Az „Outlook lekapcsolva” hibaüzenet a Windows rendszeren általában akkor jelenik meg, ha nem csatlakozik az internethez, vagy offline módban használja az Outlookot. Ezen okok mellett bizonyos esetekben a problémát az elavult Outlook alkalmazás és az Office 365 Suite hibája is okozza.
Bármi legyen is az ok az Ön esetében, az alábbiakban felsoroltunk néhány hibaelhárítási módszert, amelyek segítenek a probléma végleges megoldásában. Javasoljuk, hogy először végezze el a hibaelhárítási módszereket, hogy azonosítsa a hiba okát az Ön esetében. Ha ez megtörtént, folytathatja a legrelevánsabb hibaelhárítási módszert.
1. Indítsa újra a számítógépet
Mielőtt bármilyen bonyolult hibaelhárítási módszerre rátérnénk, javasoljuk, hogy próbálja meg újraindítani a számítógépet.
Vannak esetek, amikor az alkalmazáson belüli ideiglenes programhiba vagy korrupciós hiba megakadályozhatja az alkalmazás hatékony használatát. Mivel ezek a problémák átmenetiek, a rendszer legtöbbször újraindításával kijavíthatja őket.
Ha az újraindítás nem működik, folytassa a következő módszerrel.
2. Ellenőrizze a kapcsolat állapotát
Az olyan szolgáltatások használatához, mint az Outlook, stabil internetkapcsolathoz kell csatlakoznia. Ebben az esetben az első dolog, amit meg kell tennie, hogy váltson másik kapcsolatra, és nézze meg, hogy ez változtat-e.
A böngészővel is bejelentkezhet az Outlook Web App alkalmazásba, és ellenőrizheti, hogy ott sikeresen tudja-e használni a platformot. Ha nem, akkor a probléma valószínűleg a hálózati kapcsolattal van.
Ha azonban tudja használni, akkor folytassa az alábbi módszerekkel az asztali alkalmazással kapcsolatos problémák megoldásához.
3. Ellenőrizze a frissítéseket
Ha a fenti módszer nem működött, akkor a következő lépés az elérhető frissítések ellenőrzése és egyenkénti telepítése. Ezt a javítást maga a Microsoft javasolta az Outlook lekapcsolt hibájára, és eddig jó néhány érintett felhasználón segített.
A következőképpen telepítheti a függőben lévő frissítéseket:
- Indítsa el az Outlook programot, és válassza ki Fájl bal felső sarokból.
- A következő ablakban kattintson a gombra Irodai fiók .
- Bontsa ki a Frissítési lehetőségek legördülő menüben a Termékinformációk alatt.
Nyissa meg a frissítési lehetőségeket
- Kattintson Frissítse most a helyi menüből.
- A függőben lévő frissítések telepítése után a Naprakész! Üzenet. Ezután bezárhatja az Outlookot, és ellenőrizheti, hogy a probléma megoldódott-e.
4. Hozzon létre egy új profilt
Egyes esetekben az Outlook leválasztott hibáját egy sérült felhasználói profil okozta, és egy új létrehozása megoldotta a problémát a felhasználók számára.
Annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem a felhasználói profilja a hibás, javasoljuk, hogy hozzon létre egy új profilt, és ellenőrizze, hogy ez változtat-e.
Így folytathatja:
- Indítsa el az Outlook programot, és lépjen a Fájl részre.
- Választ Fiók beállítások .
Válassza ki a fiókbeállításokat
- A következő ablakban meg kell jelennie egy párbeszédpanelnek, amely felsorolja az összes fiókbeállítást. Választ Fiók hozzáadása benne.
Lépjen a legördülő menübe, és kattintson a fiók hozzáadása lehetőségre
- Most adja meg a hozzáadott fiók nevét, e-mail címét és jelszavát.
A fiók hozzáadása után ellenőrizze, hogy újra szembesül-e a leválasztási problémával. A probléma megoldásának másik módja az, hogy eltávolítja jelenlegi fiókját, majd újból hozzáadja.
Ha nem szeretne azonnal új profilt létrehozni, a következőképpen adhatja hozzá újra a fiókot:
- Kövesse újra a fent említett 1–3. lépéseket, de ezúttal válassza ki az eltávolítani kívánt fiókot a Fiókbeállítások ablakban.
- Ugyanebben a párbeszédpanelen válassza az Eltávolítás lehetőséget.
A fiók eltávolítása után adja hozzá újra, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
5. Office 365 javítása
Egy másik lehetséges ok, amiért szembesülhet az Outlook leválasztott hibájával, az az, hogy az Office 365-öt programhibával vagy korrupciós hibával fertőzték meg. Ebben az esetben általában előfordulhat, hogy a számítógépen lévő többi Office-program működésbe lép, ezért érdemes más alkalmazásokat, például a Word-t vagy a Powerpointot is megnézni, hátha ott van a probléma.
Szerencsére az Office javítása nem olyan nehéz. Ennek legjobb módja a beépített javítási funkció használata, amely online és gyors javítást is kínál.
Így folytathatja:
- megnyomni a Győzelem + R gombok együtt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.
- Írja be a control mezőt a párbeszédpanel szövegmezőjébe, és nyomja meg a gombot Belép .
- A következő ablakban lépjen a következőre: Programok .
- Választ Programok és szolgáltatások .
Programok és szolgáltatások
- Most látnia kell a számítógépére telepített programok listáját. Keresse meg az Office 365-öt, és kattintson rá jobb gombbal.
- Választ változás a helyi menüből.
Az Outlook módosítása
- A Javítás ablakban két lehetőséget fog látni; Online javítás és Gyors javítás . Az első lehetőség használatához internetre van szüksége, míg a Quick Repair offline módban működik.
- Javasoljuk, hogy először válassza a Gyors javítás opciót. Ha ez nem működik, válassza az Online javítás lehetőséget.
A javítási folyamat befejezése után indítsa el az Outlookot, és ellenőrizze, hogy most probléma nélkül csatlakozik-e az internethez.
6. Kapcsolja ki az Offline munka funkciót
Az Outlook offline működési funkciót kínál, amely, ha engedélyezve van, megakadályozhatja, hogy az Outlook alkalmazás csatlakozzon az internethez, ami az Outlook lekapcsolt hibáját eredményezi.
Ha ez a funkció engedélyezve van az alkalmazásban, kövesse az alábbi lépéseket a letiltásához:
- Indítsa el az Outlook programot, és menjen a Küldés fogadás lapon.
Küldés vagy fogadás lapon
- Kattintson a Offline munka gombot a letiltásához.
Kapcsolja ki az Offline munka funkciót
Ha elkészült, remélhetőleg az Outlook újracsatlakozik.
7. Tiltsa le a bővítményeket
Néha a telepített bővítmények is összezavarhatnak, ami a szóban forgó problémához vezethet. Ha az Outlookkal bővítményeket használ, javasoljuk, hogy tiltsa le őket a probléma megoldásához.
Ezt a következőképpen teheti meg:
- Indítsa el az Outlookot, és lépjen a Fájl fülre.
- Választ Lehetőségek a bal oldali ablaktáblából.
- A következő párbeszédpanelen válassza ki Bővítmények .
- Most kattintson a Go gomb a párbeszédablak jobb oldalán.
- A bővítmények letiltásához törölje a jelet az összes felsorolt bővítményhez tartozó négyzetből.
Kiterjesztés letiltása az Outlookban
- Kattintson a rendben gombot a változtatások mentéséhez.
Ha elkészült, ellenőrizze, hogy a hiba kijavított-e.
