Az Xbox One Live egy online multiplayer játékok kézbesítési szolgáltatása, amely a Microsoft tulajdonában van, és amelyet többnyire az Xbox konzolokban, például az Xbox 360-ban és az Xbox One-ban használnak. Hasonló szerepet tölt be, mint a Steam és a Blizzard.net. Az összes többi streaming óriáshoz hasonlóan az Xbox Live sem problémamentes.
Az Xbox támogatása elismeri az Xbox Live felháborodásait
A közelmúltban több olyan felhasználó is beszámolt arról, hogy nem tudtak csatlakozni az Xbox Live szolgáltatáshoz, annak ellenére, hogy az internetkapcsolatuk jól működött, miközben más szolgáltatásokhoz, például az alkalmazásbolthoz is hozzáférhettek.
Mi okoz kapcsolódási problémákat az Xbox Live szolgáltatással?
Az Xbox Live kapcsán felmerülő problémák nem új keletűek az Xbox konzolokban. Ahogy a múltban láttuk, rengeteg leállás volt karbantartás, összeomlás és DDOS támadások. Néhány oka annak, hogy a konzol esetleg nem csatlakozik az Xbox Live szolgáltatáshoz, többek között:
- Van egy hiba a tiéddel Xbox Live-fiók a konzolodban. Lehet, hogy ennek kijavításához el kell távolítania a fiókját, és újra hozzá kell adnia.
- Vannak felháborodások tól től A Microsoft oldala ami elérhetetlenné teszi a szervereket.
- Lehet, hogy van egy hardver hiba az Xbox-eszközön, ha ez azonnal a dobozból történik.
- Vannak problémák a router és adatcsomagok továbbítása a konzoljára.
1. megoldás: Internetkapcsolat tesztelése
Az Xbox Live-hoz való csatlakozás sikertelenségének elhárításának első lépése az internetkapcsolat ellenőrzése. Számos olyan eset van, amikor a korlátozott csatlakozás miatt a konzol nem tud szabadon csatlakozni online komponenseihez.
Konzol internet állapota
Kellene egy nyitott internet kapcsolat . A „nyitott” internet olyan hálózatot jelent, amelyben nincsenek további tűzfalak és proxyk. Valószínűleg problémái lesznek a kórházakban, iskolákban, munkahelyeken és más hasonló szervezetekben jelen lévő nyilvános hálózatokon keresztüli Xbox Live-hoz való csatlakozással. Próbálja meg megváltoztatni internetkapcsolatát, és ellenőrizze, hogy megoldódik-e a probléma, vagy megpróbálhat másik konzolt csatlakoztatni az Xbox Live szolgáltatáshoz. Ez segít pontosan meghatározni, hogy a konzollal vagy a hálózattal van-e probléma.
2. megoldás: Teljesítmény-kerékpáros konzol és útválasztó
Mielőtt bármilyen technikai módszert megkezdenénk, kipróbálhatjuk a konzol és az útválasztó áramellátását. Az áramellátás a készülék teljes kikapcsolását jelenti, ami visszaállítja a tárolt soft konfigurációkat. Ez eltávolítja a rendszer összes hibáját, és kisebb problémák megoldódhatnak. A folytatás előtt feltétlenül mentse el a módosításokat.
- Kapcsolja ki az útválasztót és a konzolt . Miután leállította őket, vegye ki a főkapcsolót .
Teljesítmény-kerékpáros konzol és útválasztó
- Most várjon néhány percet (főleg 5-10 körül), mielőtt visszacsatlakoztatja a kapcsolót.
- Most hagyja, hogy az útválasztó inicializálja a zöld fényt, mielőtt újra bekapcsolná az Xbox-ot. Ellenőrizze, hogy tud-e csatlakozni az Xbox Live szolgáltatáshoz.
3. megoldás: Az Xbox Live-profil eltávolítása
Minden Xbox Live példányhoz mindig tartozik egy fiók, mielőtt felhasználható lenne. Fiókjával bejelentkezett volna az Xbox Live szolgáltatásba. Voltak olyan jelentések, amelyek ideiglenes profiladatok sérülését javasolták. Ez gyakori, és általában akkor fordul elő, ha egy profilt pár napra bejelentkeztetnek a rendszerbe.
- Kattintson a profil gomb jelenítse meg a képernyő bal felső sarkában a menü megjelenítéséhez.
Xbox profil
- Most a profilján keresztül a vezérlővel, és amikor a Kijelentkezés gomb láthatóvá válik, kattintson rá.
Kijelentkezés az Xbox-ról
- Most ki lesz jelentkezve a Xbox Live-profil . Ügyeljen arra, hogy a mentett fiókot törölje a konzolról is. Az Xbox konzol újraindítása után adja meg újra a hitelesítő adatait, és ellenőrizze, hogy problémamentesen csatlakozhat-e az Xbox Live szolgáltatáshoz.
4. megoldás: Az Xbox Live Outrages ellenőrzése
Mint korábban említettük, a Microsoftnak felháborodása volt az Xbox Live szerver oldalán. Ez általában összeomlások, karbantartások vagy a DDOS támadásai miatt következett be a játékszolgáltatás ellen. Ez egy nagyon gyakori forgatókönyv, és a Microsoft egy olyan oldalt is kialakított az Xbox-on belül, ahonnan ellenőrizheti a Live szolgáltatás állapotát.
- Kattintson Beállítások jelenjen meg az Xbox bal navigációs sávján, majd válassza a lehetőséget Minden beállítás jelen van a képernyő tetején.
Az összes beállítás megnyitása - Xbox
- Most kattintson a gombra Hálózat a bal oldali navigációs panelen, és válassza a lehetőséget Hálózati beállítások .
Hálózati beállítások - Xbox
- A következő képernyőn egyszerűen ellenőrizheti az Xbox Live szolgáltatások állapotát. Ha a szerver oldalon problémák merülnek fel, akkor az alábbi képernyőképen látható módon láthatja. Most kattintson a gombra Tesztelje a hálózati kapcsolatot így további részleteket kaphatunk a kapcsolatról.
Internetkapcsolat tesztelése - Xbox hálózati beállítások
- Amint láthatja, a hálózat jó, de az Xbox Live leállást szenved. Ebben az esetben semmit nem tehet, kivárva.
Xbox hálózati állapot
- Navigálhat a hivatalos Xbox státusz honlapot és információkat arról, hogy mely szolgáltatásokat érinti a felháborodás.
5. megoldás: Kapcsolatfelvétel az Xbox ügyfélszolgálattal
Ha azonnal tapasztalja ezt a jelenséget, miután elindította a konzolt a dobozból, akkor valószínű, hogy fizikai probléma van a konzollal. Számos olyan esetről számoltak be, amikor a felhasználók hardverhibák miatt tapasztalták a problémát. Miután bejelentették az Xbox ügyfélszolgálatának, végül kicserélték konzoljaikat, és egy év garancia megszerzésével kompenzálták őket.
Xbox online támogatás
Navigáljon ide Hivatalos Xbox támogatási webhely és hajtsa végre a hibaelhárítási lépéseket. Ügyeljen arra, hogy elkerülje az AI ügyfélszolgálatot, és közvetlenül vegye fel a kapcsolatot egy ügynökkel. Magyarázza el problémáját, és kövesse az általuk adott utasításokat. Ne feledje továbbá, hogy a kártérítés csak akkor jár, ha aktív a garancia.
A fenti hibaelhárítási lépéseken kívül megpróbálhatja:
- A konzol csatlakoztatása az internethez vezetékes kábelen keresztül Wi-Fi helyett.
- A műsorszórás típusa az útválasztó.
- A az útválasztó helye ha vezeték nélkül csatlakozik, hogy ne keletkezzen jelveszteség.
- visszaállítás hálózati beállítások az alapértelmezettre az Xbox-beállítások belsejéből.
- Győződjön meg róla, hogy A DNS-beállítások beállítása Automatikus . Ha már vannak, megpróbálhatja megváltoztatni őket a Google DNS-ére.
