Néhány Uplay-felhasználó arról számol be, hogy a Google Authenticator minden alkalommal rossz kódokat ad meg nekik, ezért nem tudnak bejelentkezni a szolgáltatásba és játszani a kedvenc játékaikat. Mások megpróbálták megoldani a problémát a Google Authenticator alkalmazás szinkronizálásával az UPlay-vel, de ez az eljárás a kétlépcsős hitelesítő módszer használatát is megköveteli tőlük.
A Google Authenticator nem működik az Uplay-vel
Mi miatt nem működik az Uplay Google Authenticator?
Ezt a problémát megvizsgáltuk különböző felhasználói jelentések és a probléma megoldására általánosan használt javítási stratégiák megvizsgálásával. Mint kiderült, több potenciális tettes is ismert, amelyek kiváltják ezt a problémát:
- Az Authenticator kód szóközzel van beírva - Annak ellenére, hogy a létrehozott kód egy szóközzel jelenik meg az első három betű után a Google Authenticator alkalmazásban, az uPlay elutasítja a kódot, ha tartalmaz szóközt. Ha korábban másolta-beillesztette a kódot, akkor megoldhatja a problémát az első és az utolsó 3 betű közötti szóköz törlésével.
- A kódok időkorrekciója nincs szinkronban - Az egyik népszerű tettes, amely miatt az uPlay elutasíthatja a Google Authenticator által generált kódokat, az időjavítás. Általában, ha a felhasználó több időzóna között utazik, előfordulhat, hogy az időkorrekció szinkronban van a Google Hitelesítés alkalmazáson belül. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor megoldhatja a problémát a kód időkorrekciójának szinkronizálásával a Google Hitelesítés beállításain keresztül.
- A dátum és az idő helytelen a mobileszközön - Ismert, hogy a Google Authenticator hibás kódokat generál olyan esetekben, amikor az idő és a dátum, valamint az időzóna helytelen a régióhoz képest. Számos, ezzel a problémával találkozó felhasználónak sikerült megoldania a problémát a helyes értékek beállításával és az eszköz újraindításával.
- UPlay belső hiba - Az uPlay kétfaktoros megvalósítása eleinte rendkívül hibás volt, és még mindig bizonyos fokig. Sok esetben, amikor a felhasználók a leggyakoribb javítások után sem tudtak hozzáférni fiókjukhoz, az egyetlen javítás az volt, hogy támogatási jegyet nyitottak az Ubisoft asztalához. A jó hír az, hogy segítségnyújtó ügynökeik gyorsak, és köztudottan nagyon gyorsan megoldják a problémát.
Ha éppen ugyanazon probléma megoldásával küzd, akkor ez a cikk számos lehetséges javítási stratégiát kínál. Az alábbiakban olyan módszerek gyűjteményét találja, amelyeket más hasonló helyzetben lévő felhasználók sikeresen alkalmaztak az adott probléma leküzdésére. Az alábbiakban bemutatott módszerek mindegyikét legalább egy felhasználó megerősítette, hogy működik.
Mivel az alábbi módszereket nehézség és hatékonyság szerint rendezik, javasoljuk, hogy kövesse őket a bemutatásuk sorrendjében. Egyiküknek végül meg kell oldania a kérdést, tekintet nélkül az okozó bűnösre.
1. módszer: A Google Authenticator kód beírása szóköz nélkül
Ne feledje, hogy bár a Google Authenticatorban generált kód általában 3 számot, szóközt, majd további 3 számot tartalmaz, figyelmen kívül kell hagynia a szóközt, mivel csak a nagyobb érthetőség érdekében van. Több érintett felhasználó, akivel találkozunk ezzel a problémával, arról számolt be, hogy a probléma már nem fordult elő, miután szóköz nélkül beírták a Google Authenticator kódját.
A szóközök eltávolítása
A legtöbb alkalmazás validálja a szóközöket tartalmazó kódot, ha helyes, de az uPlay kivétel. Ha korábban beírta a kódokat szóközzel (vagy csak másolta-beillesztette), próbálja meg eltávolítani a helyet, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
Ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen az alábbi következő módszerre.
2. módszer: A kódok időkorrekciójának szinkronizálása
Messze a legnépszerűbb javítási módszer ehhez a kérdéshez a Google Authenticator alkalmazás és a Szinkronizálás a Időkorrekció a kódokhoz . A Google Hitelesítővel korábban bejelentkezési problémákkal küzdő felhasználók túlnyomó többsége arról számolt be, hogy a probléma megoldódott a fenti lépések végrehajtása után.
Itt található egy rövid útmutató a kódok időkorrekciójának szinkronizálásáról a Google Authenticator programban:
jegyzet : Az időkorrekció végrehajtásának lépései a Google Authenticator alkalmazásban ugyanazok, függetlenül attól, hogy Android vagy iOS rendszert használ-e.
- Mobileszközén nyissa meg a Google Authenticator alkalmazást.
- A Google Authenticator alkalmazásban kattintson a képernyő jobb felső részén található művelet gombra (hárompontos ikon), majd érintse meg a gombot Beállítások a menüből.
Belépés a Beállítások menübe
- Benne Beállítások képernyőn érintse meg a ikont Időkorrekció a kódokhoz .
Hozzáférés az Időkorrekció kódhoz funkcióhoz
- Amint bejutsz a Időkorrekció a kódokhoz fülre koppintson a gombra Szinkronizálás most és várja meg a folyamat befejezését.
Az Időkorrekció funkció szinkronizálása a Google Authenticatoron
- Próbálja meg újra befejezni a kétfaktoros hitelesítési folyamatot, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
Ha továbbra sem tudja játszani a játékokat az Uplay-n, mert a Google Authenticator kódjai helytelenek, lépjen az alábbi következő módszerre.
3. módszer: A helyes idő és dátum beállítása a mobil eszközön
Más érintett felhasználók arról számoltak be, hogy a probléma megoldódott számukra, miután mobileszközük idejét és dátumát a megfelelő értékekhez igazították (régiójukhoz viszonyítva), és újraindították az eszközt. Ezt követően a Google Two Factor Authentication által generált kódok hibátlanul működtek, és játszhatták a kedvenc játékaikat.
Itt van egy rövid útmutató a pontos idő beállításáról az Android-eszközökön:
- A kezdőképernyőn érintse meg a ikont Beállítások kb.
- Ha már bent van a Beállítások alkalmazást, görgessen le a Rendszer opciót, és koppintson rá.
A Rendszerbeállítások fül megnyitása
- Amikor bent vagy a Rendszer alkalmazást, érintse meg a gombot Dátum idő .
Hozzáférés a Dátum és idő beállításokhoz
- Tól Dátum idő menüben győződjön meg arról, hogy a Automatikus dátum és idő és Automatikus időzóna engedélyezve vannak.
Az idő és időzóna automatikus beállítása
- Miután ezt megtette, indítsa újra készülékét, és a készülék következő indításakor ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
Jegyzet: Ha iOS-t használ, akkor el kell mennie Beállítások> Általános> Dátum és idő és beállította Automatikus. Akkor menj a Beállítások> Adatvédelem> Helyszolgáltatások és beállította Mindig a Google Authenticator alkalmazáshoz használja .
Ha a Google Authenticator által generált kódok továbbra is hibásak, lépjen az alábbi következő módszerre.
4. módszer: Támogató jegy kinyitása
Ha a fenti módszerek nem tették lehetővé a probléma megoldását, és még mindig nem tud túljutni a kétfaktoros ellenőrzési módszeren, valószínűleg segítségre van szüksége a probléma megoldásához és a kedvenc játékok folytatásához .
Több, ugyanazzal a problémával találkozó felhasználó arról számolt be, hogy végül megoldást kapott ebben a kérdésben azáltal, hogy felkereste az Ubi ügyfélszolgálatát és támogatási ügyet nyitott a kérdésben. Ezt megteheti ezen a linken ( itt ).
Támogatási ügy kinyitása az Ubi ügyfélszolgálatán
A legtöbb felhasználó, aki megoldotta a problémát ezen az útvonalon, azt jelentette, hogy a jegyüket 48 órán belül megoldották.
3 perc olvasás
