Azok az emberek, akik nemrég március elején frissítették Android-telefonjukat 6.0.1 Marshmallow-ra, gyakran szembesülnek problémával, miközben WhatsApp-videókat küldenek és fogadnak. Néhány Kit Kat vagy korábbi operációs rendszer felhasználói is panaszkodnak erről a problémáról, amikor megpróbálnak videót küldeni vagy fogadni a WhatsApp-nak, egy üzenet jelenik meg: videó, sőt a WhatsApp újratelepítése, valamint a gyorsítótár újraindítása és törlése sem segít.
A „nem biztonságos” tartalmi hiba oka az, hogy a WhatsApp olyan problémát észlelt a videóval kapcsolatban, amely súlyos problémákat okozhat a telefonján. A felhasználók védelme érdekében a hiba után nincs mód ilyen videók letöltésére vagy lejátszására. Forralja fel az ember vérét, amikor a videó valós, biztonságos és tökéletes nézhető.
A WhatsApp azt tanácsolja a felhasználóknak, hogy ha ezt a problémát tapasztalja, ismételje meg a problémát és küldjön naplókat.
Az egyik gyors megoldás az adott videó újraküldése, de nagy az esély arra, hogy ugyanazt a felugró üzenetet fogja látni újra (nem próbálja újra, hanem feltölti a videót még egyszer). A videó második alkalommal történő elküldése emészti az internethasználatot, különösen, ha korlátozott az internetcsomagja.
Hogyan küldhetjük el a hibanaplót a WhatsApp-nak
Indítsa el a WhatsApp alkalmazást a telefonján, és lépjen a Menü gombra a jobb felső sarokban
Menj Beállítások > Névjegy és segítség > Lépjen kapcsolatba velünk
Most írja le a probléma leírását a leírás mezőbe, vagy töltsön fel képernyőképeket erről a hibáról.
Most válassza a Következő lehetőséget, és érintse meg az opciókat, amelyek azt mondják, hogy „ez nem válaszol a kérdésemre”.
Válassza az ‘E-mail küldése’ lehetőséget.
Ezek a lépések automatikusan generálnak egy naplófájlt e-mail mellékletként.
Megjegyzés: A WhatsApp elismeri, hogy nem valószínű, hogy képes lesz letölteni vagy lejátszani ezeket a videókat, de a naplók segítenek kivizsgálni, hogy ezeket a videókat megfelelően észlelték-e, és talán kijavítják ezt a hibát a következő frissítés során.
1 perc olvasás
