A Netflix egyes felhasználói a hibakóddal találkoznak hibakód: tvq-pm-100 (Jelenleg gondjaink vannak ennek a címnek a lejátszásával) . A jelentések szerint ez a probléma az összes Windows platformon és néhány Smart TV operációs rendszeren jelentkezik.
TVQ-PM-100 hibakód
Miután megvizsgálta ezt a problémát, kiderül, hogy több különböző tettes is felelős lehet a hibakód megjelenéséért. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a lehetséges bűnösöket, amelyek kiválthatják a hibakódot tvq-pm-100 hiba kód :
- A Netflix alkalmazás hibája - Mint kiderült, a Netflix alkalmazás végül sok különböző eszközön hibát okozhat, beleértve a tűz TV-t, set-top boxokat, intelligens Blu-ray lejátszókat, Roku és Smart TV-ket. Ezen esetek bármelyikében a javítás az, hogy a streaminghez használt eszközt áramellátással kapcsolja be az indítók között tárolt Netflix-adatok törléséhez.
- A térhatású hang kényszerítve van a Netflix-re (csak a Shield TV-re) - Ha csak ezzel a problémával szembesül, miközben egy Shield TV-eszközt használ a Netflix-tartalom streameléséhez, akkor valószínűleg hangos problémával küzd. Ennek kijavításához be kell lépnie a Speciális hangbeállítások menübe, és módosítania kell a Surround beállítást Mindig automatikusról.
- Fire Stick TV Glitch - Abban az esetben, ha Fire TV Stick-et használ, folyamatos probléma merül fel, amelyet sok felhasználó jelent. Mint kiderült, ebben az esetben a bosszantó hibakódtól való megszabadulás egyetlen módja az eszköz visszaállítása a gyári beállításokra és a Netflix alkalmazás újratelepítése.
- Elavult Bravia firmware - Ha ezt a hibakódot látja egy Sony Bravia Android TV-n, akkor képesnek kell lennie arra, hogy kijavítsa ezt a problémát azzal, hogy arra kényszeríti az eszközt, hogy telepítse a legújabb firmware-frissítés . Sok érintett felhasználó megerősítette, hogy ez a művelet sikeres volt.
1. módszer: A készülék áramellátása
Mint kiderült, ez a hibakód különösen a készülékén tárolt információk problémájára mutat. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie a javításra tvq-pm-100 hiba kódot gyorsan továbbítani a streameléshez használt eszközt.
A dolgának megkönnyítése érdekében összeállítottunk egy sor segéd útmutatót, amelyek végigvezetik Önt az eszköz áramellátásának folyamatán, amelyről Netflix-tartalmat közvetítenek:
A. Tápfeszültségű tűz TV / Stick
- Zárja be a Netflix alkalmazást, majd húzza ki az eszközt a konnektorból.
- Várjon egy teljes percet, hogy elegendő idő álljon rendelkezésre a kondenzátorok lemerüléséhez.
Húzza ki a Fire TV / Stick csatlakozóját a konnektorból
- Csatlakoztassa a Fire TV / Stick eszközt az aljzathoz, és kapcsolja be szokásosan.
- Kezdjen el egy másik streaming munkát a Netflix-en, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
B. Teljesítmény-ciklus set-top box
- Ha telepítődobozt használ, akkor húzza ki az eszközt az áramforrásból, és várjon legalább 2 percet, mielőtt megbizonyosodhat arról, hogy a hálózati kondenzátorok teljesen lemerültek.
A set-top box áramellátása
Jegyzet: A set-top boxokról ismert, hogy sok energiát tárolnak a kondenzátorukban, ezért a legjobb, ha 5 percet szilárdan adnak, mielőtt visszacsatlakoztatnák.
- Ha ez az időszak letelt, állítsa vissza a tápfeszültséget a set-top boxba, és indítsa újra a készüléket.
- Nyissa meg a Netflix alkalmazást, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
C. Power-cycle Blu-ray lejátszó
- Ha blu-ray lejátszót használ, húzza ki az eszközt a konnektorból, és várjon egy teljes percet.
- Közvetlenül az eszköz áramtalanítása után folytassa, és nyomja le és tartsa lenyomva a blu-ray eszköz bekapcsológombját a lemerüléshez.
Erőteljes kerékpáros Blu-ray lejátszó
Jegyzet: Ha a blu-ray készülékén nincs bekapcsológomb, amelyet meg lehet nyomni, kompenzálja úgy, hogy legalább 3 percig nem hagyja áram alatt a készüléket.
- Ha ez az időszak letelt, csatlakoztassa újra a készüléket, és indítsa el az indítási sorrendet.
- Azután Blu-ray lejátszó indítson biztonsági másolatot, próbálkozzon újra a Netflix alkalmazással, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
D. Kapcsolja be az intelligens TV-készüléket
- Kapcsolja ki a Smart TV-t, majd fizikailag húzza ki az eszközt az aktuális csatlakozóaljzatból, és várjon egy teljes percet.
- Várakozás közben menjen előre, és tartsa lenyomva legalább 5 másodpercig a televízió (nem a távvezérlő) bekapcsológombját az akkumulátor kondenzátorainak lemerüléséhez.
Erőteljes kerékpáros Smart TV-k
Jegyzet: Ez törli az operációs rendszerrel kapcsolatos hőmérsékleti adatokat, amelyek megmaradnak az indítások között.
- Csatlakoztassa újra készülékét, kapcsolja be az intelligens TV-t, és kezdeményezzen egy másik streaming munkát a Netflixen.
E. Kapcsolja be a Roku eszközt
- Ha Roku eszközt használ, húzza ki az áramellátást, és várjon legalább 10 másodpercet.
- Ezután dugja vissza a Roku-t, és azonnal nyomja meg a Roku távirányítójának bármelyik gombját.
A Roku távirányítójának bármely gombjának megnyomása
- Várjon egy teljes percet az indítási folyamat befejezése után.
- Próbáljon még egyszer streamelni tartalmat a Netflix-ből, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
Ha ugyanaz Netflix hiba: tvq-pm-100 még mindig előfordul, lépjen le az alábbi lehetséges javításra.
2. módszer: A térhangzás automatikusra váltása (pajzs TV)
Ha Nvidia Shield szolgáltatást használ a tartalom streameléséhez a Netflix-ből, akkor valószínű, hogy ezt a hibát tapasztalja annak a ténynek a következménye, hogy készüléke egy olyan helyzetben próbál meg térhangzást kényszeríteni, amelyben ez nem alkalmazható. Legtöbbször beigazolódott, hogy ez olyan helyzetekben fordul elő, amikor a USB DAC nem DMI vevőhöz szokott használni.
Számos érintett felhasználó, akik ugyanazzal a problémával küzdöttek, arról számoltak be, hogy a Speciális hangbeállítások menü az Nvidia Shield TV-ben és az Környezet beállítástól Mindig nak nek Automatikus.
FRISSÍTÉS: Az Nvidia Shield TV néhány felhasználójának sikerült megoldania ezt a problémát Audio és feliratok miközben megpróbált valamit közvetíteni a Netflix-ből, és választott Normál 2.1 Hang ahelyett Alapértelmezett 5.1 .
Íme egy rövid útmutató a változás végrehajtásáról az Nvidia Shield TV-készüléken:
- Kezdje a Beállítások menü a képernyő jobb felső sarkában.
Belépés a Beállítások menübe
- Ha már bent van a Beállítások menüben nyissa meg a Eszközbeállítások, majd válassza Kijelző és hang az újonnan megjelenő helyi menüből.
A Kijelző és hang menü elérése
- Ezután görgessen lefelé az elérhető opciók listáján, és nyissa meg a Speciális hangbeállítások (alatt Hang).
A Speciális hangbeállítások elérése
- Ha már bent van a Speciális hangbeállítások menüben módosítsa a Környezet beállítva Automatikus és mentse a változásokat.
- Indítsa újra a Shield TV-készüléket, és nézze meg, hogy a Netflix streaming problémája megoldódott-e.
Ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen le az alábbi lehetséges lehetséges javításra.
3. módszer: A Fire Stick visszaállítása a gyári beállításokra (ha van)
Ha találkozik a hibakód: tvq-pm-100 miközben egy Amazon Fire Stick segítségével próbál Netflixről streamelni tartalmat, nagyon valószínű, hogy egy meglehetősen gyakori hibával van dolgod, amelyet sok más felhasználó jelent.
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie a probléma megoldására azáltal, hogy visszaállítja a Fire Stick eszköz gyári alapértékeit, és újratelepíti a Netflix alkalmazást.
Ha úgy tűnik, hogy ez a forgatókönyv alkalmazható, lépjen az alábbi lehetséges javításra:
- Az Amazon Fire Stick eszköz irányítópultjának főmenüjéből használja a felső vízszintes menüt a Beállítások menü.
Belépés a Beállítások menübe
- Ha már bent van a Beállítások válassza a Fire TV készülék menüjét My Fire TV az elérhető opciók listájáról.
A My Fire TV menü elérése
- Tól My Fire TV menüben görgessen lefelé az elérhető opciók listáján, és válassza a lehetőséget Visszaállítás a gyári alapértékekre .
A Fire TV visszaállítása a gyári alapértékekre
- Az utolsó megerősítési ablakban válassza a lehetőséget Visszaállítás és várja meg, amíg meg nem kapja a megerősítést arról, hogy az eszköz visszaállt gyári alapértékekre.
Visszaállítás a gyári alapértékekre
Jegyzet: Fontos megbizonyosodni arról, hogy a művelet közben nem húzza ki a folyamatot (általában valamivel kevesebb, mint 4 percig tart).
- Miután a gyári beállítások visszaállítása befejeződött, telepítse újra a Netflix alkalmazást, és nézze meg, hogy a hibakód: tvq-pm-100 javítva van.
4. módszer: A Sony Bravia szoftver frissítése (ha alkalmazható)
Ha egy Sony Bravia Android TV-vel találkozik ezzel a problémával, akkor annak oka valószínűleg a firmware probléma, amely a Netflix alkalmazást inkompatibilisnek tekinti.
Mint néhány érintett felhasználó jelentette, képesnek kell lennie a probléma megoldására azáltal, hogy arra kényszeríti az Android TV-t, hogy frissítse magát a legfrissebb elérhető firmware-verzióra. Szerencsére ezt közvetlenül az Android TV Beállítások menüjéből teheti meg.
Ha nem biztos abban, hogyan kell ezt végrehajtani, kövesse az alábbi utasításokat:
- Ha van egy távirányítója a Segítség gombot, nyomja meg a dedikált megjelenítéséhez Segítség menü. Ha a tv-készülék távirányítója nem tartalmazza ezt a gombot, lépjen a következőre: Beállítások> Súgó hogy elérje ugyanazt a menüt.
Rendszerszoftver-frissítés
- Ha már bent van a Segítség menüben válassza a lehetőséget Rendszerszoftver-frissítés tól A legjobb támogatási megoldások menü.
- Az újonnan megjelent Rendszerszoftver-frissítés helyi menüben válassza a lehetőséget Ellenőrizze a rendszer szoftverfrissítését és várja meg a kezdeti vizsgálat befejezését.
Ellenőrizze az új rendszerszoftver-frissítést a Sony Bravia-n
- Ha új frissítés érhető el, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az új firmware-frissítés telepítésének befejezéséhez, majd a művelet befejezése után indítsa újra a TV-t.
- Miután az Android TV-n elérhető legfrissebb firmware-verziót futtatta, nyissa meg újra a Netflix alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a művelet befejeződött-e.
