A Ring alkalmazás lehet nem működik az alkalmazás elavult verziója vagy a belső mechanikájának sérült gyorsítótár / adatai miatt. Ezenkívül az internetszolgáltató korlátozásai vagy az útválasztó hibás konfigurálása (amely blokkolja a kommunikációt a Ring eszközzel vagy a Ring.com-szal) szintén okozhatja a vitatott hibát.
A probléma akkor merül fel, amikor a felhasználó elindítja a Ring alkalmazást, és vagy az alkalmazás összeomlik, vagy nem mutat kameratáplálást / felvételt. Néhány felhasználó nem tudta beállítani a riasztást az alkalmazásban. Egyes ritka esetekben a felhasználó nem tud bejelentkezni az alkalmazásba, vagy az alkalmazás fekete képernyővel lefagy.
A következő a felhasználók által tapasztalt üzenetek típusa:
A Ring hibaüzenetei
Mielőtt továbblépne a hibaelhárító gyűrűre, újrakezd alkalmazását (vagy használja a Bezárás elemet a Legutóbbi alkalmazások menüben), és ha a probléma továbbra is fennáll, indítsa újra a telefont és a Ring eszközt is.
Sőt, ellenőrizze a szerver állapota a Ring szolgáltatásokról. Nézze meg, hogy a helyes jelszót az alkalmazáshoz (ha a jelszót nemrégiben módosították). Győződjön meg arról is, hogy nincs interferencia tól től másik vezeték nélküli eszköz mint a Wi-Fi nyomtatók. Győződjön meg arról, hogy a Csengő eszköz van teljesen feltöltve . Sőt, ellenőrizze, hogy a firmware a Gyűrű eszköz az naprakész . Szemléltetésképpen megismertetjük Önt a Ring androidos verziójának megoldásaival.
1. megoldás: Válassza le telefonját más eszközökről
A vita tárgyát képező hibát akkor tapasztalhatja, ha más eszközök interferenciát okoznak, vagy ha a telefon más eszközökhöz van csatlakoztatva (a Samsung Gear köztudottan létrehozza a vitatott problémát). Ebben az esetben megoldhatja a problémát, ha leválasztja telefonját más eszközökről.
- Indítsa el a Beállítások és érintse meg a gombot Bluetooth .
- Most letiltani Telefonjának Bluetooth kapcsolóját kikapcsolva.
Tiltsa le a Bluetooth-t
- Akkor kikapcsolni az összes eszköz, mint a okos óra , vezeték nélküli hangszórót, vagy állítsa őket repülőgép üzemmódba.
- Most dob a Ring alkalmazást, és ellenőrizze, hogy jól működik-e. Ha igen, akkor kapcsolja be az eszközöket egyenként, amíg meg nem találja a problémásat. Ha megtalálta, vagy kapcsolja ki a problémás eszközt a Ring alkalmazás használatakor, vagy vegye fel a kapcsolatot az eszköz vagy a Ring ügyfélszolgálatával.
2. megoldás: Frissítse a Ring alkalmazást a legújabb verzióra
A Ring alkalmazását rendszeresen frissítik, hogy új funkciókat vegyenek fel és javítsák az ismert hibákat. Ugyanakkor előfordulhat, hogy kéznél van a hiba, ha a Ring alkalmazás elavult verzióját használja. Ebben az esetben frissítse a Ring alkalmazást a legújabb verzióra.
- Indítsa el a Google Play Áruház és érintse meg a hamburger menüt (a képernyő jobb felső sarkában).
- Ezután válassza ki Saját alkalmazások és játékok és érintse meg a gombot Telepítve fülre.
Saját alkalmazások és játékok - PlayStore
- Most érintse meg a gombot Gyűrű majd érintse meg a gombot Frissítés gomb.
Frissítse a Ring alkalmazást
- Akkor újrakezd és újraindításkor ellenőrizze, hogy a Ring jól működik-e.
3. megoldás: Törölje a Ring alkalmazás gyorsítótárát és adatait
Sok más alkalmazáshoz hasonlóan a Ring is gyorsítótárat használ a teljesítmény növelése és a felhasználói élmény javítása érdekében. Problémák léphetnek fel, ha az alkalmazás gyorsítótára sérült vagy nem működik megfelelően. Ebben az összefüggésben megoldhatja a problémát az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése (lehet, hogy újra be kell jelentkeznie az alkalmazásba).
- Indítsa el a Beállítások telefonját, majd nyissa meg Alkalmazáskezelő vagy Alkalmazások.
Nyissa meg az alkalmazásokat a telefon beállításai között
- Most válassza ki Gyűrű majd érintse meg a gombot Force Stop .
Kényszerítve állítsa le a Ring alkalmazást és nyissa meg a tárhelyet
- Akkor megerősít kényszeríteni a Ring alkalmazás leállítását és megnyitni Tárolás .
- Most érintse meg a gombot Cache törlése majd ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e. Ha nem, akkor ismétlés az 1–4. lépéseket.
- Most érintse meg a gombot Adatok törlése gombot, majd megerősít hogy törölje az alkalmazás adatait.
Törölje a Ring alkalmazás gyorsítótárát és adatait
- Most újrakezd és újraindításkor ellenőrizze, hogy a Ring alkalmazás nem rendelkezik-e hibával.
4. megoldás: Távolítsa el az ütköző alkalmazásokat
Az Android operációs rendszerben az alkalmazások párhuzamosan léteznek, és megosztják az eszköz erőforrásait. Konfliktusok merülnek fel, ha egy másik alkalmazás beavatkozik a Ring alkalmazás működésébe (ezt megerősítheti az eszköz rendszerindításával biztonságos mód ).
Ebben az összefüggésben az ütköző alkalmazások eltávolítása megoldhatja a problémát. Ismeretes, hogy az Adguard alkalmazás (Android verzió) hozza létre a problémát a Ring alkalmazás számára. Továbbá, ha olyan tisztító alkalmazást használ, mint a Clean Master, akkor vagy tiltsa le / távolítsa el, vagy mentesítse a Ringt az alkalmazás beállításaiból.
- Indítsa el a Beállítások majd válassza a lehetőséget Alkalmazáskezelő vagy Alkalmazások.
- Most érintse meg a gombot problémás alkalmazás (mint az Adguard), majd érintse meg a gombot Eltávolítás gomb.
Távolítsa el az Adguard alkalmazást
- Akkor megerősít az alkalmazás eltávolításához és ismétlés az összes problémás alkalmazás folyamata (különösen azok az alkalmazások, amelyek beavatkoznak a Ring nyomkövetési működésébe).
- A problémás alkalmazások eltávolítása után újrakezd majd ellenőrizze, hogy a Ring alkalmazás jól működik-e.
5. megoldás: Tiltsa le az útválasztó 5 GHz-es sávját
Számos modern útválasztó támogatja a kettős sávot, azaz a 2,4 GHz és a 5 GHz-es sávok . De a Ring alkalmazásnak / eszközöknek ismertek az 5GHz-es sávokkal kapcsolatos problémái. Ebben az esetben az útválasztó 5 GHz-es sávjának letiltása megoldhatja a problémát. A tisztázás érdekében végigvezetjük Önt a Netgear router folyamatán.
- Indítsa el a böngésző (de nem a Chrome) és hajózik az útválasztó kezelőoldalára.
- Akkor belép felhasználónevét / jelszavát az útválasztóhoz, és nyissa meg Beállítások .
- Most nyitva Vezeték nélküli és letiltani a opció 5GHz a pipa törlésével . Ellenőrizze továbbá, hogy a 4Ghz engedélyezve.
Tiltsa le az 5GHz sávot az útválasztó beállításai között
- Most kattintson a gombra Alkalmaz gombot, majd ellenőrizze, hogy a Ring alkalmazás jól működik-e.
- Ha nem, akkor kézzel állítsa be az útválasztó csatornát (pl. 11), majd visszaállítás automatikusra ellenőrizni, hogy a probléma megoldódott-e.
6. megoldás: Telepítse újra a Ring alkalmazást
Ha eddig semmi sem működött az Ön számára, akkor a kérdéses probléma a Ring alkalmazás sérült telepítésének eredménye lehet. Ebben a forgatókönyvben az alkalmazás újratelepítése megoldhatja a problémát.
- Törölje a gyorsítótárat és adat of Ring (ahogy a 3. megoldás tárgyalja), és indítsa el a Beállítások a telefon.
- Ezután nyissa meg a Alkalmazáskezelő és válassza ki Gyűrű .
- Most érintse meg a gombot Eltávolítás gombot, majd megerősít a Ring alkalmazás eltávolításához.
Távolítsa el a Ring alkalmazást
- Akkor újrakezd telefonját, majd újraindítás után telepítse újra az alkalmazást, hogy ellenőrizze, megoldódott-e a probléma.
7. megoldás: Engedje meg a gyűrűvel kapcsolatos forgalmat az útválasztón keresztül
A modern útválasztók rengeteg legújabb funkcióval rendelkeznek, és még a tapasztalt felhasználók is helytelenül konfigurálhatják az útválasztókat, ami a Ringhez kapcsolódó forgalom blokkolásához vezethet. Ebben a forgatókönyvben megoldhatja a problémát a Ring-rel kapcsolatos forgalom engedélyezése az útválasztón keresztül. Lehet, hogy mélyebbre kell ásnia, hogy ez a megoldás az Ön számára megfelelő legyen a különféle útválasztók és gyártók miatt.
Figyelem : Folytassa saját felelősségére, mivel az útválasztó beállításainak szerkesztése bizonyos szintű szakértelmet igényel, és ha helytelenül cselekszik, akkor olyan eszközöknek, mint például vírusok, trójaiak, stb. Ki tudja tüntetni készülékeit és adatait.
- Indítsa el a böngésző és nyissa meg a beállítási oldal az útválasztó.
- Most belép felhasználónevét és jelszavát az útválasztóhoz.
- Most ellenőrizze, hogy vannak-e ilyenek beállítások vagy szűrők helyén, amelyek okozzák a problémát. Ha a Kör alkalmazás a szülői szűrők , akkor letiltani azok szűrők / alkalmazások és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
Kör letiltása
- Néhány router rendelkezik Fenyegetésmegelőzés beállítások (például a Synology útválasztó), amelyek blokkolhatják a csengetéssel kapcsolatos forgalmat. Ha igen, akkor letiltani az említett beállítást, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
- Néhány router rendelkezik beépített tűzfalak mint a Sophos XG. Győződjön meg róla, hogy mentes Ring.com a tűzfal beállításainál, majd ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
8. megoldás: Állítsa vissza a gyűrűs eszközt a gyári alapértékekre
A szóban forgó probléma a Ring eszköz sérült firmware-jének következménye lehet. Ebben az esetben az eszköz gyári alapértékekre történő visszaállítása megoldhatja a problémát. A Ring eszköz alaphelyzetbe állítási folyamata eszközönként eltérhet, mi végigvezetjük Önt a Ring Video Doorbell 2 folyamatán.
- Csavarja le a csengő alsó csavarja csavarhúzóval.
- Most nyomja meg és tart a fekete gomb mert 15 másodperc .
15 másodpercig nyomja meg a Fekete visszaállítás gombot a Csengő eszközön
- Aztán a első lámpa az eszköz vaku néhány alkalommal. Várjon egy percig a visszaállítási folyamat befejezéséig.
A gyári visszaállítás után villogó gyűrűs eszköz
- Most indítsd el Gyűrű és nyissa ki menü .
- Ezután válassza ki Eszközök és érintse meg a gombot eszköz neve (állítsa vissza az alapértelmezett értékeket).
- Most érintse meg a gombot Eszköz beállítások majd érintse meg a gombot Általános beállítások .
- Ezután érintse meg a gombot Távolítsa el az eszközt és megerősít az eszköz eltávolításához.
Távolítsa el a csengő eszközt az alkalmazásból
- Most újrakezd telefonját, majd tegye a Gyűrű eszköz a beállítási mód a fekete gomb megnyomásával.
- Most pár a telefont a Ring eszközzel, majd ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
9. megoldás: Állítsa vissza az útválasztót a gyári alapértékekre
Ha eddig semmi sem működött az Ön számára, akkor a probléma oka lehet az Ön hibás firmware-je router . Ebben a helyzetben megoldhatja a problémát az útválasztó visszaállítása a gyári alapértékekre. De ne feledje, hogy az útválasztó visszaállítása után a személyre szabott útválasztó beállításai (felhasználói név, jelszó, SSID stb.) Elvesznek.
- Bekapcsolás majd az útválasztót bontani az összes eszközről.
- Most kihúz mind a kábelek az útválasztóról, kivéve a tápkábelt .
- Ezután használjon olyan éles tárgyat, mint a gémkapocs nak nek nyomja meg és tartsa a Visszaállítás gombra (az útválasztó hátulján található) hét másodperc . Egyes modellek két visszaállító gombbal vannak ellátva, ezért ellenőrizze, hogy a megfelelő gombot nyomja-e meg.
Állítsa vissza a Netgear routert
- Akkor kiadás a Reset gombot, és várja meg, amíg az útválasztó elindul újrakezd megfelelően (az áramellátás LED zöldre vált).
- Most csatlakozzon a router a Internet majd ellenőrizze, hogy a Ring alkalmazás jól működik-e.
10. megoldás: Próbálja ki a másik hálózatot
Az internetszolgáltatók különböző technikákat és módszereket alkalmaznak a webes forgalom kezelésére és a felhasználók védelmére. Akkor találkozhat a hibával, ha az internetszolgáltatója korlátozza a Ring alkalmazás / eszköz működéséhez elengedhetetlen erőforrásokhoz való hozzáférést. Bármely internetszolgáltató interferenciájának kizárása érdekében érdemes egy másik hálózatot kipróbálni. Előfordulhat, hogy meg kell változtatnia a hálózatot mind a telefon, mind a Ring eszköz számára.
- Kapcsolat bontása telefonját az aktuális hálózatról (ha Wi-Fi-t használ, próbálja meg használni a mobil adatot, és ha a probléma a mobilhálózaton van, akkor próbáljon meg egy Wi-Fi hálózatot). Kipróbálhatja a VPN kapcsolatot a telefonján.
- Ezután ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
- Ha nem, csatlakoztassa a Csengő eszköz nak nek egy másik hálózat (különbözik a telefonján használt internettől), és remélhetőleg a probléma megoldódott. Ha a Ring alkalmazás és eszköz jól működik a különböző hálózatokon, akkor előfordulhat, hogy a Wi-Fi útválasztót a Híd Mód .
Ha semmi sem vált be az Ön számára, akkor használja a böngésző a Ring.com-ra való bejelentkezéshez és a Ring-eszközök kezeléséhez / megtekintéséhez. Vannak olyanok is alternatív alkalmazások Rapid Ring, Live Home és Chime Pro, amelyek a Ring eszközök kezelésére / megtekintésére használhatók. Kipróbálhatja azt is Alkalmazás tovább egy másik platform (pl. ha Android-on tapasztalja a problémát, próbálja ki a Ring iPhone vagy Windows verzióját).
Címkék Csengési hiba 7 perc olvasás