A rendszergazdák vagy informatikusok munkája bármely vállalkozásban általában a különféle számítógépes rendszerek telepítése, felügyelete, karbantartása és támogatása körül mozog. Ez nem a legkönnyebb feladat, de a különféle dedikált szoftverek fejlesztése jelentősen csökkentette a munkaterhelést az automatizálás révén. A SolarWinds Dameware távoli támogatása egy ilyen eszköz, amely igazán kényelmes lesz a rendszergazdának. Ez egy szoftver, amely lehetővé teszi az összes szerver és számítógép távoli elérését a hálózaton belül és kívül egyaránt.
SolarWinds Dameware távoli támogatás teljes áttekintés
Ha megpróbálta egy nem technikai szakembert végigvezetni a számítógépen lévő probléma megoldásának folyamatán a telefonon keresztül, akkor értékelni fogja ennek az eszköznek a szükségességét. Vagy ha vissza kellett jönnie az irodába, mert egy szerver leállt, miután kiléptél. Ezenkívül manapság sok telepítésben gyakori, hogy a különböző informatikai alkatrészeket különböző helyeken osztják szét. Ezért egy távoli asztallal megspórolhatja, hogy számos utat kelljen megtennie, ami kevesebb időt igényel a különféle problémák megoldására.
A Dameware távtámogató szoftvere olyan nagyszerű, hogy a távoli hozzáférési képességek mellett számos rendszerkezelő eszközzel van integrálva, amelyek megkönnyítik a probléma kiváltó okának gyors azonosítását. Tetszik nekem az is, hogy a SolarWinds a felhasználói kezelőfelületét a Microsoft Management konzolra alapozta, amelyet sok ember már ismer a Windows operációs rendszerrel való interakciójukból.
A Dameware távoli támogatást teljes egészében a szervezeti egységen belül hajtják végre, amely lehetővé teszi a kezelésének minden szempontját.
Kövesse végig, miközben lebontjuk a távoli asztali szoftver minden aspektusát, a telepítéstől kezdve egészen képességeihez, árképzéséhez és használatának hátrányaihoz. És mindezek végén elmondjuk, miért tökéletes az Ön számára. Ez azt feltételezi, hogy addigra még nem volt világos számodra.
Dameware távoli támogatás
Próbálja ki most Dameware távoli támogatás telepítése
A szoftver telepítési folyamata a választott telepítési modelltől függ. Ez lehet akár önálló mód, akár központosított szerver mód. Mi a különbség?
Önálló mód
Dameware önálló mód
Ez egy olyan telepítési módszer, amikor a szoftvert minden egyes gépre telepíti, amelyen használni fogja. Továbbra is hozzáférhet a Dameware Remote Support összes szolgáltatásához, de a licenceket minden számítógép külön kezeli. Jó hír, hogy a távoli számítógép engedélyezéséhez nem kell aggódnia a távoli számítógépre telepített Dameware kliens ügynök telepítése miatt. A Dameware biztosítja Önnek számos módon telepítheti az ügynököt közvetlenül az adminisztrációs számítógépről, például igény szerinti telepítéssel, EXE telepítők használatával vagy MSI és MST telepítőkkel történő telepítéssel.
Mikor javasolnám az önálló mód használatát
- Ha nem rendelkezik jelentős számú távoli számítógéppel.
- Ha az összes végfelhasználó a hálózaton belül található. Az önálló mód nem képes kommunikálni a tűzfalon kívül.
- Amikor van egy kicsi és decentralizált informatikai részlege.
Az önálló mód telepítéséhez egyszerűen futtassa a telepítőfájlt, és kövesse a telepítővarázslót. Ezután, amikor a rendszer kéri, válassza az Önálló telepítést.
Dameware önálló módú telepítés
Központosított mód
Ez a központi telepítési forma, amelynek előnyei vannak az önálló telepítéssel szemben. Kezdetnek a központi szerver tartalmazza az adminisztrációs konzolt, amely lehetővé teszi a szoftver összes licencének és felhasználójának egyetlen felületről történő kezelését. Ez magában foglalja az engedélyek kiosztását a felhasználók számára, amelyet mind megkönnyít a Dameware és az Active Directory integrálása. Az adminisztrációs konzolból létrehozhat egy globális állomáslistát, amely hozzáférhető lesz a Dameware összes felhasználója számára, és nyomon követheti az összes nyitott internetes munkamenet listáját is.
Dameware központosított szerver telepítés
A központosított szerver további előnyei az önálló móddal szemben
A Dameware központosított mód legnagyobb előnye az önálló üzemmóddal szemben a két további kiszolgáló-összetevő, amelyek vele együtt vannak. Ez a Dameware internetes proxy, amely megkönnyíti a távoli kapcsolatot a belső hálózaton kívüli felhasználókkal. És a Dameware Mobile Gateway, amely lehetővé teszi a technikusok számára, hogy Android és iOS eszközeik segítségével távolról vezéreljék a gazdagépeket.
A központi szerver megvalósítása a szervezetben
Ha kisvállalkozás vagy, és nem aggódsz amiatt, hogy a belső hálózatodat kiteszi az internetbe, akkor mindhárom komponenst egyetlen szerverre telepítheted, vagy amit mi expressz telepítésnek hívunk. Miután elindította a Dameware szerver telepítő fájlját, kövesse a telepítővarázslót, és rábukkan az Express Dameware központi szerver telepítése opcióra.
Express Dameware Server telepítése
Ellenkező esetben javasoljuk legalább két szerver használatát. Így telepíti a Dameware szervert és a Mobile Gateway-t egy gépre, majd a második kiszolgálót DMZ-ként állítja be, ahol telepítheti az internetes proxy-összetevőt. Habár a nagyvállalatok és kormányzati szervek által igényelt maximális biztonság érdekében az egyes összetevőket a saját szerverére kell telepítenie.
Tehát, amikor a Dameware-t különféle szerverekre telepíti, akkor az Express opció helyett az Advanced Dameware Central Server Install lehetőséget választja. Ezután válassza ki az összetevőt, amelyet telepíteni szeretne az adott kiszolgálóra, majd folytathatja a telepítési folyamatot.
Advanced Server Install
Ó, és a Dameware telepítés megkezdése előtt ellenőrizze, hogy a futtatható fájl blokkolva van-e. Ehhez kattintson a jobb gombbal a fájlra, és lépjen a tulajdonságokhoz. Ha blokkolva van, megjelenik egy feloldás gomb.
Továbbá, ha a Dameware programot központosított módban telepíti, akkor rendelkeznie kell néhány alapvető átirányítási készséggel, hogy meg tudja nyitni a szükséges portokat az útválasztón és a számítógépes tűzfalon. Vagy kövesse az útmutatónkat A Dameware portok konfigurálása .
A Dameware beállítása az ügyfélszámítógépen
Miután beállította az összes összetevőt az adott szervereken, akkor is telepítenie kell a Dameware klienst a számítógépére, hogy el tudja küldeni a csatlakozási kérelmeket távoli számítógépekre. A folyamat elég egyszerű. Csak futtassa a Dameware Remote Support telepítőfájlt, és most az Önálló választása helyett válassza a Központi telepítés lehetőséget. Erre hivatkozhat útmutató további információért.
Központi szerver telepítés
Továbbá, ahogyan ezt az önálló móddal tettük, a Dameware kliens ügynököket is telepítenie kell a távoli számítógépre, hogy csatlakozási kérelmeket fogadhasson. Ismét kitöltheti mindezt közvetlenül a távoli számítógépről a kiemelt módszerek bármelyikével itt .
Mikor ajánlom a Dameware központosított módot
- Amikor vállalkozása jelentős számú távoli számítógéppel rendelkezik.
- Támogatni kell a belső hálózaton kívüli végfelhasználókat.
- Ha azt szeretné, hogy mobil eszközével távoli támogatást nyújtson a végfelhasználóknak.
A Dameware távoli támogatásának áttekintése
Tehát, miután végeztünk a telepítéssel, úgy gondolom, hogy a következő lépés a Dameware távoli támogatás teljes képességeinek kiemelése. Ehhez ezt a részt két részre osztjuk. Először megvizsgáljuk a Dameware Mini távirányítót, amely a Dameware távoli támogatásának központi eleme, majd megvizsgáljuk a további adminisztrációs eszközöket, amelyek lehetővé teszik az extra képességeket, például az Active Directoryval való integrációt.
A Dameware Mini távirányító (DMRC)
Ez a SolarWinds Dameware távoli támogatás eszköze, amely lehetővé teszi a távoli Windows, Linux és Mac számítógépekhez való csatlakozást. 5 típusú kapcsolat létrehozására használható.
Dameware Mini távirányító
MRC Viewer kapcsolat
Ez a típusú kapcsolat jön létre a Dameware Mini távirányító és a Windows számítógép között.
VNC csatlakozás
Ez az a kapcsolattípus, amellyel a DMRC összekapcsolható Mac és Linux rendszerekkel. Csak válassza ki azt az eszközt, amelyhez távolról hozzáférni szeretne a DMRC interfészről, ellenőrizze a VNC megjelenítő opciót, és folytassa a csatlakozást. A Mac számítógépek natív módon nem fogadják el a távoli kapcsolatokat a Windows számítógépektől, ezért kézzel kell konfigurálnia őket. Ez egy részletes útmutató a távoli módról vezérelheti a Mac számítógépeket a Dameware segítségével .
Internet kapcsolat
Ez a kapcsolat típusa jött létre a DMRC és a belső hálózaton kívül eső távoli számítógépek között. Az ilyen típusú kapcsolat kezdeményezéséhez keresse meg az internetes munkamenet ikont a Mini távirányító tálcáján.
Dameware internetes munkamenet
Ha rákattint, megjelenik egy telepítővarázsló, amelyet csak követnie kell az internetes munkamenet létrehozásához. A telepítési folyamat végén kap egy linket, amelyet el kell küldenie a távoli asztalra. Ha rendelkezik e-mail klienssel, a DMRC közvetlen módot kínál a link elküldésére a végfelhasználó számára. Ellenkező esetben át kell másolnia a vágólapra, majd el kell küldenie egy másik adathordozón keresztül. Amikor a végfelhasználó megkapja a linket, kattintson rá, és miután elfogadta a kapcsolatot, elkezdheti a távoli irányítást.
Intel vPro KVM kapcsolat
Ez a kapcsolat típusa a DMRC és a sávon kívüli számítógépek között. Lehetővé teszi, hogy csatlakozzon kikapcsolt készülékekhez, alvó vagy hibernált módban lévő vagy összeomlott számítógépekhez. Ez különösen akkor hasznos, ha a gazdagépek BIOS-jába vagy indító menüjébe szeretne belépni.
Normál RDP kapcsolat
Ez biztosítja a natív Windows távoli asztalhoz hasonló alapvető távoli hozzáférési funkciókat. Ennek a kapcsolatnak a központosított DMRC interfészen keresztül történő elindításának előnye, hogy hozzáférhet a globális gazdagéplistához, amely megkönnyíti a gyorsabb kapcsolatot.
Miután létrehozta a kapcsolatot a távoli számítógéppel, akkor a Dameware Mini távirányítóval elvégezheti a hibaelhárítási és problémamegoldási feladatokat. Az eszköz számos olyan funkciót is lehetővé tesz, amelyeket röviden kiemelek.
Fájlmegosztás - Könnyedén küldhet fájlokat az ügyfél és a gazdagép között egy egyszerű fogd és vidd módszerrel. Ez nagyszerű, ha bizonyos szoftvereket telepítenie vagy javításokat kell telepítenie a távoli számítógépre.
Valós idejű csevegés - A DMRC lehetővé teszi az ügyfélszámítógép számára, hogy élő csevegés útján kommunikáljon a végfelhasználóval. Ez lehetővé teszi a távoli felhasználó számára, hogy hasznos információkat nyújtson, amelyek segítségével az adminisztrátor gyorsabban meghatározhatja a probléma kiváltó okát, és az adminisztrátor csatornaként is használhatja a távoli felhasználó frissítését a problémájuk állapotáról.
Több munkamenet - A Dameware Mini távirányítóval egyszerre több munkamenetet is meg lehet nyitni, ahol egy technikus több állomáshoz csatlakozik, vagy több technikus csatlakozik egy távoli számítógéphez.
Nyomtató megosztása - A DMRC lehetővé teszi a távoli asztalon található dokumentumok közvetlen nyomtatását a helyi hálózat nyomtatóján keresztül is. Ez segít elkerülni a fájlok első átadását az ügyfélszámítógépre.
Távoli munkamenet-felvétel - A DMRC lehetővé teszi a távoli munkamenet rögzítését későbbi felhasználás céljából vagy minőség-ellenőrzés céljából. A munkamenet bármely szakaszában képernyőképet is készíthet, egyszerűen kattintson a képernyőkép gombra.
A távoli gépmonitor letiltása - A Dameware Mini távirányító lehetővé teszi a gazdaszámítógép távvezérlését, miközben a másik oldalon lévő felhasználó a szokásos módon folytatja munkáját. De néha ez megzavarhatja a távoli folyamatot. Ezért teszi lehetővé a DMRC, hogy letiltsa a gazdagép képernyőjét, és ennek következtében a billentyűzet és az egér használatát. Ezután visszaállíthatja a funkcionalitást, ha végzett.
Időmegtakarítás céljából az MRC nyomon követi a legtöbbet elérett munkameneteket, és elmenti a bejelentkezési adatokat, hogy könnyedén kezdeményezhesse a kapcsolatot.
A Dameware Mini távoli számítógép megvásárolható önálló eszközként, de korlátozott a használata. Nem fog hozzáférni a Dameware Internet Proxyhoz vagy a Dameware Mobile Gateway-hez. Önnek nem lesz hozzáférése a további adminisztrációs eszközökhöz, amelyeket most megvizsgálunk.
Dameware rendszerkezelő eszközök
A központosított telepítésen kívül a másik fő tényező, amely megkülönbözteti a Dameware távoli támogatást az összes többi távoli asztali szoftvertől, azok a további felügyeleti eszközök, amelyek benne vannak.
Dameware távoli támogatás felügyeleti eszközök
Először a Microsoft adminisztrációs eszközei közül válogathatunk, amelyek lehetővé teszik az alapvető hibaelhárítási ismeretek végrehajtását anélkül, hogy teljes távoli munkamenetet kellene indítani. Ezen eszközök segítségével elindíthatja / leállíthatja / újraindíthatja a távoli számítógépeken futó szolgáltatásokat, valamint megtekintheti és törölheti az eseménynaplókat. Ezenkívül felhasználhatók a rendszer teljesítményének megfigyelésére, a Wake On Lan feladatok végrehajtására és a nyilvántartások szerkesztésére, hogy csak néhányat említsünk.
Dameware távoli támogatás Active Directory menedzsment
Az eszközök kiterjesztik funkcionalitásukat az AD-re is, és lehetővé teszik a helyi felhasználók, megosztások és más perifériák egyszerű kezelését. Az AD-ben végrehajtható feladatok között szerepel a felhasználói fiókok feloldása, a jelszavak alaphelyzetbe állítása, a csoportházirendek szerkesztése, valamint új / meglévő AD-objektumok létrehozása.
Dameware távoli támogatási rendszerkezelő eszközök
Itt található a Dameware távoli támogatás exportáló eszköze is, amely lehetővé teszi az információk, például a Windows konfigurációs fájlok áthelyezését a távoli számítógépekről, és CSV vagy XML külső fájlokba történő exportálását. A DRS további adminisztrációs eszközei közé tartozik a lemez rendszergazdája, a Performance Monitor és a Server Manager. A DRS különféle eszközei fa nézetben érhetők el, és mindegyikük egy másik fülön nyílik meg, ha kiválasztják őket, hogy megkönnyítsék a váltás folyamatát.
Dameware távoli támogatás biztonsága
Nincs hiány abban, hogy egy hacker kihasználhassa a távoli hozzáférési technológiát, hogy hozzáférjen a hálózatához és kiszűrje a fontos vállalati adatokat. Éppen ezért a SolarWinds számos biztonsági intézkedést alkalmaz nemcsak a távoli kapcsolatot küldeni próbáló személyek hitelesítésére, hanem annak biztosítására is, hogy a kapcsolatok között küldött adatokat ne lehessen eltéríteni.
Dameware hitelesítési technikák
A Dameware távoli támogatása 4 hitelesítési módot tartalmaz, amelyek közül választhat. Az első a saját kihívás, amelyben a távoli munkamenetbe történő bejelentkezéshez használt felhasználónév és jelszó a gazdagépre telepített Dameware kliensügynökön van konfigurálva. Aztán ott van a Windows NT kihívás, amely a Windows operációs rendszer integrált biztonságát használja. A harmadik a Titkosított Windows bejelentkezés, amely hasonló a Windows NT kihíváshoz, de most a felhasználónevet és jelszót titkosított módon elküldik a távoli számítógépre. Végül megvan a Smart Card Logon. A Dameware Remote Support volt az első távoli asztal, amely lehetővé tette a hitelesítést ezzel a módszerrel.
A Dameware által alkalmazott néhány további biztonsági intézkedés magában foglalja annak lehetőségét, hogy meghatározott IP-ket definiáljon, amelyek kezdeményezhetnek kapcsolatot, újabb jelszót vagy megosztott titkot adhatnak hozzá, vagy csak rendszergazdai jogosultsággal rendelkező személyek kapcsolatait engedélyezik.
Dameware titkosítás FIPS módban
Az aktív munkamenetek megvédése a lehallgatások ellen a Dameware többféle titkosítási algoritmust használ, amelyeket a Microsoft beépített kriptográfiai szolgáltatói és CryptoAPI-k valósítanak meg. És hogy kicsit magasabbra hangolja a dolgokat, az RSA BSAFE Crypro-C ME titkosító moduljait is használja, amikor FIPS módban fut.
Integráció a SolarWinds Web Help Desk szolgáltatással
A Távoli asztali szoftverek olyan eszközök, amelyek segítenek az ügyfélszolgálat egyszerű telepítésében. Ezért láthatja, hogy a Help Desk szoftverrel való integráció miért segítheti az értéknövelést. Most lesz egy központi platformja, ahol a végfelhasználók megemelhetik minden jegyüket és kérésüket, és akkor jobb helyzetben lesz, ha segítséget nyújt számukra a távoli hozzáféréssel a számítógépeikhez. A Web Help Desk zökkenőmentes integrációja a Dameware távoli támogatásával kiküszöböli a két alkalmazás közötti váltást, és lehetővé teszi a hibaelhárítás és a problémamegoldás folyamatának elindítását közvetlenül a Help Desk felületéről.
Dameware integráció a SolarWinds Web Help Desk szolgáltatással
A Dameware távoli támogatásának árnyoldalai
A Dameware olyan komplett eszköz, hogy nehéz hibát találni benne. A kérdések, amelyekkel foglalkozni fogok, nem üzletkötők, de javítanák az általános élményt a távoli asztali szoftver használatakor.
Tehát a Dameware használatának egyik hátránya a mobil eszközök távvezérlésének képtelensége. Nagyon jó, hogy a rendszergazda mobiltelefonjával elérheti a munkaállomásokat és a szervereket. De a mobiltelefonok üzleti hálózatokba való fokozott elfogadásával nagyszerű lenne, ha azokat távolról is lehetne irányítani.
Aztán ott van az a tény, hogy meg kell nyitnia a távoli számítógép portjait, mielőtt az elfogadná a távoli internetes munkameneteket. Ez nem okoz nagy problémát a rendszergazdáknak, akik a szoftver tényleges célpontjai, de egy kezdő felhasználó számára, aki nem ismeri a portok továbbítását, akkor ez meredekebbé teszi a tanulási görbét.
Emellett úgy gondolom, hogy aggodalomra adhat okot az a tény, hogy a TeamViewer távoli támogatást kínál a mobil eszközökhöz, és a legtöbb csatlakozáshoz nincs szükség speciális portkonfigurációkra. A Dameware és a TeamViewer nem azok, amelyeket közvetlen versenytársaknak neveznék, de ez nem akadályozta meg az embereket abban, hogy összehasonlítsák őket. Ellenőrizheti a bejegyzésünket Dameware vs TeamViewer hogy több betekintést nyerjünk.
Dameware távoli támogatás árazás
Úgy gondolom, hogy a Dameware Remote Support árazási terve meglehetősen okos és kényelmes. A SolarWinds a szoftvert használó technikusok száma alapján számít fel, de nem szab korlátozást azon távoli számítógépek számára, amelyekhez a technikus csatlakozhat. Ez lehetővé teszi, hogy kevesebb rendszergazdát használjon több végfelhasználó támogatására, és ezzel megtakarítsa az adminisztrációs költségeket.
Jelenlegi Dameware távoli támogatás árazási terv
Egy licencelt felhasználó jelenlegi ára 380 USD, amelyet évente meg kell újítani, ha továbbra is hozzáférést szeretne a SolarWinds támogatásához és a termékfrissítésekhez.
rendszerkövetelmények
Az önálló és a központosított rendszerek rendszerkövetelményei eltérnek, de összességében nagyon minimális követelmények.
Vegye figyelembe, hogy a Dameware távoli támogatása csak Windows rendszereken működik. Ez a Windows Vista a Windows 10-ig a munkaállomásokhoz, a Windows szerverhez pedig kompatibilis a Windows Server 2008, 2012 és 2016 szerverekkel, beleértve az R2 kiadásokat is.
A központosított kiszolgáló rendszerhez legalább 1 GB szabad merevlemez-területre, 2,0 GHz-es feldolgozási teljesítményű négymagos CPU-ra és 4 GB RAM-ra van szükség. De ha önálló szoftvert használ, akkor megteheti 150 MB szabad merevlemez-területtel és egy 1 GB-os processzorral, amelynek 4 GB RAM-ja van.
Következtetés
Ezen a ponton már nincs sok mondanivaló. A SolarWinds Dameware távtámogatás minden szükséges ahhoz, hogy gyors és hatékony távoli szolgáltatásokat kínáljon a végfelhasználó számára. Az eszköz meghökkentette saját maga számára a rést az informatikai szolgáltatások nyújtásában, ez teszi tökéletesvé a rendszergazdák számára, és emiatt nem hasonlítható össze a többi távoli asztali szoftver legtöbbjével.
A központosított szerverrendszer tökéletesíti a DRS-t a nagyvállalkozások telepítéséhez, az Önálló mód pedig biztosítja, hogy ez továbbra is megvalósítható legyen a kisvállalkozások számára. Nem csak ez, azt hiszem, ez a távoli asztali szoftver tökéletes lesz a felügyelt szolgáltatók számára. Az extra menedzsment eszközök és a Help Desk-be való integráció képessége azt jelenti, hogy mostantól teljes támogatási irányítási rendszerrel rendelkezik, és ha ez nem erősíti meg a SolarWinds DRS-t mint iparági vezetőt, nem tudom, mi lesz.
Dameware távoli támogatás
Próbálja ki most 
