Google Duplex
A Google tavalyi I / O 2018 konferenciáján a Duplex bemutatásával megdöbbentette a közönséget. A Google intelligens hívási asszisztensét nemrégiben elérhetővé tették mind az Android-eszközök, mind az iPhone-ok tulajdonosai számára. A szolgáltatás azonban egyelőre csak az Egyesült Államokban érhető el. Bár kétségtelen, hogy a Google Duplex rendkívül lenyűgöző, a Google most kiderítette, hogy a Duplex hívások néha valóban emberi beavatkozást igényelnek.
Emberi részvétel
Beszélgetés Brian X. Chennel A New York Times , A Google megerősítette, hogy a Duplex-en keresztül kezdeményezett hívások körülbelül 25 százaléka emberi beavatkozással kezdődik, míg körülbelül 15 százalékuk automatizált rendszerrel kezdődött, de később emberi beavatkozással éltek.
A Duplex tesztelése során a Google megállapította, hogy a Duplex segítségével végrehajtott négy sikeres foglalás közül hármat valóban emberek végeztek. Ez azt jelenti, hogy a Duplex hívások kizárólag az AI asszisztens segítségével valódi embernek hangzottak, és képesek voltak válaszolni a másik oldal hívóinak néhány árnyalt kérdésére.
A Google egyelőre nem tervezi a Duplex emberi beavatkozásának megszüntetését. Nick Fox, aki az asszisztenst felügyeli, elmondta A New York Times hogy a vállalat nem „agresszíven próbálja” kiküszöbölni az emberi részvételt a Duplexből. Úgy véli, hogy ezzel ronthatja a vállalkozások tulajdonosainak tapasztalatait. Ahelyett, hogy teljesen megszüntetné az emberi részvételt, a Google az automatizált rendszer fejlesztésén dolgozik, és fokozatosan csökkenti az emberi beavatkozás szükségességét.
A neurális hálózatoknak köszönhetően az AI képes volt különféle feladatokat megtanulni hatalmas mennyiségű adat elemzésével. Ez jelentős javulást tett lehetővé a gép azon képességében, hogy felismerje a kimondott szavakat, és azt is, hogy ezeket a szavakat valójában hogyan használják. Mivel a Google főként az éttermi foglalásokra összpontosít a Duplexszel, a vállalat reméli, hogy az AI asszisztens jövőbeli verzióit képezi a hívások jobb kezelése érdekében, nagy mennyiségű adat létrehozásával emberi hívók segítségével.
Címkék Google
