Az Disney+ 14-es hibakód akkor jelenik meg, amikor a felhasználók új eszközről próbálnak bejelentkezni. A legtöbb esetben ez a probléma azért jelentkezik, mert a fiók jelszava megváltozott egy másik Disney-terméknél, amely ugyanazt az e-mail címet használja.
Disney+ 14-es hibakód
Ha ezt a problémát tapasztalja, és nem tudja engedélyezni a Disney+-fiókot egy új eszközön, kövesse néhány hibaelhárítási módszert a probléma megoldásához. Íme a megerősített javítások rövid listája:
1. Jelentkezzen ki a Disney+ szolgáltatásból minden eszközről, és állítsa vissza a jelszót
A Disney+ 14-es hibakóddal a leggyakoribb forgatókönyv az, amikor megváltoztatta a Disney+ fiók fő jelszavát egy másik eszközön.
Ez a hibaüzenet jelenik meg, mivel a bejelentkezés meghiúsul egy helytelen jelszó miatt. A probléma megoldásához minden csatlakoztatott eszközről ki kell jelentkeznie Disney+-fiókjából, vissza kell állítania jelszavát, majd újra be kell jelentkeznie.
Íme egy gyors útmutató, amely végigvezeti Önt az egészen:
- Először győződjön meg arról, hogy minden Disney-fiókból kijelentkezik minden olyan eszközön, amelyen ezt a szolgáltatást használja. (PC, Smart TV, mobiltelefon, játékkonzol stb.)
- Miután kijelentkezett minden Disney-eszközről, nyissa meg a „ jelszó visszaállítása oldal ‘ bármilyen eszközről.
- Amikor a rendszer kéri, ellenőrizze a beérkezett e-maileket, és kérje le a jelszó-helyreállító eszköz által generált hatjegyű kódot.
Állítsa vissza a jelszót a Disney+-on
Jegyzet: Ha nem találja a helyreállítási kódot az elsődleges vagy a frissítések lapon, ellenőrizze a spam dobozt is.
- Adja hozzá a helyreállítási kódot, nyomja meg Folytatni, válassza ki az új jelszót, és fejezze be a folyamatot.
- Jelentkezzen be az újonnan generált jelszóval minden olyan eszközön, amelyet Disney+ tartalom streamelésére használ.
Ha a jelszó sikeres visszaállítása ellenére továbbra is megjelenik a Disney+ 14 hibakód, lépjen tovább a következő módszerre.
2. Vegye fel a kapcsolatot a Disney+ ügyfélszolgálatával
Ha a fenti módszer nem segített a probléma megoldásában, akkor valószínűleg egy platformhibával kell szembenéznie, amely más felhasználókat is érintett.
Úgy tűnik, ez akkor történik meg, ha egy Disney+-fiókot használnak tartalom streamelésére több eszközön, és megváltoztatják a jelszót. Ebben az esetben az egyetlen életképes megoldás (ha már megpróbálta megváltoztatni a jelszót a helyreállítási menün keresztül), ha kapcsolatba lép a Disney+ támogatási képviselőjével, és megkéri őket, hogy segítsenek.
Íme egy gyors, lépésenkénti útmutató, amely végigvezeti Önt a teljes folyamaton:
- Nyisson meg egy webböngészőt (lehetőleg PC-ről vagy Mac-ről), és keresse meg a a Disney+ fő támogatási oldala .
- Ezután görgessen le az oldal aljára, és kattintson a gombra Élő chat ikon.
Nyisson élő csevegést a Disney+ szolgáltatással
- Írjon rövid leírást a problémáról az imént megjelenő előugró ablakban.
Kezdeményezz egy élő csevegést a Disney+ képviselőjével
Jegyzet: Írhatsz valami hasonlót „A 14-es hibakódot kapom minden alkalommal, amikor megpróbálok bejelentkezni a Disney+ fiókommal annak ellenére, hogy a helyes jelszót használom.”
- Kattintson Élő chat hogy beszélgetést kezdeményezzen egy élő támogató ügynökkel.
- Várja meg, amíg a Disney+ képviselője csatlakozik a csevegéshez. Valószínűleg visszavonja fiókjának jogosultságát az összes jelenleg csatlakoztatott eszközről, és megkéri Önt, hogy hozzon létre új jelszót a fő Disney+-fiókjához.
