Számos felhasználó kapja meg a ftde.provision.accountMismatch hiba amikor webböngészőjükön keresztül próbálnak bejelentkezni az Xfinity Streambe. A legtöbb érintett felhasználó számára ez a probléma minden bejelentkezési kísérletnél jelentkezik.
Hiba: ftde.provision.accountMismatch with Xfinity Stream
Mi az Xfinity Steam?
Az Xfinity Stream egy internetes televíziós szolgáltatás, amely a Comcast tulajdonában van. A szolgáltatás virtuális többcsatornás felépítésű, és csak a Comcast Xfinity internetes ügyfelek számára érhető el.
Mi okozza a ftde.provision.accountMismatch hiba?
Megvizsgáltuk ezt a problémát, megvizsgálva a különböző felhasználói jelentéseket és a javítási stratégiákat, amelyeket általában az adott hibaüzenet kijavítására használnak, amikor megpróbálnak bejelentkezni az Xfinity Streambe. Van néhány különböző forgatókönyv, amely végül kiválthatja ezt a hibaüzenetet:
- A helyben tárolt sütik okozzák a problémát - Mint kiderült, a helyben tárolt sütik is megkönnyíthetik ennek a kérdésnek a megjelenését. Ez többnyire a Windows 10-felhasználókkal történik, akik alapértelmezett böngészőként a Chrome-ot használják. Ebben az esetben a problémát a sütik és a Google Chrome gyorsítótárának megtisztításával tudja megoldani.
- A felhasználónak több olyan fiókja van, amelyek belsőleg zavarosak - Különböző felhasználói jelentések megtekintése után úgy tűnik, hogy az Xfinity-nek kétértelmű bejelentkezési rendszere van, amely problémákat okozhat azoknak a felhasználóknak, akiknek egynél több fiókja van az Xfinity vagy a Comcast szolgáltatásban. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor megoldhatja a problémát úgy, hogy felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal és megkéri őket a konfliktus megoldására.
Ha éppen az ugyanazon hibaüzenet megoldásával küzd, amely akkor jelenik meg, amikor megpróbálja elérni az Xfinity Stream szolgáltatást, ez a cikk két lehetséges hibaelhárítási lépést tartalmaz. Az alábbiakban megtalálja azokat a módszereket, amelyeket a hasonló helyzetben lévő többi felhasználó használt a probléma végére.
Ne feledje, hogy nem minden módszer alkalmazható a forgatókönyvre. Emiatt azt javasoljuk, hogy kezdje el követni a módszereket a bemutatásuk sorrendjében, és zárja ki azt, amelyik nem alkalmazható az Ön helyzetére. Az egyik módszer köteles megoldani a problémát az adott forgatókönyv szerint.
1. módszer: Cookie-k és gyorsítótár törlése a Chrome-on
Úgy tűnik, hogy visszatérő probléma van a Chrome böngészőkkel a Windows 10 számítógépeken. A felhasználók túlnyomó többsége, akik találkoznak a ftde.provision.accountMismatch hiba valójában Windows 10-felhasználók, akik a Google Chrome-ot használják.
Szerencsére a legtöbb érintett felhasználónak, aki éppen ezzel a konfigurációval találkozott ezzel a problémával, sikerült megoldania ezt a problémát a Google Chrome cookie-jainak és gyorsítótárának törléséhez szükséges lépések végrehajtásával.
Itt van egy rövid útmutató ennek megvalósításához:
- Nyissa meg a Google Chrome-ot, és kattintson a képernyő jobb felső sarkában található művelet gombra (hárompontos ikon).
- Tól Beállítások menüben görgessen le a képernyő aljára, és kattintson a gombra Fejlett hogy előhozza a rejtett lehetőségeket.
- A speciális beállítások között görgessen le a Magánélet és biztonság fülre, és kattintson a gombra Böngészési adatok törlése .
- A Böngészési adatok törlése menüben kattintson a gombra Alapvető fülre, és ellenőrizze, hogy a Cookie-k és egyéb webhelyadatok és Gyorsítótárazott képek és fájlok ellenőrzik. Törölheti a (z) jelölőnégyzet bejelölését Böngészési előzmények .
- Állítsa be a Időtartományban nak nek Mindig és kattintson a gombra Adatok törlése a Chrome sütik és gyorsítótár törlésének megkezdéséhez.
- Miután a folyamat befejeződött, indítsa újra a számítógépet, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen a következő módszerre.
2. módszer: Az Xfinity háttérprobléma megoldása
Ha az egyik módszer nem volt hatékony, akkor nagy az esély arra, hogy a probléma az Xfinity hátoldalán jelentkezik. A különféle felhasználói jelentések szerint úgy tűnik, hogy a probléma akkor is felmerülhet, ha ugyanazon felhasználónak több Xfinity / Comcast-fiókja van, és összekeverik őket az Xfinity hitelesítési eljárása miatt.
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor megoldhatja a problémát úgy, hogy továbbítja a problémát az Xfinity vagy a Comcast ügyfélszolgálatához. Belsőleg meg kell különböztetni a fiókjait, így megszüntetve a ftde.provision.accountMismatch.
A probléma megoldásának leggyorsabb módja ebben az esetben az Xfinity ügyfélszolgálatának megkeresése. Ezt megteheti ennek a linknek a használatával ( itt ) és kiválasztja az elérhető kapcsolattartási módszerek egyikét - Beszéljen egy ügynökkel vagy Csevegjen az Xfinity-vel .
Kapcsolatfelvétel az Xfinity támogatási csoportjával
Ha kapcsolatba lép egy támogatási taggal, csak utalja meg a hibakódot, és rendezni fogja Önt. A legtöbb érintett felhasználó, aki átesett ezen a folyamaton, arról számolt be, hogy a számlákat 24-48 órán belül differenciálták.
3 perc olvasás
