Több felhasználó arról számolt be, hogy a Google Drive-on vagy a Gmailen belül már nem tudja megtekinteni a dokumentumokat. Míg egyes felhasználók arról számolnak be, hogy hirtelen nem képesek az összes dokumentum előnézetét megtekinteni, mások csak bizonyos dokumentumok előnézetét akadályozzák meg. A Hoppá! Hiba történt a dokumentum előnézete során a jelentések szerint minden böngészőnél előfordulhat hiba, beleértve a Chrome, Firefox, IE, Edge és Safari böngészőket.
Hoppá! Hiba történt a dokumentum előnézete során
Noha ez messze a leggyakoribb, a probléma nem kizárólag a PDF dokumentumokat érinti - egyes felhasználók Excel vagy Word dokumentumokkal találkoznak ezzel a problémával. A probléma felmerülésekor a felhasználónak lehetősége van letölteni a kérdéses dokumentumot, vagy megpróbálhatja megnyitni egy további Google-alkalmazással.
Mi okozza a Hiba történt a dokumentum hibájának előnézetében?
A probléma kivizsgálása és a különféle felhasználói jelentések megvizsgálása után azonosítottunk néhány tettest, akik nagy valószínűséggel okozzák a problémát. Íme egy lista a gyakran előforduló esetekről, amelyek a Hiba történt a dokumentum hibájának előnézete során:
- Belső Google-hiba - Van egy belső Google-hiba, amely akkor is előfordulhat, amikor a Gmail alkalmazásban előnézeti a dolgokat. A Google hivatalos válaszának megfelelően ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a Google Drive úgy dönt, hogy a fájl tárolása helyett a streamelést helyezi előtérbe. Nyilvánvalóan ez a viselkedés a verzióval kezdődött 66.0.3359.139 .
- A problémát a Disconnect kiterjesztés okozza - Ha a Chrome-ot a Kapcsolat bontása kiterjesztés esetén a problémát valószínűleg ez a bővítmény okozza.
- A dokumentum nem érvényes melléklet - Előfordulhat, hogy a Google Drive vagy a Gmail megtagadja a dokumentum előnézetét, mert nem tartja érvényes mellékletnek. Ha a melléklet nem tekinthető biztonságosnak, a Google nem teszi elérhetővé előnézet számára.
- A harmadik féltől származó tűzfal blokkolja a kapcsolatot - Vannak olyan helyzetek, amikor ezt a problémát egy túlprotektív tűzfal okozhatja, amely blokkolja a számítógép és a Google szerverei közötti kapcsolatot.
Hogyan lehet kijavítani? Hiba történt a dokumentum hibájának előnézetében?
Ha ezt a problémát próbálja megoldani, ez a cikk az ellenőrzött lépések listáját tartalmazza. Az alábbiakban olyan módszerek gyűjteménye található, amelyeket más, hasonló helyzetben lévő felhasználók használtak a probléma kijavítására vagy kijátszására.
A legjobb eredmény elérése érdekében kezdje az első módszerrel. Ha ez nem sikerül, vagy állandó megoldást keres, akkor haladjon tovább, és kövesse a következő módszereket a bemutatásuk sorrendjében, amíg nem talál egy javítást, amely hatékony az adott helyzetben.
1. módszer: A nagyítóval kijavíthatja a problémát
Ez szokatlan megoldásnak tűnhet, de sok felhasználó sikeresen használta a probléma kijátszására. Nyilvánvaló, hogy amikor ez a probléma felmerül, kijavíthatja úgy, hogy a képernyő aljára lép, és a nagyítóra kattint.
A nagyítóval növelheti és csökkentheti a méretet
Több felhasználó arról számolt be, hogy az oldalnézet méretének nagyításával, majd csökkentésével sikerült kijavítani a problémát. Lehet, hogy ez nem tűnik elegánsnak, de látszólag sok felhasználónak segített megkerülni ezt a problémát. Ez a javítás megerősítetten működik a Chrome-ban, a Firefox-ban és a Safari-ban, de csak addig fog működni, amíg a problémát a Google belső meghajtójának hibája okozza.
Ha azonban egy nagy dokumentum előnézetét próbálja előnézni, akkor előfordulhat, hogy a Whoops-oldalak egész fürtjén kell keresztülmennie annak érdekében, hogy megoldja a problémát az egyes előfordulások esetén. És ne feledje, hogy ez a javítás csak ideiglenes - vagyis valószínűleg minden alkalommal meg kell ismételnie ezt a műveletet, amikor a hiba bekövetkezik.
Ha tartós javítást keres, lépjen az alábbi következő módszerre.
2. módszer: A Chrome bontásának bontása (ha van) kezelése
A különféle felhasználói jelentések szerint a problémát a Chrome bontása bõvítés is okozhatja. Ha a Chrome-ot használja, és telepítve van a Chrome bontása bontsa, akkor ezt a problémát úgy oldhatja meg, hogy letiltja a Bontás bontása kiterjesztést a Gmailhez és a Google Drive-hoz, vagy egyszerűen egyszerűen eltávolítja a bővítményt.
Ha úgy dönt, hogy megtartja a Kapcsolat bontása kiterjesztés egyszerűen keresse fel a hibát megjelenítő webhelyet (valószínűleg a Gmail vagy a Google meghajtó). Ezután kattintson a Disconnect parancsikonra (jobb felső sarokban), majd kattintson a gombra Engedélyezőlista webhely . Miután a webhely engedélyezőlistára került, töltse be újra az oldalt, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
Ha a Bontás teljes eltávolítása mellett dönt, kattintson a művelet gombra (jobb felső sarokban), és lépjen a következőre: További eszközök> Bővítmények . A bővítmények listájából keresse meg Kapcsolat bontása és vagy kapcsolja ki a kapcsoló használatával, vagy kattintson a gombra Eltávolítás gombra kattintva törölheti a Chrome böngészőből.
Távolítsa el vagy tiltsa le a Bontás lehetőséget
Miután eltávolította a bővítményt, töltse be újra az oldalt, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e. Ha továbbra is ugyanaz a hibaüzenet jelenik meg, folytassa az alábbi módszerrel.
3. módszer: Távolítsa el a harmadik fél tűzfalát
Egyes felhasználói jelentések szerint a probléma akkor is felmerülhet, ha túlvédő külső tűzfalat használ. Úgy tűnik, hogy bizonyos biztonsági csomagok blokkolják a kapcsolatot a felhasználói számítógép és a Google szerverei között.
Ha külső gyártótól származó víruskeresőt használ, az egyetlen módja annak ellenőrzésére, hogy ideiglenesen (vagy véglegesen) eltávolítja-e a rendszerből, hogy felelős-e a hiba megjelenéséért. Ne feledje, hogy a szoftver puszta letiltása nem lesz elég. A tűzfalak bizonyos módosításokat végrehajtanak, amelyek akkor is érvényben maradnak, ha a tűzfal le van tiltva vagy ki van kapcsolva.
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, és el szeretné távolítani a külső tűzfalat, akkor itt van egy rövid útmutató a megfelelő működéshez:
- nyomja meg Windows billentyű + R nyitni a Fuss doboz. Ezután írja be a következőt: appwiz.cpl ”És eltalálta Belép hogy megnyíljon Programok és szolgáltatások . Ha a UAC (felhasználói fiókok ellenőrzése), kattintson Igen.
Futtatás párbeszédpanel: appwiz.cpl
- Belül Programok és szolgáltatások , görgessen lefelé az alkalmazások listáján, és keresse meg a tűzfalcsomagot. Miután ezt megtette, kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a lehetőséget Eltávolítás .
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a csomag eltávolításához a rendszerből.
- Miután eltávolította a harmadik fél tűzfalát, használja ezt az útmutatót ( itt ) annak biztosítása érdekében, hogy ne maradjanak hátra olyan fájlok, amelyek továbbra is ugyanazokat a szabályokat érvényesíthetik.
- Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e a következő indításkor.
Ha a módszer továbbra sem oldódik meg, folytassa az alábbi következő módszerrel.
4. módszer: A dokumentum konvertálása kompatibilis formátumra vagy méretre
Ne feledje, hogy a Google Drive és a Gmail sem kompatibilis minden olyan formátummal, amelyet a végfelhasználók használhatnak. Emiatt a Hoppá! Hiba történt a dokumentum előnézete során hiba léphet fel, ha a Google nem támogatja a megnyitni kívánt dokumentumot. Itt található a kompatibilis formátumok listája, amelyeket a Google felhőszolgáltatása támogat:
- Vályogtégla: PDF, PSD, AI
- Videó: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
- Kép: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
- Szöveg: TXT
- Hivatal: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
- Hang: MP3, M4A, WAV, OGG
Ha az előnézeti fájl típusa nem szerepel a listán, konvertálja át támogatott formátumra, és próbálja újra.
Egy másik lehetséges probléma, amely megzavarhatja a Gmail vagy a Google Drive előnézeti funkcióját, a dokumentum mérete. Ne feledje, hogy a Google Drive és a Gmail egyaránt korlátozza a dokumentumokat és az előadásokat. Emiatt nem néznek meg egy dokumentumot, ha az meghaladja az 50 MB-ot, vagy egy prezentációt, amely meghaladja a 100 MB-ot.
Ha az előnézetben nem megtekintett fájl nagyobb, fontolja meg egy tömörítő eszköz használatát, vagy az eszköz két (vagy több) dokumentumra történő felosztását.
5 perc olvasás
