A Magic Jack 3002 hiba javítása

Néhány Magic Jack felhasználó látja a 3002 hibakód amikor megpróbálja csatlakoztatni az eszközt egy modemhez a VoIP-hívás Windows-számítógépen történő használata érdekében. Ez a probléma minden újabb Windows-verzióban előfordul, beleértve a Windows 10-et is.

Magic Jack 3002 hibakód

Mint kiderült, több különböző lehetséges bűnös létezik, amelyek hozzájárulhatnak a 3002 hibakód:

• Gyakori TCP / IP következetlenség - Mint kiderült, az egyik leggyakoribb ok, amely ezt a problémát okozhatja, az IP vagy a TCP következetlensége. A kijavításhoz csak újra kell indítania az útválasztót, hogy rá kényszerítse az útválasztót a kapcsolatok újrateremtésére (beleértve a Magic Jack eszközt is).
• Tűzfal interferenciája - Ha olyan külső gyártótól származó AV-t használ, amely tűzfal funkciót tartalmaz, akkor valószínű, hogy a végén zavarja a Magic Jack készülék működését. Ebben az esetben meg kell próbálnia eltávolítani a harmadik fél AV csomagját, és meg kell vizsgálnia, hogy ez megoldja-e a problémát.
• A Magic Jack portokat blokkolják - Bizonyos útválasztóknál lehetséges, hogy a Magic Jack eszköz VoIP-hez használt portjait aktívan blokkolják. Ebben az esetben a probléma megoldásának leghatékonyabb megoldása az, ha statikus IP-t hoz létre, majd a-ként használja DMZ az útválasztó beállításai között.
• A MAC szűrés engedélyezve van - Ha az útválasztó aktívan használja a MAC szűrést, a Magic Jack eszköz nyilvánvaló célpont. Ebben az esetben vagy teljesen letilthatja a MAC-szűrést az útválasztó beállításaiból, vagy engedélyezheti a blokkolt MAC-címek listájáról.

1. módszer: Indítsa újra az útválasztót

Mielőtt bármilyen más javítást kipróbálna, meg kell vizsgálnia, hogy valóban IP / TCP inkonzisztenciával van-e dolga. Erről a problémáról a Magic Jack felhasználók általában a legelső alkalommal számolnak be, amikor megpróbálják konfigurálni az eszközt.

Jelentéseik szerint a javítás ugyanolyan egyszerű, mint az útválasztó kényszerítése a kapcsolatok újraindítására és újrateremtésére. Ha a 3002 hibakód valóban egy általános hálózati inkonzisztencia okozza, ez a művelet öblíti a DNS-t, az IP-t és törli a hőmérsékleti adatokat, amelyek felelősek lehetnek a probléma kiváltásáért.

A művelet végrehajtásához keresse meg az útválasztó hátulján található bekapcsológombot. Miután meglátta, nyomja meg egyszer a kikapcsoláshoz, majd várjon legalább 30 másodpercet, mielőtt újra bekapcsolná. Várakozás közben biztosíthatja a hálózati kondenzátorok teljes lemerülését azáltal, hogy fizikailag leválasztja a tápkábelt a konnektorról.

Az útválasztó újraindításának bemutatása

Miután ezt megtette, indítsa újra az útválasztót és a számítógépet, és nézze meg, hogy még mindig találkozik-e a 3002 hibakód amikor a Magic jack eszközt csatlakoztatja.

Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen le az alábbi lehetséges javításra.

2. módszer: A tűzfal letiltása vagy eltávolítása

Ha problémás útválasztó / modem kombinációt használ egy harmadik fél tűzfalaival együtt, akkor valószínű, hogy túlvédő csomaggal van dolga, amely végül megzavarja a Magic Jack funkcionalitását.

Ez a probléma csak a nem natív tűzfalcsomagoknál fordul elő, mint például a Comodo, a Mc Afee és az Avira. Nem sikerült olyan felhasználói jelentéseket találnunk, amelyek azt állítják, hogy ezt a problémát a Windows tűzfal okozta.

Ne feledje, hogy ha régimódi tűzfalat használ, ugyanazok a biztonsági szabályok érvényben maradnak a biztonsági alkalmazás valós idejű védelmének bezárása / letiltása után is. Emiatt az egyetlen módszer annak megállapítására, hogy a tűzfal valóban okozza-e a problémát, az az összes eltávolítása, mielőtt következtetést vonna le.

Itt van egy rövid útmutató ennek megvalósításához:

1. nyomja meg Windows billentyű + R nyitni a Fuss párbeszédablak. Ezután írja be ‘Appwiz.cpl’ a szövegmezőben, és nyomja meg a gombot Belép hogy kinyissa a Programok és szolgáltatások menü.

   Írja be az appwiz.cpl fájlt, és nyomja meg az Enter billentyűt a telepített programok listájának megnyitásához

2. Benne Programok és szolgáltatások menüben görgessen lefelé a telepített alkalmazások listáján, és keresse meg az eltávolítani kívánt biztonsági csomagot. Miután meglátta, kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a lehetőséget Eltávolítás a helyi menüből.

   Víruskereső eltávolítása a Vezérlőpult használatával

3. Az eltávolítási képernyőn kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a folyamat befejezéséhez, majd indítsa újra a számítógépet, ha a rendszer nem kéri ezt automatikusan.
4. A következő indításkor ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e a Magic Jack készülék újbóli csatlakoztatásával.

Abban az esetben, ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen az alábbi következő lehetséges javításra.

3. módszer: Hozzon létre statikus IP-t, és állítsa be DMZ-nek

Ha a fenti javítások egyike sem működött az Ön számára, akkor valószínűleg egy olyan útválasztót használ, amely bizalmatlan VoIP szolgáltatások mint Magic Jack. Néhány felhasználó, aki találkozott ezzel a problémával a Q1000-es és hasonló modelleken, arról számolt be, hogy sikerült megoldani a problémát azzal, hogy statikus IP-t állított be a számítógépén, majd DMZ-ként létrehozta azt a statikus ip-t az útválasztó beállításain belül.

Az otthoni DMZ (demilitarizált zóna) a belső hálózat gazdagépe, amelynek minden UDP és TCP portja nyitva van és ki van téve - pontosan erre van szükség a Magic Jack eszközök megfelelő működéséhez.

Ha megpróbálja kipróbálni ezt a lehetséges megoldást, kövesse az alábbi utasításokat:

1. rész: Statikus IP létrehozása

1. nyomja meg Windows billentyű + R nyitni a Fuss párbeszédablak. Ezután írja be 'ellenőrzés' a szövegmezőben, és nyomja meg a gombot Belép a klasszikus Vezérlőpult felület megnyitásához.
2. Ezután használja a jobb felső sarokban található keresési funkciót a kereséshez 'hálózat' majd kattintson a gombra Hálózati és megosztási központ az eredmények listájáról.
3. Benne Hálózati és megosztási központ menüben kattintson a gombra Az adapter beállításainak módosítása a bal oldali függőleges menüből.
4. Kattintson a jobb gombbal a Wi-Fi vagy Helyi kapcsolat (attól függően, hogy jelenleg vezetékes vagy vezeték nélküli kapcsolaton keresztül csatlakozik-e), és válassza a lehetőséget Tulajdonságok a helyi menüből.
5. Benne Tulajdonságok képernyőn nyissa meg a Hálózatépítés fülre, majd görgessen lefelé a kapcsolatok listáján, és válassza a lehetőséget Internet Protocol 4-es verzió (TCP / IPv4) majd kattintson a gombra Tulajdonságok gomb.
6. A következő képernyőn engedélyezze a kapcsolót Használja a következő IP-címet és állítsa be saját értékeit.
7. Miután beállította a megfelelő értékeket, kattintson az OK gombra a módosítások mentéséhez, majd lépjen át a 2. részre, ahol bemutatjuk, hogyan hozhat létre DMZ-helyet.

   Statikus IP létrehozása a Windows rendszerben

   Jegyzet: Ha nem tudja, mely értékeket használja, nyomja meg a gombot Windows billentyű + R nyitni a Fuss párbeszédablak. Bent írja be „Cmd” és nyomja meg Ctrl + Shift + Enter hogy megemelje a CMD-t. A UAC prompt , kattintson a gombra Igen adminisztratív kiváltságok megadására.

   

   A Parancssor futtatása

   A megemelt CMD parancssorba írja be a következőt: ipconfig / all ’ nyomja meg Belép, majd vegye tudomásul a IPv4-cím , Alhálózati maszk és DNS-kiszolgáló . így beillesztheti őket a Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) Tulajdonságok menü .

   

   Parancssor: ipconfig all

2. rész: A DMZ beállítása az útválasztó beállításai között

1. Nyissa meg az alapértelmezett böngészőt, és győződjön meg arról, hogy számítógépe jelenleg ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozik, amelyet az útválasztó fenntart.
2. Írja be a navigációs sávba ugyanazt az IP-címet, amelyet korábban statikusként állított be, majd nyomja meg az gombot Belép az útválasztó beállításainak eléréséhez.

   Hozzáférés az útválasztó beállításaihoz

   nem találja az appdata mappát a Windows 10 rendszerben
3. Ha korábban létrehozott egyéni hitelesítő adatokat, helyezze be őket, hogy hozzáférjen az útválasztó beállításaihoz. Abban az esetben, ha nem az interneten kereste az általános bejelentkezési adatokat.
4. Ha bent van, kattintson a gombra Speciális menü (Szakértői beállítások) vagy bármilyen módon hívják az adott útválasztó modellen.
5. Benne Fejlett modellre kattintva bontsa ki a megnevezett menüt NAT továbbítás (vagy WAN beállítás ) és kattintson a gombra DMZ .

   Belépés a DMZ Settings menübe

   Jegyzet: Az útválasztó modelljétől és gyártójától függően ezeknek a menüknek a neve eltérő lehet. Ha nem talál megfelelőt DMZ menü Az útválasztó beállításainál keressen online konkrét lépéseket.

6. Ezután állítsa be a DMZ-t statikus IP-címként, amelyet korábban az 1. részben konfigurált, majd engedélyezze a DMZ funkcionalitását és mentse a módosításokat.
7. Indítsa újra az útválasztót, várja meg, amíg az internet-hozzáférés helyreáll, majd csatlakoztassa a Magic Jack eszközt, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.

4. módszer: A MAC szűrés letiltása

Ha a fenti javítások egyike sem működött az Ön számára, akkor valószínű, hogy tapasztalja a 3002 hibakód annak a ténynek köszönhető, hogy a MAC szűrés (A MAC kódcímzési szűrő) engedélyezve van az útválasztó beállításaiban. A legtöbb esetben ez a probléma a Belkin routereknél jelentkezik.

Ha gyanítja, hogy az útválasztó jelenleg aktív MAC-szűréssel működik, akkor képesnek kell lennie a probléma megoldására az útválasztó beállításainak elérésével és a funkció letiltásával.

Abban az esetben, ha nem biztos benne, hogyan kell ezt végrehajtani, kövesse az alábbi utasításokat:

1. Nyissa meg az alapértelmezett böngészőt, illessze be az egyik általános útválasztó címet a navigációs sávba, majd nyomja meg az gombot Belép:

   192.168.0.1 192.168.1.1

2. A bejelentkezési képernyőn helyezze be a hitelesítő adatait, vagy keressen online az alapértelmezett felhasználónévvel és jelszóval, ha még soha nem jelentkezett be ebbe a menübe.
3. Ha bent van, kattintson a gombra Haladó (Szakértői menü) hogy felfedje a Biztonság menü.
4. Ezután kattintson a gombra Biztonság fülre, és kattintson a gombra IP és Mac kötés az alelemek listájáról.
   Jegyzet: Ezeknek a beállításoknak a neve gyártónként eltér. Ezt a biztonsági beállítást MAC-szűrésként vagy MAC-címzés-szűrőként is megtalálhatja.
5. Benne IP és MAC kötés menüben tiltsa le az opciót, és mentse a módosításokat.

   A MAC szűrés letiltása

6. Indítsa újra a számítógépet és az útválasztót, majd ellenőrizze, hogy a Magic Jack eszköz működik-e a 3002 hibakód.