhatja a problémát.
Figyelem :
Folytassa a saját felelősségére, mivel a BIOS frissítése bizonyos szintű szakértelmet igényel, és ha rosszul teszi, téglát rakhat a rendszerre, és örök károkat okozhat az adataiban és a rendszerében.
Frissítse a rendszer BIOS-ját a rendszer gyártmányával és modelljével kapcsolatos utasítások betartásával.
A rendszer BIOS-jának frissítése után ellenőrizze, hogy az ujjlenyomat-olvasó megfelelően működik-e.
Ha nem, akkor az alábbi utasítások követésével engedélyezze az SGX BIOS beállításait:
- Csomagtartó a rendszeredbe BIOS és hajózik hoz Biztonság fülre.
- Most változtassa meg a SGX beállítások letiltani és kijárat a BIOS-t a változtatások mentése után.
Tiltsa le az SGX-t a BIOS-ban
- Akkor indítsa újra a rendszeren, és újraindításkor nyissa meg a Windows keresést a megnyomásával Windows + S kulcsok.
- Most keressen rá Bejelentkezés lehetőségei majd az eredmények listájában válassza Bejelentkezés lehetőségei .
- Ezután próbáljon hozzá egy a-t Ismét PIN kódot kell adnia a Windows gépéhez (ha a PIN-kód már hozzá van adva, akkor távolítsa el a PIN-kódot, majd tegye be újra) és indítsa újra a rendszered.
Adja meg újra a PIN-kódot a Windows Hello alkalmazáshoz
- Újraindítás után nyissa meg a Bejelentkezés lehetőségeit (4. lépés), és ellenőrizze, hogy be tudja-e állítani az ujjlenyomatot a Windows Hello alkalmazásban.
- Ha nem, ismételje meg az 1–6. Lépéseket, de a 3. lépésnél állítsa az SGX-et Enabled-re (vagy Szoftver vezérelt ), és ellenőrizze, hogy az ujjlenyomat-olvasó megfelelően működik-e.
- Ha nem, akkor indítsa el a rendszert BIOS és navigáljon a Biztonság fülre.
- Most az ujjlenyomat részben engedélyezze Predesktop hitelesítés és akkor Az ujjlenyomatadatok visszaállítása .
Engedélyezze a Predesktop hitelesítést és az ujjlenyomatadatok visszaállítását a BIOS-ban
- Mentés / kilépés a BIOS-ból és csomagtartó majd a rendszerét a Windows rendszerbe ismételje meg a 3–6. lépéseket , és remélhetőleg az ujjlenyomat-olvasó jól működik.
Ha a probléma továbbra is fennáll, nyissa meg a Beállításszerkesztőt, és keresse meg a következő elérési utat:
Számítógép HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Policies Microsoft Windows System
Most adja hozzá a DWORD (32 bites) érték , nevezett AllowDomainPINLogon, és ellenőrizze, hogy az ujjlenyomat-olvasó jól működik-e. Ha nem, akkor lehet, hogy neked is kell állítsa vissza a rendszert a gyári alapértékekre vagy hajtsa végre a tiszta Windows telepítés . Ha az ujjlenyomat-probléma a Windows újratelepítése után is fennáll, akkor előfordulhat, hogy ellenőriznie kell a rendszer hardverproblémáit.
Címkék Ujjlenyomat 7 perc olvasás
