Erről a problémáról többnyire a Skype Vállalati verziót használók számoltak be. Panaszok merültek fel azzal kapcsolatban, hogy az e-mail címeket nem ismerték fel, és a Skype kliens nem tudott bejelentkezni. A probléma fő oka az volt, hogy a felhasználók nem voltak a szervezetük megfelelő DNS-kiszolgálóján.
a beírt cím nem érvényes a Skype-ban
Jelentések érkeztek erről a hibáról egy Windows frissítés után. Ennek a hibának a legfőbb oka azonban továbbra is a DNS-címekhez kapcsolódik. Kezdheti a kezdeti megoldásokkal, és lefelé haladhat.
Kapcsolódó DNS-rekordok hozzáadása
A fentiek szerint a leggyakoribb probléma a DNS-kiszolgálókkal kapcsolatos. Kiderült, hogy a szervezet DNS-rekordjait nem adták hozzá a felhasználó Skype for Business-fiókjához. A DNS-kiszolgálók különféle webhelyekhez társítják a hostneveket, gyakran ugyanazon webhely ugyanazon domainhez. Ez lehetővé teszi az ugyanazon domain fiókok kapcsolódását.
A DNS-rekordokat csak rendszergazda adhatja meg. Ha a felhasználó nem rendszergazda, akkor javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a hálózati rendszergazdával. 24 és 72 óra között tarthat, amíg a DNS-kiszolgáló változás életbe lép. Ez a megoldás csak azokra a vállalati felhasználókra érvényes, akik a szervezetük e-mail címét használják.
Távolítsa el a Lync gyorsítótárat
A problémát az adatok mentésekor vagy az alkalmazás telepítésekor fellépő hiba okozhatja. Ez az adatok korrupcióját okozza, és problémákat okoz a működésével kapcsolatban.
Kiderült, hogy a Lync gyorsítótárának törlése segíthet a probléma megoldásában. A gyorsítótárazott adatok gyakran megsérülhetnek, és az alkalmazás eltávolítása után is az adatok elmaradnak. Ezért problémákat okoz még az alkalmazás újratelepítése esetén is. A 15.0 verzió változhat a telepített Office verziótól függően. A Lync gyorsítótárának eltávolítása
- Először nyomja meg a Windows billentyűt + R.
- Ezután írja be a következőket a Futtatás mezőbe
% userprofile% AppData Local Microsoft Office 15.0 Lync sip_UserName@Domain.com
Törölje a Lync gyorsítótárát
- Távolítsa el a helyi felhasználó mappába.
- Most nyissa meg újra a Futtatás mezőt, és lépjen be regedit. alkalmazás.
- Ezután keresse meg a következő könyvtárat
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 15.0 Lync Felhasználónév@Domain.com
- Távolítsa el a rendszerleíró kulcsot, és mentse a módosítottakat.
- Végül távolítsa el a Skype bejelentkezési adatait is. A Skype Vállalati verzió bejelentkezési oldalán kattintson a gombra Törölje a bejelentkezési adataimat.
Távolítsa el a Skype információkat
- Ez a lépés eltávolítja a felhasználói fiók minden mentett jelszavát, tanúsítványait és csatlakozási beállításait a Lyncből.
- Próbáljon meg bejelentkezni, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
Frissítse a Windows rendszert a legújabb verzióra
Ha a fent említett lépések nem működnek, akkor lehet, hogy várnia kell a javításra a Microsoft részéről. Ellenőrizze, hogy vannak-e függőben lévő Windows-frissítések. Sok felhasználó számára ez a probléma a KB3114502 vagy a Lync KB 3114687 frissítései után megoldódott. Ha azonban a probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze a frissítéseket, és telepítse, ha vannak ilyenek.
2 perc olvasás
