Ha DF-PPA-10 hibája van, akkor ez az útmutató segít a probléma megoldásában. A hiba, amelyet gyakran az „Hiba az információk lekérése a szerverről” üzenet kísér, általában a számlázás ellenőrzésével függ össze. Az alábbiakban két módszert alkalmazhatunk a személyazonosság-ellenőrzési problémák megoldására, és egy módszert alkalmazunk azok számára, akik már megerősítették személyazonosságukat és címüket.
1. módszer: Az identitás ellenőrzése
A DF-PPA-10 hibaüzenet leggyakoribb oka a fiók felfüggesztése. Ebben az esetben az üzenet azért jelenik meg, mert biztonsági okokból ideiglenesen felfüggesztették Google Play-fiókját vagy Google Wallet-ját.
Ennek számos oka lehet, de ez általában a mobil vagy táblagép alkalmazásain belüli nagy tranzakciókhoz kapcsolódik. A biztonság védelme érdekében ebben az esetben igazolnia kell személyazonosságát. Kövesse az alábbi lépéseket személyazonosságának igazolásához.
Ha az Egyesült Királyságban vagy az Egyesült Államokban tartózkodik:
Jelentkezzen be a google.com/payments webhelyre
Kattintson a jobb felső sarokban található beállítások ikonra
Kattintson a kékre igazolja ’Gombra a’ Ellenőrizze a személyazonosságát ’Gombot
Adja meg a szükséges személyes adatokat, majd kattintson a személyazonosságának igazolására
Ha az Egyesült Királyságon / Egyesült Államokon (EU) kívülről érkezik:
Látogatás support.google.com/payments/contact/bvid
Csatolja a szükséges jogi dokumentumokat
Győződjön meg arról, hogy a csatolt dokumentumok megegyeznek-e a Google-fiókjában megadott névvel és születési dátummal
Kattintson a beküldés gombra
Ez a folyamat akár 48 órát is igénybe vehet
2. módszer: Helyes otthoni és számlázási cím
Ha a DF-PPA-10 hiba továbbra sem oldódik meg, akkor lehet, hogy javítania kell otthoni és számlázási címét. Ha kifizetett előre fizetett hitelkártyát használ fizetési lehetőségként, akkor a lakcímet és a számlázási címet meg kell változtatnia a kártyával kiállított címre.
Otthoni és számlázási címének módosításához kövesse az alábbi lépéseket:
Jelentkezz be google.com/payments
Kattintson a jobb felső sarokban található beállítások ikonra
A cím részben kattintson a kék ‘ szerkesztés ’Gombot
Állítsa be címét a fizetési módban használt számlázási címhez
Mentse el az új címét
Ezután kattintson a fizetési módok ’A képernyő bal oldalán található fülön
Keresse meg a szerkeszteni kívánt fizetési módot
Kattints a ' szerkesztés ’Gombot
Kattints a ' számlázási cím ’Gombra, és kattintson az új cím hozzáadása gombra
Adjon hozzá egy új címet, és mentse a változtatásokat
Ha fizetési lehetőségét nem lehet szerkeszteni, távolítsa el a fizetési lehetőséget, és adja hozzá újra a helyes számlázási címmel
3. módszer: Távolítsa el a frissítéseket a Google Play Áruház alkalmazásból
Ha a fenti két módszer egyike sem adott megoldást a DF-PPA-10 hibára, megpróbálhatja eltávolítani a frissítéseket okostelefonján vagy táblagépén a Google Play Store alkalmazásból. Ez bizonyos esetekben megoldhatja a problémát, de általában csak akkor, ha a többi módszer nem használható. Így távolíthatja el a frissítéseket a Google Play Áruházból:
Először tiltsa le az automatikus frissítéseket:
Nyissa meg a Google Play Áruház alkalmazás
Koppintson a menü ikonjára a képernyő bal felső sarkában
Görgessen lefelé, és koppintson a beállításokra
Érintse meg a alkalmazások automatikus frissítése ’Opciót, és válassza a Ne frissítse automatikusan az alkalmazásokat '
Most távolítsa el a korábbi frissítéseket
Érintse meg a beállításokat az érintett eszközön
Koppintson a ' alkalmazások '
Keresse meg és nyissa meg a Google Play Áruházat
Koppintson a ' tárolás '
Koppintson a ' adatok törlése ’És’ törölje a gyorsítótárat '
Menj vissza, majd koppints a ‘ erő leállítása '
Ismételje meg az 1-6. Lépést a „letöltéskezelő” alkalmazással.
Remélhetőleg ezen módszerek egyike segíthet a DF-PPA-10 egyszeri és mindenkori feloldásában.
2 perc olvasás
