[JAVÍTOTT] Nem tud bejelentkezni a Microsoft Office/365-be Windows rendszeren?

Egyes Windows-felhasználók panaszkodnak, hogy hirtelen nem tudnak bejelentkezni egyetlen Office 365-alkalmazásba sem. A legtöbb érintett felhasználó arról számol be, hogy nem kapnak hibát, de a rendszer nem jeleníti meg a hitelesítő adatok ablakát, ahová a jelszót be kell írni. Megerősítették, hogy ez a probléma Windows 10 és Windows 11 rendszeren is előfordul.

Nem tud bejelentkezni az Office 365-be

Megvizsgáltuk a probléma kiváltó okait, és számos különböző lehetséges okot fedeztünk fel, amelyek közvetlenül vagy közvetve kiválthatják a problémát:

• Gyorsítótárazott MS Office hitelesítő adatok – Ha beírja Office 365-felhasználónevét, de nem kapja meg a jelszó beszúrásának lehetőségét, a problémát valószínűleg a hitelesítő adatok inkonzisztenciája okozza. Használja a Credential Manager segédprogramot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nincsenek-e az Office 365-fiókjához kapcsolódó gyorsítótárazott adatok.
• A modern hitelesítés engedélyezve van – Ha nem tudja átlépni a jelszómezőt, a problémát közvetetten a Microsoft által nemrégiben telepített újabb, modern hitelesítési protokoll okozhatja. A probléma elkerülése érdekében a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztővel térjen vissza a régi régi hitelesítésre.
• Sérült Windows-profil – Ha nemrégiben váltott át a Windows 11 rendszerre, akkor előfordulhat, hogy ez a probléma akkor jelentkezik, amikor először próbál bejelentkezni az Office hitelesítő adataival. Más felhasználók, akik ugyanazt a problémát tapasztalták, megerősítették, hogy sikerült megoldaniuk a problémát úgy, hogy áttértek egy helyi fiókra.
• A rendszerfájl sérülése – Ha különböző furcsa problémákat is tapasztal, amikor egy másik típusú alkalmazásba jelentkezik be, akkor valószínűleg valamilyen rendszerhibával küzd. Ezeket a legegyszerűbben javítási vagy tiszta telepítési eljárással lehet kijavítani.

Most, hogy megvizsgáltuk az összes lehetséges okot, amelyek miatt előfordulhat ez a probléma Windows számítógépén, nézzük meg a megerősített javítások sorozatát, amelyeket más érintett felhasználók sikeresen használtak.

1. Távolítsa el az MS Office tárolt hitelesítő adatait

A hivatalos Microsoft magyarázatot tekintve egyértelmű, hogy ennek a hibának az egyik leggyakoribb oka a Windows által karbantartott helyi hitelesítő adatok gyorsítótárát érintő inkonzisztencia. Hitelesítés-kezelő.

Más felhasználók szerint, akik tapasztalták ezt a problémát, a mentett hitelesítő adatok megakadályozhatják, hogy az Office 365 regisztrációs ablaka megjelenítse a jelszómezőt, mert az már „tárolva van”. Ha azonban bejelentkezési hibával küzd, a A jelszó soha nem kerül beírásra automatikusan, így nem tud bejelentkezni.

Ha a probléma gyökere egy tárolt hitelesítési adat, akkor képesnek kell lennie a probléma teljes kezelésére úgy, hogy megtisztítja a Credential Managert a Microsoft Office és a Microsoft 365 minden említésétől.

Jegyzet: Ez a javítás a Windows 11 és 10 rendszeren működik.

1. megnyomni a Windows billentyű + R kinyitni a Fuss párbeszédablak.
2. Ezután írja be: control.exe /name Microsoft.CredentialManager ‘ a szövegmezőben, majd nyomja meg a gombot Ctrl + Shift + Enter megnyílni Hitelesítés-kezelő rendszergazdai jogosultságokkal.

   A Microsoft Credentials Manager megnyitása a Futtatás mezőn keresztül

3. A Felhasználói fiókok felügyelete (UAC), kattintson Igen adminisztrátori hozzáférést biztosít.
4. A főből Hitelesítés-kezelő képernyőn kattintson a gombra Windows hitelesítő adatok a bal oldali menüből.
5. Ezután görgessen lefelé a listában Windows hitelesítő adatok és keresse meg bármelyiket Általános hitelesítő adatok hozzá tartozik Microsoft Office.
6. Miután megtalálta őket, kattintson rájuk egyszer, majd kattintson a gombra Távolítsa el az imént megjelenő helyi menüből.

   Távolítsa el az imént megjelenő helyi menüből.

7. A megerősítő párbeszédpanelen kattintson a gombra Igen a kapcsolódó általános hitelesítő adat eltávolításának megerősítéséhez Microsoft Office.
   Jegyzet: Ne feledje, hogy előfordulhat, hogy több hitelesítő adata van összekapcsolva a Microsoft Office és a Microsoft 365 szolgáltatással. Távolítson el mindent.
8. Miután minden Office-hoz kapcsolódó hitelesítő adatot eltávolított, indítsa újra a számítógépet, és próbáljon meg újra bejelentkezni az Office 365-be.

Ha továbbra sem tudja megjeleníteni a jelszómezőt, próbálkozzon az alábbi javítással.

2. Kapcsolja ki a Modern hitelesítést

A modern hitelesítés, amelyet az újabb Office 365 iteráció alapértelmezés szerint használ, szintén lehet az oka annak, hogy nem tud bejelentkezni fiókjával.

Jegyzet: A modern hitelesítés nagyobb biztonságot nyújt a felhasználói hitelesítéshez és engedélyezéshez. Elérhető a helyszíni Exchange-kiszolgáló és a Skype Vállalati verzió-kiszolgáló Office 365 hibrid telepítéseihez, valamint a Skype Vállalati verzió osztott tartományú hibrid telepítéseihez.

Mindazonáltal, hacsak nem olyan vállalati környezetben használja, ahol a biztonság a legfontosabb, letilthatja a modern hitelesítést, és használhatja a régi hitelesítést anélkül, hogy félne attól, hogy felfedné a rendszert.

Számos felhasználó, aki letiltotta a Modern hitelesítést az Office 365-ös környezetében, megerősítette, hogy a bejelentkezési problémáik teljesen megszűntek.

Ha meg szeretné ismételni ezt a megerősített javítást, kövesse az alábbi lépéseket:

1. megnyomni a Windows billentyű + R egy Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.
2. Ezután írja be „regedit” és nyomja meg Ctrl + Shift + Enter kinyitni a Fuss párbeszédablak.

   Nyissa meg a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztőt

3. A Felhasználói fiókok felügyelete (UAC) felszólítás, ütés Igen az adminisztrátori hozzáférés megerősítéséhez.
4. Miután belépett a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztőbe, navigáljon a következő helyre a bal oldali függőleges menü segítségével:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity

   Jegyzet: Manuálisan elérheti ezt a helyet, vagy beillesztheti a teljes elérési utat a navigációs sávba (fent), és nyomja meg a gombot Belép hogy azonnal odaérjen.

5. Válaszd ki a Identitás gombot a bal oldali ablaktáblából, majd lépjen a bal oldali ablaktáblára, és kattintson jobb gombbal egy szóközre.
6. Az imént megjelenő helyi menüben kattintson a gombra DWORD (32 bites) érték.

   Hozzon létre egy DWORD értéket

7. Miután létrehozta az új DWORD értéket, nevezze el Az ADAL engedélyezése és nyomja meg Belép a változtatások mentéséhez.
8. Kattintson duplán az újonnan létrehozott elemre Az ADAL engedélyezése ablakot és állítsa be a Bázis nak nek Hexadecimális és a Értékadatok nak nek 0 .

   Konfigurálja az EnableAdal képernyőt

9. Kattintson Rendben a változtatások mentéséhez.
10. Zárja be a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztőt, és indítsa újra a számítógépet, hogy a változtatások érvénybe lépjenek.

Nyissa meg bármelyik Office-alkalmazást, és próbálja meg újra a bejelentkezési eljárást.

3. Hozzon létre egy új Windows-profilt

Megtudtuk, hogy ennek az Office 365-problémának az egyik kevésbé ismert lehetséges oka a Windows-profilból származó valamilyen sérülés.

Azok a felhasználók, akiknek problémái voltak a jelszómező megtekintésével, arról számoltak be, hogy a probléma megoldódott, miután helyi Microsoft-fiókra váltottak.

Jegyzet: Ennek a stratégiának az alkalmazása törli az aktív felhasználói profiljához kapcsolódó összes szennyezett függőséget.

Amint megnyit egy natív Windows-alkalmazást, jelentkezzen be az újonnan létrehozott helyi felhasználói fiókkal a Windows telepítéséhez az alábbi lépések végrehajtásával:

1. megnyomni a Windows billentyű + R kinyitni a Fuss párbeszédablak.
2. típus 'ms-settings:otherusers' az éppen megjelenő szövegmezőbe, majd nyomja meg a gombot Belép eljutni a Család és egyéb az emberek lapja Beállítások kb.

   Más felhasználók

3. Görgessen le a Más felhasználók opció a Család és egyéb felhasználói oldalra, és kattintson Adjon hozzá valaki mást ehhez PC.
4. Válassza a „ Nem ismerem ennek a személynek a bejelentkezési adatait ” a következő menüből helyi fiók létrehozásához.

   Ne adja meg ennek a személynek a bejelentkezési adatait

5. Válassza ki Hozzáadás Microsoft-fiókkal nem rendelkező felhasználó a következő képernyőn, miután bejelentkezett Microsoft-fiókjával.
6. Állítsa be az új fiók felhasználónevét, jelszavát és biztonsági kérdéseit.
7. Ezt követően indítsa újra a számítógépet, és a következő rendszerindításkor jelentkezzen be az újonnan létrehozott fiókkal.

Próbálja meg bejelentkezni az Office 365-fiókjával, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

4. Hajtsa végre a javítási telepítést

Ha az Office 365-be való bejelentkezés után sem tudja használni a Microsoft Office programokat, akkor valószínűleg komoly rendszerfájl-sérülési problémát tapasztal.

Egy i n-helyi javítás (javítási telepítés) vagy a tiszta telepítés , más felhasználók, akik találkoztak ugyanazzal a problémával, sikeresen megtették.

A tiszta telepítés egyszerűbb lehetőség, de a fő hátránya, hogy nem tudja megőrizni adatait – beleértve az alkalmazásokat, játékokat és személyes anyagokat (hacsak nem állítja ki őket előbb).

Ha olyan módszert keres, amellyel megmentheti az adatvesztéstől, fontolja meg a javítási telepítési eljárás alkalmazását. A fő előny az, hogy megőrizheti adatait, beleértve az alkalmazásokat, játékokat, személyes anyagokat, sőt bizonyos felhasználói beállításokat is.