Mi a teendő, ha meglátja az itunes.com/bill számlát?



Próbálja Ki A Műszerünket A Problémák Kiküszöbölésére

Ha nem ismeri fel a számlájára terhelt összeget, akkor több vásárlást csoportosíthat egy tranzakcióba. Előfordulhat, hogy nem kap külön e-mailt az egyes vásárlásokról. Néhány kivonás néhány nappal a vásárlás után jelenik meg a kivonatán. És ha nemrég adta át iPhone-ját vagy iPadjét gyermekeinek, akkor van esély arra, hogy alkalmazáson belül vásároltak. Az alábbiakat kell tehát tennie, amikor „ismeretlen fizetésű” e-mailt kap.



Mit kell tennie, ha ismeretlen iTunes-fizetést kap

  1. Tekintse át a legutóbbi vásárlásokat, vagy ellenőrizze a vásárlási előzményeket az iTunes alkalmazásban .
  2. Ellenőrizze előfizetését .
  3. Ha Ön egy Apple családi megosztási csomag szervezője, ellenőrizze a többi tag vásárlásait .
  4. Ellenőrizze, hogy lát-e ismeretlen App Store vagy iTunes Store terhelést a bankszámláján . Te is ellenőrizze az Apple támogatási webhelyét, és keresse meg ezt a témát .

Ha nem tudja azonosítani a fizetést, akkor adathalász levelekkel (hamis e-mailekkel állhat szemben), amelyek megpróbálják becsapni személyes adatainak, például Apple ID-jelszó vagy hitelkártya-információk megosztását.



Jegyzet: Mielőtt megbizonyosodna azok legitimációjáról, mindenképpen NE ossza meg az e-mailekben szereplő személyes adatokat.



Ha valóban voltak olyan vásárlások, amelyeket nem ismerhet fel, és nem engedélyezett, győződjön meg arról, hogy valamelyik gyereke véletlenül nem vásárolt-e alkalmazáson belüli vásárlásokat az Ön beleegyezése nélkül. Ebben az esetben kérheti az App Store visszatérítését a gyerekek véletlenszerű alkalmazáson belüli vásárlásaiért. Így teheti meg.

Keresse meg az Ismeretlen fizetési megbízás számát

A kérelem elküldéséhez meg kell találnia ismeretlen vásárlási rendelési számát (megrendelés azonosítóját). Kétféle módon lehet megszerezni.

E-mailben

  1. Keresés mert ' iTunes áruház ' az Apple-hez tartozó e-mail postaládájába . A szűkítéshez megkeresheti az Apple konkrét levelét is: do_not_reply@itunes.com . '
  2. Rendezze végig a keresési eredményeket, hogy megtalálja a kívántakat . Parancsikonként az egyes levelek alján láthat egy linket a Vásárlási előzményekhez. Ez közvetlenül az iTunes Store adott részébe visz.
  3. Miután megtalálta a kapott e-mailt, másolja a megrendelés számát . Az e-mail jobb felső sarkában található (a „Rendelési azonosító” után). Erre a számra lesz szüksége a kérés elküldéséhez.

Az iTunes Store-on keresztül

Ha törölte a nyugtákat az e-mailek megtisztítása érdekében, használhatja a iTunes Tárolja a teljes vásárlási előzmény eléréséhez.



  1. Indítsa el az iTunes alkalmazást a számítógépeden.
  2. Lépjen az iTunes Store-ba és kattintson a Fiók elemre a menüsoron.
  3. A legördülő menüből válassza a Saját nézet lehetőséget Számla .
  4. Most, belép a ti alma ID Jelszó, és hozzáférni fog a fiók oldalához.
  5. Tekercs le- a Vásárlási előzmények alfejezet felfedésére .
  6. Kattintson az Összes megtekintése elemre , a jobb oldalon található a teljes lista megtekintéséhez.
  7. Itt nem kereshet az előzményei között (például az e-mail postafiókjában). Azonban, ugorjon egy adott hónapra és évre, hogy megtalálja az ismeretlen vásárlást .
  8. Miután megtalálta a jogosulatlan vásárlást, másolja a megrendelés számát .
    Jegyzet: Ha a rendelés száma nem teljesen látható az asztalon (ha ellipszissel végződik), kattintson a Most látható a teljes rendelési szám bal oldalán található nyílra.

Küldje el a kérést

Miután megkapta az ismeretlen fizetési megbízás számát, benyújthatja a kérelmet.

  1. Nyissa meg az Apple űrlapját a kérelem elküldéséhez . (az alábbiakban találja meg link )
  2. Amikor a webhely betöltődik, válassza az E-mail gombot . Ez egy olyan űrlapra vezet, ahol megadhatja elérhetőségeit és konkrét részleteit.
  3. Írja be az ismeretlen vásárlási megrendelés számát a megfelelő mezőbe (Ha több mint 1 ismeretlen vásárlása van, előfordulhat, hogy további kéréseket kell teljesítenie).
  4. A részletek részben írja be ' Kiskorú által végrehajtott alkalmazáson belüli vásárlások visszatérítése . '
  5. Miután kitöltötte az űrlapot, nyújtsa be a kérelmet .

Miután elküldte a kérést, várjon az Apple válaszára. Remélhetőleg elég hamar értesítik a visszatérítés állapotáról.

A jövőbeni ismeretlen vásárlások megakadályozása

A jövőbeni ismeretlen vásárlások elkerülése érdekében tegye a következőket.

Kapcsolja ki az alkalmazáson belüli vásárlásokat

  1. Az iDevice-en, menj a beállításokhoz , érintse meg az Általános elemet és válassza a Korlátozások lehetőséget .
  2. Koppintson a Engedélyezze Korlátozások (ha még nincs bekapcsolva).
  3. Teremt nak nek korlátozások jelszó , és erősítés céljából adja meg újra a jelszavát . Itt kiválaszthat egy jelszót, amely eltér attól, amelyet a készülék feloldásához használ.
    Jegyzet: Ha elfelejtette a jelszavát, akkor törölnie kell a készüléket, és be kell állítania újként.
  4. Miután befejezte a jelszót, görgessen le az Alkalmazáson belüli vásárlások kapcsolóhoz és tiltsa le . Ha nem használja az alkalmazáson belüli vásárlásokat, teljesen kikapcsolhatja az iTunes Store-t, az Alkalmazások telepítése, az iBooks Store és az Alkalmazáson belüli vásárlások funkciót.

Minden letöltéshez állítson be jelszókövetelményt

  1. Megy nak nek Beállítások , érintse meg az Apple ID-t (a beállítási lista tetején), és nyissa meg az iTunes és az App Store alkalmazást .
  2. Nyissa meg a Jelszóbeállítások lehetőséget (ha a Face ID vagy a Touch ID engedélyezve van a vásárlásokhoz, akkor nem látja ezt a menüt).
  3. A Vásárlások és alkalmazáson belüli vásárlások részben választ Mindig megköveteli .
  4. Az Ingyenes letöltések szakaszban kapcsolja be a Jelszó megkövetelése kapcsolót .
  5. Amikor szükséges, írd be a jelszavad és érintse meg az OK gombot .

Most minden alkalmazás letöltéséhez meg kell adnia a jelszavát.

Csomagolás

Ha valóban történtek olyan vásárlások, amelyeket nem engedélyeztek az Ön készülékeiről, vagy ha hamis (adathalász) Apple portálon vagy webhelyen adta meg Apple ID hitelesítő adatait, lépjen az Apple ügyfélszolgálatához, és keressen rá az „Apple ID sérült” kifejezésre, vagy közvetlenül forduljon az Apple-hez. Ezen felül megpróbálhatja törölje az Apple azonosítóját . Ezenkívül változtassa meg az Apple ID jelszavát , és ha lehetséges beállít Kétfaktoros hitelesítés az Apple ID-hez.

A legjobb gyakorlat mindig az iDevices jelszavának védelme. Most győződjön meg róla, hogy az alábbi megjegyzés szakaszban tudatta velünk, hogy ez a cikk hasznos volt-e az Ön számára.

4 perc olvasás