Javítás: A Surface Pro 4 billentyűzet nem működik

A Surface Pro 4 egy levehető laptop-tablet, amely az utóbbi években rengeteg tapadást nyert. SkyLake CPU-kat és csúcsminőségű SSD-ket is tartalmaz. Az ötlet az, hogy a laptop billentyűzete leválasztható, hogy a laptopot táblagéppé alakítsa, és fordítva.

Surface Pro 4 billentyűzet

Volt néhány eset, amikor a Surface Pro 4 Billentyűzete leállt. A számítógép vagy nem válaszolt a csatlakoztatására, vagy a számítógép hirtelen leállította a billentyűleütések regisztrálását. Ez egy nagyon gyakori forgatókönyv volt, és a felhasználók szerint eléggé be- és kikapcsolódott. Ebben a megoldásban áttekintjük az összes lehetséges okot, hogy miért fordul elő ez a probléma, majd később áttekintjük a megoldást.

Mi okozza a Surface Pro 4 billentyűzetének működését?

A Surface Pro 4 billentyűzete hajlamosabb a problémákra, mint a többi hagyományos laptop társa, mert leválasztható. Annak ellenére, hogy az ötlet egyszerűnek tűnik, a billentyűzet külön firmware-t használ, párhuzamosan a számítógépen található laptop-érzékelő szoftverrel. Íme néhány oka annak, miért fordulhatnak elő ezek a problémák:

• Felület hibás állapotban: Ismert, hogy a Microsoft Surface Pro meglehetősen gyakran kerül hibahelyzetbe és furcsa problémákat okoz. Egyszerűen az áramellátás megfelelő rendezése megoldja a problémákat.
• A firmware nincs frissítve: Ha a billentyűzet csatolása nélkül frissítette a Windows rendszert, a billentyűzet firmware-je nem frissül. A frissítés újbóli futtatása megoldhatja a problémát.
• Felület típusa Fedélszűrő eszközillesztő: A Windows az összes használt hardverelemhez illesztőprogramokat használ. A Surface Pro rendelkezik egy további illesztőprogrammal, amely biztosítja a billentyűzet kompatibilitását (típusborítók). Ha nincs frissítve, akkor a billentyűzet nem fog működni.
• Billentyűzet / típus fedél csatlakozók: A csatlakozókban (ahol a billentyűzet csatlakoztatja a felületet) por vagy anyag lehet az érintkezők között. Ez megzavarhatja a két modul közötti kommunikációt.
• A billentyűzet elromlott: Lehetséges az is, hogy a billentyűzet / típus borítója megszakadt. Ebben az esetben teljesen ki kell cserélnie, vagy javítani kell külső gyártókon keresztül.

Mielőtt elkezdenénk a megoldásokat, győződjön meg arról, hogy minden munkáját elmentette és az adatokról biztonsági másolatot készített. Ezenkívül a típusborító billentyűzetére is hivatkozunk. Mindkettő ugyanazt jelenti. Ezenkívül győződjön meg arról, hogy a billentyűzet / típusfedél engedélyezve van az UEFI / BIOS-ban, és jól működik-e az adott környezetben. Ha nem, akkor kövesse az első két lépést a billentyűzet hibaelhárításához, és ha nem tudja megoldani, akkor vegye fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával, mert valószínűleg hibás billentyűzettel van dolga.

Továbbá, ha egyik megoldás sem működik az Ön számára, akkor húzza ki a billentyűzetet / típusú fedelet a Surface Pro készülékből, és hagyja áram nélkül, hogy teljes energiája lemerüljön, majd próbálkozzon újra.

1. megoldás: Ellenőrizze a billentyűzetet

Az első dolog, amit ellenőriznie kell, hogy a billentyűzet valóban működőképes-e. Ha maga a billentyűzet sérült vagy sérült, akkor az alábbi megoldások elhárítása után sem tudja működtetni.

Húzza ki a billentyűzetet a készülékből, és próbálja meg csatlakoztatni egy másik Surface-hez, ahol a billentyűzet tökéletesen működik. Ha a billentyűzet ott működik, ez valószínűleg azt jelenti, hogy vannak problémák az eszköz konfigurációjában. Ha ott nem működik, akkor azt jelenti, hogy maga a billentyűzet is elromlott. Kipróbálhatja a 2. megoldást, és még akkor is, ha ez nem működik, fontolja meg annak cseréjét vagy ellenőrzését.

2. megoldás: Tisztítsa meg a csatlakozókat

Egy másik probléma, amellyel találkoztunk, az volt, hogy a billentyűzet nem csatlakozott megfelelően a Surface-hez, mert por vagy más anyagok blokkolták a kapcsolatot. Ez általában azután következik be, hogy már régóta használja a Surface-t, de nem tartott időt a megtisztítására.

Tisztító billentyűzet csatlakozók

Kapcsolja ki teljesen a Surface-t. Most vegyen egy tiszta ruhát, vigyen fel egy kevés alkoholt és tisztítsa meg a csatlakozókat. A megfelelőbb tisztításhoz q-tipet is használhat. Miután megtisztította, adjon kb. 2-3 percet, majd kapcsolja be újra a számítógépet. Most csatlakoztassa a billentyűzetet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

3. megoldás: Végezze el a kétgombos leállítást

Ha újraindította a Surface-t, és még mindig nem működött, akkor ez valószínűleg azt jelenti, hogy vannak problémák az eszköz csatlakozási moduljaival. Itt a normál leállítás nem elegendő a problémák megoldásához. Kétgombos leállítást hajtunk végre. Ez törli az összes ideiglenes konfigurációt és eltávolítja az összes gyorsítótár fájlokat is. Amikor újraindítjuk a számítógépet, a fájlok alapértelmezés szerint újra elkészülnek.

1. Keresse meg a bekapcsológomb eszközén. Most nyomja le és tartsa lenyomva körülbelül 30 másodpercig.
2. Most nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot bekapcsológomb és hangerő-növelő (+) gomb a Ugyanakkor körül 15 másodpercig majd engedje el mindkettőt. Ne engedje el, még akkor sem, ha a felületi embléma megjelenik.

   Kétgombos leállítás végrehajtása

3. Várjon körülbelül egy percet, mielőtt újraindítja a készüléket. Miután elindult, csatlakoztassa a billentyűzetet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e, és minden funkcióját ki tudja-e használni.

Jegyzet: Ha Surface RT, 2 vagy 3 van, akkor helyette kényszeríteni kell a leállítást. Ezt úgy teheti meg, hogy körülbelül 10 másodpercig lenyomva tartja a készülék bekapcsológombját.

4. megoldás: Frissítse a Windows rendszert

A Microsoft gyakori frissítéseket bocsát ki a hibák kijavítására vagy új funkciók bevezetésére. Ha már jó ideje nem frissítette a Windows rendszert, javasoljuk, hogy azonnal tegye meg. Korábban is volt hasonló eset, amikor a billentyűzet leállt az operációs rendszer valamilyen problémája miatt. A frissítések telepítése után tökéletesen működött. Győződjön meg róla, hogy rendszergazdaként van bejelentkezve.

1. Nyomja meg a Windows + S billentyűt, írja be a következőt: frissítés ”Elemre, és nyissa meg az alkalmazást.

   A legújabb frissítések telepítése

2. Most megnyílik a Beállítások. Kattintson a gombra Frissítések keresése . Most a számítógép automatikusan ellenőrzi a rendelkezésre álló legfrissebb frissítéseket, és telepíti azokat a számítógépre.

Jegyzet: Aktív internetkapcsolatra lesz szükség a frissítések alkalmazásához. A frissítés során győződjön meg arról is, hogy a billentyűzet csatlakozik-e.

5. megoldás: Frissítse az illesztőprogramokat

A Surface Pro 4 billentyűzet használatakor felmerülő másik fontos összetevő a billentyűzet-illesztőprogram. A többi billentyűzethez képest a Surface billentyűzethez speciális billentyűzet tartozik, és ezzel együtt a saját illesztőprogramjai is. Nagyon hajlamosak frissíteni a Microsoftomat is.

Az elavult / sérült illesztőprogramok miatt a billentyűzet nem működik megfelelően. Ebben az esetben a régebbi / sérült illesztőprogramok eltávolítása és a frissített illesztőprogramok telepítése megoldhatja a problémát. A folytatás előtt ellenőrizze, hogy rendszergazdaként van-e bejelentkezve.

1. nyomja meg ablakok kulcs és típus Vezérlőpult . Ezután a kapott listában kattintson a gombra Vezérlőpult .

   Nyissa meg a Vezérlőpultot

2. Most, alatt Hardver és Sound , kattintson Eszközök és nyomtatók .

   Nyissa meg az eszközöket és a nyomtatókat

3. Kattintson a jobb gombbal a „ Felület típusú fedél ”És válassza a Tulajdonságok lehetőséget.
4. Most kattintson a gombra Hardver fülre. És akkor nyissa meg a tulajdonságait és kattintson a gombra Eltávolítás minden eszközhöz. Ne felejtse el ellenőrizni a illesztőprogramok törlése amikor a lehetőség rendelkezésre áll.
5. Az elemek eltávolításának befejezése után (a Hardver fül NEM frissül az elemek eltávolítása közben) zárja be az ablakot.
6. Most nyomja meg ablakok kulcs és típus Eszközkezelő . A kapott listában kattintson a gombra Eszközkezelő .

   Eszközkezelő a Windows keresőmezőjében

7. Most az Eszközkezelőben kattintson a gombra Akció menüre, majd kattintson a Keresse meg a hardver változásait '.

   Ellenőrizze a hardver változtatásait

8. Most bővítse ki Firmware és billentyűzetek “. És frissítse az összes illesztőprogramot a Firmware írta: Automatikusan keressen frissített illesztőprogramot '.
9. A Billentyűzetek alatt több HID billentyűzet eszköz ' meg fog mutatkozni. Frissítse a billentyűzetek összes illesztőprogramját a következővel: Automatikusan keressen frissített illesztőprogramot '
10. Akkor újrakezd és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

6. megoldás: Frissítse a firmware-t

Néha még Windows Update csúszik és nem frissíti a billentyűzet firmware-jét. Ennek számos oka lehet, például, hogy a frissítési folyamat során leválasztja a billentyűzetet a Surface-ről, vagy ha nincs csatlakoztatva. Ebben a megoldásban a Microsoft hivatalos webhelyére navigálunk, és a firmware letöltése után telepítjük.

1. Csatolni a billentyűzetet a Surface eszközzel. Most kapcsolja be és navigáljon a A Microsoft hivatalos weboldala illesztőprogramok és firmware letöltéséhez.

   A legfrissebb felszíni illesztőprogramok telepítése

   hiba 5 hozzáférés megtagadva
2. Most hajtsa végre a futtatható fájlt: kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a Futtatás rendszergazdaként . Az összes frissítés telepítése után indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a billentyűzet a várt módon működik-e.

7. megoldás: Állítsa vissza a számítógépet

Ha eddig semmi sem segített rajtad, akkor a PC visszaállítása megoldhatja a problémát. A számítógép alaphelyzetbe állítása visszaállítja az operációs rendszer összes konfigurációját és beállítását. Ez eltávolítja az összes jelenleg telepített alkalmazást is. Csak a végrehajtás után hajtsa végre a visszaállítást alátámasztva az összes fontos fájlt és konfigurációt. Ne feledje, hogy ezzel az összes felhasználói profilját is törli.

8. megoldás: Vegye fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával

Ha a fenti megoldások végrehajtása után sem működik a billentyűzet, akkor lépjen tovább, és vegye fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával, vagy vigye el az üzletbe, ha garanciája van. Ha van garanciája, az egységet kicserélik.

Ha nincs garanciája, és a támogatás arra a következtetésre jut, hogy a billentyűzete fizikailag sérült, fontolja meg, hogy saját maga cserélje le egy újra. Könnyedén megszokhatja azokat az eBay-en, vagy újat szerezhet az Amazon-ból vagy magából a Microsoft Store-ból.