A VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR csak a Windows 10 rendszeren fordul elő. Szinte egyhangúlag a hibakód a jelentések szerint egy nagy Windows-frissítés (például az Alkotók frissítése vagy az Évforduló frissítése) után következik be, vagy miután a felhasználó befejezte a Windows 10-re történő frissítést egy régebbi Windows-verzióról .
Mi okozza a VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR problémát
A probléma kivizsgálása és a különféle felhasználói jelentések megvizsgálása után számos lehetséges okot sikerült azonosítanunk, amelyek kiváltják ezt a hibát. Az alábbiakban felsorolja azokat a lehetséges bűnösöket, amelyek kiválthatják a VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD összeomlás:
- DirectX grafikus kernel alrendszer megsértése - Ezt a problémát gyakran egy rossz DirectX telepítés vagy több sérült DLL (dynamic link library) fájl okozza. Ebben a konkrét esetben a javítás a teljes DirectX könyvtár újratelepítése lenne.
- Az Nvidia grafikus illesztőprogram összeomlik DXGKRNL - Van egy rendkívül régi Nvidia illesztőprogram 2015. február, amelyet köztudottan okoz VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR A BSOD összeomlik.
- A balesetet szakaszos áramellátás segíti - A probléma hiánytalan tápellátású laptopokon jelentkezik. Nyilvánvaló, hogy a fő táp és az akkumulátor közötti folyamatos kapcsolás kiválthatja ezt a hibát.
- A problémát az elavult BIOS verzió okozza - Több felhasználói jelentés szerint a probléma megoldódott, amint a BIOS-verziót a legújabbra frissítették.
- Egy harmadik féltől származó biztonsági csomag okozza a balesetet - Van néhány felhasználói jelentés, amely egy harmadik fél antivírusára mutat rá, mint az okozó bűnösre VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD összeomlás.
Az IDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR probléma elhárítása
Ha éppen az adott probléma kijavításával küzd, akkor az alábbi útmutató számos minőségi hibaelhárítási útmutatót nyújt Önnek. Az alábbiakban olyan módszerek gyűjteménye található, amelyeket más felhasználók is megpróbáltak megoldani ugyanarra a hibára.
A legjobb eredmény elérése érdekében kezdje az első módszerrel, és kövesse a többi módszert annak sorrendjében, amíg bele nem botlik egy olyan javításba, amely lehetővé teszi a probléma kijavítását vagy kijátszását. Kezdjük!
1. módszer: Frissítse az Nvidia illesztőprogramot a legújabb verzióra (ha van)
Ha Nvidia dedikált grafikus kártyája van, akkor kicsi az esély, hogy a problémát egy problémás illesztőprogram okozza, amelyet az Nvidia 2015 februárjában adott ki. Természetesen ez nem érvényes, ha frissítette a grafikus illesztőprogramot a legújabb verzióra. De ha nem tette meg, akkor kezdje el az Nvidia letöltési oldalára navigálva, és telepítse a legfrissebb elérhető illesztőprogramot a GPU modellje szerint. Így megbizonyosodunk arról, hogy a problémát nem grafikus kártya illesztőprogram okozza.
Itt van egy rövid útmutató ennek megvalósításához:
- Látogassa meg ezt a linket ( itt ), és válassza ki a Termék és a Operációs rendszer hogy használod.
Töltse le a legújabb Nvidia illesztőprogramot a GPU modelljének megfelelően
Jegyzet: Ne feledje, hogy ha a fenti linket az Internet Explorer vagy az Edge böngészővel nyitja meg, akkor automatikusan átirányítódik a dedikált grafikus kártyához rendelkezésre álló legfrissebb (stabil) GPU-illesztőprogramra.
- Az illesztőprogram letöltését követően nyissa meg a telepítő futtatható fájlt, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, hogy a grafikus illesztőprogram a legújabb verzióra kerüljön.
- Amikor az illesztőprogram telepítése befejeződött, indítsa újra a számítógépet. A következő indításkor próbálkozzon ugyanazzal a viselkedéssel, mint korábban VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD összeomlás.
Ha a hiba továbbra is fennáll, folytassa az alábbi következő módszerrel.
2. módszer: Frissítse vagy távolítsa el a külső gyártók biztonsági csomagját
Néhány felhasználó arról számolt be, hogy a problémát véglegesen elhárították, amint úgy döntöttek, hogy eltávolítják harmadik fél biztonsági csomagját. MC Afee-t általában az okozó bűnösként jelentik VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR KÉKHALÁL.
Ez azonban csak megerősítetten előfordul, hogy elavult, harmadik féltől származó biztonsági ügyfeleknél fordul elő, ezért mielőtt a biztonsági szoftver végleges eltávolításáról döntene, talán először próbálja meg frissíteni az ügyfelet a legújabb verzióra.
Ha az ügyfél frissítése nem hozott különbséget, kövesse az alábbi lépéseket a biztonsági ügyfél teljes eltávolításához. Jelenleg nincsenek felhasználói jelentések, amelyek megerősítenék, hogy ez a probléma a beépített biztonsági megoldás (Windows Defender) esetén jelentkezik - fontolja meg ennek használatát, ha a probléma megoldódott, miután a harmadik fél kliensét eltávolították.
Íme egy rövid útmutató a harmadik féltől származó kliens eltávolításához:
- nyomja meg Windows billentyű + R nyitni a Fuss párbeszédablak. Ezután írja be a következőt: appwiz.cpl ”És nyomja meg Belép hogy kinyissa a Programok és szolgáltatások ablak.
Futtassa a párbeszédpanelt: appwiz.cpl
- Benne Programok és szolgáltatások ablakban görgessen lefelé az alkalmazáslistán, és keresse meg harmadik féltől származó víruskereső kliensét. Miután ezt megtette, kattintson a jobb gombbal a bejegyzésre, és válassza az Eltávolítás lehetőséget.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a harmadik féltől származó víruskereső ügyfél eltávolításához a rendszerből.
- Használja ezt a cikket annak biztosításához, hogy a biztonsági csomag ne hagyjon fenn olyan fájlokat, amelyek további interferenciát okozhatnak. itt ) a teljes eltávolítás biztosítása érdekében.
- Indítsa újra a számítógépet. A következő indításkor a Windows Defender automatikusan elindul, és a biztonsági védelmi csomagként működik. Nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e ugyanazon viselkedés megismétlésével, amely kiváltotta a VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR KÉKHALÁL.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a lenti következő módszerrel.
3. módszer: Ellenőrizze az áramellátás ellentmondásait
Számos megerősített eset fordul elő laptopokon és noteszgépeken, ahol a hibát egy hibás áramellátás okozta. Ha gyakori képernyő-tompításokat észlel (hasonlóan az áramellátás megszüntetéséhez), akkor a probléma a töltő tápegységének folyamatos rossz érintkezése miatt jelentkezhet.
Nyilvánvaló, hogy a fő táp és az akkumulátor töltése közötti időszakos változások idővel ahhoz vezethetnek VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR A BSOD összeomlik.
Annak teszteléséhez, hogy ez a forgatókönyv alkalmazható-e Önre, figyelje a számítógépet az áramellátás és az akkumulátor közötti esetleges gyakori változásokra. Ha látja, hogy a tápellátás táplálja az áramot Tovább és Ki , ellenőrizze, hogy a probléma megismétlődik-e az áramellátás megszakadása közben. Ha nem fordul elő, akkor lehet, hogy új hálózati adapter kábelt kell vásárolnia, vagy ki kell cserélnie a tápegység portját.
4. módszer: Telepítse újra a grafikus kártya illesztőprogramjait
Ha az összes fenti módszer sikertelennek bizonyult, nézzük meg, hogy egy grafikus illesztőprogram újratelepítése gondoskodik-e a problémáról. Több felhasználó arról számolt be, hogy a probléma megoldódott, miután az Eszközkezelő, valamint a Programok és funkciók segítségével eltávolítottak mindent, ami a GPU-jukhoz kapcsolódott, majd újratöltötte őket a hivatalos csatornákon keresztül.
Itt van egy gyors útmutató ehhez:
- nyomja meg Windows billentyű + R nyitni a Futtatás párbeszédpanel doboz. Ezután írja be a következőt: devmgmt.msc ”És nyomja meg Belép hogy megnyíljon Eszközkezelő . Ha a UAC , választ Igen .
Futtatás párbeszédpanel: devmgmt.msc
- Belül Eszközkezelő , bővítse a Kijelző adapterek menüt, és távolítsa el az összes grafikus illesztőprogramot a jobb egérgombbal kattintva és a Távolítsa el az eszközt . Ha integrált grafikus kártya-megoldással is rendelkezik, távolítsa el mindkét illesztőprogramot.
Kattintson a jobb gombbal az illesztőprogramra, és válassza az Eltávolítás lehetőséget
- Miután eltávolította a GPU illesztőprogramjait az Eszközkezelőből, zárja be a segédprogramot.
- nyomja meg Windows billentyű + R megint, hogy nyisson egy másikat Fuss párbeszédablak. Ezúttal írja be a következőt: appwiz.cpl ”És nyomja meg Belép hogy kinyissa a Programok és szolgáltatások képernyő.
Futtassa a párbeszédpanelt: appwiz.cpl
- Görgesse végig az alkalmazáslistát, és távolítson el mindent, ami a GPU gyártójához kapcsolódik (Nvidia, AMD vagy Intel). Megkönnyítheti magának, ha a Kiadó oszlop. Kattintson a jobb gombbal minden GPU-val kapcsolatos bejegyzésre, majd kattintson a gombra Eltávolítás , majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a szoftver eltávolításához.
Távolítsa el az összes GPU-val kapcsolatos szoftvert
- Miután minden illesztőprogram eltávolításra került, indítsa újra a számítógépet manuálisan, ha nem kéri ezt automatikusan.
- A következő indításkor látogasson el a GPU gyártójához társított letöltési oldalra, és töltse le az adott grafikus kártya modellhez elérhető legfrissebb illesztőprogram-verziót. Itt egy lista a gyártók szerinti linkkel:
Az Nvidia letöltési oldala
Az AMD letöltési oldala
Intel Graphics letöltési oldal - Töltse le és telepítse a megfelelő illesztőprogramot a GPU modelljének és az operációs rendszernek megfelelően.
- Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e a következő indításkor.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa az alábbi következő módszerrel.
5. módszer: Frissítse a BIOS verzióját a legújabbra
Számos ugyanazon hiba elhárításával küzdő felhasználó arról számolt be, hogy a VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR A BSOD összeomlása leállt, amint frissítette BIOS-verzióját a legújabb verzióra. Ez többnyire a Lenovo laptopjainál érvényesül.
De mivel a BIOS frissítésének lépései nagymértékben eltérnek az alaplap gyártójától, nem tudunk igazán lépésről lépésre útmutatást adni. Ugyanakkor képesnek kell lennie arra, hogy konkrét utasításokat kapjon, ha a „ alaplap modell + BIOS frissítés ”Vagy ha meglátogatja a gyártó hivatalos dokumentációját a hivatalos webhelyükről.
Ne feledje, hogy a gyártók többsége az utóbbi években a BIOS-verzió frissítésének folyamatát komolyan leegyszerűsítette. Legtöbbjük csak egy telepítő futtatható fájl letöltését igényli.
Ha a BIOS verziójának frissítése nem oldotta meg a problémát, vagy már a legújabb verziót használta, folytassa az alábbi következő módszerrel.
6. módszer: Rendszer-visszaállítási pont használata
Ha a VIDEO-DXGKRNL-FATAL-HIBA A probléma csak a Windows frissítés telepítése után kezdődött el, az előző használatával meg kell tudni oldani Rendszer-visszaállítás pont. A Rendszer-visszaállítás egy beépített Windows segédprogram, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a gépüket egy korábbi állapotba állítsák vissza.
Ha van olyan szerencséje, hogy van egy korábbi Rendszer-visszaállítási pontja, amelyet a hibaért felelős frissítés telepítése előtt hoztak létre, akkor képesnek kell lennie a hiba megoldására. Itt van egy rövid útmutató ennek megvalósításához:
- nyomja meg Windows billentyű + R a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához. Ezután írja be a következőt: rstrui ”És nyomja meg az Enter billentyűt a Rendszer-visszaállítás varázsló megnyitásához.
Futtatás párbeszédpanel: rstrui
- Kattintson a gombra Következő a kezdeti Rendszer-visszaállítás képernyőn.
- A következő képernyőn jelölje be a jelölőnégyzetet További helyreállítási pontok megjelenítése . Ezután válasszon egy visszaállítási pontot, amely a VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR A BSOD összeomlik és megüt a Következő gombot.
Engedélyezze a További visszaállítási pontok megjelenítése lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra
- Kattintson a gombra Befejez majd kattintson a gombra Igen hogy elindítsa a helyreállítási folyamatot. A folyamat során a számítógép újraindul, és a gép régebbi állapota visszaáll.
- A cikk követésével megakadályozhatja, hogy ugyanaz a frissítés újból létrehozza a problémát ( itt ) a Windows Update Diagnostics segítségével elrejtheti a frissítést a WU elől.
