Egyes Playstation 4 felhasználók nem tudnak bejelentkezni a PSN (PlayStation Network) fiókjukba a PS4 konzolról. Míg a PC-re történő bejelentkezés remekül működik, a PlayStation-en a kísérlet a NP-40831-6 hiba kód.
NP-40831-6 hibakód a PS4-en
Miután alaposan megvizsgálta ezt a problémát, kiderül, hogy számos lehetséges ok okozhatja ezt a sajátos viselkedést. Összeállítottunk egy listát a lehetséges bűnösökről, akik felelősek lehetnek a probléma megjelenéséért:
- Az IP tartományt fenyegetésnek tekintik - Ez a bizonyos hibakód lényegében azt jelenti, hogy a Sony aktívan blokkolja az Ön IP-jének csatlakozását a PSN hálózathoz, mert fenyegetésnek tekinti. Ebben az esetben a probléma megoldásának legegyszerűbb módja a kapcsolat szűrése egy PC-számítógépen tárolt VPN-hálózaton keresztül.
- PSN Server probléma - Mint kiderült, számíthat arra is, hogy látja ezt a problémát olyan esetekben, amikor ezt a problémát egy széles körben elterjedt szerverprobléma okozza, amely messze meghaladja az Ön kezét. Ebben az esetben csak annyit tehet, hogy megerősíti a problémát, és megvárja, amíg a Sony megoldja a szerverrel kapcsolatos problémáikat.
- TCP / IP következetlenség - Az útválasztó modelljétől és az internetszolgáltatójától függően előfordulhat, hogy ezt a hibaüzenetet egy egyszerű IP vagy TCP következetlenség okozza, amely befolyásolja a PSN hálózathoz való csatlakozást. Ebben az esetben a probléma megoldható az útválasztó újraindításával vagy a hálózati kapcsolat teljes visszaállításával.
- Ütköző IP-cím - Abban az esetben, ha a Sony egy nem elfogadott IP-cím miatt úgy dönt, hogy megtiltja a kapcsolatot az útválasztóval, akkor valószínűleg teljesen megkerülheti a problémát, ha a kapcsolatot egy hotspoton keresztül szűri.
- Rossz DNS vagy elégtelen MTU - Néhány érintett felhasználó szerint ez a probléma akkor is megjelenhet, ha az internetszolgáltató végül rossz DNS-tartományt kényszerít, vagy automatikusan hozzárendel egy MTU-értéket, amely nem elegendő az aktuális kapcsolathoz. Ebben az esetben megoldhatja a problémát, ha a hálózatot manuálisan konfigurálja más DNS-tartománysal és elegendő MTU sávszélességgel.
- A firmware kötelező frissítésének várakozása - Bizonyos körülmények között előfordulhat, hogy látni fogja ezt a hibát olyan esetekben, amikor a kötelező firmware-frissítés hibája miatt nem kerül telepítésre. Ebben az esetben megoldhatja a problémát úgy, hogy belép a Csökkentett módba, és inkább onnan hajtja végre a frissítést.
1. módszer: A PSN-kiszolgálóval kapcsolatos problémák ellenőrzése
Csakúgy, mint a ps PS4-es kérdések túlnyomó részénél, a helyi probléma elhárításakor az első dolgot meg kell győződnie arról, hogy valójában nem egy olyan szerverproblémával foglalkozik, amely rajtad kívül esik.
Ez a bizonyos hiba (NP-40831-6) néha egy PSN szerver problémához kapcsolódik, ami a Számlavezetés funkció.
Ha úgy gondolja, hogy szerverproblémával foglalkozik, akkor először a a PSN hivatalos állapotoldala . Ha ott van, folytassa és ellenőrizze a PSN minden funkcióját, és nézze meg, hogy a Sony jelent-e jelenleg problémát.
A platform állapotlapjának ellenőrzése, ahol a játékot játszod
Abban az esetben, ha nem találtak bizonyítékot szerverproblémára, és a környéken más felhasználók nem találkoznak ezzel a problémával, arra a következtetésre juthat, hogy olyan problémával foglalkozik, amely csak lokálisan fordul elő (az adott telepítéshez). Ha ez igaz, lépjen az alábbi következő módszerre a helyi hálózat hibaelhárításához.
2. módszer: Indítsa újra vagy indítsa újra az útválasztót
Mint kiderült, ez a probléma az elakadt vagy rosszul konfigurált útválasztó által okozott hálózati következetlenség miatt is felmerülhet. Több érintett felhasználó, aki korábban ugyanazzal a problémával foglalkozott, megerősítette, hogy sikerült megoldani a problémát a hálózati eszköz újraindítása vagy visszaállítása után.
Ha az útválasztó által okozott problémával küzd, az alábbi lehetséges javítások egyikével kell megoldania a problémát (különösen, ha a PS4-et csatlakoztatta a Wi-Fi hálózathoz.
Jegyzet: Ha korlátozott sávszélességű útválasztót használ, akkor minden nem alapvető eszköz leválasztása jelentős változást hozhat. Távolítsa el az összes nem alapvető fontosságú eszközt, amely jelenleg nem releváns, mielőtt az alábbi alvezetőket követné.
A. Indítsa újra az útválasztót
Ha fél az adatvesztéstől, akkor az indítás ideális módja egy egyszerű útválasztó újraindítása. Ez a művelet a legtöbb TCP / IP hiba törlését eredményezi, amelyek hozzájárulhatnak ennek a hibakódnak a megjelenítéséhez a PlayStation 4-en.
Ha nem próbálta újraindítani a hálózati eszköz (router), ezt megteheti a Be / Ki gomb megnyomásával (általában a hátoldalon található).
A router újraindítása
Miután az útválasztó kikapcsolt állapotban van, húzza ki a tápkábelt, és várjon 1 percet, hogy a hálózati kondenzátoroknak elegendő ideje maradjon az újraindítás között tárolt hőmérsékleti adatok törléséhez.
Ezután állítsa vissza az útválasztó áramellátását, és indítsa újra az eszközt, hogy lássa, megoldja-e az NP-40831-6 hibakódot. Ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen az alábbi következő lehetséges javításra.
B. Az útválasztó visszaállítása
Ha az egyszerű visszaállítási eljárás nem működött az Ön esetében, érdemes megfontolni azt a tényt, hogy egy olyan útválasztó-beállítás okozta problémával foglalkozik, amely befolyásolja a PlayStation Network-hez való kapcsolatot.
Mivel azonban sok olyan forgatókönyv okozhatja ezt a problémát, amely az Ön rendelkezésére álló legközelebbi kijavítás, az az, hogy visszaállítja az útválasztó beállításait a gyári beállításokra.
Mielőtt azonban részt venne ebben az eljárásban, ne feledje, hogy ez a művelet végül az összes olyan egyedi beállítást törli, amelyet korábban az útválasztó beállításaiban állított be. Ide tartoznak az összes továbbított port, a mentett PPoE bejelentkezési adatok, az engedélyezőlistára jegyzett / letiltott eszközök és a hálózati korlátozások.
Ha ezt az eljárást szeretné végrehajtani, nyomja meg és tartsa lenyomva a reset gombot (az útválasztó hátulján), és tartsa lenyomva, amíg meg nem látja, hogy minden elülső LED egyszerre villog - A legtöbb modellnél meg kell tartani a reset-et gombot kb. 10 másodpercig, amíg ez meg nem történik.
A router reset gombja
Jegyzet: A legtöbb gyártó a visszaállító gombot a műanyag tokba helyezi, így szüksége lesz egy kis tárgyra, például egy fogpiszkálóra vagy egy kis csavarhúzóra, hogy lenyomva tudja tartani.
A visszaállítási eljárás befejezése után hajtsa végre az internetkapcsolat újbóli engedélyezésének lépéseit. Ha az internetszolgáltatója PPPoE-t használ, akkor újra kell konfigurálnia a bejelentkezési adatokat, mielőtt visszaállíthatja az internet-hozzáférést.
Miután sikeresen visszaállította az otthoni hálózatot, csatlakoztassa újra a PS4-et a hálózathoz, és ismételje meg a korábban okozó műveletet NP-40831-6 hibakód.
Ha a probléma továbbra sem oldódik meg, lépjen az alábbi lehetséges lehetséges javításra.
3. módszer: A kapcsolat szűrése VPN-en keresztül
Néhány érintett felhasználó szerint ez a probléma egy 3. szintű csomópont miatt is felmerülhet, amely gátolja a konzol és a PlayStation hálózat közötti kapcsolatot.
Ha úgy tűnik, hogy ez a forgatókönyv alkalmazható, és hasonló problémákkal néz szembe a különböző szolgáltatásokkal vagy játékokkal, akkor az egyik megoldás, amely csak megfelel az Ön esetére, az, ha VPN-hálózatot állít be a számítógépén, majd kiszűri a PS4 kapcsolatát Ethernet kábelen keresztül.
Ezt a javítást több különböző felhasználó is megerősítette, hogy korábban már foglalkoztak a NP-40831-6 .
Ha ki szeretné próbálni ezt a javítást, kövesse az alábbi utasításokat a PS4 internetkapcsolat VPN-hálózaton keresztüli szűréséhez:
- Először is telepítse a kívánt VPN szoftvert a számítógépére. Mehet egy prémium megoldásra, vagy valami másra ingyenes tervvel. Ha nehézségei vannak a saját döntése során, összeállítottunk egy megbízható VPN-t, amelyek megerősítik, hogy működnek a hálózati szűréssel:
ExpressVPN
NordVPN
IPVanish
HotSpot pajzs
SurfShark - Miután eldöntötte a telepíteni kívánt VPN-t, kövesse a hivatalos dokumentációt a telepítés befejezéséhez és a VPN konfigurálásához a számítógépén.
- Miután telepítette a választott VPN-t, hajtsa végre a fejét, és csatlakoztassa az Ethernet-kábel végét a számítógép vagy laptop hátuljához (egyik vége), a másik végét pedig a PS4 konzoljához.
Csatlakoztassa a PS4-et egy számítógéphez
- Miután létrehozta a kapcsolatot a PC és a PS4 között, lépjen a számítógépére, és nyomja meg az gombot Windows billentyű + R nyitni a Fuss párbeszédablak. Ezután írja be „Control.exe” a szövegmezőbe, és nyomja meg a gombot Belép hogy megnyissa a klasszikust Vezérlőpult menü.
A Vezérlőpult futtatása
- A klasszikusból Vezérlőpult ablakot, menjen előre, és navigáljon a Hálózat és Internet> Hálózati és megosztási központ, majd kattintson a gombra Az adapter beállításainak módosítása a képernyő bal oldalán.
Hálózati és megosztási központ
- Ezután az elérhető kapcsolatok listájából kattintson a jobb gombbal az aktívan használt VPN-hez társított bejegyzésre, és válassza ki Tulajdonságok az újonnan megjelenő helyi menüből.
A VPN-hálózat Tulajdonságok képernyőjének elérése
- Ha már bent van a Tulajdonságok képernyőn, folytassa és válassza ki a Megosztás fülre a vízszintes menüben, majd jelölje be a jelölőnégyzetet Engedje meg, hogy a többi hálózati felhasználó csatlakozzon a számítógép internetkapcsolatán keresztül.
Engedje meg, hogy más eszközök VPN-en keresztül csatlakozzanak
- Miután elérhető az Otthoni hálózati kapcsolat legördülő menü, folytassa a változtatások mentése előtt, és válassza ki azt az otthoni kapcsolatot, amelyet meg szeretne osztani a PS4-gyel.
- Ezután lépjen át a Ps4-re és menjen a következőre: Beállítások> Hálózati beállítások elemre és válassza ki Állítsa be az internetkapcsolatot az elérhető opciók listájáról.
Hálózati beállítások - PS4
- Ezután válassza ki a LAN-kábelt az opciók listájából, majd válassza a lehetőséget Könnyű csatlakoztatás módszer az Ethernet-kapcsolat automatikus beolvasására és beállítására.
- Amikor megkérdezi, hogy szeretne-e proxykiszolgálót használni, válassza a lehetőséget Ne használjon proxykiszolgálót amikor a rendszer kéri, tesztelje a kapcsolatot, és várja meg az internet-hozzáférés létrejöttét.
- Miután a művelet befejeződött, ismételje meg a műveletet, amely korábban kiváltotta NP-40831-6 hiba kódot, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
Abban az esetben, ha ugyanaz a hibakód továbbra is előfordul, lépjen lefelé az alábbi lehetséges javításra.
4. módszer: A kapcsolat szűrése hotspoton keresztül (ha van)
Ha csak a tulajdonjog érvényesítéséhez szeretne csatlakozni a PSN-hez (nem azért, hogy többjátékos játékokat játsszon), akkor képesnek kell lennie arra, hogy megkerülje a NP-40831-6 hiba kódot úgy, hogy a PS4-et egy hotspothoz csatlakoztatja, ahelyett, hogy közvetlenül az otthoni hálózathoz csatlakoztatná.
Ezt a műveletet sok érintett felhasználó megerősítette, hogy működik, de nem ideális, ha csatlakozni kíván a többjátékos beállításokhoz. Hotspotban számíthat arra, hogy késést tapasztal.
Ha megpróbálja kipróbálni ezt a lehetséges megoldást, kövesse az alábbi utasításokat, amelyek lépésről lépésre tartalmazzák az internetkapcsolat szűrését a PS4-en PC-alapú vagy mobil-alapú hotspoton keresztül.
Kövesse az alábbi utasításokat, hogy szűrje a Ps4 kapcsolatot egy hotspoton keresztül:
- Döntse el azt az eszközt, amelyet használni szeretne a vezeték nélküli hotspot megtartásához. Bármelyiket megteheti a Windows számítógépén hozzon létre hotspotot vagy tudsz hozzon létre egy mobil hotspotot androidos eszközéről.
- Miután a hotspot sikeresen elkészült és aktív, lépjen a PS4-re, és lépjen a következőre: Beállítások> Hálózat> Internetkapcsolat beállítása .
Belépés az Internetkapcsolat menübe
- A következő képernyőn válassza a lehetőséget Használja a Wi-Fi-t , majd az elérhető Wi-Fi hálózatok listájával keresse meg a hotspot hálózatot, amelyet korábban az 1. lépésben konfigurált.
Csatlakozás a korábban létrehozott hotspothoz
- Miután sikeresen csatlakozott a hotspot hálózathoz, ismételje meg azt a műveletet, amely korábban a NP-40831-6 hibakódot, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
Abban az esetben, ha ugyanaz a probléma továbbra is jelentkezik, lépjen az alábbi lehetséges javításra.
5. módszer: A hálózat kézi konfigurálása
Mint kiderült, ez a bizonyos hibakód ( NP-40831-6) előfordulhat egyes hálózati értékekkel való ellentmondás miatt is, amelyeket automatikusan hozzárendeltek, amikor a kapcsolat manuális beállítását választotta.
Egyes érintett kérdések szerint vannak ISP (Internet szolgáltatók) hajlamosak rosszat rendelni DNS (tartománynév címe) értékeket, ha a felhasználók engedélyezik ennek automatikus hozzárendelését.
Ráadásul attól függően, hogy milyen körülmények között látja a NP-40831-6 hibakódot, ez a probléma a Maximális átviteli egység (MTU) lehetővé tette ezt a bizonyos kapcsolatot.
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie arra, hogy megoldja ezt a problémát a kézi DNS-tartományra való váltással és az alapértelmezett MTU-méret módosításával a nagy adatátvitel érdekében.
Itt található egy gyors útmutató a PlayStation 4 beállításmenüjéből:
- PlayStation 4 konzolján csúsztassa felfelé a bal hüvelykujjával, és válassza a ikont Beállítások menü az elérhető opciók listájából.
Belépés a Beállítások menübe a PS4-en
- Ha már bent van a Beállítások PlayStation 4 menüjében nyissa meg a Hálózat menüt, majd válassza a lehetőséget Állítsa be az internetkapcsolatot a következő menüből, és nyomja meg az X gombot a hálózati kapcsolat kézi konfigurálásához.
Belépés az Internetkapcsolat menübe
- A következő konfigurációs parancssorban válassza a Vezetékes vagy a Vezeték nélküli lehetőséget a beállítandó kapcsolat típusától függően. De függetlenül attól, hogy mit választ, a következő üzenetnél válassza Egyedi így Ön teljes mértékben ellenőrizheti a hálózati beállításokat.
Egyéni internet-kapcsolat létrehozása a Ps4-en
- Ha eljut a IP-cím válaszd Automatikusan, majd válaszd Ne adja meg amikor arra kérik, hogy válasszon ki egy egyedi terméket DHCP gazdagép neve .
- Miután végre elérte az első DNS-beállítások menüt, válassza a lehetőséget Kézikönyv a lehetőségek listájából, majd menjen előre, és módosítsa a két meglévő bejegyzést a következő értékekkel:
Elsődleges DNS - 8.8.8.8 Másodlagos DNS - 8.8.4.4
Google DNS-beállítások - PS4
jegyzet : Ezt a DNS-tartományt a Google biztosítja. Ha nem érzi jól magát, akkor online kereshet további felhasználható tartományokat.
- Miután sikeresen beállította a DNS-tartományt, lépjen a következő képernyőre, és a rendszer kéri MTU beállítások . Amikor megjelenik ez a felszólítás, válassza a lehetőséget Kézikönyv , majd állítsa be a MTU érték a 1473 mielőtt elmentené a módosításokat.
- Végül kövesse a fennmaradó utasításokat a hálózati kapcsolat egyéni beállításainak befejezéséhez a PS4-en, majd állítsa vissza a műveletet, amely a NP-40831-6 és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
Ha továbbra is ugyanazt a hibakódot kapja, lépjen az alábbi következő lehetséges javításra.
6. módszer: Frissítse a firmware-t csökkentett módban
Néhány érintett felhasználó szerint ez a probléma olyan helyzetekben is előfordulhat, amikor egy hibás frissítési parancs nem jelenik meg, még akkor sem, ha kötelező frissítést kell telepíteni, mielőtt csatlakozhatna a PlayStation Network .
Számos érintett felhasználó, aki ugyanazzal a problémával foglalkozott, megerősítette, hogy sikerült megoldani ezt a problémát azáltal, hogy PS4-en csökkentett módba léptek, és a firmware-telepítést arra kényszerítették.
Ha még nem próbálta ki, kövesse az alábbi utasításokat a legújabb firmware verzió biztonságos módból történő telepítéséhez. Az utasítások minden eddig kiadott PS4 verzióra (PS4 Vanilla, PS4 Slim és PS4 Pro) vonatkoznak.
- Először ellenőrizze, hogy a konzol stabil internetkapcsolathoz csatlakozik-e.
- Ezután csúsztassa felfelé az ujját, és nyissa meg a Értesítés panelen, és nézze meg, hogy talál-e függőben lévő frissítést. Ha lát egyet, válassza ki, majd nyomja meg a gombot választási lehetőség gombot a helyi menü megjelenítéséhez, hogy kiválaszthassa Töröl és távolítsa el a sorból.
A frissítési értesítés törlése
- Miután gondoskodott a frissítésről szóló értesítésről, kapcsolja be teljesen a PS4-et (ne aludjon el). Használhatja a Energiagazdálkodási lehetőségek menüt, vagy egyszerűen megnyomhatja és tarthatja a Be ki gombot a konzolon (rövid megnyomásával elalszik).
- Miután a konzol teljesen kikapcsolt, nyomja meg és tartsa lenyomva a konzol Bekapcsológombját, amíg 2 egymást követő sípolást nem hall. A második sípolás hallatán elengedheti a bekapcsológombot, mivel ez azt jelzi, hogy a konzol belép a Csökkentett mód menübe.
PS4 bekapcsológomb
- Az első csökkentett módú képernyőn megkérjük, hogy csatlakoztassa a Dualshock vezérlőt egy fizikai kábellel (A típus). Kövesse az utasításokat, majd nyomja meg a vezérlő PS gombját a párosítási folyamat befejezéséhez.
Csatlakoztassa a vezérlőt a Ps4-hez USB-kábelen keresztül, és nyomja meg a PS gombot
- Miután a vezérlő sikeresen csatlakozott, használja a hozzáféréshez Frissítse a rendszerszoftvert menü.
Frissítse a PS4 szoftvert csökkentett módban
- Ezután a Frissítse a rendszerszoftvert almenü, válassza a lehetőséget Frissítés az internet segítségével és erősítse meg újra az eljárás megindításához.
- Ha új firmware verziót talál, várjon, amíg a művelet befejeződik, majd a művelet befejezése után hagyja újra a konzolt.
- Miután a konzol elindult, próbálja meg újra csatlakozni a PSN hálózathoz, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
