Mivel a Zoom egy újabb fejlemény, a felhasználók hébe-hóba különböző hibákkal találkoznak. A nem működő mikrofon a felhasználók egyik problémája. Sikeresen csatlakoznak a Zoom ülésekhez, tökéletesen hallanak másokat, de a hangbemenetük (hangjuk) nem kerül át a csatlakoztatott közönségbe. Nem lenne rossz arra a következtetésre jutni, hogy ez hardverprobléma, de ilyen helyzetben többnyire nem. Úgy tűnik, hogy a mikrofonok rendben működnek, ha tesztelik őket, de a Zoom értekezlet kapcsolt közönsége nem hallja a felhasználó hangját. A felhasználót a következőképpen értesítjük:
Hibaértesítés
Mi okozza, hogy a mikrofon nem működik a nagyításnál?
Az ügyfél bemenetének hálózati támogatással történő ellenőrzése nyomán elkészítettük a probléma bejelentett okainak listáját, amely a következő:
- Letiltott mikrofon: Sok esetben a felhasználók nem műszaki szakértők. Így lehetőség van arra, hogy mikrofonjukat letiltják (anélkül, hogy tudnák) a Windows vagy a Zoom Settings menüből, ami végső soron ezt a problémát okozná.
- Eszközcsatlakozási hiba: Néha, amikor mikrofont csatlakoztatunk a számítógéphez USB-n vagy 3,5 mm-es csatlakozón keresztül, a rendszer inicializálja a háttérkapcsolati folyamatokat. Ha a folyamatok sikertelenek, akkor a mikrofont nem adják hozzá a Windows-eszközökhöz, és a Zoom nem fogja tudni használni értekezleteken.
- Korrupt nagyítás: Néha a telepítési hibák nem elég szembetűnőek ahhoz, hogy észrevegyék őket. A felhasználók nem kapnak figyelmeztető üzeneteket, de a programfájlok egy része sérült, ami több hibához vezethet. Hasonlóképpen, ha a Zoom telepítési hibákat észlelt, akkor valószínűleg ezt a hibát kapja.
- Vegyes: Ez tartalmazhat hardverhibákat, elavult illesztőprogramokat, felismerési problémákat stb.
A fent említett összes ok műszaki kutatóink által végzett alapos online kutatás eredménye. Most lépjünk előre.
Előfeltételek:
Mielőtt áttérne a megoldásokra, tanácsunk az, hogy végezze el ezeket a rövid, de ígéretes megoldásokat, amelyek sok egyént segítettek online. Ha továbbra is a mikrofon nem működik, akkor ugorjon a megoldásokra, hogy megszabaduljon ettől a problémától. A megvitatott megoldások a következők:
- Indítsa újra a Zoom alkalmazást: Állítsa le a Zoomot és annak folyamatait a Feladatkezelőből. Miután elkészült, indítsa újra, hogy ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e vagy sem.
- Indítsa újra a számítógépet: A számítógép újraindítása megtisztítja a véletlen hozzáférésű memóriát (RAM). Ez a gyakorlat segít a Windows-nak a mikrofoneszköz újbóli inicializálásában. Ez újrakezdi a rendszerét, és a probléma megoldódhat.
- Húzza ki és dugja be a mikrofont: Előfordulhat, hogy amikor a felhasználó csatlakoztatja az eszközt, előfordulhat, hogy a rendszer az okokban leírt rendszerhiba miatt nem ismeri fel. Ezért húzza ki a mikrofont, majd dugja vissza.
1. megoldás: Konfigurálja a mikrofon eszköz beállításait
Sok Zoom-felhasználó nem műszaki szakértő, így erősen fennáll annak a lehetősége, hogy a mikrofonja le van tiltva, vagy nincs beállítva alapértelmezett audio bemeneti eszközként. Emiatt a Zoom nem tudja felismerni a mikrofont, és így a hangja nem kerül átadásra az összekapcsolt közönség számára. Ez a megoldás sok online felhasználó számára hasznosnak bizonyult.
Kétféle módon ellenőrizheti a mikrofon készülék állapotát, konfigurálhatja annak beállításait, és beállíthatja alapértelmezett számítógépes audio bemeneti eszközként.
Első módszer: A Windows beállításainak használata
- Kattintson a jobb gombbal a Hangszóró ikonra a számítógép tálcájának jobb alsó sarkában, és válassza a ikont Nyissa meg a Hangbeállításokat választási lehetőség. Ez megnyit egy ablakot, ahol a Windows hang összes beállítása található.
A Windows hangbeállításainak megnyitása
- A Bevitel részben kattintson a gombra Hangeszközök kezelése opciót a Hibaelhárítás alatt.
A Hangeszközkezelő megnyitása
- Ellenőrizze, hogy a mikrofonja (főleg a mikrofon modellneve jelenik-e meg) található a Letiltva részben. Ha ott van, akkor a mikrofonja le van tiltva, ami végső soron ezt a problémát okozza. Kattintson a Mikrofon eszköz opciót, majd kattintson a gombra Engedélyezze . Ez lehetővé teszi a Windows számára, hogy a mikrofont rögzítő eszközként használja saját maga és különböző alkalmazások, például a Zoom, a Skype stb.
Mikrofon eszköz engedélyezése
- Annak megerősítéséhez, hogy a számítógép mikrofonja működik, menjen vissza a Hangbeállítások oldalon, és beszéljen valamit a mikrofon eszközén. Ha látja, hogy a sáv mozog a Mikrofon tesztelése alatt, ez azt jelenti, hogy a mikrofon jól működik. A mikrofon készen áll a Zoom használatára.
Mikrofon eszköz tesztelése
- Indítsa el a Zoom alkalmazást, és csatlakozzon vagy hozzon létre egy értekezletet, hogy tesztelhesse a mikrofont az alkalmazással. Meg kell javítani a problémáját.
Második módszer: A Hangvezérlő panel használata :
- Kattintson a jobb gombbal a Hangszóró ikonra a számítógép tálcájának jobb alsó sarkában, és válassza a ikont Nyissa meg a Hangbeállításokat választási lehetőség. Ez megnyit egy ablakot, ahol a Windows hang összes beállítása található.
- A képernyő jobb oldalán válassza a ikont Hangvezérlő panel a Kapcsolódó beállítások alatt. Ez megnyitja a klasszikus hangvezérlő panelt, akárcsak a Windows 7 rendszeren.
A Hangvezérlő panel megnyitása
- Váltson a Felvétel fülre, és ellenőrizze, hogy a mikrofonja (főleg a mikrofon modellneve jelenik-e meg) a Letiltva lehetőség van-e beírva és szürkén jelenik-e meg. Ha ez az eset az alábbi képen látható, kattintson a jobb gombbal a Mikrofon eszköz opciót, majd kattintson a gombra Engedélyezze . Ez lehetővé teszi a Windows számára, hogy a mikrofont rögzítő eszközként használja saját maga és különböző alkalmazások, például a Zoom, a Skype stb.
Mikrofon eszköz engedélyezése
- A mikrofonbeállítások konfigurálásához válassza ki a lehetőséget Mikrofon eszköz opciót és kattintson Tulajdonságok . Ez megnyit egy ablakot, amely tartalmazza a mikrofonnal kapcsolatos összes beállítást, amellyel játszhat.
A mikrofoneszköz tulajdonságainak megnyitása
- Váltson a Hallgat fülre, és jelölje be a jelölőnégyzetet Hallgassa meg ezt az eszközt választási lehetőség. Kattintson a gombra Alkalmaz > rendben . Mostantól bármit hallhat, amit beszél a mikrofonján. Lépjen a következő lépésre, hogy megértse a cselekvés okát.
A mikrofoneszköz-hallgatás engedélyezése
- Váltson a Szintek fülre. Most folytasson valamit a mikrofonkészülékben, és állítsa be az intenzitás szintjét a sáv balra és jobbra húzásával, vagy a számérték 10 és 100 közötti megadásával, amíg tisztességes hangot nem hall. Ha elkészült, kattintson a gombra Alkalmaz > rendben .
A mikrofon eszközszintjének beállítása
- Válassza ki a Mikrofon eszköz és kattintson Alapértelmezettre állítás . Ez lehetővé teszi a Windows számára, hogy a mikrofon eszközét alapértelmezett audio bemeneti eszközként használja a szolgáltatásaiban és alkalmazásaiban, például a Cortana, a Zoom, az MS Teams stb.
A mikrofon eszköz beállítása alapértelmezettként
- Most végezzen el egy utolsó ellenőrzést úgy, hogy kimond valamit a mikrofon eszközén. Ha az oszlopok az alábbi képen látható módon mozognak, akkor jó. Kattintson a gombra rendben a Hangvezérlő panel bezárásához.
Mikrofon eszköz tesztelése
- Indítsa el a Zoom alkalmazást, és csatlakozzon vagy hozzon létre egy értekezletet, hogy tesztelhesse a mikrofont az alkalmazással. Meg kell javítani a problémáját.
2. megoldás: Tisztítsa meg a Zoom eltávolítását és újratelepítését
Lehet, hogy a felhasználó hibás telepítést hajtott végre, vagy maga használta a sérült telepítőt. Ezt a programot hozzá kell adni a rendszerleíró adatbázishoz, mielőtt megfelelően telepíthető lenne a számítógépére. Jelenleg azt javasoljuk, hogy távolítsa el ezt a programot a Vezérlőpultról. Ezzel tisztázni lehet mindent, ami ezzel a programmal kapcsolatos, beleértve annak maradékát is. Ez sok online felhasználó számára hasznosnak bizonyult. Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
- Kattintson a gombra Rajt , keresés Vezérlőpult, és nyissa ki. Ez megnyitja a Windows Vezérlőpultot, amely a Windows összes beállításának központja, azaz a szoftver, a hardver, a személyes, a programok, a testreszabás stb.
A Vezérlőpult megnyitása
- Válassza a lehetőséget Távolítsa el a programot a Programok részben. Ezzel a PC-jére telepített összes program listájára jut.
A telepített programok listájának megnyitása
- Keresse meg Zoomolás alkalmazás, kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a lehetőséget Eltávolítás . Ez megkezdi a Zoom alkalmazás eltávolítását a számítógépről. Az eljárás eltarthat egy ideig, ezért várja meg, amíg befejeződik.
A Zoom eltávolítása
- nyomja meg Windows + R a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához. típus %App adatok% és kattintson rendben . Ez egy rejtett mappába vezet, amely az AppData nevet viseli, ahol a számítógépre telepített különböző alkalmazások felhasználói adatait tárolják.
Az AppData mappa megnyitása
- Kattintson a jobb gombbal a Zoom mappa és válassza ki Töröl .
Zoom mappa törlése
- Csukja be az összes ablakot, majd nyomja meg újra Windows + R billentyűket a Run elindításához. típus %Program adatok% és kattintson rendben . Ez egy rejtett mappába vezet, amely a ProgramData nevet viseli, ahol a programhoz kapcsolódó beállításokat vagy adatokat tárol.
A ProgramData mappa megnyitása
- Ismételje meg az 5. lépést. Most végre teljesen eltávolította a Zoom alkalmazást a számítógépről.
- Töltse le a Zoom beállítás frissített másolatát a Hivatalos Zoom letöltőközpont majd telepítse. Ezzel végre megoldania kell a problémáját.
