Néhány Xbox 360 felhasználó találkozik a 8015D000 és 8015D021 amikor megpróbál bejelentkezni egy Xbox Live gyermek fiókba, vagy amikor megpróbálja megváltoztatni az Xbox Live csatolt Microsoft fiókot. Ez az állapotkód lefordítható a következőre: Ez a profil jelenleg nem tölthető le ”.
8015D000 / 8015d021 hibakód
Mint kiderült, több különböző forgatókönyv okozhatja végül ezt a hibakódot:
- Xbox Live Core Service probléma - Mivel néhány érintett felhasználó megerősítette, ezt a problémát az Xbox Live szolgáltatás problémája okozhatja. Az ütemezett karbantartás vagy az Ön területén lévő Xbox szerverek elleni DDoS támadás lehetetlenné teheti a konzol számára a tulajdonjog érvényesítését, ami végül ezt a hibát eredményezheti.
- Helytelen Microsoft-fiók - Mint kiderült, számíthat arra, hogy meglátja ezt a hibát, ha más fiókkal próbál bejelentkezni (olyan fiókkal, amely nincs Xbox Live-fiókhoz kötve). Ebben az esetben ellenőrizze, hogy a megfelelő hitelesítő adatokat használja-e, és ellenőrizze, hogy a megfelelő névcímkét kapta-e.
- Letiltott e-mail fiók - Abban az esetben, ha Outlook vagy Hotmail.com e-mail fiókot használ az Xbox Live-fiókjával történő bejelentkezéskor, lehetséges, hogy a Microsoft a spam gyakorlatokkal kapcsolatos gyanús tevékenység miatt blokkolta az Ön e-mail fiókját. Ebben az esetben úgy távolíthatja el az ideiglenes blokkot, hogy bejelentkezik az Xbox.com webhelyre, és újra ellenőrzi az e-mailt.
- Hiányzik a szülői beleegyezés - Ha ezt a hibakódot látja minden alkalommal, amikor megpróbál bejelentkezni egy gyermek fiókból, amely a fő fiókjához van kötve, akkor nagy valószínűséggel ez történik, mert hiányzik a szülői beleegyezés.
- Ellentmondásos szülő-gyermek információk - Mivel sok érintett felhasználó számolt be róla, számíthat arra, hogy látja ezt a hibát, mert a két fióknak (gyermek- és szülőfiók) különböző okai vannak, amelyek biztonsági szűrőt váltanak ki, amely végül blokkolja a fiókot. A probléma kijavításához be kell jelentkeznie mindkét fiókba asztali eszközről, és meg kell győződnie arról, hogy ugyanazt a Régiót használja mindkettő.
Az Xbox Live állapotának ellenőrzése
Mielőtt bármilyen más javítást kipróbálna, végezzen egy kis vizsgálatot annak kiderítésére, hogy a hiba nem áll-e rajtad kívül. Amint egyes érintett felhasználók beszámoltak róla, ezt a problémát egy olyan szerverprobléma is okozhatja, amely megakadályozza, hogy a konzol ellenőrizze a fiókját - valószínűleg az Xbox Live szolgáltatással kapcsolatos szerverprobléma okozza ezt a problémát.
Abban az esetben, ha az Xbox Live szolgáltatás leáll, a Microsoft nem tudja ellenőrizni az Ön fiókját, ami végül a 8015D000. Ha úgy tűnik, hogy ez a forgatókönyv alkalmazható, nyissa meg ezt a linket ( itt ), és ellenőrizze, hogy a Microsoft jelenleg jelent-e valamilyen problémát az Xbox Live szerverrel kapcsolatban.
Az Xbox live szolgáltatások állapotának ellenőrzése
Abban az esetben, ha a vizsgálat kiderítette, hogy a Microsoft valóban foglalkozik néhány szerverproblémával, nincs más javítási stratégiája, mint várni arra, hogy a szerverproblémát kijavítsák a szoftvermérnökeik.
Ha azonban a vizsgálat nem mutatott problémát, az alábbi módszerek egyike segít megoldani a problémát.
Microsoft-fiókjának ellenőrzése
Ne feledje, hogy ha egynél több Microsoft-fiókkal rendelkezik, akkor találkozhat a 8015D000 hiba, mert nem megfelelő fiókkal próbál bejelentkezni. Győződjön meg arról, hogy az Xbox Live szolgáltatáshoz kapcsolt fiókkal próbál bejelentkezni, és hogy a helyes e-mail címet és jelszót adta-e meg.
Ha azt veszi észre, hogy a rossz Gamertag jelenik meg (nem a szokásos), akkor valószínűleg rossz Microsoft-fiókot ír alá.
A megfelelő Microsoft-fiók használata
Ha megvizsgálta és megerősítette, hogy az Xbox Live-hoz való csatlakozáshoz a megfelelő Microsoft-fiókot használja, valamint a jelszó és a felhasználónév helyes, lépjen az alábbi lehetséges javításra.
Fiókja letiltásának feloldása
Ha Outlook.com és Hotmail.com fiókot használ, amikor csatlakozik az Xbox Live szolgáltatáshoz, és a Microsoft robotjai gyanús tevékenységeket észlelnek az adott fiókból, előfordulhat, hogy a védelme érdekében ideiglenes blokk kerül végrehajtásra.
Ez általában akkor fordul elő, ha gyanú merül fel arra, hogy az e-mail fiókját spam-gyakorlatokra használják - a Microsoft listát vezet az e tevékenységet folytató e-mail fiókokról, és aktívan blokkolja őket.
Jegyzet: Ne feledje, hogy ha nem folytat spam-gyakorlatot szívesen, az nem azt jelenti, hogy e-mailjét nem használja erre tudta nélkül.
Ha meg szeretné tudni, hogy ez a forgatókönyv érvényes-e az Ön jelenlegi forgatókönyvére, kövesse az alábbi utasításokat a fiók feloldásához:
- Nyissa meg az alapértelmezett böngészőt egy asztali eszközön, és nyisson meg minden Xbox.com oldalt, például ezt ( itt ).
- Ha bent van, kattintson a gombra Jelentkezz be a fiókodba ikon (jobb felső sarokban).
Jelentkezzen be fiók ikonnal az Xbox.com oldalon
- A bejelentkezési oldalon helyezze be a Microsoft-fiókhoz társított hitelesítő adatokat, amelyet az Xbox Live-hoz való csatlakozáshoz használ.
- Miután sikerült sikeresen csatlakoznia, a rendszer kéri az e-mail fiók igazolását arra az esetre, ha a Microsoft-fiókjával függőben lévő problémák merülnének fel.
Microsoft-fiókjának ellenőrzése
- Az ellenőrzési folyamat megkezdése után nyissa meg az adott fiókhoz társított e-mail fiókot, és kattintson az ellenőrző linkre a fiók feloldásához.
- Térjen vissza Xbox 360 konzoljára, és ismételje meg a hibát korábban okozó műveletet, hogy megnézze, a probléma megoldódott-e.
Abban az esetben, ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen le az alábbi lehetséges javításra.
Szülői hozzájárulás megadása (adott esetben)
Ne feledje, hogy ha látja a 8015D000 vagy 8015d021 hiba a gyermekfiókba történő bejelentkezéskor, valószínűleg a szülői fiók még nem adott engedélyt a gyermeknek a fiókba való bejelentkezéshez.
De mindez az Ön régiójától függ - az Európai Unió, Dél-Korea és az Egyesült Államok megköveteli, hogy először engedélyt adjon, mielőtt hozzáférhet a gyermek fiókjához.
Ha olyan helyen tartózkodik, ahol szülői felügyelet szükséges, kövesse az alábbi utasításokat:
- Asztali eszközön nyissa meg ezt a linket ( itt ), és jelentkezzen be a gyermek számlájával.
- Miután sikeresen bejelentkezett, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és amikor a rendszer kéri, jelentkezzen be a szülői fiókba.
Szülői hozzájárulás megadása a gyermek számlájához
Jegyzet: Valószínűleg el kell fogadnia a ToS-t, majd meg kell adnia az e-aláírást ugyanazon a néven, amely szerepel a Microsoft-fiókjában.
- Miután megkapta a szülői beleegyezést, térjen vissza a konzoljára, indítsa újra, majd ismételje meg azt a műveletet, amely korábban a hibát okozta 8015D000 vagy 8015d021 hiba.
Abban az esetben, ha a szülői hozzájárulást már megadták, vagy olyan helyen tartózkodik, ahol erre nincs szükség, lépjen a következő módszerre.
Ugyanazon információ beállítása a gyermek- és szülőfiókban (ha van)
Mint kiderült, ez a probléma akkor is előfordulhat, ha a szülő és a gyermek fiókja ellentmondó információkat tartalmaz - A legtöbb esetben számolnia kell azzal, hogy 8015d021 hiba abban az esetben, ha az ország, amelyet beállítottak, eltér a gyermekfiókon, mint a szülőfiókon.
Számos érintett felhasználó, aki ugyanazzal a problémával szembesült, megerősítette, hogy végül sikerült megoldani a problémát, miután mindkét fiókba (gyermek és szülő) bejelentkeztek, és megbizonyosodtak arról, hogy a születési dátum és ország és régió helyesen vannak beállítva.
Itt van egy gyors, lépésről lépésre bemutatott útmutató, amely segít ennek ellenőrzésében:
- Hozzáférés ehhez a linkhez ( itt ) bármelyik böngészőből, és kezdje azzal, hogy bejelentkezik a szülő Microsoft-fiókjába.
- Miután sikeresen bejelentkezett, kattintson a gombra Az Ön adatai és győződjön meg róla Születési dátum és Ország / régió helyesen vannak beállítva.
Az Információs beállítások menü megnyitása
- A módosítások elvégzése után kattintson a gombra Megment majd kattintson a gombra Kijelentkezés gombra a szülői fiókból való kilépéshez.
- Most, hogy ennek megfelelően módosította a szülői fiók adatait, ismételje meg az 1–3. Lépéseket a gyermekfiókkal és győződjön meg arról, hogy a Régió azonos .
- Miután ezt megtette, mentse a módosításokat, majd lépjen vissza az Xbox 360 konzolra, és ismételje meg a korábban a hibaüzenet által okozott műveletet.