Állítólag több Xbox One felhasználó sem tud bejelentkezni fiókjába az Xbox One-on. A felmerülő hiba az 0xCFFFF82E hiba . A legtöbb esetben, amikor találkoztunk, úgy tűnik, hogy a probléma csak egy fiókkal fordul elő - ha a felhasználók egy másik fiókkal próbálnak bejelentkezni, a folyamat sikeres. Más érintett felhasználók arról számolnak be, hogy ezzel a hibával találkoznak, amikor megpróbálják használni az Xbox Console Companion programot vagy az Xbox kiegészítőket egy Windows 10 számítógépen.
0xCFFFF82E hiba az Xbox One-on
Mi okozza a 0xCFFFF82E hibát az Xbox One-on?
Megvizsgáltuk ezt a problémát különböző felhasználói jelentések és javítási stratégiák megvizsgálásával, amelyeket általában az adott probléma megoldására használnak. Mint kiderült, ezt a problémát néhány különböző tényező okozhatja:
- Az Xbox Live Services nem működik - Mint kiderült, ez a probléma a Microsoft szervereivel kapcsolatos probléma miatt is felmerülhet. Lehetséges, hogy karbantartási időszakban vagy leállási időszakban találkozik a problémával. Ebben az esetben nincs sok más tennivaló, mint arra várni, hogy a kérdést az MS mérnökei megoldják.
- Helytelen Alternatív MAC-cím - Egy másik potenciális tettes, amelyről ismert, hogy a 0xCFFFF82Eon Xbox One hibát kiváltja, egy helytelen Alternate MAC cím. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie a probléma megoldására a konzol hálózati beállításainak elérésével és az Alternatív MAC cím törlésével. Ez kényszeríti a konzolt az alapértelmezett cím használatára.
- A használatban lévő IP-cím megváltozott - Ha olyan internetszolgáltatót használ, amely dinamikus IP-ket biztosít, akkor a probléma akkor lép fel, amikor a konzol alvó módban van, és a használt IP-cím megváltozik. Amikor ez bekövetkezik, a konzolalkalmazás felébresztését követően látni fogja ezt a hibát. Ebben az esetben könnyen megoldhatja a problémát az útválasztó vagy az üzemmód újraindításával vagy alaphelyzetbe állításával.
- Hálózati kérdés - Az is előfordulhat, hogy a technikai képességeit meghaladó hálózati probléma miatt találkozik a problémával. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor a probléma megoldásának leggyorsabb és leghatékonyabb módja a teljes TCP / IP-visszaállítás egy megemelt parancssor használatával.
- A Hyper-V ellentmond a hasonló technológiának - Ha olyan problémával találkozott egy Windows 10 számítógépen, ahol a Hyper-V engedélyezve van, akkor valószínűleg a probléma azért fordul elő, mert a virtualizációs technológia ütközik egy hasonló, harmadik féltől származó szolgáltatással. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie a probléma megoldására a Hyper-V letiltásával egy emelt parancssorból.
1. módszer: Ellenőrizze az Xbox Live Services állapotát
Mielőtt bármi mást tenne, győződjön meg arról, hogy a probléma egy széleskörű szerverprobléma része, amely más felhasználókat is érint. Lehetséges, hogy a 0xCFFFF82E hiba valójában azért dobják, mert a Microsoft szerverei nem tudják ellenőrizni az Ön fiókját, amikor megpróbál bejelentkezni.
Ez egy széleskörű kimaradási probléma miatt fordulhat elő, vagy ha nincs szerencséje kipróbálni ezt az eljárást a karbantartási időszak közepén.
Szerencsére nagyon könnyen ellenőrizheti, hogy ez a helyzet-e. Csak kattintson erre a linkre (itt), és nézze meg, hogy az összes szolgáltatás megfelelően működik-e. Ha az összes szolgáltatás zöld a felkiáltójelekkel, ez valószínűleg azt jelenti, hogy a probléma a konzolra vagy a fiókra vonatkozik.
Az Xbox live szolgáltatások állapotának ellenőrzése
Ha úgy találja, hogy egyes szolgáltatásoknak problémái vannak, érdemes ellenőrizni az Xbox hivatalos Twitter-fiókját ( itt ) a problémákról vagy a karbantartási munkákról szóló bármilyen bejelentéshez
Ha a vizsgálat során nem derült ki szerverprobléma, lépjen az alábbi következő módszerre az első lehetséges javítás végrehajtásához, amely képes megoldani a 0xCFFFF82E hiba.
2. módszer: Az Alternatív MAC cím beállításainak törlése
Messze az adott Xbox One hibaüzenet legnépszerűbb javítása a Alternatív MAC az Xbox One konzol címét. Több érintett felhasználó arról számolt be, hogy rendesen be tudtak jelentkezni a fiókjukba (anélkül, hogy találkoztak volna a 0xCFFFF82E hiba ) a javítás alkalmazása és a konzol újraindítása után.
Az a tény, hogy ez a javítás sok felhasználó számára hatékony volt, azt sugallja, hogy a hiba olyan esetekben jelenik meg, amikor a hálózati konfiguráció nem egyértelmű. Itt található egy gyors útmutató az Xbox One számítógép Alternatív MAC címének törléséről a 0xCFFFF82E hiba :
- Indítsa el az Xbox One konzolt, és lépjen a fő irányítópultra. Ha odaért, használja a jobb oldalon (vagy a felhasználói beállításoktól függően balra) található függőleges menüt, és nyissa meg a Beállítások menü.
Az Xbox One Beállítások menüjének elérése
- Ha már bent van a Beállítások az Xbox One konzol menüjében válassza a ikont Hálózat fülre a jobb oldali függőleges menüből. Ezután használja a hüvelykujjával a Hálózati beállítások opciót a jobb oldali ablaktáblán.
A Hálózati beállítások fül megnyitása
- Ha már bent van a Hálózat lapon válassza a lehetőséget További beállítások az elérhető opciók listájáról.
Belépés a Hálózat fül Speciális beállítások menüjébe
- Ezután nyissa meg a Alternatív MAC cím menü a További beállítások menü. Ezután megjelenik az elérhető lehetőségek listája, de ki kell választania Alternatív vezetékes MAC címet, majd kattintson a gombra Egyértelmű gomb társítva az áram törléséhez Alternatív MAC-cím .
Az alternatív vezetékes MAC cím törlése
- Miután az eljárás befejeződött, indítsa újra a konzolt, és ellenőrizze, hogy képes-e bejelentkezni a fiókjával anélkül, hogy megkapná a 0x000001f4 hiba) a következő indításkor.
Ha továbbra is ugyanazt a hibaüzenetet látja, lépjen az alábbi következő módszerre.
3. módszer: Az útválasztó / modem újraindítása vagy visszaállítása
Egy másik lehetséges javítás, amely csak lehetővé teszi, hogy bejelentkezzen az Xbox One-profiljával anélkül, hogy találkozna a 0xCFFFF82E hiba az útválasztó újraindítása vagy visszaállítása. Számos olyan felhasználó, hogy ugyanazzal a problémával találkozunk, arról számolt be, hogy a hálózat frissítésére kényszerítve sikerült megoldani a problémát.
Mindenképpen egyszerű hálózati újraindítással kell kezdenie, mivel ez a kevésbé tolakodó módszer, és nem fog hosszú távú változtatásokat eszközölni a hálózati hitelesítő adatokon. Az útválasztó / modem újraindításához egyszerűen nyomja meg a dedikált gombot, nyomja meg kétszer a Be / Ki gombot, vagy fizikailag válassza le a tápkábelt a konnektorból.
Ha már megtette ezt, és nem oldotta meg a problémát, akkor kérjen egy útválasztó / modem visszaállítását. De ne feledje, hogy ez az eljárás visszaállítja az útválasztó címének egyedi bejelentkezési hitelesítő adatait is az alapértelmezett értékekre. Az esetek többségében visszaállnak az admin-ra (mind a felhasználónévhez, mind a jelszóhoz).
Az útválasztó / modem visszaállításához egyszerűen nyomja meg a reset gombot, és tartsa lenyomva legalább 10 másodpercig - a legtöbb modellnél észreveheti a LED-ek villogását, miután a visszaállítási eljárás befejeződött.
A router visszaállítása
Jegyzet: Bizonyos modellekkel csak a Visszaállítás gomb tűvel, fogpiszkálóval vagy hasonló tárggyal.
Ha még mindig ugyanazzal találkozol 0xCFFFF82E A fenti két eljárás elvégzése után is lépjen le az alábbi következő módszerre.
4. módszer: A Hyper V letiltása (csak Windows 10 esetén)
Néhány érintett felhasználó, akivel találkozunk 0xCFFFF82E hiba a Windows 10-ben, amikor megpróbáltak bejelentkezni a Gamertag szolgáltatással egy Xbox alkalmazáson (vagy távolról játszani), arról számoltak be, hogy a probléma megoldódott, miután beléptek a BIOS vagy UEFI beállításokba, és letiltották a Hyper-V programot. Miután letiltotta a számítógépet a Hyper-V letiltásával, majd újra engedélyezte, a probléma véglegesen eltűnt több érintett felhasználó számára.
Ha nem tudná, a Hyper-V egy saját tulajdonú virtualizációs technológia, amely a Microsoft tulajdonában van. Mint kiderült, potenciálisan ütközhet más hasonló technológiákkal (VT-X vagy AMD-V), és olyan kérdéseket hozhat létre, mint ez.
Itt van egy rövid útmutató a Hyper V letiltásáról a BIOS / UEFI beállításaiból, hogy lássa, felelős-e a 0xCFFFF82E hiba:
- nyomja meg Windows billentyű + R a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához. Ezután írja be „Cmd” a szövegmezőbe, és nyomja meg a gombot Ctrl + Shift + Enter hogy megnyissa a megemelt parancssort. Amikor a UAC (felhasználói fiókok ellenőrzése), kattintson Igen adminisztratív kiváltságok megadására.
A CMD futtatása rendszergazdaként
- Miután belépett a megemelt parancssorba, írja be a következő parancsot, és nyomja le az Enter billentyűt a Hyper-V funkció teljes kikapcsolásához:
dism.exe / Online / Disable-Feature: Microsoft-Hyper-V
- A parancs sikeres feldolgozása után zárja be a megemelt CMD parancsot, és indítsa újra a számítógépet, hogy a változtatások életbe léphessenek.
- Amikor a következő indítási sorrend befejeződött, ellenőrizze, hogy a 0xCFFFF82E hiba továbbra is fennáll, miközben megpróbálja megnyitni az Xbox-hoz kapcsolódó alkalmazást. Jegyzet: Ha különböző okokból támaszkodik a Hyper-V technológiára, akkor az 1. lépés ismételt végrehajtásával újból bekapcsolhatja az emelt parancssori parancs megnyitását, és a szolgáltatás újbóli engedélyezéséhez írja be a következő parancsot:
dism.exe / Online / Enable-Feature: Microsoft-Hyper-V
Ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, vagy ez a módszer nem volt alkalmazható az adott forgatókönyvben, lépjen az alábbi következő módszerre.
5. módszer: Teljes TCP / IP visszaállítás
Ha eredmény nélkül jutott el idáig, és a problémával találkozik a Windows 10 rendszeren, akkor valószínű, hogy valamilyen mögöttes probléma merül fel a hálózati konfigurációval kapcsolatban. Mivel a tettes bármi lehet a lehetséges hálózati ellentmondások széles skálájából, a probléma megoldásának legegyszerűbb módja a TCP / IP teljes visszaállítása.
Több érintett felhasználó arról számolt be, hogy az alábbi lépések végrehajtásával sikerült megoldani a problémát. Itt van egy rövid útmutató a teljes netsh visszaállításról a megemelt parancssor ablakából:
- nyomja meg Windows billentyű + R nyitni a Fuss párbeszédablak. Ezután írja be „Cmd” a szövegmezőbe, és nyomja meg a gombot Ctrl + Shift + Enter hogy megnyitja a parancssort adminisztrátori jogosultságokkal.
A CMD futtatása rendszergazdaként
Jegyzet: Amikor meglátja a UAC prompt , kattintson a gombra Igen rendszergazdai hozzáférés megadásához és egy megemelt parancssor megnyitásához.
- Miután belépett a megemelt parancssorba, írja be a következő parancsokat a felsorolt sorrendbe, és nyomja meg az gombot Belép mindegyik után elvégezni a teljeset TCP / IP visszaállítás :
Írja be a „netsh winsock reset” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt. Írja be a „netsh int ip reset” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt. Írja be az 'ipconfig / release' parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt. Írja be az „ipconfig / megújítani” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt. Írja be az 'ipconfig / flushdns' parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt
- A TCP / IP visszaállítása után zárja be a megemelt parancssort, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
