A Netflix hibakód javítása TVQ-ST-131

Néhány Netflix-felhasználó találkozik a hibakód: TVQ-ST-131 amikor megpróbálnak kapcsolatot létesíteni az alkalmazással (soha nem jutnak túl a kezdeti bejelentkezési képernyőn). Ez a hiba több platformon fordul elő, és általában egy hálózati csatlakozási probléma felé mutat, amely megakadályozza, hogy készüléke elérje a Netflix szolgáltatást.

A Netflix hibakódjának kijavítása TVQ-ST-131

Mint kiderült, számos különböző ok járulhat hozzá ennek a hibakódnak a megjelenéséhez. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a lehetséges bűnösöket, akik felelősek lehetnek e hibakódért:

• Szerverprobléma - Mint kiderült, ezt a problémát nagyon jól okozhatja egy szerver probléma. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, az egyetlen dolog, amit tehet, az az, hogy azonosítja a kiszolgáló problémáját, és várja meg, amíg a Netflix megoldja a problémát, mivel ez rajtad kívül esik.
• A Netflix-fiók nehéz állapotban van - Néhány érintett kérdés szerint ez a probléma olyan esetekben fordulhat elő, amikor a felhasználói fiók valójában nem aktív, annak ellenére, hogy a Netflix alkalmazás felület azt mutatja, hogy az. Ebben az esetben a fiókkal történő kijelentkezés és visszakapcsolás kijavítja a problémát.
• Indítsa újra vagy indítsa újra az útválasztót - A hálózati inkonzisztencia is felelős lehet ezért a hibakódért. Jellemzően ezt a problémát az a Dinamikus IP az internetszolgáltatója rendelte hozzá. Ebben az esetben képesnek kell lennie a probléma megoldására az újraindítással vagy az útválasztó újraindításával.
• Rossz DNS tartomány - A hibakód megjelenéséért rossz DNS-tartományok is felelősek. Az érintett felhasználók többségének sikerült megoldania ezt a problémát az alapértelmezett DNS-tartomány módosításával és a Google által biztosított stabilabb tartományra történő átállítással.
• A streaming a hálózaton tilos - Az is előfordulhat, hogy a hálózati rendszergazda vagy akár az internetszolgáltatója aktívan blokkolja a számítógépet a Netflix-kel való kommunikációban. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie az érintett féllel és tisztázást kell kérnie.

1. módszer: A Netflix Server állapotának vizsgálata

Mielőtt megpróbálja az alábbi javítások bármelyikét, el kell indítania ezt a hibaelhárítási útmutatót annak biztosításával, hogy a Netflix szolgáltatás jelenleg nem tapasztal kiszolgáló leállást, amely végül befolyásolhatja az eszköz lejátszását.

Szerencsére ezt egyszerűen ellenőrizheti, ha ellátogat a Netflix hivatalos állapotoldalára, és ellenőrizheti, hogy jelentenek-e valamilyen problémát.

Ha a Netflix állapotoldala jelenleg szerverproblémáról számol be, akkor kattintson a gombra Indítsa el az Élő csevegést gombra, és kérdezze meg egy támogatási ügynököt, hogy az aktuális probléma befolyásolhatja-e az Ön eszközén folyó adatfolyamot.

A Netflix állapotoldalának ellenőrzése

Ha az imént végzett vizsgálat kiszolgálóproblémát tárt fel, az egyetlen dolog, amit most tehet, az az, hogy megvárja, amíg a Netflix megoldja a problémát.

Másrészt, ha nincs bizonyíték szerverproblémára, az összes jel egy helyi probléma felé mutat, amelyet egyedül megoldhat. Ebben az esetben lépjen az alábbi lehetséges javításra.

2. módszer: Jelentkezzen be újra a Netflix segítségével

Mint kiderült, a legtöbb eszközön, ahol a hibakód: TVQ-ST-131 felmerült, ez a probléma nagyon hibásan jelentkezhet az elakadt regisztráció miatt. Az történik, hogy valójában nincs bejelentkezve a Netflix-fiókjába, annak ellenére, hogy az Ön által használt alkalmazás azt mondja.

Ez a kérdés sokkal gyakoribb az intelligens tévéknél és a mobiloknál (iOS és Android).

Szerencsére van egy gyors és egyszerű megoldás erre a kérdésre - Csak annyit kell tennie, hogy kényszerítenie kell a kijelentkezést a fiókjából, mielőtt újra bejelentkezne.

Természetesen ennek pontos utasításai az Ön készülékétől függően eltérőek lesznek, de általában ezt megteheti a Netflix fiók menüjében és a Jelentkezzen ki a Netflix-fiókból .

Jelentkezzen ki a Netflixből

Miután sikeresen kijelentkezett, jelentkezzen be újra a hitelesítő adatok beillesztésével, majd folytassa az adatfolyamot, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.

Ha továbbra is ugyanazzal a hibakóddal találkozik, a TVQ-ST-131, lépjen lefelé az alábbi lehetséges javításra.

3. módszer: Indítsa újra vagy állítsa vissza az útválasztót

Ha korábban megbizonyosodott arról, hogy valójában nem szerverproblémával foglalkozik, akkor a következő dologra a hálózati következetlenségre kell figyelnie. Ez a fajta probléma általában olyan esetekben fordul elő, amikor az internetszolgáltató (internetszolgáltató) dinamikus IP-címet rendel hozzá egy készletből, amelyet a Netflix nem szeret.

Kis balszerencsével a hozzárendelt dinamikus IP-címet feketelistára teheti a Netflix. Ha ez a szcenárió alkalmazható, akkor két előrelépés van:

• Indítsa újra az útválasztót - Ez a TCP- és IP-kapcsolat frissítését eredményezi, arra kényszerítve a hálózati eszközt, hogy új IP-t rendeljen hozzá ahhoz az eszközhöz, amelyen a Netflixről továbbít.
• Az útválasztó visszaállítása - Ha a probléma az útválasztó által kikényszerített beállításban gyökerezik, előfordulhat, hogy a probléma megoldásához vissza kell állítania a hálózati eszköz beállításait a gyári állapotba.

A. Indítsa újra az útválasztót

Ez a legjobb módszer az új TCP- és IP-adatok kiosztásának kikényszerítésére anélkül, hogy olyan tartós változásokat végezne, amelyek megzavarhatják az útválasztó jelenlegi funkcióit.

Az útválasztó újraindításának elvégzéséhez vessen egy pillantást az útválasztó hátuljára, és nyomja meg a bekapcsológombot (Be / Ki gomb) a hálózati eszköz bekapcsolásához. Ki.

Miután sikeresen megszakította az áramellátást, húzza ki a tápkábelt a fali aljzatból, és várjon egy teljes percet annak biztosítására, hogy a hálózati kondenzátorok teljesen lemerültek legyenek.

A router újraindítása

Miután sikerült újraindítania az útválasztót, és az internet-hozzáférés újraindul, várjon, amíg az internet-hozzáférés vissza nem tér, majd próbáljon meg újra bejelentkezni a Netflix segítségével, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.

B. Állítsa vissza az útválasztót

Ha az egyszerű újraindítási eljárás nem működött az Ön számára, akkor a következő, amit meg kell tennie egy súlyosabb következetlenség kijavítása érdekében, a hálózat visszaállítása szükséges.

Ha a probléma egy útválasztó beállításából származik, akkor a következő lépésként állítsa vissza az útválasztót gyári állapot és nézze meg, hogy a Netflix streaming fix-e.

De ne feledje, hogy ezzel visszaállít minden beállítást, amelyet korábban már beállított az útválasztóhoz. Ide tartoznak a mentett PPPoE hitelesítő adatok, az engedélyezőlistára helyezett vagy blokkolt portok, továbbított portok stb.

A router reset gombja

Jegyzet: Ne feledje, hogy az útválasztó modellek túlnyomó többségével a Visszaállítás gomb csak akkor érhető el, ha éles tárgyat használ, például fogpiszkálót vagy kis csavarhúzót.

Miután a visszaállítási eljárás befejeződött, állítsa be újra az internet-hozzáférést (ha az internetszolgáltató PPPoE-t használ), az internet-hozzáférés helyreállításához újra be kell illesztenie a megadott hitelesítő adatokat az útválasztó kezdeti beállításai során.

Végül próbáljon meg újra tartalmat streamelni a Netflix-ből, és ellenőrizze, hogy a művelet befejeződött-e.

Abban az esetben, ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen le az alábbi lehetséges javításra.

4. módszer: A DNS-tartomány módosítása

Mint kiderült, ha ezzel a hibakóddal találkozik PC-n, Xbox One-on vagy Playstation 4-en, akkor valószínű, hogy olyan DNS (Domain Name Address) következetlenséggel foglalkozik, amely befolyásolja a streaming munkát.

Számos érintett felhasználó, aki korábban ugyanazzal a problémával foglalkozott, megerősítette, hogy a stabilabb DNS-re való áttérés befejezésével sikerült megoldani ezt a problémát.

Jegyzet: Az esetek túlnyomó többségében az érintett felhasználók arról számoltak be, hogy sikerült megoldaniuk a problémát úgy, hogy a DNS-t a Google által megadott értékekre változtatták.

De ne feledje, hogy attól a platformtól függően, ahol találkozik hibakód: TVQ-ST-131 bekapcsolva, az alapértelmezett DNS megváltoztatásának lépései eltérőek lesznek. Emiatt hoztunk létre 3 különböző al-útmutatót, ezért nyugodtan kövesse az adott forgatókönyvre vonatkozó útmutatót:

A. A DNS megváltoztatása az Xbox One-on

1. Az Xbox One menü kezdőképernyőjén nyomja meg a vezérlő Xbox gombját az útmutató menü megjelenítéséhez. Ha bent van, érje el a Beállítások menü.

   Az Xbox One Beállítások menüjének elérése

2. Tól Beállítás az Xbox one konzol menüjében válassza a ikont Hálózat fülre a bal oldali függőleges menüből, majd lépjen át a jobb oldali szakaszra, és nyissa meg a Hálózati beállítások almenü.

   Belépés a Hálózati beállítások menübe

3. Benne Hálózat menüben nyissa meg a További beállítások menü a bal oldali részből.

   Xbox One speciális hálózati beállítások

4. Ha már bent van a További beállítások menüben válassza a lehetőséget DNS-beállítások , majd válassza a lehetőséget Kézikönyv a következő parancsról.
5. Ezután módosítsa a (z) értékét Elsődleges DNS és Másodlagos DNS a következőkre:

   Elsődleges DNS: 8.8.8.8 Másodlagos DNS: 8.8.4.4

   

   Google DNS-beállítások - Xbox

   Jegyzet: Ha az IPV6 protokollt szeretné használni, akkor a következő értékeket használja:

   Elsődleges DNS: 208.67.222.222 Másodlagos DNS: 208.67.220.220

6. Mentse a módosításokat, hogy alapértelmezettként érvényesítse ezt az új DNS-t, majd indítsa újra a konzolt, és nézze meg, hogy a következő indítás befejezése után megoldódott-e a hibakód.

B. A DNS megváltoztatása a Playstation 4-en

1. Kezdje a PS4 konzol fő irányítópultjáról felfelé csúsztatással, majd a bal oldali hüvelykujjával válassza ki Beállítások, majd nyomja meg az X gombot a menü eléréséhez.

   Belépés a Beállítások menübe a PS4-en

2. Ha már bent van a Beállítások menüben navigáljon a Beállítások> Hálózat elemet , és érje el a Állítsa be az internetkapcsolatot az elérhető opciók listájáról.
3. A következő menüből válassza a lehetőséget Egyedi így lehetősége lesz egyéni DNS-t létrehozni.

   Egyéni internet-kapcsolat létrehozása a Ps4-en

   hogyan csatlakoztatható a mélysugárzó a sztereó erősítőhöz
4. A következő parancsnál válassza a lehetőséget Automatikusan hogy a konzol szabadon konfigurálhassa az IP-címet.
5. Ezután válassza ki Ne adja meg amikor eljut a DHCP hosztnév gyors.

   DHCP hosztnév

6. A DNS-beállítások színpadon, válasszon Kézikönyv, majd állítsa be a Elsődleges DNS és Másodlagos DNS a következő értékekre:

   Elsődleges DNS - 8.8.8.8 Másodlagos DNS - 8.8.4.4

   Jegyzet: Ha az IPV6 protokollt szeretné használni, akkor a következő értékeket használja:

   Elsődleges DNS - 208.67.222.222 Másodlagos DNS - 208.67.220.220

7. Mentse a módosításokat, majd indítsa újra a konzolt, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.

C. A DNS megváltoztatása a PC-n

1. Nyisd ki a Fuss párbeszédpanel megnyomásával Windows billentyű + R . Ezután írja be a következőt: ncpa.cpl ’És eltalálja Belép hogy kinyissa a Hálózati kapcsolatok ablak.

   A Hálózati kapcsolatok ablak megnyitása

2. Tól Hálózati kapcsolatok ablakban kattintson a jobb gombbal a gombra Wi-Fi (vezeték nélküli hálózati kapcsolat) és válaszd Tulajdonságok a helyi menüből. Ha vezeték nélküli kapcsolatot használ, kattintson a jobb gombbal a gombra Ethernet (helyi kapcsolat) helyette.

   A hálózat Tulajdonságok képernyőjének megnyitása

   Jegyzet: Amikor a UAC (felhasználói fiók ellenőrzése) , kattintson a gombra Igen rendszergazdai jogosultságok megadására.

3. Az Ethernet vagy Wifi ablakban lépjen a Hálózatépítés fülre, és keresse meg a címet Ez a kapcsolat a következő elemeket használja. Amikor odaért, jelölje be a (z) jelölőnégyzetet Internet Protocol 4-es verzió (TCP / IPv4), majd kattintson a Tulajdonságok gomb.

   Hozzáférés az Internet Protocol 4-es verziójának beállításaihoz

4. Ha már bent van a Internet Protocol 4-es verzió (TCP / IPv4) kattintson a gombra Tábornok lapon engedélyezze a Használja a következő DNS-kiszolgáló címét.
5. A következő képernyőn cserélje ki Előnyben részesített DNS-kiszolgáló és Alternatív DNS-kiszolgáló a következő értékekkel:

   8.8.8.8 8.8.4.4

   Jegyzet: Ha az IPv6 protokollt szeretné használni, akkor a következő értékeket használja az Internet Protocol 6. verzió:
   2001: 4860: 4860 :: 8888
   2001: 4860: 4860 :: 8844

6. Mentse a módosításokat az új DNS végrehajtásához, majd indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e a következő számítógép indításakor.

Ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen az alábbi következő lehetséges javításra.

5. módszer: Győződjön meg arról, hogy a hálózata támogatja a streaming szolgáltatást

Ha eredmény nélkül jutottál el idáig, érdemes elgondolkodnod azon a tényen, hogy valamilyen korlátozással van dolgod, ahol a hálózati rendszergazda vagy az internetszolgáltató korlátozza az olyan streaming szolgáltatásokhoz való hozzáférést, mint a Netflix.

Ez jellemzően a hálózatok, például a munka, az iskola, a szállodák, a kórházak és más típusú nyilvános Netflix esetében.

Ha van rá lehetősége, forduljon a hálózati rendszergazdához, hogy a streaming szolgáltatásokat elfogadják vagy szándékosan blokkolják-e.