Néhány iTunes-felhasználó arról számol be, hogy rendszeresen látják a ‘Ismeretlen hiba történt (0x80092013)’ hiba, amikor tartalmat szeretne letölteni vagy lejátszani az iTunes könyvtárból a Windows számítógépén.
iTunes Store 0x80092013 hiba a Windows rendszeren
Az adott probléma elhárításakor kezdje meg, hogy a rendszer dátuma és ideje helyes. Ez azért fontos, mert az iTunes kiszolgálói szintű ellenőrzést ír elő és elutasítja a kapcsolatot, ha a végfelhasználói gép ideje elavult.
De ez a probléma egy erősen elavult miatt is előfordulhat iTunes verzió, amely már nem csatlakozhat az Apple szervereihez. Ebben az esetben az automatikus frissítés funkciót kell használnia, vagy manuálisan kell eltávolítania> újratelepítenie, ha az automatikus frissítés funkció meghibásodott.
Ha azonban túlvédő AV csomagot használ, akkor az is előfordulhat, hogy a 0x80092013 hibakódot a tűzfal által kiváltott kapcsolat megszakítása okozza. Ebben az esetben úgy oldhatja meg a problémát, hogy az iTunes (és a Safari, ha telepítve van) hozzáadódik a kivétellistához.
És végül egy másik meglehetősen gyakori eset, amely ezt a hibát kiváltja, egy átjáró szolgáltatás, mint egy VPN-kliens vagy egy proxy-kiszolgáló. Ha az egyiket használja, tiltsa le őket, és nézze meg, hogy eltűnik-e a hibakód.
1. módszer: A helyes dátum és idő beállítása (ha van)
Mivel sok különböző érintett felhasználó megerősítette, a 0x80092013 hibakód szintén előfordulhat sikertelen dátum- és időellenőrzés után.
Ne feledje, hogy az iTunes rendelkezik egy kötelező ellenőrzéssel, amely összehasonlítja a csatlakozó eszköz (számítógép) dátumát és idejét a szerverén található értékekkel. Ha az értékek ki vannak kapcsolva, akkor potenciális biztonsági rés kockázatának fogja tekinteni, és megtagadja az iTunes könyvtárral való kapcsolatát.
Ha azt veszi észre, hogy a dátum és az idő ki van kapcsolva, és úgy gondolja, hogy ez a 0x80092013 hiba kiváltó oka, akkor képesnek kell lennie arra, hogy gyorsan megoldja a problémát a Dátum és idő ablakban a helyes idő és dátum beállításával. Ehhez kövesse az alábbi utasításokat:
- Zárja be az iTunes-ot és a hozzá tartozó példányokat.
- Nyisd ki a Fuss párbeszédpanel megnyomásával Windows billentyű + R. Ezután írja be „Timetable.cpl” a szövegmezőben, és nyomja meg a gombot Belép hogy kinyissa a Dátum idő ablak.
A Dátum és idő ablak megnyitása
- Ha már bent van a Dátum idő ablakban kattintson a fent található vízszintes menüre Dátum idő , majd kattintson a gombra Dátum és idő módosítása gomb.
A helyes dátum és idő beállítása
Jegyzet: A Felhasználói felület kattintson a gombra Igen az admin hozzáférésének engedélyezéséhez.
- Amint a következő képernyőre jut, használja a naptár modult a megfelelő dátum beállításához, majd módosítsa az időértékeket a időzóna a te területed. Miután mindent módosított a megfelelő értékekre, kattintson a gombra Rendben a változások mentéséhez.
Idő és dátum módosítása
- Miután sikeresen beállította a dátumot a helyes értékekre, indítsa újra az iTunes alkalmazást, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
Jegyzet: Ha a dátum és az idő folyamatosan változik a rendszer leállítása után, akkor valószínűleg hibás CMOS akkumulátorral van dolgod. Ebben az esetben ki kell nyitnia a számítógép házát, és ki kell cserélnie.
Ha az idő és a dátum értékeit a sikertelenül korrigálta, vagy az értékek már helyesek voltak, lépjen az alábbi következő lehetséges javításra.
2. módszer: Frissítse vagy telepítse az iTunes legújabb verzióját
Mint kiderült, a 0x80092013 hibakód meglehetősen gyakori az iTunes 10.6.1.7-nél régebbi verzióiban (főleg Windows 10 esetén). Bár nem sikerült hivatalos választ találnunk az Apple-től, sok érintett felhasználó megerősítette, hogy a hibakód egyszerűen eltűnt, miután frissítették az iTunes telepítését a legújabb verzióra.
Ha arra gyanakszik, hogy az iTunes elavult verzióját használja, nyissa meg az alkalmazást, és a tetején található szalagsáv segítségével kattintson a Súgó menüre. Ezután az újonnan megjelenő helyi menüből kattintson a gombra Frissítések keresése .
Keresse meg az iTunes frissítéseit
Jegyzet: Ha az iTunes UWP verzióját használja, nyissa meg Microsoft áruházát, kattintson a gombra Letöltés gomb (jobb felső sarokban), majd kattintson az iTuneshoz társított letöltés ikonra (a Elérhető frissítések )
Az iTunes legújabb verziójának letöltése
De tekintettel arra a tényre, hogy az automatikus frissítési funkció köztudottan megbízhatatlan a Windows rendszeren, még egyszer ellenőriznie kell, hogy valóban a legújabb verziót használja-e, és nem szoftverhibával van-e dolga.
Ha rájön, hogy az iTunes verziója valóban elavult, és az automatikus frissítési funkció nem hajlandó frissíteni a legújabb verzióra, akkor ezt manuálisan kell megtennie.
De ne feledje, hogy ennek lépései a használt iTunes verziótól függően eltérőek lesznek - Ha megvan UWP (univerzális Windows platform) verzió, akkor a Beállítások alkalmazást, és ha rendelkezik asztali verzióval, akkor a Programok és fájlok menü.
Kövesse az adott forgatókönyvre vonatkozó utasításokat:
A. Az iTunes legújabb verziójának újratelepítése asztali számítógépre
- nyomja meg Windows billentyű + R nyitni a Fuss párbeszédablak. A következő képernyőn írja be ‘Appwiz.cpl’ és nyomja meg Belép hogy kinyissa a Programok és szolgáltatások menü.
Írja be az appwiz.cpl fájlt, és nyomja meg az Enter billentyűt a telepített programok listájának megnyitásához
- Benne Programok és szolgáltatások képernyőn görgessen lefelé az alkalmazások listáján, majd kattintson a jobb gombbal az iTunes alkalmazásra, majd kattintson a gombra Eltávolítás az újonnan megjelenő helyi menüből.
A problémás alkalmazás eltávolítása
- Az eltávolítás képernyőn kövesse az utasításokat az eltávolítás befejezéséhez.
- Az eltávolítás befejezése után folytassa a többi függőség eltávolítását - Ne feledje, hogy az Apple támogató szoftverét is el kell távolítania annak biztosításához, hogy eltávolítson minden olyan releváns elemet, amely megtöri az automatikus frissítési funkciót. Tehát megy előre, és kattintson a gombra Kiadó kategóriába, majd szisztematikusan távolítsa el az Apple Inc.-hez kapcsolódó mindent.
Kattintson az Publisher oszlopra az alkalmazás eredményeinek rendezéséhez
- Miután sikerült eltávolítania mindent, amit aláírt Apple Inc. , indítsa újra a számítógépet, és várja meg a következő indítás befejezését.
- Ezután látogasson el ezt az iTunes letöltési oldalt , görgessen le a Más verziókat keres szakaszban, és kattintson a Windows gombra a legújabb asztali verzió letöltéséhez.
Az iTunes asztali verziójának letöltése
- A telepítés befejezése után nyissa meg a telepítő futtatható fájlt, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az iTunes legújabb verziójának telepítésének befejezéséhez.
Az iTunes telepítése a számítógépre
- Amikor meglátja a UAC (felhasználói fiók ellenőrzése) kattintson a gombra Igen adminisztratív hozzáférés biztosítására.
- A telepítés befejezése után végezzen el egy utolsó újraindítást, majd indítsa el az iTunes-ot hagyományosan (amint a következő indítás befejeződött), és nézze meg, hogy a 0x80092013 hiba befejeződött.
B. Az iTunes UWP legújabb verziójának újratelepítése
- nyomja meg Windows billentyű + R nyitni a Fuss párbeszédablak. A futó mezőbe írja be a következőt: ms-settings: appsfeatures ” és nyomja meg Belép hogy kinyissa a Alkalmazások és szolgáltatások fül a Beállítások kb.
Az Alkalmazások és szolgáltatások menü elérése
- Miután sikeresen megnyitotta a Alkalmazások és szolgáltatások menüben használja a keresési funkciót (a képernyő jobb felső részén) a kereséshez „ITunes”. és kattintson az iTunes gombra az eredmények listáján.
- Ezután kattintson a gombra Haladó beállítások az iTunes UWP-hez társított újonnan megjelenő helyi menüből.
Belépés az iTunes Speciális beállítások menüjébe
- Ha már bent van a Haladó beállítások menüben görgessen le egészen a Visszaállítás fülre, és kattintson a Visszaállítás gombra a folyamat elindításához.
- Az utolsó megerősítő ablakban kattintson a gombra Visszaállítás még egyszer a művelet megkezdéséhez.
- A művelet befejezése után nyissa meg még egyszer az iTunes alkalmazást, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a legújabb verzióra történő frissítéshez.
- Ismételje meg azt a műveletet, amely korábban a 0x80092013 hiba, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
3. módszer: A Safari és az iTunes hozzáadása az AV kivétel listájához (ha alkalmazható)
Amint azt sok felhasználó megerősítette, számíthat arra is, hogy a 0x80092013 hiba a jelenleg aktív tűzfal megoldás által okozott interferencia miatt jelentkezik.
Ez meglehetősen gyakori az AVG ingyenes verziójánál, de a beépített Windows tűzfalon is előfordul (különösen Windows 7 esetén). Ha ez a jelenlegi helyzetére vonatkozik, és a Windows tűzfalat használja, akkor képesnek kell lennie arra, hogy megoldja a problémát azáltal, hogy engedélyezőlistára teszi az iTunes fő futtatható fájlját és a Safari támogató keretrendszert.
Jegyzet: Ha másik harmadik féltől származó csomagot használ, keressen az interneten a Safari és az iTunes engedélyezőlistára adásának konkrét lépéseit a tűzfal beállításainak menüjében.
Ha Windows tűzfalat használ, kövesse az alábbi utasításokat:
- nyomja meg Windows billentyű + R nyitni a Fuss párbeszédablak. Írja be a futó mezőbe a következőt: vezérlő tűzfal.cpl ’ a szövegmezőben, és nyomja meg a gombot Belép a klasszikus felület megnyitásához Windows tűzfal.
Hozzáférés a Windows Defender tűzfalhoz
- A Windows FIrewall menüben kattintson a bal oldali menüre a kattintáshoz Engedélyezzen egy alkalmazást vagy szolgáltatást a Windows Defender tűzfalon keresztül.
Alkalmazás vagy szolgáltatás engedélyezése a Windows Defenderen keresztül
- Miután belépett az engedélyezett alkalmazások menübe, először kattintson a gombra változás gombra, és kattintson Igen a Felhasználói felület felszólítás adminisztrátori hozzáférés megadására.
Az Engedélyezett elemek beállításainak módosítása a Windows tűzfalban
- Ezután görgessen lefelé az elemek listáján, és azonosítsa iTunes és Szafari (ha minden támogató szoftvert telepített). Amikor látja őket, jelölje be a hozzájuk tartozó négyzeteket Magán és Nyilvános mielőtt rákattint Rendben a változások mentéséhez.
Jegyzet: Ha nem látja az iTunes-ot ebben a listában, kattintson a gombra Engedélyezzen egy másik alkalmazást és manuálisan adja hozzá a bejegyzést.
Engedélyezzen egy másik alkalmazást a Windows tűzfalon
- Miután az iTunes engedélyezőlistára került, indítsa újra az alkalmazást, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
Ha még mindig látja a 0x80092013 tartalom lejátszásának vagy letöltésének megkísérlésével lépjen le az alábbi következő javításra.
4. módszer: A proxy vagy a VPN letiltása
Mint kiderült, az iTunes segédprogram nem játszik jól olyan átjáró szolgáltatásokkal, amelyek megkönnyítik az anonim webböngészést és a tartalomkorlátozások megkerülését. Ez érthető, mivel az iTunes könyvtár attól a régiótól függően eltérő, ahonnan hozzáfér.
A VPN és a proxy kapcsolatok észlelésének és elutasításának képessége azonban kiválóbb az iTunes-on. Amint ezt írjuk, csak néhány VPN kliens van, akik észrevétlenek maradhatnak az Itunesban (és ez a lista egyre kisebb).
Tehát egy potenciális tettes, amely valójában az oka lehet 0x80092013 hiba egy aktív proxy szerver vagy VPN kliens, amelyet rendszer vagy hálózati szinten telepítenek. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie a probléma megoldására a proxykiszolgáló letiltásával vagy a jelenleg átjáróként működő VPN-ügyfél eltávolításával.
Az átjáró szolgáltatás típusától függően kövesse az A vagy B útmutatót a VPN vagy a proxy kiszolgáló letiltásának útmutatásához:
A. Hogyan távolítsuk el a VPN-klienst
- nyomja meg Windows billentyű + R nyitni a Fuss párbeszédablak. Ezután írja be ‘Appwiz.cpl’ és nyomja meg Belép hogy kinyissa a Programok és szolgáltatások menü.
Írja be az appwiz.cpl fájlt, és nyomja meg az Enter billentyűt a telepített programok listájának megnyitásához
- Ha már bent van a Programok és szolgáltatások képernyőn görgessen lefelé a telepített alkalmazások listáján, és keresse meg a jelenleg használt harmadik fél VPN-klienst.
- Ha sikerül megtalálni, kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a lehetőséget Eltávolítás az újonnan megjelenő helyi menüből az eltávolítási folyamat megkezdéséhez.
VPN eszköz eltávolítása
- Az eltávolítási képernyőn kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a művelet befejezéséhez, majd indítsa újra a számítógépet.
B. Hogyan lehet letiltani a proxykiszolgálót
- Nyisd ki a Fuss párbeszédpanel megnyomásával Windows billentyű + R . Ezután írja be a következőt: ms-settings: network-proxy ” és nyomja meg Belép hogy kinyissa a Meghatalmazott fül a bennszülött Beállítások kb.
Futtassa a párbeszédpanelt: ms-settings: network-proxy
- Miután belépett a Proxy fülre, görgessen le egészen a megnevezett szakaszig Kézi proxy beállítása szakaszban, majd törölje a jelet a társított jelölőnégyzetből Használjon proxykiszolgálót.
- Miután letiltotta a proxy szervert, indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
Miután sikeresen kezelte a proxy szerver / VPN kliens letiltását vagy eltávolítását, nyissa meg ismét az iTunes alkalmazást, és ismételje meg a 0x80092013 hibát korábban kiváltó műveletet, hogy lássa, megoldódott-e a probléma.
Címkék itunes 8 perc olvasás
