Az utóbbi időben sok olyan jelentést láthattunk, amikor a Windows felhasználói találkoztak a 13014. hiba amikor megpróbálja megnyitni az iTunes alkalmazást, vagy amikor egy adott műveletet próbál végrehajtani. Úgy tűnik, hogy ez a hibaüzenet több iTunes-verzió és az összes legújabb Windows verzió (Windows 7, Windows 8.1 és különösen a Windows 10) esetén fordul elő.
iTunes hiba 13014
Mi okozza az iTunes 13014 hibát?
Megvizsgáltuk ezt a problémát különböző felhasználói jelentések és javítási stratégiák megvizsgálásával, amelyeket egyes érintett felhasználók a probléma megoldása érdekében telepítettek. Megállapításaink alapján számos általános forgatókönyv indítja el ezt a hibakódot:
- Sérült iTunes fájlok - Mint kiderült, az iTunes telepítéséből származó egyes fájlok megsérülhetnek, és kiválthatják a 13014 hiba. Az Apple a legtöbb hibát már javítással orvosolta, de ezek nem sok hasznot hoznak, ha a telepítés sérült. Ebben az esetben a megvalósítható javítás az összes iTunes-összetevő eltávolítása a számítógépről és az iTunes legújabb verziójának újratelepítése.
- Harmadik fél biztonsági beavatkozása - Közismert tény, hogy sok harmadik féltől származó biztonsági csomag akadályozza az iTunes bizonyos funkcióit. Több ugyanazon hibaüzenet megoldásával küzdő felhasználó arról számolt be, hogy a probléma már nem jelentkezett a harmadik fél biztonsági megoldásának telepítése után.
- A Genius szolgáltatás váltja ki a hibát - Bár a kollektív hírszerzési lejátszási listák felhasználásának ötlete nagyszerű, számos jel utal arra, hogy a Genius felelős az sok 13014 hibáért. Az adott probléma megoldásával küzdő felhasználók arról számoltak be, hogy sikerült megoldani a problémát a Genius letiltásával vagy a hozzá tartozó könyvtárfájlok gyűjteményének törlésével,
Ha jelenleg éppen ennek a hibakódnak a megoldásával küzd, akkor ez a cikk számos hibaelhárítási lépést tartalmaz, amelyeket más, hasonló helyzetben lévő felhasználók sikeresen használtak. Kövesse az alábbi módszereket a bemutatásuk sorrendjében. Egyikük köteles megoldani a 13014 hiba és lehetővé teszi az iTunes normál használatát.
1. módszer: A legújabb iTunes verzió telepítése
Az egyik első dolog, amit meg kell próbálnia, amikor találkozik ezzel a problémával, az a legfrissebb verzió telepítése. De ne becsülje meg a beépített frissítési funkció használatát annak ellenőrzésére, hogy rendelkezik-e a legújabb verzióval. Előfordulhat, hogy az iTunes fájlok egy része megsérült, ezért előfordulhat, hogy a frissítés nem lesz elegendő a probléma megoldásához.
Ebben az esetben előnyösebb, ha időt szán az összes iTunes-alkatrész teljes eltávolítására a számítógépről, és a legfrissebb verzió telepítését a semmiből. Ennek módja:
- nyomja meg Windows billentyű + R nyitni a Fuss párbeszédablak. Ezután írja be a következőt: appwiz.cpl ”És nyomja meg Belép kinyitni Programok és szolgáltatások .
Írja be az appwiz.cpl fájlt, és nyomja meg az Enter billentyűt a telepített programok listájának megnyitásához
- Benne Programok és szolgáltatások ablakban görgessen le az alkalmazások listájáig, és keresse meg az iTunes alkalmazást. Ezután kattintson a jobb gombbal rá, és válassza a lehetőséget Eltávolítás hogy megszabaduljon a csomaghoz tartozó összes fájltól.
Az iTunes eltávolítása
- Az eltávolítás befejezése után indítsa újra a számítógépet.
- A következő indításkor látogassa meg ezt a linket ( itt ), és nyomja meg a Letöltés gombra az iTunes legújabb verziójának telepítéséhez. Ezután nyomja meg a gombot Kap hogy a Windows Store gondoskodjon a telepítésről.
Az iTunes legújabb verziójának letöltése
Jegyzet: Helyette töltse le ezt a verziót ( itt ), ha nem a Windows 10 rendszert használja.
- Amikor a telepítés befejeződött, nyissa meg az Itunes alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
Az iTunes elindítása
Ha még mindig találkozik a 13014. hiba , lépjen az alábbi következő módszerre.
2. módszer: Víruskereső vagy tűzfal eltávolítása (ha alkalmazható)
Ha külső féltől származó biztonsági csomagra támaszkodik a rosszindulatú programok elleni védelemben, akkor az eltávolítás lehet az egyetlen javítás, amelyet alkalmaznia kell. Sok olyan jelentés érkezett, amelyben a felhasználók jelzik, hogy a probléma megoldódott, miután eltávolították a külső víruskeresőt vagy tűzfalat, és visszatértek a Windows Defenderre.
Mint kiderült, AV / tűzfala esetleg kimenő kapcsolatokat hozhat létre az Apple szervereivel, ami végül megszakítja az iTunes alkalmazást. És ne feledje, hogy a valós idejű védelem letiltása nem elegendő a probléma megoldásához, mivel ugyanazok a biztonsági szabályok továbbra is érvényben maradnak. El kell távolítania a harmadik fél biztonsági csomagját, és meg kell győződnie arról, hogy nincs olyan maradék fájl, amely visszaállítaná a régi viselkedést.
Az egész folyamat megkönnyítése érdekében hoztunk létre egy útmutatót, amely segít eltávolítani az AV + maradék fájlokat a rendszerből. Kövesse az utasításokat ( itt ).
Ha továbbra is találkozik ezzel a problémával, vagy ez a módszer nem volt alkalmazható az adott forgatókönyvre, lépjen az alábbi következő módszerre.
3. módszer: Megszabadulni a géniusztól
A Genius az iTunes alkalmazás egyik csúcspontja, de kiderült, hogy sok mindent megtörhet. Sikerült néhány cáfolhatatlan bizonyítékot találnunk arra vonatkozóan, hogy a Genius funkció néha kiváltja a 13014 hiba (abban az esetben, ha a Genius engedélyezve van).
Ha találkozik a 13014 hiba amikor más műveletet hajt végre, mint az iTunes indítása, próbálja meg közvetlenül letiltani a Genius alkalmazást az iTunes alkalmazásból. Ehhez menjen a Fájl> Könyvtár és kattintson a gombra Kapcsolja ki a Géniuszt .
A Genius letiltása az iTunes alkalmazásból
Ha az iTunes indításakor hiba lép fel, nyissa meg az iTunes könyvtár mappáját, és törölje a következő két fájlt:
- iTunes Library Genius.itdb
- iTunes Library Genius.itdb-folyóirat
Miután törölte a két fájlt, indítsa újra az iTunes alkalmazást, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
3 perc olvasás
