Az Avast egy víruskereső szoftver, amely védelmet nyújt a felhasználók eszközeinek vírusok, paraziták és hackerek ellen. A program ingyenes üzemmódot tartalmaz olyan alapvető funkciókkal, mint a szkennelés és a valós idejű védelem, valamint fizetett funkciókkal rendelkezik a kiterjesztett támogatás érdekében. Az utóbbi időben nagyon sok jelentés érkezett arról, hogy a felhasználók nem tudják bekapcsolni az Avast tűzfalvédelmét. Ez a probléma azután fordul elő, hogy egy trójai program megnyilvánul a számítógépén, majd megakadályozza, hogy az Avast konfigurációjának megváltoztatásával bármilyen műveletet végezzen.
Avast
Ez sok felhasználót elkeserített, mivel nem tudják elérni, hogy az Avast víruskeresést végezzen, és a Windows tűzfala / védője nem használ a vírus felkutatásában és megszabadulásában. Ebben a cikkben bemutatunk néhány megoldást a probléma megoldására, és felsoroljuk a hiba okait is.
Mi akadályozza az Avast tűzfal bekapcsolását?
Vizsgálataink szerint a tűzfal bekapcsolásának megakadályozása miatt a következők:
- Vírus / trójai program: Ezt a hibát akkor lehet kiváltani, ha egy vírus vagy egy trójai telepíti magát a számítógépére az interneten keresztül. A vírusokat vagy a trójai programokat gyakran akkor töltik le, amikor nem biztonságos webhelyeket látogat meg, és tartalmat tölt le tőlük. Ezek a vírusok / trójai programok úgy módosítják az Avast konfigurációját és beállításait, hogy az már nem tud vírus / tűzfal védelmi szolgáltatásokat nyújtani.
- Sérült alkalmazás: Lehetséges, hogy vírus vagy más ok miatt az Avast telepítőfájljai megsérültek. Ebben az esetben a szoftver már nem fog megfelelően működni, és a szoftver egyes elemeivel kapcsolatos problémák merülhetnek fel.
Most, hogy alaposan megértette a kérdés természetét, továbblépünk a megoldások felé. Ügyeljen arra, hogy ezeket a megoldásokat a megadott sorrendben valósítsa meg az esetleges ütközések elkerülése érdekében.
1. megoldás: Vírusok vizsgálata és törlése
Először is meg kell szabadulnunk a vírustól vagy a trójai programtól, amely a számítógépen megnyilvánul. Ehhez egy harmadik féltől származó víruskereső szoftvert kell használnunk, az Avast kivételével, mert az már sérült. Javasoljuk, hogy futtasson három víruskereső szoftvert a hiba teljes felszámolásának biztosítása érdekében.
RogueKiller.exe:
Az első víruskereső szoftver, amelyet használni fogunk, a RogueKiller, amely átvizsgálja és törli a vírusokat és a trójaiakat. A RogueKiller futtatásához hajtsa végre a következő lépéseket.
- Kattintson a gombra ' itt ' letölteni Zsiványgyilkos .
- Miután letöltötte, kattintson a futtatható és kövesse felszólítja telepíteni a készülékre.
- Bezárás minden további program és jobb - kattintson a „ Zsiványgyilkos . alkalmazás '.
- Válassza a lehetőséget a ' Fuss mint rendszergazda ”Opció és egy Mert - Letapogatás ”Kezdeményezésére kerül sor.
Kattintson a „Futtatás rendszergazdaként” lehetőségre
- Kattintson a gombra a „ Indítsa el a szkennelést ”Gombot, és várja meg, amíg befejeződik.
Kattintson a „Start Scan” gombra
- Kattintson a gombra a „ Töröl ”Opciót, és várja meg, amíg a folyamat befejeződik.
Kattintson a „Törlés” lehetőségre
Malwarebytes:
A fenyegetések számítógépről való eltávolításának másik jó lehetősége a „Malwarebytes”. A Malwarebytes használatának elsajátításához olvassa el cikkünket itt .
Combofix:
Az utolsó antivírus, amelyet futtatni javasolunk, a „Combofix” víruskereső. Ennek futtatásához:
- Letöltés a ' Combofix Antivirus from itt .
- Kattintson a gombra a futtatható és kövesse felszólítja a telepítésre.
- Győződjön meg róla, hogy Bezárás összes ' Böngészők ”És harmadik féltől származó alkalmazások, mielőtt folytatnák
- Jobb - kattintson a „ Combofix . alkalmazás És válassza a Fuss mint Adminisztrátor ' választási lehetőség.
Kattintson a „Futtatás rendszergazdaként” lehetőségre
- Ha a Combofix kéri a „ Felépülés Konzol ”Engedélyezéséhez kattintson a Igen ”Üzenetben.
Kérdés a helyreállítási konzol telepítése után
- Továbbá, ha a Combofix kéri a program frissítését, akkor ezt is engedélyezze.
- A Combofix fogja fuss automatikusan és eltávolítani fenyegetések a rendszeréből.
Miután átkutatta és javította a számítógépet az összes programon keresztül, nyugodtan kijelenthető, hogy a számítógépéről származó vírust eltávolították. Ezért most az Avast teljes újratelepítésével átkonfigurálhatjuk az előző beállításokat.
2. megoldás: Az alkalmazás újratelepítése
A fenti megoldás követésével biztosan kijelenthetjük, hogy a számítógépén megnyilvánuló vírust eltávolítottuk, és most már biztonságos az Avast újratelepítése. Ennek érdekében:
- nyomja meg ' ablakok '+' Fuss ' kulcs egyidejűleg a Run parancs megnyitásához.
A Windows + R megnyomásával megnyithatja a Futtatási parancsot
- típus ban ben ' appwiz . cpl És nyomja meg a Belép '.
Írja be az „appwiz.cpl” szót a Futtatás parancssorba
- Válassza a lehetőséget ' Avast ”A programok listájáról és kattintson a „ eltávolítás ”Gombra.
- Kattintson a gombra tovább ' Igen ”Parancsot, és kövesse a többi utasítást.
- Avast most lesz eltávolítva a készülékről, és a rendszer megkéri indítsa újra A Te eszközöd.
- Után újraindítás az eszköz, kövesse a lépések Módszer 1 ' nak,-nek ez cikket, hogy teljesen kitisztítsa a rendszerleíró adatbázisból.
- Most Letöltés Avast from itt és kattintson a futtatható fájlra telepíteni.
- Miután telepítette, ellenőrizze fuss a rendszer vizsgálata és jelölje be hogy megmarad-e a kérdés.
3. megoldás: Kapcsolatfelvétel az Avast ügyfélszolgálatával
Ha a fenti módszerek nem működtek az Ön számára, akkor lehetséges, hogy a probléma elkülönül a számítógépétől. Ezért azt javasoljuk, hogy hozzon létre egy „Debug Log” fájlt, és tegye közzé az adataival együtt az Avast ügyfélszolgálati fórumán. A naplófájl előállításához:
- Nyisd ki Avast és kattintson a „ menü ”Gombra a jobb felső sarokban.
- Kattintson a gombra a „ Beállítások ”Opció és válassza a ' Hibaelhárítás ”Fülre.
A menüből válassza a Beállítások lehetőséget
- Győződjön meg arról, hogy a “ Engedélyezze Hibakeresés Fakitermelés ”Be van jelölve.
Ellenőrizze az Avast „Hibakeresési naplózásának engedélyezése” opcióját
- Hajózik a napló mappába, általában az található
C: ProgramData AVAST Software Tuneup log
- Küld a mappában található naplófájlokat a képviselőknek ez fórum, valamint néhány részlet a problémáról.