Javítsa ki a „Fiókját zárolva” (0x80a40014) hibát az Xbox One-on

A 'A fiókod zárolva lett' hiba jelenik meg, amikor egyes Xbox One felhasználók megpróbálnak bejelentkezni a Microsoft-fiókjukkal a konzoljukon. A hibaüzenetet a hibakód kíséri 0x80a40014. Az érintett felhasználók nem férhet hozzá digitális tulajdonban lévő játékokhoz vagy lekérheti a fiókból a mentett játékadatokat.

Mi okozza a ‘Fiókját lezártuk’ (0x80a40014) az Xbox One-on?

• Microsoft Server probléma - A probléma korábbi előfordulásainak kivizsgálása során teljesen lehetséges, hogy ezt a hibaüzenetet egy kiszolgálóoldali probléma miatt látja, amely végül a Microsoft-fiókok teljes blokkját blokkolta egy hamis pozitív miatt. Ebben az esetben meg kell erősítenie a problémát, és ha valóban probléma merül fel az alapszolgáltatásokkal, akkor a konzolt Offline módba kapcsolja a konzol használata érdekében (egyjátékos módban), amíg a problémát a Microsoft mérnökei meg nem oldják.
• Helyi hiba - Mivel több érintett felhasználó is megerősítette, ez a bizonyos probléma egy helyben tárolt gyorsítótárfájl miatt is felmerülhet, amely a konzol operációs rendszerét azzal téveszti meg, hogy azt hiszi, hogy az aktuális számla zárolva van (még a probléma megoldása után is). Ebben az esetben a problémát úgy oldhatja meg, hogy törli a helyileg tárolt profilt, és végrehajtja az áramellátási folyamatot, mielőtt újra letölti a profilt.
• Microsoft ToS megsértése - Ez a hiba akkor is megjelenhet, amikor a Microsoft-fiók tulajdonosa megsértette a használati feltételeket. Az esetek többségében a játékosok agresszív viselkedése, kalózkodás vagy adathalász gyakorlatok határozzák meg a Microsoftot, hogy minden további értesítés nélkül lezárja a fiókot. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, az egyetlen megvalósítható javítási stratégia az, hogy kapcsolatba lép a Microsoft támogatási csoportjával.
• Ismételt sikertelen bejelentkezési kísérlet - Ha az Xbox konzolon használt Microsoft-fiók kapcsán többször is sikertelen bejelentkezési kísérlet történt, akkor teljesen lehetséges, hogy a Microsoft biztonsági okokból letiltotta az Ön fiókját. A legtöbb esetben a hozzáférés 24 óra elteltével automatikusan újraindul, de ha nem, a kapcsolatfelvétel a támogatási csapattal lehetővé teszi a probléma megoldását.

1. módszer: Az Xbox Live szerverek állapotának ellenőrzése

Mint kiderült, a ‘Fiókját zároltuk’ (0x80a40014) hiba jelentkezhet olyan szerverproblémák miatt is, amelyek nem állnak az Ön kezén. A probléma kivizsgálása után megállapítottuk, hogy ez a kérdés a múltban néhányszor előfordult.

Minden egyes esetben a Microsoft végül megerősítette, hogy a problémát egy automatikusan kiszolgált szerverprobléma okozta a Microsoft-fiókok széles körének letiltása vagy letiltása hamis pozitív eredmények miatt . Szerencsére, amikor ilyen jellegű probléma merül fel, a Microsoft általában gyorsan bejelenti a problémákat.

Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, és gyanítja, hogy esetleg szerverproblémával foglalkozik, akkor először ellenőrizze a Microsoft Xbox Live hivatalos oldalát ( itt ). Nyissa meg az állapotlapot az alapértelmezett böngészővel, és ellenőrizze, hogy a Microsoft szolgáltatásai érintettek-e.

Az Xbox Live szolgáltatások állapotának ellenőrzése

Ha sikerül bizonyítékot találnia arra, hogy egyes szolgáltatásokat érint (különösen az Xbox Live Core szolgáltatásokat), akkor nagy valószínűséggel a kérdés nem áll az Ön kezén. Ellenőrizheti a tisztviselőt is Xbox Twitter oldal és keressen bármilyen bejelentést ezzel a kérdéssel kapcsolatban.

Abban az esetben, ha a Microsoftnak valóban problémái vannak a regisztrált számlákkal, nincsenek életképes javítások erre a kérdésre. Az egyetlen választás ebben az esetben az, hogy türelmesen várjon, amíg a probléma megoldódik.

A konzolt továbbra is használhatja, de át kell kapcsolnia Offline mód és korlátozódjon az egyjátékos játékokra és a már ellenőrzött digitális tartalmakra. Kövesse az alábbi módszert a konzol offline módba kapcsolásának lépéseihez.

2. módszer: Kapcsolás offline módba

Ha a problémát egy Microsoft szerver probléma okozza, akkor elkerülheti a problémát 0x80a40014 hibát okozhat, ha a konzolt Offline módba kapcsolja. Lehet, hogy elkerülheti a hibaüzenetet kiváltó tulajdonjogi érvényesítést, de ez az útvonal azt is jelenti, hogy a konzol lényegében el lesz zárva minden online funkciótól.

A többjátékos játékok, a streaming szolgáltatások és minden más, internetkapcsolatot igénylő alkalmazásfunkció többé nem lesz elérhető, amíg az Offline mód be van kapcsolva.

Ha megértette a következményeket, és folytatni kívánja a lehetséges javításokat, íme egy rövid útmutató a konzol offline módba kapcsolásáról:

1. Ha a konzol teljesen be van kapcsolva, nyomja meg a vezérlő Xbox gombját az útmutató menü megnyitásához. Ezután, ha a megfelelő menübe jut, használja a felső füleket a hálózati beállítások ablakához ( Beállítások> Rendszer> Beállítások> Hálózat )
2. Amikor végre sikerül elérnie a Hálózat menüt, válassza a ikont Hálózati beállítások menü a bal oldalon. Ezután a következő ablakban válassza a lehetőséget Lépjen offline állapotba és nyomja meg a gombot NAK NEK gombot a vezérlőn az engedélyezéséhez. Válassza a lehetőséget Igen amikor a rendszer kéri, hogy erősítse meg választását.

   Offline állapotba lép az Xbox One-on

   Slimware illesztőprogram frissítése
3. Miután sikerült idáig eljutnia, a konzolnak már Offline módban kell lennie. A konzol újraindításakor a helyi profil bejelentkezési folyamatának a ‘Fiókját zároltuk’ (0x80a40014).

Abban az esetben, ha a probléma nem volt alkalmazható, vagy továbbra is ugyanazzal találkozik ‘Fiókját zároltuk’ (0x80a40014) hiba, lépjen le az alábbi végleges javításra.

3. módszer: Profil törlése és az Xbox konzol áramellátása

Mivel több érintett felhasználó is megerősítette, a probléma helyben is felmerülhet a helyileg tárolt gyorsítótárfájl miatt, amely a konzol operációs rendszerét azzal téveszti, hogy azt gondolja, hogy a fiók zárolva van, anélkül, hogy a Microsoft szerverével is ellenőrizné.

Számos érintett felhasználónak, aki helyben is találkozott a problémával, sikerült megoldania a problémát azzal, hogy törölte a profilt a konzoljáról, áramellátási eljárást hajtott végre, majd újra letölti a profilt fekete színűre a rendszerről.

Itt van egy rövid útmutató ennek Xbox One konzolon történő elvégzéséről:

1. Nyissa meg az Xbox One konzolt, és nyomja meg a vezérlő Xbox menüjét az útmutató menü megjelenítéséhez. Miután meglátta, navigáljon a Beállítások> Minden beállítás lehetőséget és nyomja meg a gombot NAK NEK gombot a hozzáféréshez.

   Az összes beállítás megnyitása - Xbox

2. Miután sikerül bejutni a Beállítások menüben lépjen a Fiókok fülre. Ezután lépjen a jobb oldalra, és válassza a lehetőséget Fiókok eltávolítása mielőtt rákattintana a NAK NEK gombot a hozzáféréshez.

   Hozzáférés a Fiókok eltávolítása férfiakhoz

3. A következő menüből válassza ki az eltávolítani kívánt fiókot (profilt), majd a következő parancssorban erősítse meg az eltávolítási folyamatot.
4. Ezt követően lépjen ki a beállítások menüből, és térjen vissza a fő irányítópultra.
5. Nyomja meg az Xbox gombot (a konzolon, ne a vezérlőn), és tartsa lenyomva körülbelül 10 másodpercig, vagy amíg meg nem látja, hogy az elülső LED villogni kezd.

   Hard reset végrehajtása

6. Miután elengedte a bekapcsológombot, várjon legalább egy teljes percet, mielőtt újra bekapcsolná a konzolt. Ez biztosítja, hogy a teljesítmény-kondenzátorok teljesen lemerüljenek, és az áram-ciklus sikeresen befejeződjön. Kiegészítő lépésként fizikailag is kihúzhatja a tápkábelt a konnektorból, és várhat néhány másodpercet, mielőtt újra bekapcsolná.
7. Indítsa újra a konzolt a szokásos módon, és vigyázzon a kezdeti képernyőkre. Ha látja, hogy a kezdeti Xbox elindítja az animációt, vegye vissza annak megerősítéseként, hogy a teljesítmény-ciklus sikeres volt.

   Xbox One indító animáció

8. Miután a konzol újraindult, próbálja meg újra bejelentkezni Microsoft-fiókjával, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.

Ha ugyanaz ‘Fiókját zároltuk’ (0x80a40014) hiba továbbra is előfordul, amikor megpróbál bejelentkezni Microsoft-fiókjával, lépjen az alábbi következő módszerre.

4. módszer: Lépjen kapcsolatba az Xbox ügyfélszolgálatával

Ha a fenti lehetséges javítások egyike sem tette lehetővé, hogy megtalálja a fiókja korlátozásának okát, akkor az egyetlen járható út az, hogy kapcsolatba lépjen az Xbox ügyfélszolgálatával.

Ha nem akar várni, akkor kezdje azzal, hogy kapcsolatba lép a virtuális ügynök . Adja meg a hibaüzenetet és a hibakódot, és kap egy sor hibaelhárítási lépést, amelyeket kövesse a probléma megoldása érdekében. A kezdéshez látogassa meg ezt a linket ( itt) és kattintson a gombra Tegyen fel egy kérdést .

Ha nem zavarja a várakozási időket, felveheti a kapcsolatot egy élő Microsoft-ügynökkel, aki boldogan megvizsgálja az ügyet.

De ne feledje, hogy a telefonos támogatás köztudottan lassú és rögzített ütemezés szerint működik. Ha az időzónád nem igazán kompatibilis a PT-vel, akkor a legjobb választás az lesz Webchat opció (24/7 elérhető) .

Kapcsolatfelvétel a Microsoft Xbox ügyfélszolgálatával

A kezdéshez egyszerűen kattintson a gombra Lépjen kapcsolatba velünk , majd válassza a lehetőséget Fiók és profil az elérhető opciók listájáról. Aztán alatt Mi a probléma? válassza a ’ én nem tud bejelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba ’És kattintson Következő folytatni.

Támogatási jegy megnyitása az Xbox Live szolgáltatásban

Ezután a következő ablakban kattintson a gombra Kérjen segítséget a bejelentkezési problémákkal kapcsolatban és válassza ki a támogatási vizsgálat megkezdésének preferált módját a fiókján.