Néhány Windows 10 felhasználó arról számol be, hogy nem tud sok Cortana funkciót használni, mert az AI asszisztens nem tud csatlakozni az internethez. A legtöbb érintett felhasználó szerint ez a probléma akkor is fennáll, ha az internetkapcsolat stabil, a helyszolgáltatások engedélyezve vannak.
A Cortana nem tud csatlakozni az internethez
Frissítés: Ez a sajátos Cortana viselkedés csak a Microsoft-fiókoknál fordul elő.
Mi okozza a Cortana nem csatlakozik az internethez hibát
A probléma kivizsgálása és a különféle felhasználói jelentések megvizsgálása után sikerült létrehoznunk egy listát a lehetséges okokról, amelyek kiváltják ezt a Cortana viselkedést. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a tetteseket, akik kiválthatják vagy hozzájárulhatnak a probléma megjelenéséhez:
- Egy proxy szerver zavarja a Cortanát - Vannak megerősített jelentések, amikor ezt a problémát egy olyan proxy okozta, amely a hálózati kapcsolatot szűrte. Ez állítólag megzavarja Cortana azon képességét, hogy a keresési eredményeket és lekérdezéseket a felhasználó tartózkodási helyéhez igazítsa.
- Meghibásodott az otthoni hálózat - Ha dinamikus IP-vel rendelkezik, akkor számíthat arra, hogy alkalmanként következetlenségeket kap a Cortanával, amikor az IP-je megváltozik a működés közepén. A megoldás ebben az esetben az otthoni hálózat egyszerű újraindítása.
- A Microsoft-fiók adatai következetlenek - Amint arról több felhasználó is beszámolt, ez a probléma akkor is felmerülhet, ha a Microsoft-fiókja adatai hiányosak vagy megsértik a közösségi szabványokat.
- A Microsoft-fiókot ellenőrizni kell - Ha engedélyezte a kétlépcsős hitelesítést a Microsoft-fiókjában, előfordulhat, hogy igazolnia kell fiókját annak érdekében, hogy a Cortana újra használhatóvá váljon.
Hogyan lehet kijavítani a Cortana nem csatlakozik az internethez hibát
Ha éppen azért küzd, hogy a Cortana csatlakozzon az internethez, akkor ez a cikk ellenőrzött hibaelhárítási lépések gyűjteményét mutatja be. Az alábbiakban olyan módszerek gyűjteménye található, amelyeket más, hasonló helyzetben lévő felhasználók használtak a probléma megoldására.
A legjobb eredmény érdekében kövesse az alábbi módszereket a bemutatásuk sorrendjében. Kezdje az elsővel, és haladjon lefelé, amíg olyan javítással nem találkozik, amely lehetővé teszi a probléma megoldását. Kezdjük!
1. módszer: Indítsa újra vagy állítsa vissza a modemet vagy az útválasztót
Néhány, ugyanazon problémával küzdő felhasználó arról számolt be, hogy a problémát kijavították, amint újraindították otthoni hálózatukat. Tehát mielőtt bármi mást tenne, győződjön meg arról, hogy a problémát nem az otthoni útválasztó vagy modem okozza.
Ennek az elméletnek a teszteléséhez egyszerűen húzza ki és dugja vissza a modem tápkábelét, vagy használja a hátulján található reset gombot, ha a modem rendelkezik ilyennel.
Húzza ki a kábelt, vagy használja a Visszaállítás gombot
Jegyzet: Ne feledje, hogy egyes modelleknél a Visszaállítás gomb a kapcsolati hitelesítő adatokat is törli. Ha el akarja kerülni a további gondokat, valószínűleg a tápkábel kihúzása a legbiztonságosabb megoldás.
A hálózat újraindítása után is javasoljuk, hogy indítsa újra a számítógépet, hogy az útválasztót / modemet arra kényszerítse, hogy hozzárendelje az IP-címet a számítógépéhez.
Ha ez a módszer nem volt hatékony a Cortana probléma megoldásában, folytassa az alábbi következő módszerrel.
2. módszer: Tiltsa le a proxykat (ha van ilyen)
Ha általános proxy alkalmazást használ, vagy egyszerűen kiszűri a kimenő böngésző kapcsolatait egy proxy segítségével, tiltsa le őket, és nézze meg, sikerül-e helyreállítani a Cortanának.
De ne feledje, hogy a proxy megoldás letiltása után szükség lehet a számítógép újraindítására. Miután ezt megtette, ellenőrizze, hogy a Cortana képes-e csatlakozni az internethez a következő indításkor.
Ha ez a módszer nem volt alkalmazható az adott forgatókönyvre, folytassa az alábbi következő módszerrel.
3. módszer: Indítson el egy másik alkalmazást, amely a Microsoft számla
Ez furcsa megoldásnak tűnhet, de sok felhasználó arról számolt be, hogy ez a módszer sikeres volt ahhoz, hogy a Cortana ismét csatlakozzon az internethez. Ez a módszer egy másik alkalmazás elindítását jelenti, amely a Microsoft-fiók adatait hasonló módon használja, mint a Cortana - a Store nagyszerű versenyző erre a feladatra.
Számos olyan felhasználó, aki korábban az adott problémával küzdött, arról számolt be, hogy a Store alkalmazás elindítása egy párbeszédpanelt kért tőlük, amely lehetővé tette számukra, hogy frissítsék Microsoft-fiókjukat a szükséges információkkal.
Ezt szem előtt tartva nyissa meg a Sore alkalmazását, és nézze meg, képes-e kitölteni a Microsoft-fiók adatait. Miután a folyamat befejeződött, indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a következő indításkor megoldódott-e a Cortana kapcsolódási problémája.
4. módszer: Ellenőrizze a Microsoft-fiókját
Több felhasználói jelentés szerint előfordulhat, hogy a Cortana nem tud csatlakozni az internethez, mert a Microsoft-fiókját már nem ellenőrzik. Ez általában azokban az esetekben történik, amikor a felhasználó kétlépcsős hitelesítési rendszert használ Microsoft-fiókjával.
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható az Ön helyzetére, nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és kattintson a gombra Fiókok . Ezután nézze meg Microsoft-fiókja alatt, hogy van-e Verify hiperhivatkozása. Ha van ilyen, kattintson rá.
Kattintson az Ellenőrzés gombra
Ezután kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a fiók igazolásához. Valószínűleg meg kell adnia egy SMS-ben vagy a Hitelesítő alkalmazáson keresztül kapott kódot (a korábban megállapított lépésektől függően).
Ellenőrizze a fiókját
A fiók ellenőrzése után indítsa újra a számítógépet, és a következő indításkor ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
3 perc olvasás
