HTC Vive vezeték nélküli adapter
Számos felhasználó, különösen az AMD Ryzen tulajdonosok, kompatibilitási problémákba ütköztek a HTC Vive vezeték nélküli adapter használata során. A HTC Vive vezeték nélküli adaptere lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy vezeték nélküli VR-élményt érjenek el, de a szeptemberi megjelenése óta nagyszámú felhasználónak voltak panaszai a tartozékkal kapcsolatban. Válaszul a HTC elindított egy „ügyfél-visszaküldési folyamatot”, amely lehetővé teszi a Ryzen tulajdonosok számára, hogy visszatérítsék a HTC Vive vezeték nélküli adaptereiket.
Ban,-ben blog bejegyzés ma megosztva, a HTC azt mondja, hogy vannak „Aktívan megvizsgálja a Ryzen inkompatibilitás több jelentését” és hogy ez a nyomozás megteszi 'időbe telik'. Megerősítést nyert, hogy a probléma a „Ryzen-alapú számítógépek részhalmaza”, és a HTC-nek együtt kell működnie „Több alkatrészgyártó azonosítja a kiváltó okot.”
November 19-től a HTC mindenki számára lehetővé teszi a visszatérítést a szokásos visszatérési időszakon kívül „Ryzenhez kapcsolódó visszatérések”. A HTC ügyfél-visszaküldési folyamatához két dologra van szükség: megrendelésszám vagy kiskereskedői számla formájában történő vásárlás igazolása és „AMD berendezések validálása” hogy megbizonyosodjon arról, hogy a Ryzen-alapú hardver a tulajdonosa. Kezdje meg a visszatérítési folyamatot úgy, hogy e-mailben elküldi a szükséges információkat a HTC ügyfélszolgálatának a címen vive_care@vive.com . A vállalat egy munkanapon belül válaszol a vezeték nélküli adapter visszaszállítására vonatkozó utasításokkal. A visszatérítés feldolgozása után a HTC megerősítette a szállítás kézbesítését.
A HTC-nek közel két hónapba telt a probléma kezelése, mint sok felhasználó jelentés kompatibilitási problémák a vezeték nélküli adapter kiadása után nem sokkal. HTC Vive kompatibilitási ellenőrzés eredményei a 2. generációs Ryzen chipek azt mondják, hogy a „Lehet, hogy a processzor nem elég erős a Vive futtatásához. A HTC válaszából ítélve hosszú lehet a várakozás a probléma megoldása előtt. Szerencsére azok, akik nem akarnak várni, most visszaadhatják HTC Vive vezeték nélküli adaptereiket.
Címkék HTC Ryzen
