Az HBO GO egy video streaming szolgáltatás, amelyet az American Cable Network HBO kínál. Lehetővé teszi a felhasználók számára az HBO tartalom streamelését a weboldalukon keresztül, és mobilokról, számítógépekről és televíziókból érhető el. Az HBO-nak több mint 100 millió felhasználója van, amelyek több mint fele az Egyesült Államokból származik. Azonban a közelmúltban sok felhasználó arról számolt be, hogy problémák merültek fel a platformról történő streaming közben.
Az HBO GO hivatalos emblémája
Mi akadályozza az HBO GO-t a tartalom streamingjében?
Miután több felhasználótól számos jelentést kaptunk, úgy döntöttünk, hogy kivizsgáljuk a problémát, és kidolgoztunk egy sor megoldást a probléma teljes megoldására. Ezenkívül megvizsgáltuk az okokat, amelyek miatt kiváltotta, és az alábbiak szerint soroltuk fel őket.
- Gyorsítótár / sütik: Bizonyos esetekben a böngésző gyorsítótára sérült lehet, ami interferenciát okozhat a weboldal betöltésekor vagy a tartalom streamingje közben. A webhely által tárolt sütik sérülhetnek, ami szintén megakadályozhatja az adatfolyamot.
- Böngésző támogatás: Csak néhány böngészőt támogat a webhely, és más böngészőkkel is problémák merülhetnek fel a tartalom streaming során. Ezért javasoljuk, hogy ellenőrizze, hogy a böngészője támogatott-e, ellenőrizve a listát itt .
- Hirdetésblokk: Ha „Ad-Blocking” szoftvert használ, az megakadályozhatja a kapcsolat létrejöttét. A hirdetésblokkolókról általában ismert, hogy problémákat okoznak az ilyen streaming webhelyeknél, és megakadályozzák a kapcsolat létrejöttét, ha hirdetések jelennek meg a webhelyen.
- Inkognitó mód: Ha a privát böngészést vagy az inkognitómód funkciót használja a böngészőben, ez befolyásolhatja a streaminget. Ezért javasoljuk, hogy inkognitómód nélkül próbálkozzon a tartalom normál fülön történő streamelésével.
- Bővítmények: Bizonyos esetekben egy bizonyos kiterjesztés megakadályozhatja a kapcsolatot a böngésző és a webhely között, ami miatt a streaming folyamat megszakadhat. A kiterjesztések néha helytelenül viselkedhetnek és kiválthatják ezeket a problémákat.
- VPN: A szolgáltatás csak korlátozott területeken érhető el, és ha VPN-t használ a webhely eléréséhez, akkor a kapcsolat blokkolva lehet. Az HBO GO előfordulhat, hogy a kapcsolatot károsnak találja, és megakadályozhatja a teljes kapcsolódást.
Most, hogy alaposan megértette a probléma természetét, továbblépünk a megoldások felé. Ügyeljen arra, hogy ezeket a bemutatásuk sorrendjében hajtsa végre a konfliktusok elkerülése érdekében.
1. megoldás: Gyorsítótár / sütik törlése
Bizonyos esetekben a böngésző gyorsítótár / cookie-k akadályozhatják a kapcsolat létrehozását. Ezért ebben a lépésben megtisztítjuk őket. A folyamat kissé eltér a különböző böngészőknél. Ügyeljen arra, hogy kövesse a böngésző módját.
Chrome esetén:
- Kattintson a gombra a „ Menü ”Gombra a böngésző jobb felső részén.
Kattintson a Menü gombra.
- Válassza a „ Beállítások ”A legördülő menüből.
Kattintson a legördülő menü „Beállítások” elemére.
- Görgessen lefelé, és kattintson a Fejlett '.
Kattintson az „Advanced” gombra
- A „ Magánélet & Biztonság ”Fejlécre, kattintson a Egyértelmű Böngészés Adat ' választási lehetőség.
Kattintson a „Böngészési adatok törlése” elemre.
- Az időtartományban válassza a Összes idő '.
- Győződjön meg arról, hogy mind a „ Cookie-k és Egyéb webhely adat ”És„ Gyorsítótárak kép és fájlokat ”Opciók be vannak jelölve.
Mindkét opció ellenőrzése.
- Most kattintson a Egyértelmű adat ' választási lehetőség.
Az „Adatok törlése” opció kiválasztása.
- Ez most törli az összes cookie-t és a gyorsítótárat, megnyitja a webhelyet és jelölje be hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
Firefox esetén:
- Kattintson a ' Menü ”Gombra a jobb felső sarokban.
- Az Előzmények menüben válassza a Előzmények törlése '
Jegyzet: Nyomja meg ' minden ”, Ha a menüsor el van rejtve - Az „A törlendő időtartam” legördülő menüben válassza az „Összes idő” lehetőséget.
- Válassza a lehetőséget mind a lehetőségek lent.
- Kattintson ' Tiszta most ”A cookie-k és a gyorsítótár törléséhez.
Microsoft Edge esetén:
- Kattintson a „Három vízszintes vonal” a jobb felső oldalon.
Kattintson a „Három vízszintes vonal” gombra
- Kattintson ' történelem ”A jobb oldali ablaktáblán.
Az előzményekre kattintva
- Válaszd ki a ' Előzmények törlése ”Gombra a panel tetején.
Kattintson az Előzmények törlése elemre
- Jelölje be az összes négyzetet, és válassza a Egyértelmű '
Jelölje be az összes négyzetet, és kattintson a „Törlés” gombra
Jegyzet: Ha másik böngészőt használ, ellenőrizheti ezeket az információkat a támogatási webhelyen.
2. megoldás: A kiterjesztések letiltása
Bizonyos esetekben a problémás kiterjesztések okozhatják a hiba kiváltását. Ezért ebben a lépésben letiltjuk az összes kiterjesztést és ellenőrizzük, hogy megoldja-e a problémát. Azért:
Chrome esetén:
- Kattintson a ' Három pont ”A jobb felső sarokban.
Kattintson a három pontra a jobb felső sarokban
- Válassza a „ További eszközök ”És kattintson a Hosszabbítások ”Listában.
Kattintson a „További eszközök”, majd a „Bővítmények” elemre
- Most Fordulat ki az összes aktív kiterjesztést a kapcsolóra kattintva.
A kapcsolókra kattintva kikapcsolhatja a bővítményeket
Firefox esetén:
- Kattintson a Menü ikonra a tetején jobb oldal.
- Válaszd ki a ' Hozzáad ”Opciókat a listából.
Kattintson a Kiegészítők lehetőségre
- Kattintson a ' Hosszabbítások ”Gombra bal .
- Most válassza ki az összes kiterjesztést egymás után, és kattintson a Letiltás '.
Microsoft Edge esetén:
- Kattintson a ' Menü' gombot a jobb felső sarokban.
A Menü gomb kiválasztása
- Kattintson ' Hosszabbítások ”Legördülő menüből.
Válassza a „Bővítmények” lehetőséget a listából
- Jelölje ki az összeset kiterjesztések egyesével és kattintson a letiltás ” .
Jegyzet: Tiltsa le az összes Ad-blokkolót, VPN-t és más szoftvereket, amelyek figyelhetik vagy irányíthatják az internetkapcsolatot. Ha ez nem oldja meg a problémát, küldjön e-mailt az HBO ügyfélszolgálatának, vagy küldjön egy kérést itt .
2 perc olvasás
